Vanlige spørsmål og svar Generelt 1. Hva er TaHoma? TaHoma er Somfys nye løsning som hjelper deg med å styre hjemmet ditt. Bruk din telefon, nettbrett eller PC til å styre rullegardiner, persienner, markiser, solfilm, belysning, takvinduer eller garasjeporten på avstand ved hjelp av TaHoma. Systemet vil også bli utvidet med flere bruksområder. Alle disse produktene kan kombineres til scenarier som du enkelt oppretter og setter navn på etter egne behov. Et scenario kan også programmeres til å starte automatisk på innstilt tidspunkt, for eksempel ifølge et ukeskjema. Du bestemmer selv hvilke enheter som skal styres og hvordan i løpet av en dag. Hvis du vil styre markiser,persienner, screens eller annen solskjerming tilpasset sollyset, kan du installere solsensorer og regulere disse for å få jevn innendørs temperatur. 2. Hva er et scenario? I et scenario velger og ordner du en serie kommandoer som du sender til de enhetene i hjemmet ditt som du ønsker å styre (persienner, garasjeport, belysning etc...). Du velger også på hvilket tidspunkt scenarioet skal aktiveres. Deretter aktiveres enhetene nøyaktig slik du har angitt i scenariet. Eksempel: Når du forlater huset ditt om morgenen for å dra på jobb, kan du ved hjelp at ett eneste scenario lukke takvinduet, slukke lyset i hele eller deler av huset, stille inn persiennene til ønsket stilling og stenge garasjeporten. 3. TaHoma hvordan fungerer det? Den automatiske overvåkingen, styringen og funksjonene i dine enheter utføres via TaHomas brukervennlige og intuitive grensesnitt. Dine kommandoer sendes fra grensesnittet til Somfys servere, som deretter dirigerer dem via Internett til Tahoma-boksen i ditt hjem. Boksen er en sender/mottaker som er trådløst koblet til dine enheter (persienner, markiser, lys, takvindu, garasjeport osv.) i ditt hus og i husets nærhet. Boksen fungerer også som en bro mellom forskjellige teknologier. Aktuelle RTS-produkter fra Somfy kan for eksempel kombineres med nye iohomecontrol-enheter, bl.a. kan dine motoriserte markiser/screens fjernstyres. Hver enkelt iohomecontrol -enhet bekrefter at dine instruksjoner er gjennomført på riktig måte det skaper trygghet! 4. Hvordan styrer jeg TaHoma? TaHoma styres med hjelp av en app som er spesialutviklet for iphone, ipod, ipad og androidmobiltelefoner, eller via Internett på din PC eller bærbare maskin. 5. Fungerer TaHoma med alle internettleverandører? Du kan bruke TaHoma-boksen med valgfri internettleverandør.
6. Jeg skal flytte. Kan jeg ta med min TaHoma-boks? Ja, du kan ta med TaHoma-boksen til din nye adresse, men det er nødvendig med noen spesielle tiltak. Be din installatør eller Somfy TaHoma support (tahoma.nordic@somfy.com) om hjelp. 7. Kan jeg bruke TaHoma til å fjernstyre mine RTS-produkter? Somfys RTS-produkter kan styres av TaHoma, men med følgende forskjell med RTS får du ingen bekreftelse på at handlingen er utført slik du får på io-homecontrol - 8. Er de andre io-homecontrol -produktene også kompatible med TaHoma? Ja, io-homecontrol er en teknologi som brukes av flere produsenter på markedet. Pr. i dag er det Somfy, Velux, Honeywell, men flere produsenter kommer i fremtiden. 9. Hvor finner jeg TaHoma-boksen? Hos forhandlere av Home Motion- og Somfy-produkter som du finner under Forhandlere på www.somfy.no. Betaling 10. Hva koster TaHoma? Den veiledende prisen i detaljhandelen er 3795 NOK inkl. moms. Prisen inkluderer TaHoma-boksen og tilkobling til våre servere, og det kreves ikke noe abonnement for TaHoma. Sikkerhet 11. Er TaHoma-boksen sikker? Sikkerheten er garantert på alle nivåer. Hver gang du aktiverer en enhet, endres sikkerhetskoden automatisk. Det finnes også en sikkerhetsnøkkel for hver bolig, som gir samme beskyttelsesnivå som i nettbankene. Når det gjelder våre servere i Frankrike, er disse beskyttet av spesialistbedrifter. 12. Finnes det noen risiko for virus? Også her er serverne våre beskyttet av profesjonelle bedrifter. 13. Hva skjer med mine personopplysninger? Dine personopplysninger beskyttes av EU-lovgivning og regler om taushetsplikt. De utleveres aldri til tredjepart uten at du har godkjent det først. Les mer om dette i våre salgsvilkår. 14. Hvor lagres mine opplysninger? Dine opplysninger lagres på Somfys servere som er plassert i Frankrike. De samme reglene gjelder for informasjon på enhetene som er registrert i TaHoma. Databasen er registrert hos CNIL (datainspeksjonen for privatpersoner i Frankrike).
Feil 15. Kan jeg styre enhetene mine også dersom det blir brudd i internettilkoblingen? Ja. Hvis ditt TaHoma-utstyr ikke fungerer på grunn av problemer med internettilkoblingen, kan du bruke fjernkontrollen istedet. Styring via telefon, nettbrett eller datamaskinens nettleser fungerer ikke, men du kan aktivere et scenario med Scenario Player, og alt du har programmert i din timer vil bli utført ifølge innstillingene. Straks tilkoblingen til Internett fungerer igjen, kobler TaHoma-boksen seg opp automatisk (det kan ta noen minutter). Når kontrollampene lyser grønt igjen, er tilkoblingen gjenopprettet. 16. Hvor henvender jeg meg hvis Internett ikke fungerer? Hvis din TaHoma ikke fungerer på grunn av problemer med internettilkoblingen, kontakt din internettleverandør. 17. Kan jeg fortsette å styre enhetene mine selv om TaHoma ikke fungerer? Ja. Hvis ditt TaHoma-system av en eller annen grunn ikke fungerer, kan du alltid bruke fjernkontrollen så lenge du har strøm på produktene dine. 18. Hvem henvender jeg meg til ved feil på min TaHoma? Hvis TaHoma ikke fungerer på grunn av en feil, henvender du deg til installatøren som leverte din boks. Du kan også sende en e-postmelding til vår hjelpefunksjon: tahoma.nordic@somfy.com Installasjon 19. Kan jeg installere TaHoma selv? Somfy anbefaler at du overlater installasjonen til fagfolk. Hvis du har tilstrekkelig erfaring med installasjoner og Internett, kan du gjøre installasjonen selv, men da blir du selv ansvarlig for at installerte enheter fungerer korrekt. 20. Hva trenger jeg for å kunne bruke TaHoma hjemme hos meg? Du må ha en aktiv internettilkobling, en ledig port på modemet og en ledig stikkontakt. 21. Hvor lang tid tar det å installere TaHoma? Installasjonen tar mellom 20 og 30 minutter. Det avhenger naturligvis av hvor omfattende installasjonen er. Du skal koble TaHoma-boksen til internettmodemet, velge abonnement, registrere TaHoma-boksen og identifisere enhetene. Når dette er gjort, programmerer du selv dine scenarier for å tilpasse huset etter din livsstil.
Spesialfunksjoner 22. Kan tidspunktet for et scenario velges fritt? Ja. Tidspunktet for et scenario kan stilles inn ned til minuttnivå. 23. Jeg kan ikke lengre se de programmerte scenariene på tidslinjen, bare et ikon med tre punkter. Flere scenarier har blitt programmert til samme tid. Klikk på ikonet med det tre punktene, så åpnes et vindu der de aktuelle scenariene vises. 24. Et utropstegn vises på ikonet for en av enhetene. Dette utropstegnet viser at det oppsto et problem ved den siste handlingen. Klikk på tegnet for ytterligere informasjon. 25. Jeg har glemt passordet mitt. Du kan alltid bestille et nytt passord via funksjonen Glemt passordet?.