Din bruksanvisning HP COMPAQ IPAQ

Transkript

1 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på i bruksanvisningen (informasjon, spesifikasjoner, sikkerhet råd, størrelse, tilbehør, etc.). Detaljerte instruksjoner for bruken står i bruksanvisningen. Bruker manual Bruksanvisning Brukerhåndbok Brukerveiledning Instruksjon

2 Manuell abstrakt: S. Patent and Trademark Office. og Pentium er registrerte varemerker som tilhører Intel Corporation. Celeron og MMX er registrerte varemerker som tilhører Intel Corporation. Alle andre produktnavn som er nevnt i dette dokumentet, kan være varemerker eller registrerte varemerker for sine respektive selskaper. Compaq skal ikke holdes ansvarlig for tekniske eller redigeringsmessige feil eller utelatelser i dette dokumentet. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten i denne dokumentasjonen må anses for å utgjøre en utvidet eller ytterligere garanti. Disse ordene og symbolene brukes til å markere spesielle meldinger i håndboken: Å Ä Disse ordene og symbolene brukes til å markere spesielle meldinger i håndboken: ADVARSEL: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til personskade eller livsfare. OBS: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til skade på utstyr eller tap av data. Feilsøkingshåndbok Compaq ipaq Bordmodell-PC-er Første utgave, desember 2000 Artikkelnummer Compaq Computer Corporation Innhold Kapittel 1 Feilsøking Nyttige tips. 1-2 Løse generelle problemer Løse grafikkproblemer Løse lydproblemer Løse problemer med skriveren Løse problemer med installering av maskinvare Løse nettverksproblemer Løse problemer med minnet Løse problemer med CD-ROM og DVD.

3 Løse problemer med programvaren Feilsøking med funksjoner i Compaq Intelligent Manageability Compaq Configuration Record Utility 1-15 Kontakte Compaq Brukerstøtte 1-15 Tillegg A Nullstille eller tømme CMOS Nullstille CMOS ved hjelp av Computer Setup (F10) A-1 Hvis du glemmer oppstarts- eller konfigureringspassordet... A-1 Tilbakestille passord-jumperen... A-2 Bruke knappen Clear CMOS A-5 Tillegg B Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10) Bruke Computer Setup Utilities... B-2 Tillegg C Compaqs diagnoseprogram for Windows Bruke Compaqs diagnoseprogram for Windows.. C-12 Kjøre diagnosetester..... C-12 Brukerveiledning (hurtigoppsett) Innhold Tillegg D POST-feilmeldinger Feilkoder D-1 Tillegg E Drive Protection System (DPS) Innføring i Drive Protection-systemet. E-1 Åpne DPS gjennom Computer Setup

4 .... E-1 Åpne DPS gjennom Compaqs diagnoseprogram for Windows..... E-2 Tillegg F Utlade statisk elektrisitet Hindre skade av statisk elektrisitet... F-1 Jordingsmetoder.... F-1 Tillegg G Informasjon om rutinemessig behandling og transport Rutinemessig vedlikehold.....g-1 Forholdsregler for CD-ROM-stasjon G-2 Bruk...G-2 Rengjøring.... G-2 Sikkerhet G-2 Klargjøring til transport....g-2 Innhold Brukerveiledning (hurtigoppsett) kapittel 1 Feilsøking Denne veiledningen gir informasjon om hvordan du identifiserer og retter opp mindre disk-, grafikk-, minne- og programvareproblemer. Den forklarer også mange av meldingene som kan bli vist på skjermen, inkludert spesifikke feilmeldinger som kan vises under POST-selvtesten (Power-On Self-Test) ved oppstart. POST Message Disabled skjuler de fleste systemmeldingene under POST, som for eksempel opptelling av minne og tekstmeldinger som ikke er feilmeldinger. Hvis det oppstår en POST-feil, vil feilmeldingen vises på skjermen. Hvis du vil skifte manuelt til Post Messages Enabled-modus mens POST pågår, kan du trykke en hvilken som helst tast (unntatt F10 eller F12). Standardmodus er POST Message Disabled. Hastigheten som PC-en bruker for å laste inn operativsystemet, og i hvor stor grad det blir testet, bestemmes av hvilken POST-modus som velges. Quick Boot

5 er en rask oppstartsprosess som ikke kjører alle systemnivåtestene, som for eksempel test av minnet. Full Boot kjører alle de ROM-baserte systemtestene og bruker lengre tid på fullføres. Full Boot kan også velges for å kjøres jevnlig til fastsatte tidspunkt med 1 til 30 dagers mellomrom. Hvis du vil lage en tidsplan, omkonfigurerer du PC-en til modusen Full Boot Every xx Days, ved hjelp av innstillingsprogrammet Computer Setup. Hvis du ønsker mer informasjon, se slå opp på tillegg B, "Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10)" på side 1. Feilsøkingshåndbok 1-1 Feilsøking Nyttige tips Hvis du støter på mindre problemer med PC-en, skjermen eller programvaren, slår du opp på listen nedenfor over generelle forslag før du gjør noe mer: s s s Kontroller at PC-en og skjermen er koblet til en stikkontakt som fungerer. Kontroller at PC-en er slått på og strømlyset lyser. Kontroller at skjermen er slått på og strømlyset på skjermen er på og ikke blinker. Skru opp lysstyrke- og kontrastkontrollen hvis skjermen er uklar. Trykk og hold nede en tast. Hvis systemet gir et lydsignal, skulle tastaturet fungere riktig. Kontroller alle kabeltilkoblinger og se etter koblinger som er løse eller feil. Hvis du har installert et annet operativsystem enn det fabrikkinstallerte operativsystemet, må du kontrollere at det virkelig kan brukes på bordmodell-pc-en. Windows 95 blir ikke støttet. Hvis du skal kjøre Windows 98 eller Windows NT 4.0, må Legacy-modulen være installert på PC-en. Pass på at du har installert alle nødvendige drivere. Hvis du for eksempel bruker en skriver, trenger du en skriverdriver. s s s s s 1-2 Feilsøkingshåndbok Feilsøking Løse generelle problemer Det kan hende du selv enkelt kan løse de mindre problemene som er beskrevet i denne delen.

6 Hvis et problem vedvarer og du ikke klarer å løse det selv, kontakter du Compaq kundestøtte. Løse generelle problemer Problem Datamaskinen blir ikke slått på. Årsak Datamaskinen er ikke koblet til en ekstern strømkilde. Kablene til den eksterne strømkilden er ikke plugget i. Datamaskinen virker låst og slår seg ikke av når jeg trykker på strømbryteren. Dato og klokkeslett på datamaskinen er feil. Datamaskinen slår seg av automatisk. Programvarestyring av strømbryteren virker ikke. Det er mulig at batteriene til sanntidsklokken (RTC) må skiftes ut. Batteriets levetid er omtrent 3 år. Enhetstemperaturen ble overskredet. Viften kan være blokkert. Løsning Koble datamaskinen til en ekstern strømkilde. Kontroller at kablene som kobler PC-en til den eksterne strømkilden, er godt plugget inn og at stikkontakten fungerer. Trykk og hold inne strømbryteren helt til PC-en slår seg av. Først må du stille datoen og klokkeslettet på nytt i Kontrollpanel. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq kundestøtte. 1 Enheten står i svært varme omgivelser. La den kjøle seg ned. 2 Sørg for at luftåpningene i PC-en ikke er blokkert og at den interne viften går. 3 Kontakt Compaq Kundestøtte. Datamaskinen stopper midlertidig med jevne mellomrom. Markøren flytter seg ikke når jeg bruker piltastene eller tastaturet. LS-120-stasjonslyset lyser hele tiden. Nettverksdriveren er lastet, og det er ikke opprettet nettverkstilkobling. Num Lock-tasten kan være på. Disketten er skadet. Opprett en nettverkstilkobling, eller bruk Computer Setup eller Enhetsbehandling for Windows til å deaktivere nettverkskontrolleren. Trykk Num Lock-tasten. Num Lock-lampen må ikke lyse hvis du skal bruke piltastene. I Windows 98 eller Windows Millennium kjører du ScanDisk (Diskskanning). Klikk Start > Programmer > Tilbehør > Systemverktøy > Diskopprydding. I Windows NT eller Windows 2000 høyreklikker du Start, klikker Utforsk og velger en stasjon. Velg Fil > Egenskaper > Verktøy. Under Feilsøking klikker du Kontroller. Disketten er satt inn på feil måte. Stasjonen er ikke riktig tilkoblet. Ta ut disketten og sett den inn på nytt. Koble til stasjonen på nytt. Feilsøkingshåndbok 1-3 Feilsøking Løse generelle problemer (Fortsetter) Problem LS-120-stasjonen kan ikke skrive til en diskett. Årsak Disketten er ikke formatert. Disketten er skrivebeskyttet. Skrive til feil stasjon Det er ikke nok ledig plass på disketten. Kontrollen for skriving til diskett er aktivert. Det har oppstått et problem med en diskoverføring. Katalogstrukturen er ødelagt, eller det er problemer med en fil. Formater disketten. Bruk en annen diskett eller fjern skrivebeskyttelsen. Sjekk stasjonsbokstaven i path-setningen. Bruk en annen diskett. Bruk Computer Setup til å kontrollere innstillingene for deaktivering av funksjonen for lagringssikkerhet. I Windows 98 eller Windows Millesh;yttaleren. Hodetelefoner eller enheter koblet til linje ut-kontakten demper lyden på den interne høyttaleren. Løsning Slå på de eksterne høyttalerne. Dobbeltklikk høyttalerikonet på oppgavelinjen og still volumet ved hjelp av volumkontrollen. Slå på og bruk hodetelefonene eller de eksterne høyttalerne hvis de er tilkoblet, eller frakoble hodetelefonene eller de eksterne høyttalerne. 1-6 Feilsøkingshåndbok Feilsøking Løse problemer med skriveren Hvis du støter på skriverproblemer, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren, odentlig lastet. Systemet registrerer ikke nettverket automatisk. Diagnoseprogrammet rapporterer en feil. Kabelen er ikke koblet ordentlig til. Kabelen er festet til feil kontakt. Det er et problem med kabelen eller en enhet festet til den andre enden av kabelen. Nettverkskontrolleren er defekt. Diagnostiseringsprogrammet er fullført, men PC-en kommuniserer ikke med nettverket Nettverksdrivere er ikke lastet, eller driverparameterne stemmer ikke overens med gjeldende konfigurasjon. Nettverkskontrolleren er ikke konfigurert for denne PC-en. Feilsøkingshåndbok 1-9 Feilsøking Løse nettverksproblemer Problem Nettverkskontrolleren slutter å virke tilsynelatende uten grunn Årsak Filene som inneholder nettverksdriverne, er ødelagte. Kabelen er ikke koblet ordentlig til. (Fortsetter) Løsning Installer nettverksdriverne på nytt, fra CD-platen Compaq Restore CD. Pass på at kabelen er ordentlig festet til nettverkskontakten, og at den andre enden av kabelen er skikkelig festet til den riktige enheten. Kontakt Brukerstøtte. Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10), og tilpass NIC-innstillingene. Nettverkskontrolleren er defekt. Får ikke kontakt med nettverksserveren under forsøk på fjernsysteminstallasjon Nettverkskontrolleren er ikke riktig konfigurert Feilsøkingshåndbok Feilsøking Løse problemer med minnet Hvis det oppstår problemer med minnet, kan du finne vanlige årsaker og løsninger i tabellen nedenfor: Løse problemer med minnet Problem Systemet starter ikke eller fungerer ikke ordentlig etter at du installerte ekstra minnemoduler. "Ikke nok minne"-feil Årsak Minnemodulen er ikke av riktig type eller hastighet for systemet, eller den nye minnemodulen sitter ikke ordentlig på plass. Minnekonfigurasjonen er kanskje ikke ordentlig konfigurert. Systemet har ikke nok minne til å kjøre programmet. Opptelling av minne under selvtest ved oppstart (POST) er feil. Ikke nok minne til å utføre operasjonen Minnemodulene er kanskje ikke riktig installert. For mange minnefaste programmer (TSR) er installert. Systemet har ikke nok minne til å kjøre programmet. Løsning Skift ut modulen med den riktige standardenheten for din PC. Kontroller minnekonfigurasjonen ved hjelp av Enhetsbehandling. Sjekk minnekravene i dokumentasjonen for programmet. Sjekk at minnemodulene er riktig installert, og at de riktige modulene er brukt. Lukk alle minnefaste programmer som du ikke trenger. Sjekk minnekravene for programmet eller installer mer minne i PC-en. Feilsøkingshåndbok 1-11 Feilsøking Løse problemer med CD-ROM og DVD Hvis du støter på problemer med CD-ROM eller DVD, kan du se de vanlige årsakene og løsningene som finnes, i tabellen nedenfor eller i dokumentasjonen som fulgte med tilleggsenheten. Løse problemer med CD-ROM og DVD Problem Systemet vil ikke starte opp fra CD-ROM-stasjonen.

7 Årsak Oppstart fra CD-ROM eller DVD er ikke aktivert via programmet Computer Setup. Ikke-oppstarts-CD i stasjonen. Datamaskinen registrerer ingen CD- ROM- eller DVD-enheter, eller driveren er ikke lastet. Kan ikke spille av film i DVD-stasjonen. Stasjonen er ikke riktig tilkoblet eller ikke riktig konfigurert. Filmen kan ha en regionskode for et annet land. Dekoderprogramvare er ikke installert. Løsning Kjør programmet Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10) og still inn stasjonsprioritetene. Prøv å sette en oppstarts-cd i stasjonen. Se i dokumentasjonen som ble levert med den valgfrie enheten. Se i dokumentasjonen som fulgte med DVD-stasjonen. Installer dekoderprogramvare Feilsøkingshåndbok Feilsøking Løse problemer med programvaren De fleste programvareproblemer har følgende årsaker: s Hvis du har installert et annet operativsystem enn det fabrikkinstallerte operativsystemet, må du kontrollere om det blir støttet på ipaq Bordmodell- PC-en. Windows 95 blir ikke støttet. Hvis du skal kjøre Windows 98 eller Windows NT 4.0, må Legacy-modulen være installert på PC-en. Et program var ikke riktig installert eller konfigurert. Pass på at du har installert alle nødvendige drivere. Hvis du for eksempel bruker en skriver, trenger du en skriverdriver. Det er for lite tilgjengelig minne til å kjøre programmet. Det er en konflikt mellom programmene. s s s s Om mulig kan du kjøre Compaq Configuration Utility for å finne ut om det er gjort noen endringer i programvaren, som kan være årsak til et problem. Slå opp i den elektroniske håndboken Intelligent Manageability Guide hvis du vil ha mer informasjon. Feilsøkingshåndbok 1-13 Feilsøking Feilsøking med funksjoner i Compaq Intelligent Manageability Dialogboksen Lokal melding varsler deg om en forestående eller aktuell maskinvarefeil. Hvis maskinen er koblet til et nettverk, og hvis Compaq Management-agenter er installert og konfigurert, sendes en melding til det angitte administrasjonsprogrammet. Dialogboksen Lokal melding forteller deg også hva du må gjøre før maskinvarefeilen oppstår, for å unngå tap av data og skade på maskinen. Systemadministratoren kan lage en egendefinert melding som kan inneholde telefon- eller personsøkernumre. Du lukker dialogboksen Lokal melding ved å klikke Lukk. Hvis du vil hente frem informasjon om feilen etter at du har lukket dialogboksen, kjører du Computer Diagnostics. Hvis du ønsker nærmere informasjon, slår du opp i Brukerhåndboken eller den elektroniske håndboken Intelligent Manageability Guide Feilsøkingshåndbok Feilsøking Compaq Configuration Record Utility Compaq Configuration Record Utility er et innsamlingsverktøy av elektronisk informasjon som ligner på andre Compaqadministrasjonsverktøy. Det samler inn viktig informasjon om maskin- og programvare fra ulike kilder, for å skaffe en fullstendig oversikt over PC-en. Configuration Record Utility er en metode for automatisk identifisering og sammenligning av konfigurasjonsendringer, og har mulighet til å vedlikeholde en konfigurasjonshistorikk. Informasjonen kan lagres som en logg over flere sesjoner. Dette hjelpeprogrammet ble utviklet for å gjøre det mulig å løse problemer uten å koble fra PC-en, og for å bidra til å maksimere PC-tilgjengeligheten. Informasjonen som innhentes av dette programmet er nyttig for feilsøking av PCproblemer, og forenkler service-prosessen ved å muliggjøre rask og enkel identifisering av PC-konfigurasjoner, som er første trinn når service-tilfeller skal løses. Compaq Configuration Record Utility kan startes via et ikon i Kontrollpanel. Når du kjører programmet, blir det automatisk samlet informasjon om elementer som for eksempel operativsystem, versjonnummer, operativsystemparametere og oppstartfiler for operativsystemet. Programmet kombinerer disse opplysningene med opplysninger om maskinvarekonfigurasjonen, for så å levere en omfattende oversikt over PC-en. Kontakte Compaq Brukerstøtte Hvis du ønsker hjelp og service, kontakter du Compaq Kundestøtte. I garantien finner du en liste over telefonnumre. Hvis du tar med deg PC-en til en autorisert Compaq-forhandler eller serviceleverandør for service, må du huske på å oppgi konfigurasjons- og oppstartspassord hvis slike er angitt. Feilsøkingshåndbok 1-15 tillegg A Nullstille eller tømme CMOS Nullstille CMOS ved hjelp av Computer Setup (F10) I konfigurasjonsminnet (CMOS) lagres informasjon om systemkonfigurasjonen. Der lagres også oppstartpassordet og konfigureringspassordet, hvis de er definert. His du vil gjenopprette CMOS, må du først få til Utilities-menyen i Compaq Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 1. Når meldingen Computer Setup (F10 Setup) kommer fram i nederste høyre hjørne på skjermen, trykker du F10-tasten. Trykk eventuelt Enter for å omgå tittelskjermbildet. Hvis du ikke trykker F10-tasten mens meldingen vises, må du slå av PC-en og starte den på nytt for å få tilgang til funksjonen. Det kommer frem fem menyvalg i menyen i Computer Setup (konfigurering F10): File, Storage, Security, Power og Advanced. 2. Hvis du vil gjenopprette CMOS til standardinnstillingene fra fabrikken, bruker du piltastene eller tabulatortasten til å velge File > Set Defaults og Exit. Slå opp på tillegg B, "Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10)" på side 1 hvis du ønsker nærmere instruksjoner. Hvis du glemmer oppstarts- eller konfigureringspassordet Denne datamaskinen støtter funksjoner for sikkerhetspassord, som kan etableres via Utilities-menyen i Compaq Computer Setup.. Datamaskinen støtter to funksjoner for sikkerhetspassord, som kan etableres via Utilities-menyen i Compaq Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10): konfigureringspassord og oppstartspassord. Hvis du bare etablerer et konfigureringspassord, kan hvem som helst få tilgang til all informasjon på datamaskinen, bortsett fra Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). Feilsøkingshåndbok A-1 Nullstille eller tømme CMOS Hvis du bare etablerer et oppstartspassord, må du angi oppstartspassordet for å få tilgang til Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10) og all annen informasjon på datamaskinen. Hvis du etablerer begge passordene, vil bare konfigureringspassordet gi deg tilgang til Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10).

8 Når begge passordene er definert, kan konfigureringspassordet også brukes i stedet for oppstartspassordet som en overstyring for pålogging på datamaskinen. Dette er en nyttig funksjon for en nettverksadministrator. Hvis du glemmer passordet for datamaskinen, kan du fjerne passordet på to måter, slik at du kan få tilgang til informasjonen på datamaskinen: s s Tilbakestille passord-jumperen. Bruke knappen Clear CMOS. Tilbakestille passord-jumperen Å Ä Ä ADVARSEL: For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overflater, må du passe på å trekke strømledningen ut av vegguttaket, og la de interne systemkomponentene kjøle seg ned før du tar på dem. OBS: Når datamaskinen er plugget inn, leverer strømforsyningen alltid spenning til systemkortet, selv når enheten er slått av. Hvis strømledningen ikke blir koblet fra, kan det føre til skade på systemet. OBS: Statisk elektrisistet kan skade elektroniske komponenter i datamaskinen eller tilleggsutstyr. Før du begynner å følge anvisningene nedenfor, må du passe på at du har fått utladet eventuell statisk elektrisitet ved å ta på en jordet metallgjenstand. Se i håndboken Sikkerhets- og reguleringsinformasjon hvis du ønsker mer informasjon. Slik går du frem hvis du vil deaktivere passordfunksjonene for oppstart eller konfigurering uten å nullstille CMOS, eller hvis du vil fjerne oppstarts- eller konfigureringspassordet: 1. Lukk alle programmer, avslutt operativsystemet, slå av PC-en og alt tilleggsutstyr, og trekk ut strømledningen fra stikkontakten. A-2 Feilsøkingshåndbok Nullstille eller tømme CMOS 2. Trykk ned det ribbete midtstykket øverst på høyre tilgangspanel 1, og vri og løft panelet bort fra PCen. Ta av høyre tilgangspanel Feilsøkingshåndbok A-3 Nullstille eller tømme CMOS 3. Fjern de tre skruene 1 som holder metallplaten 2 som dekker systemkortet. Fjerne metallplaten som dekker systemkortet 4. Finn passord-jumperen. Hodet er merket E Ta av jumperen på pinne 1 og 2. Sett den bare over pinne 2, slik at du ikke mister den. 6. Sett tilgangspanelet på igjen, og pass på at det ligger jevnt med de to flikene nederst på datamaskinen 2, drei det deretter opp og inn mot datamaskinen til det låses på plass. 7. Koble eksternt utstyr til igjen. 8. Plugg inn datamaskinen og slå på strømmen. La operativsystemet starte. Dette fjerner gjeldende passord og deaktiverer passordfunksjonene. A-4 Feilsøkingshåndbok Nullstille eller tømme CMOS Hvis du vil aktivere passordfunksjonene igjen, gjentar du trinn 14, og setter tilbake jumperen på pinne 1 og 2. Gjenta trinn 68, og etabler nye passord. Slå opp på tillegg B, "Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10)" på side 1 hvis du ønsker nærmere instruksjoner. Bruke knappen Clear CMOS. Innholdet i konfigurasjonsminnet (CMOS) i datamaskinen lagrer både passordinformasjon og informasjon om datamaskinens konfigurasjon. Ä Å Ä Ä OBS: Hvis du trykker inn CMOS-knappen, blir CMOS-verdiene tilbakestilt til standardinnstillingene, og all egendefinert informasjon blir slettet, inkludert passord, aktivanumre og spesialinnstillinger. ADVARSEL: For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overflater, må du passe på å trekke strømledningen ut av stikkontakten, og la de interne systemkomponentene kjøle seg ned før du tar på dem. OBS: Når datamaskinen er plugget inn, leverer strømforsyningen alltid spenning til systemkortet, selv når enheten er slått av. Hvis strømledningen ikke blir koblet fra, kan det føre til skade på systemet. OBS: Statisk elektrisistet kan skade elektroniske komponenter i datamaskinen eller tilleggsutstyr. Før du begynner å følge anvisningene nedenfor, må du passe på at du har fått utladet eventuell statisk elektrisitet ved å ta på en jordet metallgjenstand. Se i håndboken Sikkerhets- og reguleringsinformasjon hvis du ønsker mer informasjon. Slik går du frem hvis du vil deaktivere passordfunksjonene for oppstart eller konfigurering, eller hvis du vil fjerne oppstarts- eller konfigureringspassordet: 1. Lukk alle programmer, avslutt operativsystemet, slå av PC-en og alt tilleggsutstyr, og trekk ut strømledningen fra stikkontakten. Feilsøkingshåndbok A-5 Nullstille eller tømme CMOS 2. Trykk ned det ribbete midtstykket øverst på høyre tilgangspanel 1, og vri og løft panelet bort fra PC-en. 3. Finn åpningen for CMOS-knappen (over og litt til venstre for minnemodulen). A-6 Feilsøkingshåndbok Nullstille eller tømme CMOS 4. Sett viskelærenden av en blyant inn i åpningen for å trykke CMOS-knappen (vises i illustrasjonen nedenfor) og hold den inne i 5 sekunder. 5. Sett tilgangspanelet på igjen, og pass på at det ligger jevnt med de to flikene nederst på datamaskinen 2, drei det deretter opp og inn mot datamaskinen til det låses på plass. 6. Koble eksternt utstyr til igjen. 7. Plugg inn datamaskinen og slå på strømmen. La operativsystemet starte. Dette fjerner gjeldende passord og deaktiverer passordfunksjonene. Du må definere passordene på nytt og eventuelle andre systeminnstillinger, samt dato og klokkeslett. Slå opp i avsnittet "Bruke Computer Setup" hvis du ønsker nærmere instruksjoner. Feilsøkingshåndbok A-7 tillegg B Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10) Bruk Computer Setup for å gjøre følgende: s s s Endre standard fabrikkinnstillinger. Stille inn systemets dato og klokkeslett. Definere, se på, endre eller kontrollere systemkonfigurasjonen, inkludert innstillinger for prosessor, grafikk, minne, lyd, lagring, kommunikasjon og inndataenheter. Endre oppstartsrekkefølgen for oppstartbare enheter, slik som harddisker, diskettstasjoner, CD-ROM-stasjoner, DVD-ROM-stasjoner eller LS-120-stasjoner. Aktivere rask oppstart, som er raskere enn full oppstart, men kjører ikke alle diagnostikk-testene som kjøres under full oppstart. Du kan sette systemet til: s s alltid å kjøre hurtigoppstart (standard), å kjøre full oppstart periodisk (fra hver dag til hver 30. dag), eller s alltid å kjøre full oppstart.

9 Aktivere eller deaktivere nettverksservermodus, som gjør at PC-en starter når oppstartspassordet er aktivert, enten med eller uten tastatur eller mus. eller sperre muligheten for oppstart fra uttagbare medier. eller sperre DriveLock-sikkerhet for MultiBay-stasjoner. selvtester på en spesifisert IDE-harddisk. Konfigurer ulike strømsparingsfunksjoner, blant annet valg av strømsparingsmodus, tidsutkobling for systemet og harddisken, modus for av/på-knapp, funksjon for av/på-lys og viftehastighet. s s s s s s s s s Bruke Computer Setup Utilities Gjør slik for å få tilgang til menyen Utilities i Computer Setup : 1. Slå på maskinen eller start den språk fra listen og systemkonfigurasjonen inkludert CMOS, fra en endringer i systemkonfigurasjonen og avslutter Computer Setup. Viser alle installerte den valgte konverteringsmodusen ikke er kompatibel med konverteringsmodusen som var aktiv da disken ble partisjonert og formatert, blir dataene på disken utilgjengelige. Støtte for alternativer i Computer Setup kan variere avhengig av din spesifikke maskinvarekonfigurasjon. B-4 Feilsøkingshåndbok Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10) Computer Setup Overskrift Lagring (fortsetter) Alternativ Device Configuration (fortsetter) (Fortsetter) Beskrivelse Translation Parameters (bare IDE-disker) Lar deg angi parameterne (logiske sylindre, hoder og sektorer per spor) som brukes av BIOS til å konvertere I/Uforespørsler for disken (fra operativsystemet eller en applikasjon) til uttrykk som harddisken kan ta imot. Antall logiske sylindre kan ikke overstige Antall hoder kan ikke overstige 256. Antall sektorer kan ikke overstige 63. Disse feltene blir bare vist og kan bare endres når stasjonskonverteringsmodus er satt til to User (Bruker). Multisector Transfers (bare IDE ATA-enheter) Angir hvor mange sektorer som overføres per PIO-operasjon for flere sektorer. Alternativene (avhengig av egenskapene til enheten) er Disabled (Deaktivert), 8 og 16. Quiet Drive (bare tilgjengelig på utvalgte stasjoner) s Performance (Ytelse) Lar stasjonen kjøre med maksimal ytelse. s Quiet (Stille) Reduserer støy fra stasjonen mens den kjører. Når Quiet er valgt, vil stasjonen ikke kjøre med maksimal ytelse. Hvis stasjonen ikke støtter stillemodus, blir ikke alternativet Quiet Drive vist. Lagringsalternativer Removable Media Boot Aktiverer/sperrer muligheten til å starte systemet fra uttagbare medier. NB: Når endringer er lagret til Removable Media Boot, vil datamaskinen starte på nytt. Skru maskinen av og deretter på manuelt. Removable Media Write Aktiverer/sperrer muligheten til å skrive data til uttagbare medier. NB: Denne funksjonen gjelder bare for Legacy-diskett, IDE MultiBay Superdisk LS-120- og LS260-stasjoner. Primary IDE Controller (Primær IDEkontroller) Lar deg aktivere eller deaktivere den primære IDE-kontrolleren. Secondary IDE Controller Lar deg aktivere eller deaktivere den sekundære IDEkontrolleren. Støtte for alternativer i Computer Setup kan variere avhengig av din spesifikke maskinvarekonfigurasjon. Feilsøkingshåndbok B-5 Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10) Computer Setup Overskrift Lagring (fortsetter) Alternativ Lagringsalternativer (fortsetter) (Fortsetter) Beskrivelse Diskette MBR Validation Lar deg aktivere eller sperre steng kontroll av diskett-mbr (Master Boot Record). NB: Hvis du bruker et oppstartsdiskettbilde som du vet er gyldig, og den kan ikke brukes til oppstart når Diskette MBR Validation er aktivert, må du kanskje deaktivere dette valget for å bruke disketten. DPS Self-Test (DPS-selvtest) Lar deg utføre selvtester på IDE-harddisker som er i stand til å utføre DPSselvtester (Drive Protection System). NB: Dette valget vil bare vises når minst én stasjon som er i stand til å utføre IDE DPS-selvtestene, er koblet til systemet. Boot Order (Oppstartsrekkefølge) Lar deg angi rekkefølgen tilkoblede tilleggsenheter (for eksempel diskettstasjon, harddisk, CD-ROM eller nettverkskort) som systemet skal søke på etter et oppstartbart operativsystembilde. Enhetene på listen kan enkeltvis utelukkes fra eller inkluderes for vurdering som oppstartbar operativsystemkilde. For systemer som har flere diskettstasjoner eller harddisker tilkoblet, kan du bruke en meny for å velge i hvilken rekkefølge enhetene stasjonsbokstaver skal tildeles enhetene. NB: Det kan hende at stasjonsbokstavdefinisjoner som er gjort i MS-DOS, ikke gjelder etter at et annet operativsystem enn MS-DOS er starte. Hvis du vil starte opp en gang fra en en annen enhet enn standardenheten som er angitt i Boot Order, starter du datamaskinen og trykker F9 når meldingen F10=Setup vises på skjermen. Når POST er fullført, vises en liste over oppstartbare enheter. Bruk piltastene til å velge en enhet, og trykk Enter. Sikkerhet Setup Password Lar deg definere og aktivere konfigureringspassord Dette valget vises bare hvis det er definert et oppstartpassord. s angi om passordet kreves for varmstart sikkerhet for serielle, parallelle, lyd og er bare tilgjengelig på må vite konfigureringspassordet hvis det er definert. NB: Du må deaktivere MBR-sikkerhet før du prøver å endre formateringen eller partisjoneringen av gjeldende oppstartsdisk. Flere disk-verktøy (for eksempel FDISK og FORMAT) forsøker å oppdatere MBR. Hvis MBRsikkerhet er aktivert, og disk-tilganger blir betjent av BIOS, blir skriveforespørsler til MBR avvist, og verktøyene vil rapportere feil. Hvis MBR-sikkerhet er aktivert og disk-tilganger blir betjent av operativsystemet, blir eventuelle endringer av MBR oppdaget av BIOS under neste oppstart, og det vil bli vist varselmeldinger om MBR-sikkerhet. Save Master Boot Record Lagrer en sikkerhetskopi av MBR (Master Boot Record) av gjeldende oppstartsdisk. NB: Vises bare hvis MBR-sikkerhet er aktivert. Gjenoppretter sikkerhetskopien av MBR til gjeldende oppstartsdisk. NB: Vises bare hvis alle disse betingelsene er oppfylt: s MBR-sikkerhet er aktivert. s En sikkerhetskopi av MBR er tidligere lagret. s Gjeldende oppstartsdisk er den samme disken som sikkerhetskopien av MBR ble lagret fra. Restore Master Boot Record Strømforsyning Energy Saver Lar deg velge strømsparemodus (avansert, av eller minimal).

10 NB: Med innstillingen for minimal strømsparing, går ikke harddisken og systemet i energisparemodus, men innstillingen gjør at du kan trykke på strømbryteren for å sette systemet i ventemodus. Dette alternativet er ikke tilgjengelig under operativsystemer som er ACPI-aktivert. Timeouts Lar deg deaktivere eller velge manuelt tidsutkoblingsverdier for systemet og/eller alle tilkoblede IDE-harddisker. NB: Dette alternativet er ikke tilgjengelig under operativsystemer som er ACPI-aktivert. Dette valget vil bare vises hvis strømsparermodus er satt til avansert. Støtte for alternativer i Computer Setup kan variere avhengig av din spesifikke maskinvarekonfigurasjon. B-8 Feilsøkingshåndbok Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10) Computer Setup Overskrift Strømforsyning (forsetter) Alternativ Alternativer for Strømsparing (Fortsetter) Beskrivelse Kan brukes til å definere følgende: s konfigurering av strømbryter (på/av eller dvale/våken) under operativsystemer som er APM-aktivert s strømlampen blinker i ventemodus (eller dvale) (aktiver/deaktiver). Dette alternativet er ikke tilgjengelig under operativsystemer som er ACPI-aktivert. NB: Alternativer for strømsparing (Energy Saver) vil ikke vises hvis strømsparermodus er deaktivert. Avansert Power-On Options Kan brukes til å definere følgende: s POST mode (POST-modus) (QuickBoot, FullBoot eller FullBoot hver 1-30 dager) s POST-meldinger (aktiver/deaktiver) s Safe POST (Sikker POST) (aktiver/deaktiver) s F9 prompt (F12-forespørsel) (aktiver/deaktiver) s F10 prompt (F12-forespørsel) (aktiver/deaktiver) s F12 prompt (F12-forespørsel) (aktiver/deaktiver) s Option ROM prompt (ROM-forespørsel) (aktiver/deaktiver) s Remote wakeup boot sequence (oppstartsekvens ved fjernoppvåkning) (fjerntliggende server/lokal harddisk) s After power loss (Etter strømbrudd) (av/på) Hvis du kobler datamaskinen til en strømskinne, og du ønsker å slå på datamaskinen ved hjelp av bryteren på strømskinnen, setter du dette valget til På (On). NB: Hvis du slår av datamaskinen ved hjelp av bryteren på en strømskinne, vil du ikke kunne bruke hvile-/dvale-funksjonen eller fjernstyringsfunksjoner. s UUID (Universal Unique Identifier) (aktiver/deaktiver) s POST delay (POST-forsinkelse) (aktiver/deaktiver) s I/O APIC mode (I/U APIC-modus) (aktiver/deaktiver) Onboard Devices (Installerte enheter) Vises bare når Legacy-modulen er installert Lar deg angi ressurser for eller deaktivere installerte systemenheter (diskettkontroller, seriell port, parallell port). Støtte for alternativer i Computer Setup kan variere avhengig av din spesifikke maskinvarekonfigurasjon. Feilsøkingshåndbok B-9 Computer Setup Utilities (konfigureringsprogrammet F10) Computer Setup Overskrift Avansert (fortsetter) Device Options Alternativ (Fortsetter) Beskrivelse Kan brukes til å definere følgende: s Skrivermodus (toveis, EPP & ECP, bare utdata) (Bare parallellskrivere som er koblet til Legacy-modulen) s Num Lockposisjon ved oppstart (av/på) s PME-oppvåkningshendelser (strømstyringshendelse) (aktiver/deaktiver) s Proscessorhurtigbuffer (aktiver/deaktiver) s Prosessornummer (aktiver/deaktiver) for Pentium III-prosessorer. s ACPI S3-støtte (aktiver/deaktiver). S3 er en ACPI-dvaletilstand (Advanced Configuration and Power Interface) som kanskje ikke støttes av enkelte tilleggsenheter. s AGP-apparaturstørrelse (alternativer kan variere alt etter plattform) lar deg endre størrelsen på vinduet for AGP-apparatur. Støtte for alternativer i Computer Setup kan variere avhengig av din spesifikke maskinvarekonfigurasjon. B-10 Feilsøkingshåndbok tillegg C Compaqs diagnoseprogram for Windows Compaqs diagnoseprogram for Windows er en komponent i Intelligent administrasjon som gjør det mulig å vise: s s s s s s s s s s s Oversikt over systemet Aktivakontroll-informasjon Inn-enheter Kommunikasjonsporter Lagringsenheter Informasjon om grafikk Minnekonfigurasjon Innstillinger for sikkerhetsadministrasjon Systemtilstanden Operativsystem Windows-versjon Avhengig av hvilken versjon du bruker, kan Compaqs diagnoseprogram for Windows inneholde diagnosetester som sjekker om alle enhetene som er installert på PC-en, blir gjenkjent av systemet, og fungerer som de skal. Feilsøkingshåndbok C-11 Compaqs diagnoseprogram for Windows Bruke Compaqs diagnoseprogram for Windows 1. Velg ikonet Diagnoseprogram for Compaq i Kontrollpanel. På skjermen vises en oversikt over maskinvare og programvare i datamaskinen. 2. Hvis du vil ha informasjon om spesifikke maskinvare- og programvareenheter, velger du en kategori fra Categories-menyen eller fra verktøylinjen. Når du beveger markøren over ikonene på verktøylinjen, vises navnene på de tilhørende kategoriene ved siden av markøren. 3. Hvis du vil vise mer detaljert informasjon i en valgt kategori, klikker du More i boksen Information Level. 4. Du kan gå igjennom, skrive ut og om nødvendig diskutere denne informasjonen med den autoriserte Compaq-forhandleren eller serviceleverandøren. Hvis du vil skrive ut informasjonen, velger du File og deretter Print. Velg ett av disse alternativene: Detailed Report (All Categories), Summary Report (All Categories) eller Current Category. Klikk OK for å skrive ut rapporten du har valgt. 5. Når du skal avslutte Compaqs diagnoseprogram for Windows, velger du File og deretter Exit. Kjøre diagnosetester Hvis din versjon av Compaqs diagnoseprogram for Windows inneholder verktøy for diagnosetesting, vil fire kategorier vises ved siden av Overview: Test, Status, Log og Error: 1. Velg kategorien Test. C-12 Feilsøkingshåndbok Compaqs diagnoseprogram for Windows 2. Velg ett av disse alternativene: Quick Test - Kjører en rask, generell test på hver enhet med et minimalt antall forespørsler. Complete Test - Kjører maksimal testing av hver enhet med et minimalt antall forespørsler. Custom Test - Kjører bare de testene du velger. Hvis du vil velge spesifikke enheter eller tester, finner du enheten på listen og klikker i boksen ved siden av hver test for å velge den eller oppheve merkingen. Når en enhet eller test er valgt, vises et rødt merke i boksen. 3. Velg Interactive Mode eller Unattended Mode. I Interactive Mode vil diagnoseprogrammet be deg om å oppgi informasjon under tester som krever dette. Enkelte tester krever medvirkning av brukeren, og vil vise feilmeldinger eller stanse testingen hvis de velges sammen med Unattended Mode.

11 4. Klikk knappen Begin Testing. Teststatusen vises, med informasjon om fremdriften og resultatet for hver test. 5. Hvis det er funnet feil, velger du kategorien Error for å få nærmere informasjon og forslag til løsninger. Hvis du prøver de foreslåtte løsningene, kan det hende at du klarer å løse problemene på egen hånd. 6. Skriv ut eller lagre feilinformasjonen i tilfelle du får behov for å kontakte en autorisert Compaq-serviceleverandør for assistanse. 7. Når du skal avslutte Compaqs diagnoseprogram for Windows, klikker du File og deretter Exit. Feilsøkingshåndbok C-13 tillegg D POST-feilmeldinger Feilkoder Dette kapitlet viser feilkodene som du kan støte på under Selvtest ved oppstart (POST) eller omstart av datamaskinen, den mulige kilden til problemet og hva du kan foreta deg for å løse feilsituasjonen. POST-meldinger (Power-On Self-Test) Melding 101-Option ROM Error Lydsignaler 1L, 1K Mulig årsak System-ROM-feilsum Anbefalt handling 1 Angi korrekt ROM 2 Foreta en ROM-flash om nødvendig. 3 Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte. 102-System Board Failure Ingen DMA, tidsbrytere og lignende 1 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 2 Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte. 103-System Board Failure Ingen DMA, tidsbrytere og lignende 1 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 2 Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte. 162-System Options Not Set 2K Feil konfigurering Det er mulig at batteriene til sanntidsklokken (RTC) må skiftes ut. Batteriets levetid er omtrent 5 år. 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Først må du stille datoen og klokkeslettet på nytt i Kontrollpanel. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte. * L = Lang, K = Kort Feilsøkingshåndbok D-1 POST-feilmeldinger POST-meldinger (Power-On Self-Test) Melding 163-Time & Date Not Set Lydsignaler 2K Mulig årsak Ugyldig klokkeslett eller dato i konfigureringsminnet (Fortsetter) Anbefalt handling Det er mulig at batteriene til sanntidsklokken (RTC) må skiftes ut. Batteriets levetid er omtrent 5 år. 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Først må du stille datoen og klokkeslettet på nytt i Kontrollpanel. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte. 164-Memory Size Error 2K Ugyldig minnekonfigurering 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10) eller Windows-verktøy. 2 Forsikre deg om at minnemodulen(e) er skikkelig installert. 3 Angi korrekt minnemodultype. 201-Memory Error Ingen RAM-feil 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10) eller Windows-verktøy. 2 Forsikre deg om at minne- og kontinuitetsmoduler er riktig installert. 3 Angi korrekt minnemodultype. 4 Ta ut og erstatt minnemodulen(e) en etter en for å isolere modulen som har feil. 5 Bytt ut minnemodulen(e) som har feil. 6 Hvis feilen vedvarer etter at du har skiftet minnemoduler, kontakter du Compaq Kundestøtte. 202-Memory Type Mismatch 207-ECC Corrected Single Bit Errors in DIMM/SIMM Pair(s) x,x in Memory Module Socket(s) y,y, Keyboard Error Ingen 2K Minnemodulene passer ikke sammen. Single Bit ECC error Bytt minnemodulene med sett som samsvarer. 1 Angi korrekt minnemodultype. 2 Prøv et annet minnespor. 3 Bytt minnemodul hvis problemet fortsetter. Ingen Tastatur-feil 1 Koble til tastaturet på nytt mens datamaskinen er slått av. 2 Undersøk om kontakten har bøyde eller manglende pinner. 3 Kontroller at ingen av tastene er trykket ned. 4 Bytt tastatur. * L = Lang, K = Kort D-2 Feilsøkingshåndbok POST-feilmeldinger POST-meldinger (Power-On Self-Test) Melding 213-Incompatible DIMM Module in DIMM Socket(s) X, X,... Lydsignaler 2K Mulig årsak En DIMM-modul i DIMM-spor identifisert i feilmelding, mangler kritisk SPD-informasjon, eller er inkompatibel med brikkesettet. Tastatur-feil (Fortsetter) Anbefalt handling 1 Angi korrekt minnemodultype. 2 Prøv et annet minnespor. 3 Skift ut DIMM-en med en modul som samsvarer med SPD-standarden. 1 Koble til tastaturet på nytt mens datamaskinen er slått av. 2 Undersøk om kontakten har bøyde eller manglende pinner. 3 Kontroller at ingen av tastene er trykket ned. 4 Bytt tastatur. 5 Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte. 304-Keyboard or System Unit Error Ingen 410-Audio Interrupt Conflict 501-Display Adapter Failure 660-Display cache is detected unreliable 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure 2K 1L, 2K Ingen Avbruddsadresse i konflikt med annen enhet. Grafikk-kontroller Integrert displayhurtigbuffer for grafikkontroller virker ikke skikkelig og vil bli deaktivert. Harddisken holder på å gå i stykker. (Enkelte harddisker har en fastvareoppdatering som vil ta hånd om en feilaktig feilmelding.) Harddisken holder på å gå i stykker. (Enkelte harddisker har en fastvareoppdatering som vil ta hånd om en feilaktig feilmelding.) Angi ny avbruddsadresse (IRQ). 1 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 2 Sjekk at skjermen er tilkoblet og slått på. Kontakt Compaq Kundestøtte hvis minimal grafikkforverring er en problem. 1 Finn ut om harddisken gir korrekt feilmelding. Kjør DPS-testen (Drive Protection System) hvis den er tilgjengelig. 2 Kjør programvareoppdateringen, hvis den finnes. 3 Ta sikkerhetskopi av innholdet og bytt ut harddisken. 1 Finn ut om harddisken gir korrekt feilmelding. 2 Kjør programvareoppdateringen, hvis den finnes. 3 Ta sikkerhetskopi av innholdet og bytt ut harddisken. Ingen 1721-SMART SCSI Hard Drive Detects Imminent Failure Ingen * L = Lang, K = Kort Feilsøkingshåndbok D-3 POST-feilmeldinger POST-meldinger (Power-On Self-Test) Melding 1780-Disk 0 Failure Lydsignaler Ingen Mulig årsak Harddisk/format-feil. (Fortsetter) Anbefalt handling 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 3 Sjekk kabler/jumper-innstillinger. 4 Kjør en diagnose på harddisken. 5 Frakoble andre stasjoner. 6 Kjør DPS-testen (Drive Protection System) hvis den er tilgjengelig. 7 Bytt ut harddisken Disk 1 Failure Ingen Harddisk/format-feil. 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 3 Sjekk kabler/jumperinnstillinger. 4 Kjør en diagnose på harddisken. 5 Frakoble andre stasjoner. 6 Kjør DPS-testen (Drive Protection System) hvis den er tilgjengelig.

12 7 Bytt ut harddisken Disk Controller Failure Ingen Feil i harddiskkrets 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 3 Sjekk kabeltilkoblinger/jumper-innstillinger. 4 Kjør en diagnose på harddisken. 5 Frakoble andre stasjoner. 6 Kjør DPStesten (Drive Protection System) hvis den er tilgjengelig. 7 Bytt ut harddisken. 8 Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte. * L = Lang, K = Kort D-4 Feilsøkingshåndbok POST-feilmeldinger POST-meldinger (Power-On Self-Test) Melding 1790-Disk 0 Error Lydsignaler Ingen Mulig årsak Harddiskfeil eller feil disktype (Fortsetter) Anbefalt handling 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 3 Sjekk kabeltilkoblinger/jumper-innstillinger. 4 Kjør en diagnose på harddisken. 5 Frakoble andre stasjoner. 6 Kontroller at stasjonen kan brukes på denne PC-en (ROM-støtte for stor stasjon). 7 Kjør DPS-testen (Drive Protection System) hvis den er tilgjengelig. 8 Bytt ut harddisken. 9 Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte Disk 1 Error Ingen Harddiskfeil eller feil disktype 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 3 Sjekk kabeltilkoblinger/jumper-innstillinger. 4 Kjør en diagnose på harddisken. 5 Frakoble andre stasjoner. 6 Kontroller at stasjonen kan brukes på denne datamaskinen (ROM-støtte for stor stasjon). 7 Kjør DPS-testen (Drive Protection System) hvis den er tilgjengelig. 8 Bytt ut harddisken. 9 Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte Secondary Disk Controller Failure Ingen Feil i harddiskkrets 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 3 Sjekk kabeltilkoblinger/jumper-innstillinger. 4 Kjør en diagnose på harddisken. 5 Frakoble andre stasjoner. 6 Kjør DPS-testen (Drive Protection System) hvis den er tilgjengelig. 7 Bytt ut harddisken. * L = Lang, K = Kort Feilsøkingshåndbok D-5 POST-feilmeldinger POST-meldinger (Power-On Self-Test) Melding 1793-Secondary Controller or Disk Failure Lydsignaler Ingen Mulig årsak Feil i harddiskkrets (Fortsetter) Anbefalt handling 1 Kjør Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10). 2 Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 3 Sjekk kabeltilkoblinger/jumper-innstillinger. 4 Kjør en diagnose på harddisken. 5 Frakoble andre stasjoner. 6 Kjør DPS-testen (Drive Protection System) hvis den er tilgjengelig. 7 Bytt ut harddisken Temperature Alert Ingen Intern temperatur overstiger spesifikasjonene. 1 Sjekk at luftventilene på PC-en ikke er blokkert, og at kjøleviften er i gang. 2 Sjekk valget av prosessorhastighet. 3 Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte * L = Lang, K = Kort Ingen Prosessoren støttes ikke av ROM BIOS. Oppgrader BIOS til aktuell versjon. D-6 Feilsøkingshåndbok POST-feilmeldinger POST-meldinger (Power-On Self-Test) Melding Lydsignal Lydsignaler 2K Mulig årsak Vellykket oppstart Ingen (Fortsetter) Anbefalt handling NB: Hvis du har et USB-tastatur (Universal Serial Bus), vil du høre lydsignalene for disse feilkodene, men du vil ikke se blinkende lys på tastaturet. Caps Lock-lys på tastatur blinker Num Lock-lys på tastaturet blinker 1L, 2K 1K, 2L Grafikkontrolleren er ikke installert eller feil initialisert Systemminne ikke til stede. Følg anvisningene i Tillegg A for å tømme CMOS. 1 Kontroller minnemodulen (slå opp i det relevante avsnittet i Brukerhåndboken). 2 Ta ut minnemodulen og sett den på plass igjen. 3 Se under avsnittet "Løse problemer med minnet" i denne håndboken. Scroll Lock-lyset på tastatur blinker Grønt strøm-lys blinker en gang per sekund Grønt strøm-lys lyser Ugyldig elektronisk serienummer 2L, 1K Ingen Ingen Ingen System board hardware failure (prior to graphics) Datamaskinen er i vanlig hvilemodus. Datamaskinen er slått på Det elektroniske serienummeret er ødelagt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Compaq Kundestøtte. Ingen Ingen Kjør Computer Setup. Hvis Setup allerede har data i dette feltet, eller ikke vil godta at du angir serienummeret, må du laste ned og kjøre SP5572.EXE (SNZERO.EXE) fra www. compaq.com. * L = Lang, K = Kort Feilsøkingshåndbok D-7 tillegg E Drive Protection System (DPS) Innføring i Drive Protection-systemet Compaqs Drive Protection-system (DPS) er et diagnoseverktøy som er innebygd i harddisken som finnes i enkelte Compaq ipaq Bordmodell-PC-er. DPS er utformet for å hjelpe deg å diagnostisere problemer som kan føre til utskifting av harddisken som ikke dekkes av garantien. DPS brukes til å teste alle installerte harddisker, og data med nøkkelinformasjon blir permanent skrevet inn på disken. Testresultater blir skrevet til harddisken hver gang du kjører DPS. Serviceleverandøren din kan bruke denne informasjonen til å diagnostisere forholdene som gjorde at du kjørte DPS-programmet. Programmer eller data som er lagret på harddisken, vil ikke bli påvirket av at du kjører DPS. Testen ligger i harddiskens fastvare og kan utføres selv om PC-en ikke kan startes opp med et operativsystem. Hvor lang tid det tar å utføre testen, avhenger av produsenten og størrelsen på harddisken. I de fleste tilfeller vil testen ta omtrent to minutter per gigabyte. Bruk DPS når du har mistanke om problemer med harddisken. Det er ikke nødvendig å kjøre DPS hvis PC-en viser en SMART-melding om at harddisken oppdager en forestående feil (SMART Hard Drive Detect Imminent Failure). Du bør i stedet ta sikkerhetskopi av informasjonen på harddisken, og kontakte Compaq-serviceleverandøren for å få skiftet ut harddisken med en ny. Åpne DPS gjennom Computer Setup Når PC-en ikke starter ordentlig opp, bør du bruke Computer Setup (konfigureringsprogrammet F10) for å åpne DPS-programmet. Hvis du vil åpne DPS, må du gjøre følgende: 1. Slå på maskinen eller start den på nytt. Feilsøkingshåndbok E-1 Drive Protection System (DPS) 2. Når meldingen F10 Setup kommer frem i nederste høyre hjørne på skjermen, trykker du F10-tasten. Hvis du ikke trykker F10-tasten mens meldingen vises, må du slå av PC-en og starte den på nytt for å få tilgang til funksjonen.

13 Powered by TCPDF ( Velg Storage > IDE DPS Self-Test (egentest). På skjermen vises listen over de installerte harddiskene som kan DPS-testes. Hvis ingen DPS-testbare harddisker er installert, vil ikke alternativet IDE DPS Self-Test (egentest) vises. 4. Velg den harddisken du vil teste, og følg anvisningene på skjermen for å fullføre testprosessen. Når testen er fullført, vil en av tre meldinger vises: s s Test Succeeded (test vellykket). Completion Code 0 (fullføringskode 0). Test Aborted (test avbrutt). Completion Code 1 or 2 (fullføringskode 1 eller 2). Test Failed (test mislyktes). Drive Replacement Recommended (harddisk-erstatning anbefales). Completion Code 3 through 14 (fullføringskode 3 til 14). s Hvis testen mislyktes, må du notere fullføringskoden og gi den til serviceleverandøren din for å få hjelp til å diagnostisere problemet. Åpne DPS gjennom Compaqs diagnoseprogram for Windows Hvis du vil åpne DPS gjennom Compaqs diagnoseprogram for Windows, må du gjøre følgende: 1. Slå på PC-en og velg Min datamaskin > Kontrollpanel > Diagnoseprogram for Compaq. Det kommer frem fem mulige menyvalg i skjermbildet Diagnostics: Overview, Test, Status, Log og Error. E-2 Feilsøkingshåndbok Drive Protection System (DPS) Velg Custom Test. Du kan velge mellom to testmodi: Interactive Mode og Unattended Mode. 4. Velg Interactive Test > Storage > Hard Drives. Code 0 (fullføringskode 0). Test Aborted (test avbrutt). Completion Code 1 or 2 (fullføringskode 1 eller 2). Test Failed (test mislyktes). Drive Replacement Recommended (harddiskerstatning typen skade kan forkorte den forventede levetiden til enheten. Hindre skade av statisk elektrisitet For å hindre skade som følge av statisk elektrisitet, bør du legge merke til disse forholdsreglene: s Unngå håndkontakt, ved å transportere og oppbevare produkter i beholdere som gir beskyttelse mot statisk elektrisitet. Oppbevar deler som er følsomme overfor statisk elektrisitet i beholderen helt til de skal brukes i arbeidsstasjoner som er fri for statisk elektrisitet. Plasser delene på et jordet underlag før du tar dem ut av beholderen. Unngå å ta på poler, ledere og kretser. Pass på at du selv er godt jordet når du berører komponenter eller deler som er følsomme overfor statisk elektrisitet. s s s s Jordingsmetoder Det finnes flere måter å sørge for jording stroppene på begge føtter når du står på ledende gulv eller gulvmatter. s Feilsøkingshåndbok F-1 Utlade statisk elektrisitet s s Bruk ledende serviceverktøy. Bruk et bærbart servicesett med en utbrettbar arbeidsmatte som avleder statisk elektrisitet. Hvis du ikke har noe av det foreslåtte utstyret for god jording, kontakter du en autorisert Compaq-serviceleverandør. Hvis du vil ha mer informasjon om statisk elektrisitet, kontakter du en autorisert Compaq-serviceleverandør. F-2 Feilsøkingshåndbok tillegg G Informasjon om rutinemessig behandling og transport Rutinemessig vedlikehold Følg disse forslagene for å ta vare på PC-en og skjermen: s Sett PC-en på et stabilt og jevnt underlag. La det være en klaring på 8 cm bak systemenheten og over skjermen, for å sikre nødvendig strøm av luft. Bruk aldri datamaskinen mens dekselet eller sidepanelet er fjernet. Begrens aldri luftstrømmen inn i PC-en ved å blokkere luftinntaket eller uttrekksventilene. Hold datamaskinen unna uvanlig stor fuktighet, direkte sollys og svært høy eller lave temperaturer. Se under Spesifikasjoner i Brukerhåndboken hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte temperaturer og fuktighet for PC-en. Unngå væsker i nærheten av PC-en og tastaturet. Dekk aldri til ventilasjonsåpningene på skjermen. Slå av PCen før du gjør noe av følgende: s s s s s s Tørker av PC-en utvendig med en myk fuktig klut etter behov. Bruk av rengjøringsmidler kan misfarge eller skade overflaten. Rengjør jevnlig åpningene for luftinntak og luftutslipp på PC-en. Log og andre fremmedlegemer kan blokkere luftåpningene og hindre luftstrømmen. Feilsøkingshåndbok G-1 Informasjon om rutinemessig behandling og transport Forholdsregler for CD-ROM-stasjon Husk å følge følgende retningslinjer når du bruker eller rengjør CD-ROM-stasjonen. Bruk s Flytt aldri stasjonen mens den er i bruk. Dette kan føre til feil på lesefunksjonen. Ikke utsett stasjonen for plutselige temperaturendringer, da det kan dannes kondens inne i enheten. Hvis temperaturen endres plutselig mens stasjonen er på, må du vente i minst en time før du slår den av. Hvis du bruker enheten med en gang, kan det oppstå feil ved lesefunksjonen. Unngå å plassere stasjonen på steder med høy fuktighet, ekstreme temperaturer, mekanisk vibrasjon eller direkte sollys. s s Rengjøring s Rengjør panelet og kontrollene med en myk, tørr klut eller en myk klut som er fuktet med en mild oppløsning av rengjøringsmiddel. Du må aldri sprute rengjøringsvæsker direkte på enheten. Unngå alle typer løsemidler, for eksempel sprit eller bensin, som kan skade overflaten. s Sikkerhet Hvis det havner en gjenstand eller væske i stasjonen, må du straks koble fra PC-en og få den kontrollert av en autorisert Compaq-serviceleverandør. Klargjøring til transport Følg disse forslagene når du skal klargjøre PC-en til transportering: 1. Ta sikkerhetskopi av filene på harddisken til nettverket eller et uttagbart medium. Sørg for at sikkerhetskopimediene ikke utsettes for elektriske eller magnetiske impulser mens de oppbevares eller transporteres. Harddisken låses automatisk når systemet blir slått av. G-2 Feilsøkingshåndbok Informasjon om rutinemessig behandling og transport 2. Ta ut og oppbevare eventuelle uttagbare medier og MultiBay-stasjoner separat. 3. Slå av datamaskinen og eventuelle eksterne enheter. 4. Trekk ut strømkabelen fra stikkontakten og deretter fra PC-en. 5. Koble systemkomponentene og eksterne enheter fra strømkildene, og deretter fra PC-en. 6. Pakk systemkomponentene, MultiBay-stasjonene og de eksterne enhetene inn i originalinnpakningen eller lignende innpakning med tilstrekkelig innpakningsmateriale til å beskytte dem.