produkter og tjenester fra volvo maskin as Volvo-Nytt

Transkript

1 produkter og tjenester fra volvo maskin as Volvo-Nytt

2 Side Innhold Volvo Maskin Service 2 Innhold / Lederen 3 One Stop Shop 4 Volvo Maskin Service feirer 20 år 5 Landsomfattende serviceorganisasjon 6 Finansiering/forsikring/serviceavtale 7 Volvo deler 8 Volvo Penta 9 Volvo tenner 10 CareTrack 11 Volvo understell 12 Sveising og slitedeler 13 Oljer, fett og kjølevæske 14 Filter 15 Byttekomponenter 16 Volvo Maskin Service 17 Opplæringsbedrift 18 Serviceavtale 20 Motorteknologi og diesel 22 CEDE Group produkter 24 Utstyr 26 Demolering, Sosan og Demarec 28 Hjullaster 30 Dumper 32 Beltegraver 34 Beltegraver UHR 38 Serviceavtale sølvavtale 40 Hjulmaskin 42 Perlini 44 Kompaktlaster 46 Minigraver 48 Veihøvel 50 Asfaltutlegger 52 Valser 54 Lundberg 56 Brukte maskiner 58 En servicebedrift 59 Annonser 68 Telefonnummer Vi har valgt å utgi VolvoKatalogen for 2012, nå med nytt navn; Volvo Nytt. Vi fikk veldig god respons fra både kunder, andre forretningsforbindelser og internt på den vi laget sist, så derfor vil vi gjerne fortsette suksessen blir et år med mange nyheter på produktsiden, og når markedet er positivt blir dette et spennende år. Katalogen skal synliggjøre det som vi ønsker å bli oppfattet som; et serviceselskap med komplette løsninger - DIN BRANSJE. VÅR STYRKE. Volvo Maskin har over år hatt en jevn og fin vekst og vi har solgt mange maskiner og er markedsleder i alle segmenter; pr. idag er det mer enn maskiner som er operative rundt om i landet. Langt flere enn noen av våre konkurrenter. Den store maskinparken bidrar til at Volvo Maskin Service blir enda sterkere, og de vil kunne investere mer for å yte enda bedre service også i fremtiden. Vi bygger nytt verksted både i Hamar og Grålum, og disse vil stå ferdig i løpet av 1. kvartal Vi vil også oppgradere flere andre steder i løpet av Da vil vi stå enda bedre rustet for å kunne tilby enda bedre service til våre kunder. Som jeg nevnte innledningsvis, vil det komme mange nyheter i år, som vi presenterer inne i bladet. Utseendet på de nye modellene er på linje med Volvos profil på andre produkter, og er tøffest i bransjen. Volvo er kjent for kvalitet og vi er stolt over at våre produkter definitivt er best - i alle segmenter. Dette gjenspeiler seg i vår sterke posisjon i markedet. Vi vet at vi leverer maskiner med de beste kjøreegenskaper og god komfort og med det laveste dieselforbruk ytelsen har økt med % på de nyeste modellene. Vi vurderer fortløpende service og reservedelsdistribusjonen, og vi er godt representert med hele 18 verksteder over hele Norge gjennom Volvo Maskin Service, noe som er en klar forutsetning for å kunne levere produkter i dagens krevende marked. Pr. i dag har vi 95 % tilgjengelighet på reservedeler, målet vårt er 98 % Muligheten for å kunne benytte byttekomponenter til din Volvo maskin er helt unik, spesielt i vår bransje. Kanskje dette er en mulighet for deg også og din maskin spør neste gang. Vi bygger også opp byttekomponenter for «gamle» maskiner. Vi håper at katalogen kan være en inspirasjon for å vurdere Volvos produktprogram, service, deler og utstyr. Dersom du ikke er kunde på alle våre produkter prøv oss! Les også hva våre kunder mener om Volvo Maskin Service. Vi ser frem til et fortsatt godt samarbeid. INTERESSE TILGJENGELIGHET BEKYMRINGSFRITT MASKINHOLD Jon Vislie Januar 2012 DIN BRANSJE. VÅR STYRKE. 2

3 one stop shop Med Volvo Maskin Service har du tilgang til all nødvendig kunnskap, rådgivning og bistand ved valg av: maskiner redskaper/utstyr finansiering vedlikehold service/deler reparasjoner fastpris på serviceavtaler Dette kaller Volvo ONE STOP SHOP, som i sin enkelhet betyr: at Volvo kan levere maskiner for de fleste typer oppdrag, og utstyret som trengs til. Volvos serviceapparat er alltid i nærheten når behovet melder seg for service på maskiner og utstyr. Våre ansatte har kunnskap og erfaring for å kunne gi våre kunder god oppfølging, basert på stadig videreutdanning. Som landets største leverandør av maskiner og utstyr, med landets beste serviceapparat, er Volvo den ledende totalleverandøren i markedet. 3

4 TJENESTER Her er et bilde fra et mekanikertreff i Volvo Maskin Service som ble avholdt i Eskilstuna. Volvo Maskin Service feirer 20 år i bransjen Volvo Maskin Service i Norge markerer 20 år med jubileumsfest i Stockholm for alle ansatte i september Siden starten i 1992 har Volvo Maskin Service vokst til å bli bransjens største serviceorganisasjon og et symbol på kvalitet. Gjennom lokal forankring og kunnskap er vi tilgjengelig for kunden fra Kristiansand i sør til Alta i nord. Det hele startet den 1. september i 1992 da tidligere Åkerman-verksteder ble kjøpt og en ny serviceorganisasjon etablert; Volvo Maskin Service. Dette skjedde på et tidspunkt da det var turbulens i anleggsbransjen, men der vi tok med oss vår produktkunnskap og mange års erfaring fra bransjen, inn i arbeidet med å etablere det som skulle bli bransjens største serviceorganisasjon. Det har vært en lærerik reise gjennom 20 år, som har lært oss hvordan vi best kan møte våre kunders behov og ikke minst krav til service. Samarbeidet i Volvo Maskin Service og den gode markedsposisjonen har bidratt til at vi er der vi er i dag. Videre har våre kunders tillit til Volvos produkter og vår service på ettermarkedet gjort sitt til at selskapet har vokst fra starten av, fra en omsetning på 106 millioner kroner til en omsetning på ettermarkedet på 720 millioner kroner i Siden vi startet opp i 1992 har Volvo Maskin Service vokst fra å være 9 verksteder, 65 ansatte og 37 servicebiler, til å bli 17 verksteder med 200 mekanikere samt 23 lokalt baserte mekanikere, totalt er vi 350 ansatte som server ettermarkedet. Vi har 150 velutstyrte servicebiler rundt omkring i landet. Åndalsnes Ålesund Førde Lom Lavik Voss Bergen Haugesund Verdal Trondheim Lillehammer Rena Hamar Fagernes Kviteseid Oslo Stavanger Drammen Sandefjord Grålum Porsgrunn Arendal Kristiansand Bodø Mo i Rana Sandnessjøen Mosjøen Brønnøysund Namsos Narvik Tromsø Setermoen Alta VI SKAL VÆRE BRANSJENS BESTE SERVICE- SELSKAP 23 utplasserte mekanikere med lokal forankring 17 serviceverksteder/delelager 4

5 en landsomfattende serviceorganisasjon TJENESTER Utfordringer og mye arbeid står i kø, men sammen med alle våre motiverte ansatte rundt om i landet skal vi innfri vår målsetning om å være best i Norge Hva ønsker vi å oppnå i 2012 Fortsatt fullt fokus på kunder og ansatte. Bli oppfattet som bransjens beste serviceselskap. Vi har vært opptatt av å bygge stein på stein og har, etter hvert som vi vokste, tillatt oss å bygge nye verksteder renovere tidligere verksteder eller inngått leieavtaler på nye verksteder rundt om i landet i takt med vår vekst. Vi bygger nytt på Hamar og i Grålum som begge vil stå ferdig i Her ser vi bilder fra noen av våre anlegg. Volvo Maskin Service avd. Alta 4 ansatte 3 mekanikere 3 Servicebiler Volvo Maskin Service avd. Åndalsnes 8 ansatte 4 mekanikere 3 Servicebiler Volvo Maskin Service avd. Tromsø 14 ansatte 8 mekanikere 7 Servicebiler. Utplassert mekanikere i Narvik og Setermoen. Volvo Maskin Service avd. Sandefjord 9 ansatte 7 mekanikere 6 Servicebiler Volvo Maskin Service avd. Bodø 9 ansatte 6 mekanikere 4 Servicebiler Volvo Maskin Service avd. Hamar 25 ansatte 17 mekanikere 13 Servicebiler. Utplassert mekaniker i Lom, Rena, Lillehammer, Fagernes. 5

6 TJENESTER finansiering - forsikring - serviceavtale Kjøpe eller lease maskin og utstyr? Det avhenger av dine behov for fleksibilitet. Volvo skreddersyr de løsninger som tjener deg og din virksomhet best. 80 % av kundene velger leasing. Finansiering Med Volvo Maskin leasing kan du på en enkel måte finansiere din nye eller brukte maskin. Enkelt innebærer dette at du leier utstyret av Volvo. Du slipper å binde opp kapital. Sammen med en forsikringsløsning fra Volvo har du et oversiktlig og enkelt maskinhold. Trygghetsforsikring Du har en unik mulighet til å velge fleksible forsikringsløsninger fra Volvo. Vi anbefaler alle å velge en Trygghetsforsikring. Dette skaper en unik trygghet for at Volvo innfrir hele lånet om uhellet skulle være ute. Du bestemmer selv om du vil ha forsikring for ulykke, kritisk sykdom og/ eller død. Maskinforsikring Volvo tilbyr alle sine kunder en av markedets beste forsikringsløsninger for maskinforsikring. Den inneholder en obligatorisk ansvarsforsikring. Denne dekker skade på person og annen manns kjøretøy/eiendom. Delkasko dekker i tillegg brann, tyveri av maskin og skade etter tyveriforsøk og glassruteskader. En kaskoforsikring fra Volvo gir deg erstatning av maskin i tillegg til alle skader under delkasko. Serviceavtale bør også være en del av finansieringen Samtidig som man planlegger finansieringen av maskiner og utstyr er det også viktig å kalkulere driftkostnader. Her kan Volvo tilby gunstige serviceavtaler tilpasset dine behov. TA EN BESLUTNING MED VOLVO IDAG. DET LØNNER SEG. 6

7 TJENESTER Volvo KOMPONENTER FOR ELDRE MASKINER Denne Volvo-tjenesten er en økonomisk og pålitelig løsning for dine eldre Volvo hjullastere og dumpere som er ti år gamle eller eldre. I stedet for å måtte investere i en ny eller så god som ny motor, eller bekymre deg for tid og kvalitet på reparasjoner som ikke er godkjent av Volvo, kan du nå dra fordeler av Volvo komponenter for eldre maskiner. testet og kontrollert for å sikre at den oppfyller Volvo s kvalitetsstandarder. Slitedeler som må skiftes ut er selvsagt byttet. På en kostnadseffektiv måte kan du beholde en trofast Volvo-maskin, forlenge levetiden og opprettholde kvaliteten og driftssikkerheten som du har hatt opp gjennom årene. Du kan også se frem til en rask utskifting sammenlignet med en reparasjon og med full Volvo-garanti. Testet for kvalitet og pålitelighet Komponenter for eldre maskiner er tilgjengelige for gamle hjullastere og dumpere, og inkl. motorer, girkasser og drop-boks. Sammenlignet med enkle reparasjoner eller ombygginger, får du en overhalt komponent som er nøye rengjort, 7

8 TJENESTER Volvo Penta Volvo Maskin Service overtok serviceansvaret for Volvo Penta motorer for anlegg og industri markedet på slutten av Vi har bransjens største serviceorganisasjon og klarer derfor å yte utmerket service til de som har en Penta motor. Du skal forvente samme gode service enten motoren sitter i et knuseverk, strømaggregat, terminaltruck eller en anleggsmaskin. Avdeling: Drammen Sture Hoff hos Volvo Maskin Service i Drammen sier de har merket etterspørselen etter service for Volvo Penta motorer, og at det er mange Penta motorer ute i markedet. Kundene er både innen treindustrien, terminaltrucker, offentlig forvaltning og anleggsbransjen. Det er fortsatt mange som ikke vet at Volvo Maskin Service har overtatt serviceansvaret for Volvo Penta industri sier Sture, derfor håper han å få flere Penta kunder dette året. 8

9 VOLVO ANLEGGSMASKINER volvo tenner Levetiden på tenner og skjær er først og fremst bestemt av legeringen og designet. Utviklingen, spesielt på tenner har vært stor de siste 10 årene. Volvo har valgt å være med på denne utviklingen sammen med våre kunder. Dette har gjort at Volvo tenner i dag er ledende både når det gjelder kvalitet, inntrengning i massene og totaløkonomi. Avdeling: Porsgrunn Med en økning i andel Volvo gravemaskiner i regionen har også salget av tenner gått opp. Morten Meen, leder av Volvo Maskin Service i Porsgrunn, sier at i 2011 doblet de faktisk salget av Volvo tenner. Kundene våre ser at vi leverer et godt tannsystem, og som er lagervare hos alle Volvo Maskin Services avdelinger. Kort leveringstid, god kvalitet og konkurransedyktig pris gjør at flere og flere kunder velger Volvo tenner. Totaløkonomien for tenner pr. time eller pr. tonn er avhengig av levetiden, hvor hurtig de kan skiftes, reduksjon i dieselforbruk, og ikke minst inntrengning i massene som avgjør produktiviteten. Våre kunder snakker om opptil 20 % lenger levetid på Volvos tenner sammenlignet med tilsvarende system fra andre leverandører. I tillegg er Volvos tenner lette å få tak i da Volvo Maskin Service har 17 reservedelsavdelinger rundt om i landet. Ikke overbevist? Prøv Volvos tannsystem neste gang... 9

10 TJENESTER Caretrack Asbjørn Kleveland hos Volvo Maskin Service i Kristiansand kontakter en kunde etter å fått varsel på CareTrack at det er tid for service på en av kundens maskiner. online med dine maskiner Med CareTrack får du den kunnskapen og informasjonen som du trenger for å ta de riktige avgjørelsene og øke lønnsomheten. Alt du trenger er å logge deg inn på en passordbeskyttet internett-side, der du har full oversikt og får detaljert informasjon om maskinene. 10 Avdeling: Kristiansand CareTrack gjør det lettere for oss å følge opp våre kunder, sier Tor Vidar Byberg hos Volvo Maskin Service i Kristiansand. På CareTrack Advanced kan vi lese av feilkoder, og dermed være i forkant når maskiner varsler feil. Kundene våre synes systemet er oversiktlig og brukervennlig. På kompaktmaskiner hvor vi tilbyr en CareTrack Basic versjon med posisjon, timeavlesning og servicevarsling ser vi at systemet er nyttig. Vi kan da avtale service i god tid med kunden, og vi vet hvor maskinen befinner seg før vi drar fra verkstedet. Med fleksibiliteten til CareTrack får du mange fordeler. Kontroll av service: f.eks. kan du få påminnelse om service og hente ut servicehistorien på den aktuelle maskinen. Høyere produktivitet: Du får rapporter om hvordan hver maskin blir brukt, f.eks., motorbelastning, drivstofforbruk, tomgangkjøring, samt bruk av bremser og differensialsperrer. Større tilgjengelighet: Informasjon om maskinens posisjon gjør at du bedre kan koordinere service og etterfylling av drivstoff. Bedre kontroll ved utleie av maskinene: Du vet alltid hvor maskinene er og når de skal ha service. DIN BRANSJE. VÅR STYRKE.

11 TJENESTER ET SLITT UNDERSTELL REDUSERER SIKKERHET, STABILITET OG PRoDUKTIVITET VOLVO UNDERSTELL Regelmessig kontroll av understellet sparer deg for driftskostnader, øker sikkerheten og produktiviteten. Selv om det koster penger, er det god økonomi i løpende vedlikehold av gravemaskinens understell. Dårlig vedlikehold medfører kostbare problemer: Reduserer sikkerheten Reduserer stabiliteten Øker drivstofforbruket Øker risikoen for havari Mindre produktivitet Forkorter maskinenes levetid Avdeling: Ålesund Hos avdelingen i Ålesund har kundene virkelig fått øynene opp for hvor lønnsomt det er å skifte komplette belter. Til tider blir det belteskift på samlebånd. Godt argument for å skifte komplette belter: Pris Leveringstid Høyere innbyttepris på maskinen Gleden av nye belter i tiden før innbytte 11

12 TJENESTER Sveising og slitedeler Visste du at Volvo Maskin Service er en av de største på reparasjon- og vedlikeholds sveising for anleggsbransjen? Suksessen bak å bli en stor aktør på sveising er dyktige medarbeidere og riktig utstyr. Med flere spesialutstyrte biler kan ofte jobben gjøres raskt og effektivt ute i felt. Vår kompetanse på området er blant de beste i bransjen. Flere av våre verksteder er også utrustet med topp moderne utstyr for linjeboring. DIN BRANSJE. VÅR STYRKE. Avdeling: Hordaland Espen Kråkemo hos Volvo Maskin Service i Hordaland sier de har hatt en god økning i salget av slitedeler de siste årene. Slitedeler blir en stadig større del av omsetningen sier han. Grunnen til suksessen er at Volvo Maskin Service er en totalleverandør. Når vi tilbyr konkurransedyktige priser på gode produkter, og kan utføre de fleste typer jobber fra vanlig service til linjeboring og spesialsveising, ser vi at kunden velger oss. 12

13 Bruk original volvo oljer, fett og kjølevæske TJENESTER Best for maskinen er oljer, fett og kjølevæsker som er sammensatt nøyaktig etter de materialer og legeringer som finnes i maskinene og de belastninger disse er utsatt for under drift - Testet og sertifisert av Volvo. Originale Volvo kjølevæsker Optimal kjøling sommer som vinter Forhindrer avleiring Effektiv korrosjonsbeskyttelse Fordeler: Lengre levetid mindre vedlikehold Original Volvo olje / fett Lav friksjon Mindre slitasje Effektiv korrosjonsbeskyttelse Fordeler: Perfekt smøring lengre levetid større kapasitet sparer drivstoff Originale Volvo hydraulikkoljer Optimal slitebeskyttelse Skåner hydraulikkpumpene Effektiv korrosjonsbeskyttelse Fordeler: Lengre levetid større kapasitet sparer drivstoff Originale Volvo akselolje Optimerer miljøbeskyttelsen Lav friksjon Effektiv korrosjonsbeskyttelse Fordeler: Lengre levetid større kapasitet sparer drivstoff Avdeling: Mo i Rana Volvo Maskin Service i Mo i Rana selger store mengder Volvo olje. Bård Irgum sier at grunnen til dette er at Volvo leverer olje til en konkurransedyktig pris. Når man i tillegg får alt man trenger av olje, filter og andre deler på en plass, gjør vi hverdagen til kunden enklere. Dessuten er dagens høyteknologiske maskiner avhengig av riktig type olje for å fungere optimalt og unngå skader. Har du en Volvo og vil være sikker på at du bruker riktig type olje, er det sikreste å kjøpe den oljen som Volvo leverer. 13

14 TJENESTER - DET ER INNHOLDET DET KOMMER AN PÅ: ORIGINALE VOLVOFILTRE GJØR DET DE SKAL GARANTERT Liten tue kan velte stort lass. Et ordspill som også passer bra på filtre. En mindre besparelse ved å velge billige filtre, kan være den detaljen som er årsak til et dyrt havari. Volvo filtre sikrer lange risikofrie serviceintervaller. Et filters kvalitet oppleves bare hvis den ikke er god nok. Kun originale Volvo filtre garanterer maskinenes optimale funksjonalitet og driftssikkerhet. Den som smører godt, kjører godt, men god smøring krever optimal ren olje. Det sikrer Volvos høykvalitets filtre. Et identisk utseende filter er ingen garanti for identisk innmat. Kjøp filter hos et Volvo Maskin Service verksted - da er du trygg. Avdeling: Sarpsborg Volvo Maskin Service i Grålum har i mange år hatt et godt salg av originale Volvo filter til sine kunder. Kjell Erthe hos Volvo Maskin Service i Grålum sier at kundene i Østfold stort sett bruker originale filter. Det å bruke originale filtere gir kunden trygghet fordi disse filtrene er av beste kvalitet. I tillegg er det en fordel for mange kunder i Østfold at det er forholdsvis kort vei til vår avdeling, som er plassert på Grålum. Dette gjør at mange kunder velger å hente filter ved behov, i stedet for å ha filter liggende på fuktige lagre over lang tid, noe som ofte reduserer kvalitet på filtrene. Når vi i tillegg har gunstige priser, er det lettere for kunder å velge Volvo original filter

15 Tjenester byttekomponenter: så gode som nye, men mye billigere..! Volvo byttekomponenter er det økonomiske alternativet til tidkrevende og ofte dyrere reparasjoner. Kvaliteten er topp Volvo har et omfattende sortiment av byttekomponenter med rask levering og samme Volvo-garanti som på nye deler, bare billigere. Å velge byttekomponenter er økonomisk, miljøvennlig og effektivt. Bytte komponent sortimentet inneholder deler som: Radiatorer AC-kompressorer Turbo Hydraulikkpumper og hydraulikkmotorer Hydraulikk sylindere Elektriske komponenter som ECU er, dynamoer og startere. Avdeling: Stavanger Få plasser i Norge selger Volvo Maskin Service flere byttekomponenter enn fra avdelingen i Stavanger. Åge Skår hos Volvo Maskin Service i Stavanger sier de selger godt med byttekomponenter fordi spekteret er meget stort, og spenner seg fra dyser og vannpumper til store dieselmotorer og transmisjoner. Dessuten leveres de til konkurransedyktige priser, og ligger normalt langt under ny-pris. De fleste byttekomponenter er lagervarer, og fremskaffes innen kort tid. Volvo Maskin Service gir 1-års garanti på alle byttedeler! Mange kunder som vurderer reparasjon eller overhaling av en maskinkomponent velger ofte en byttekomponent når de blir presentert for de gunstige prisene det er på disse komponentene. Dessuten er kvaliteten på byttekomponenter på samme nivå som nye. Dermed er valget ofte enkelt. 15

16 TJENESTER Volvo Maskin Service gir deg trygghet - Sakkyndig kontroll til en lav kostnad Volvo Maskin Service er landets største virksomhet for sakkyndig kontroll. Visste du at alle masseforflytningsmaskiner med større motoreffekt enn 15kW er pålagt en sikkerhetskontroll utført av en sakkyndig virksomhet minimum 1 gang pr. år? Volvo anbefaler at maskiner som går timer i året kontrolleres på hver 1000 timers service, og med serviceavtale vil denne kontrollen være gratis for deg som kunde. Har ikke maskinen serviceavtale, tilbyr vi sakkyndig kontroll til fastpris. Det er ingen som kjenner en Volvo maskin bedre enn oss, og med et serviceapparat som dekker hele landet er det aldri langt til nærmeste kontrollør. PS! Vi tar også kontroll på andre merker. Avdeling: Namsos Volvo Maskin Service i Namsos har fra oppstarten i 1992 blant annet hatt fokus på sakkyndige kontroller. En fører av en Volvo bør føle seg trygg på at maskinen han bruker er i teknisk god stand, sier Roger Pedersen i Volvo Maskin Service i Namsos. For eiere er det også viktig å kunne vise til en gyldig sakkyndig kontroll i tilfelle det skjer en ulykke. Roger sier at de årlig kontrollerer ca 60 % av alle Volvo maskiner i distriktet. I tillegg kontrollerer de mange maskiner av andre merker. Sakkyndig kontroll er inkludert i alle serviceavtaler, noe kundene setter stor pris på. 16

17 FDD DFDSS BBVCXB BVCVCXV OPPlÆRINGSBEDRIFT Volvo Maskin AS er ISO-godkjent som opplæringsbedrift og har eget kurssenter som ligger på Mastemyr utenfor Oslo. Her arrangeres kurs for egne ansatte og eksterne «elever», og ikke minst maskinførere. Kurstilbudet spenner i dag fra de obligatoriske maskinførerkursene, som alle maskinførere må ha, videre til kundetilpassede kurs, som inneholder praktisk bruk av maskiner og daglig vedlikehold, til rene tekniske kurs. Våre kursholdere reiser også ut til bedrifter sier Knut Sollesnes som er kursansvarlig hos Volvo Maskin AS. Han forteller at han besøker mange kunder hvert år for å holde kurs om regelverk, økonomisk kjøring, redusering av slitasje, vedlikehold og ellers det kunden ønsker å lære mer om. Rekrutering av reparatører er viktig for Volvo. Volvo Maskin Service har med sine 17 verksteder mange lærlingeplasser. Vi ønsker å ta godt vare på våre lærlinger, og ser at behovet for reparatører hos oss øker etterhvert som antall Volvo maskiner ute i markedet øker sier Knut Sollesnes. Avdeling: Mastemyr Jan Frode Tytlandsvik er ansvarlig for oppfølgingen av lærlingene hos Volvo Maskin Service sin avdeling på Mastemyr, hvert år tar de inn 3-4 lærlinger. Disse får være med på ulike avdelinger både inn på verkstedet og ute i felt. Tilgang til alt det siste innen teknologi og kurs som fabrikkene holder får de ta del i. Til Mastemyr kommer også elever som er under utdanning på utplassering, samt lærlinger fra enkelte kunder av Volvo pleier å ta et lengre opphold hos oss sier Jan Frode. 17

18 TJENESTER Sølvavtale Den mest populære serviceavtale Bilder av Jostein Syltern og Snorre Husdal foran en nylig levert L110G Alle som kjøper en ny Volvo skal føle trygghet ved kjøpet. For optimal drift anbefales serviceavtale på maskinen. Da får man i tillegg forlenget garanti og tilgang til CareTrack. Vår erfaring er at oppfølging av kunder gjennom serviceavtale gir bedre utnyttelse av maskinene, lavere dieselforbruk og bedre lønnsomhet for kunden. Sølvavtale inkluderer: Deler til servicen Oljer til servicen Forsvarlig håndtering av spilloljen Arbeid på servicen Sakkyndig kontroll MATRIS CareTrack Utvidet garanti på maskinen til 2 år eller 3000 timer, det som først inntreffer Avdeling: Trondheim I Trondheimsregionen blir 7 av 10 nye Volvo maskiner levert med serviceavtale. De fleste kundene velger sølvavtale, som i tillegg til å inneholde service hver 500 time, også gir forlengelse av garantien på maskinen. Sven Ole Frønes hos Volvo Maskin Service i Trondheim sier at hans kunder har oppdaget fordelene med sølvavtalen som f. eks lavere servicekostnader, lenger garanti og tettere oppfølging fra Volvo Maskin Service. Som et eksempel på en kunde som har valgt serviceavtale på sine nye Volvo maskiner trekker Sven Ole blant annet frem Johs Syltern AS. Denne kunden har de siste årene tegnet sølvavtaler på alle sine nye maskiner fra Volvo. Kunden har nå kjøpt en pakke med følgende maskiner. Gravemaskiner: ECR305CL, EC250D, EC300DL, 2 stk EC380D, EC480D. Hjullaster: L110G Alle blir levert med sølvavtaler 18

19 reportasje Serviceavtale Hos oss blir avfall til nye råvarer Bedrift: Ragn-Sells AS KUNDEREPORTASJE Bedriften ble etablert i 1989 og har 281 ansatte Vi tar en liten prat med Pål Hansen. Hva er bedriftens hovedsatsingsområde? - Ragn-Sells har lang og bred erfaring med å håndtere avfall og restprodukter fra ulike bransjer. Gjennom våre avtaler med alt fra enmannsbedrifter til nasjonale selskap, har vi opparbeidet oss stor kunnskap og utviklet et bredt spekter av tjenester innen avfallshåndtering. Hos oss blir avfall til nye råvarer, som en del av kretsløpet. Uansett bransje eller størrelse, kan vi gjøre jobben fra A til Å. Oversiktlige rapporter viser resultater underveis, slik at kunden til enhver tid kan følge med. Hvilke andre produkter fra Volvo bruker du i din virksomhet? - Vi har mange gravemaskiner, hjullastere og lastebiler. Kjøper også det meste av tilleggsutstyret fra Volvo. Da vet vi at utstyret er tilpasset maskinene, noe som gir oss trygghet. Hvilke produktfordeler ved Volvo vil du spesielt fremheve? - Maskinene er godt tilpasset vårt bruksområde. Kvalitet på maskinene er gjennomgående meget tilfredsstillende. God tilgjengelighet på reservedeler setter vi også stor pris på. Hvor viktig var det for deg i valget av maskin at Volvo Maskin Service har bransjens største serviceapparat? - Service og tilgjengelighet er veldig viktig for alle våre lokasjoner. På alle nye maskiner vi får levert fra Volvo, har vi fullserviceavtale. Dette gjør at vi kan konsentrere oss om det vi er gode på. Så lar vi Volvo Maskin Service ta seg av service og reparasjoner på maskinene. Hvordan opplever du Volvo i forhold til service og oppfølging av deg som kunde? - Jeg opplever Volvo som den beste i markedet når det gjelder service og oppfølging. Bedriftens navn og Kontaktperson: Ragn-Sells AS. Pål Hansen. Tlf Bedriftens beliggenhet: Skedsmogata 3A, 2000 Lillestrøm. Etableringsår og antall ansatte: Bedriften ble etablert i 1989 og har 281 ansatte. Siste nye maskin kjøpt fra Volvo: Vi har en samarbeidsavtale med Volvo Maskin. 2. Desember 2011 gikk vi til innkjøp av en L50F Hjulaster. Den erstattet en eldre Volvo L50C. 19

20 TJENESTER Motorteknologi og diesel Vinterdiesel De fleste dieselleverandørene leverer sommer - og vinter-diesel. Noen har også høstdiesel. Sommerdieselen tåler normalt noen få minus grader, mens vinterdieselen skal normalt tåle minus 30 grader. I overgangsperioden mellom sommer og vinter er det lurt å spørre leverandøren om kvaliteten når du bestiller diesel slik at du er sikker på å få rett dieselkvalitet. Det må ikke tilsettes parafin i dieselen, da denne har dårligere smøreevne og vil skade komponentene i dieselsystemet. Det høye svovelinnholdet i parafin vil også kunne ødelegge partikkelfilter og katalysatorer. Bruk derfor aldri andre tilsetninger enn hva som anbefales av maskinleverandør og oljeselskap. Ny teknologi Dagens krav til dieselmotorer som gir reduserte utslipp krever en renere diesel. Det er svært høye trykk i systemene (opptil 2500Bar), dette setter store krav til tetninger og renhet. Urenheter som vann vil derfor kunne skade komponenter som enhetspumper og injektorer på grunn av manglende smøreevne. Filtrene har også blitt bedre og vokskrysstaller og vannkrystaller som kan dannes i dieselen i kulda vil bli blokkert i filtrene for å unngå skade på motoren. Uren diesel som danner store menger krystaller vil til slutt tette filteret og gi driftsstans. Driftsstans på grunn av manglende diesel er både skadelig for systemene og tidkrevende for å få maskinen i gang igjen. Lagring av diesel på tank Diesel lagres ofte i overgrunnstanker. Temperatursvingninger kan føre til kondens på innsiden av tanken. Spesielt om det er mye luft på tanken. Ståltanker som kan ruste og enkle plasspalletanker er med å forringe dieselens kvalitet og gi urenheter som kan gi skader. Fyll aldri diesel på eller fra gamle oljefat og liknende, bruk kun godkjente lagringstanker. Det finnes mange leverandører av egnede tanker og de er rimelige. En maskinreparasjon som følge av dårlig dieselkvalitet vil ofte være svært dyr. Kanskje et tips å bytte lagringstanken også ved neste maskinskift? Dieseltanken på maskinen På vinteren er det lurt å fylle opp tanken ofte slik at det dannes mindre kondens. Fyll gjerne tanken ved arbeidsdagens slutt slik at den varme luften som er i tanken ikke får mulighet til å kondensere ut vann. De fleste maskintanker har avtapping for vann i bunnen av tanken og et forfilter eller vannutskillerfilter. En god rutine å ha er å sjekke disse jevnlig, gjerne før maskinstart om morgenen da vann og diesel har separert seg. Fyll opp tanken etter hvert skift, kontroller for vann før kjøringen starter. Sjekkliste til vinteren: Er service på maskinen utført? Når ble det sist byttet dieselfiltre? Er lagringstanken i teknisk god stand, kanskje det er på tide å bytte den? Er vannfilteret på lagringstanken kontrollert? Er det vinterdiesel på tanken? 20

21 reportasje hjullaster Vi leverer sand, pukk og grus - både naturgrus og knuste masser Gevelt Grustak & Entreprenør AS KUNDEREPORTASJE Bedriften ble etablert i 1994 og har 16 ansatte. Vi tar en liten prat med Tron Gevelt Hva er bedriftens hovedsatsingsområde? - Bedriftens hovedsatsingsområde er sand og grus fra 3 lokasjoner: Honsmarka grustak i Hokksund, Sandtaket på Lyngås og Ryghkollen i Mjøndalen. Bedriften driver også som maskinentreprenør og med transportvirksomhet. Hvilke andre produkter fra Volvo bruker du i din virksomhet? - Vi har flere hjullasterne fra L110E til L180G, hjulgravere EW160C og en minigravere EC55B. Vi har også en Volvo lastebil. Hvilke produktfordeler ved Volvo vil du spesielt fremheve? - Jeg vil spesielt fremheve den gode kjørekomforten Volvo kan tilby oss. Videre vil jeg nevne servicevennlighet, høy restverdi og serviceapparatet som meget positive faktorer. Hvor viktig var det for deg i valget av maskin at Volvo Maskin Service har bransjens største serviceapparat? - God service og et stort og godt serviceapparat, er meget viktig for oss. Hvordan opplever du Volvo i forhold til service og oppfølging av deg som kunde? - Vi føler oss godt ivaretatt av Volvo. Alt ble også mye bedre og enklere nå når vi kan hente deler og bestille service lokalt på avdelingen i Lier. Bedriftens navn og Kontaktperson: Gevelt Grustak & Entreprenør AS. Tron Gevelt tlf Bedriftens beliggenhet: Drammensveien 138, 3050 Mjøndalen. Tlf Etableringsår og antall ansatte: Bedriften ble etablert i 1994 og har 18 ansatte. Siste nye maskin kjøpt fra Volvo: Siste maskiner som ble kjøpt er en L180G hjulgraver, kjøpt i september 2011 og en EW160C hjulgraver kjøpt i desember