Fylkeskommunenes landssamarbeid Eksamen 1. juni 2018 FOT2002 Kommunikasjon og samhandling Programområde: Fotterapi og ortopediteknikk Nynorsk/Bokmål
Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemidler Eksamen varer i 4 timar. Alle hjelpemiddel er tillatne, unntatt ope Internett, samskriving, chat og andre moglegheiter for å kunne utveksle informasjon med andre. Bruk av kilder Hvis du bruker kjelder i svaret ditt, skal desse alltid førast opp på ein slik måte at lesaren kan finne fram til dei. Du skal oppgi forfattar og fullstendig tittel på både lærebøker og annan litteratur. Viss du bruker utskrift eller sitat fra Internett, skal du oppgi nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Vedlegg Informasjon om vurderingen Ingen I denne oppgåva blir det ved sensurering lagt vekt på : Under middels nivå: Eleven må vise kunnskapar utover det å kunne skrive avskrift frå bøker og notat. Eleven skal kunne fortelje og gi att med eigne ord noko av essensen i fagstoffet og ha noko forståing for faget. Middels nivå: Eleven skal ha gode kunnskapar om fagstoffet og kunne gjere greie for korleis det kan flettast i kvarandre og ha ei heilskapleg forståing for faget. Over middels nivå: Eleven skal ha solide fagkunnskapar og kunne drøfte problemstillingar. Eleven skal kunne vurdere, vere kvalitetsbevisst og opptre på ein profesjonell måte som viser at dei er helsearbeidarar. Andre opplysninger Alle oppgåvene skal gjerast. Avskrift vert ikkje løna. Du kan løyse oppgaven i forhold til eige yrkesval. Eksamen Side 2 av 8
Oppgåve 1 Tenk deg at du jobbar ein stad kor de er fleire ortopediteknikarar/fotterapeutar som jobbar saman. Samarbeid er viktig for eit godt arbeidsmiljø. Ein kollega kjem stadig for seint på jobben, og er ofte både trøtt og irritert. Han ryddar ikkje arbeidsplassen sin, og bruker mykje tid på eigen mobil i løpet av arbeidsdagen. Kan han snike seg unna nokon arbeidsoppgåver i løpet av dagen, gjer han det. Alle begynner å bli leie av å rydde opp etter kollegaen. De får meirarbeid, sidan de ofte må ta kollegaen sine arbeidsoppgåver. Det gjer at samarbeidet ikkje lenger er det beste. Når dette vert tatt opp med kollegaen utan at det blir noko betring, utviklar det seg til ein konflikt mellom dykk. a) Fortell om når ein konflikt oppstår, og korleis førebyggje ein konflikt. b) Nemn dei ulike typar konfliktar som finst, og kva for konfliktar som kan vere mellommenneskelege. c) Gjer greie for korleis partane i ein konflikt kan reagere, og kvifor det er viktig at du har kunnskap om dette. d) Drøft dei ulike strategiane har vi for å løyse konfliktar. Gje eksempel. Oppgåve 2 Teieplikt er heilt nødvendig for at brukarar av helsesektoren skal føle seg trygge. Derfor har alle som jobbar i helsesektoren teieplikt. Ein dag du er i eit hyggeleg lag saman med felles venner, begynner ein av dine bekjente å forhøyre seg med deg om ein av pasientane dine. Ho vil vite kvifor vedkommande kjem til deg, og kor ofte. Og om du veit noko om kvifor pasienten din har bytta jobb. a) Fortel kva du vil seie og gjere i ein slik situasjon, og kvifor. b) Gjer greie for kva teieplikt og personvern vil innebere for deg som utøvar i ditt fagfelt. Eksamen Side 3 av 8
Oppgåve 3 Når vi samhandlar med menneske, er det viktig at vi kan utøve omsorg, ha toleranse og vise respekt for den enkelte. a) Definer respekt, toleranse og omsorg. b) Gje relevante eksempel på når du utøver respekt, toleranse og omsorg i di yrkesutøving. c) Drøft korleis du som fotterapeut/ortopediteknikar kan utøve respekt, toleranse og omsorg i yrkesutøvinga di. Eksamen Side 4 av 8
Bokmål Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemidler Eksamen varer i 4 timer. Alle hjelpemiddel er tillatt, unntatt åpent Internett, samskriving, chat og andre muligheter for å kunne utveksle informasjon med andre. Bruk av kilder Hvis du bruker kilder i besvarelsen din, skal disse alltid oppgis på en slik måte at leseren kan finne fram til dem. Du skal oppgi forfatter og fullstendig tittel på både lærebøker og annen litteratur. Hvis du bruker utskrift eller sitat fra Internett, skal du oppgi nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Vedlegg Informasjon om vurderingen Ingen I denne oppgaven blir det ved sensurering lagt vekt på: Under middels nivå: Eleven må vise kunnskaper utover det å kunne skrive avskrift fra bøker og notater. Eleven skal kunne fortelle og gjengi med egne ord noe av essensen i fagstoffet og ha noe forståelse for faget. Middels nivå: Eleven skal ha gode kunnskaper om fagstoffet og kunne gjøre rede for hvordan det kan flettes i hverandre og ha en helhetlig forståelse for faget. Over middels nivå: Eleven skal ha solide fagkunnskaper og kunne drøfte problemstillinger. Eleven skal kunne vurdere, være kvalitetsbevisst og opptre på en profesjonell måte som viser at de er helsearbeidere. Andre opplysninger Alle oppgavene skal besvares. Avskrift belønnes ikke. Du kan løse oppgaven i forhold til eget yrkesvalg. Eksamen Side 5 av 8
Oppgave 1 Tenk deg at du jobber et sted hvor dere er flere ortopediteknikere/fotterapeuter som jobber sammen. Samarbeid er viktig for et godt arbeidsmiljø. En kollega kommer stadig for sent på jobben, og er ofte både trøtt og irritert. Han rydder ikke arbeidsplassen sin, og bruker mye tid på egen mobil i løpet av arbeidsdagen. Kan han snike seg unna noen arbeidsoppgaver i løpet av dagen, gjør han det. Alle begynner å bli leie av å rydde opp etter kollegaen. Dere får merarbeid, siden dere ofte må ta kollegaens arbeidsoppgaver. Det gjør at samarbeidet ikke lenger er det beste. Når dette tas opp med kollegaen uten at det blir noen bedring, utvikler det seg til en konflikt mellom dere. a) Fortell om når en konflikt oppstår, og hvordan forebygge en konflikt. b) Nevn de ulike typer konflikter som finnes, og hvilke av disse som kan være mellommenneskelige. c) Gjør rede for hvordan partene i en konflikt kan reagere, og hvorfor det er viktig at du har kunnskap om dette. d) Drøft de ulike strategiene har vi for å løse konflikter og gi eksempler. Oppgave 2 Taushetsplikt er helt nødvendig for at brukere av helsesektoren skal føle seg trygge. Derfor har alle som jobber i helsesektoren taushetsplikt. En dag du er i et hyggelig lag sammen med felles venner, begynner en av dine bekjente å forhøre seg med deg om en av dine pasienter. Hun vil vite hvorfor vedkommende kommer til deg, og hvor ofte. Og om du vet noe om hvorfor din pasient har byttet jobb. a) Fortell hva du vil si og gjøre i en slik situasjon, og hvorfor. b) Gjør rede for hva taushetsplikt og personvern vil innebære for deg som utøver i ditt fagfelt. Eksamen Side 6 av 8
Oppgave 3 Når vi samhandler med mennesker, er det viktig at vi kan utøve omsorg, ha toleranse og vise respekt for den enkelte. a) Definer respekt, toleranse og omsorg. b) Gi relevante eksempler på når du utøver respekt, toleranse og omsorg i din yrkesutøvelse. c) Drøft hvordan du som fotterapeut/ortopediteknikker kan utøve respekt, toleranse og omsorg i din yrkesutøvelse Eksamen Side 7 av 8
www.vigoiks.no/eksamen