Tema: Service, kvalitet og garantier. 4side 3. Motek i Trondheim fikk storfint besøk under kampanjedagene



Like dokumenter
Kampanjedager oktober

KRAFTIG & KOMPAKT EY74A2LJ2G/PN2G/X. Drill & trekker

KAMPANJEDAGER SEPTEMBER

Drill & Trekker EY74A3 Slagtrekker EY76A1

Konsentrert kraft i kompakt form

Kampanjedager juni

6 nyheter i RYOBI One Plus 18 volt serien

KAMPANJE PÅ SPIKERPISTOLER

Nå som attraktivt sett! Proff-settet for tak og fasade. OMBYGGING

Klarer mer enn 1 million skruforbindelser.

Sirkelsag HKC 55 Li BB-Plus Art.nr Veil. pris 8550,- NÅ KAMPANJEDAGER MAI. BYGGEINDUSTRIENS SAMARBEIDSPARTNER

Sweepmaster 900 / 980 R/RH

Hako-Jonas 900 / 980. Effektiv feiing av mellomstore arealer

MORE POWER. NO LIMITS. NESTE GENERASJON AV BERNER BATTERIMASKINER I 14,4V/18V

METALL. FEIN ErgoGrip. For den nye generasjonen av FEIN vinkel- og rettslipere. NYHET

Klarer mer enn 1 million skruforbindelser.

Hakomatic B310 R og B310 R CL Kraftig, lett å manøvrere og effektiv

Kapittel 2 Skruer INNHOLD

MAGASINET. Hilti TE 4 deltar i 71 nord. Informasjon til kunder innenfor næringsbygg og spesialbransjer. Motek Fleet Management reduserer kostnader

Landbruks- B Y G G. tilpasset ditt bruk BYGG FOR LANDBRUK OG INDUSTRI.

Kvalitet kan ikke opparbeides i løpet av kort tid FEIN har 115 års erfaring og kompetanse FEIN BOP-boremaskiner kompromissløs ytelse og kvalitet

Hakomatic B 1050 og B 1100 Kraftige, lettmanøvrerte og effektive: Batteridrevne, kjørbare maskiner med frontfeieenhet til rengjøring av store arealer.

over kreftene Full kontroll Compact Generation

den borer til og med i tre, metall og mur

MAGASINET. Ampack solid og brukervennlig. Kunders erfaringer med nytt tettesystem. Informasjon til kunder av Motek 2013

dager Den beste mobile energiforsyningen BOBIL BÅT HYTTE uavhengig av stikkontakt!

Rene avløp. Løsninger for gulvplane sluk.

Kraftig, stillegående og mobil: Den nye FEIN Dustex 25 l og Dustex 35 l.

Batteridrevetbore-/skrumaskin. slagboremaskin. A10 M A18 M bl ASB18 M bl

Klammer og verktøy. Letti - montørens førstevalg i over 55 år. Enstift klammer plastbelagt hvit.

1 million skruforbindelser.

En skorstein er ikke bare en skorstein

Delenr. Beskrivelse Antall 1 Trykkmåler 1 2 Nylonring 1 3 Løftearm 1

Den beste mobile energiforsyningen

Hako-Jonas 1200 / Økonomisk feiing av store arealer

Hele Norges verktøykasse

Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?

Nyhet! TECElogo alupex push-in system TECElogo nordic push-in system. 1 fitting - 2 systemer

Manuelle Greensmaster -greenklippere

Med 235 tonn i magasinet, er vi ladet for å motta din ordre.

,3x50 12,2 2,5-6,0 Torx ,3x70 12,2 2,5-6,0 Torx ,3x85 12,2 2,5-6,0 Torx

Feriehus for den kresne Garantert førsteklasses håndverk

Mobilitet, allsidighet og de beste resultatene i perfekt kombinasjon. Nye KAPEX KS 60 kapp-/gjærsag

Utenbordspropellere fra Michigan Wheel

DE NYE KOMBI, BOR- OG MULTIHAMMERNE FRA METABO NYE ROBUSTE SLAGBORMASKINER MED HØY YTELSE OG LANG LEVETID

Få det. riktig måte! gjort.

Teknisk informasjon, tips og monteringstegninger Terrassehus 380 cm x 563 cm

NYHET. Du tar hånd om byggingen vi ordner verktøyene

Komme i gang. Last ned appen Gå til App Store eller Google Play, og søk etter izettle.

WORK WITH POWER KNALL PRISER VINTERKAMPANJE 2010 KVALITETSVERKTØY. Borhammer BHR261TRDE 6.590,- eks mva ,- inkl mva. Markedspris 8.

12 V Muttertrekker. IW12BX

Batterimaskiner, slipemaskiner og omrørere

Hvordan gjennomføre et Sjarmtrollparty?

SATAjet 5000 B, selve symbolet på perfeksjon

verksted. Selvskreven i ethvert Bosch bordbormaskin PBD 40.

DNG C-2000h. Juksamaskinen for fritidsfiskere BRUKERMANUAL

De beste dørvriderne for de beste idéene

Elektroverktøy OPPLADBARE TREKKERE / DRILLER OPPLADBAR SKRUTREKKER OPPLADBAR DRILL / TREKKER 14,4 V.

Norges bredeste modellspekter. Gjelder tom 31. august

Så praktiske kan batteridrevne verktøy være

Den nye VECTURO multikutteren, med ekstra nøyaktighet som egenskap. Multikutteren VECTURO OS 400 VECTURO. Tools for the toughest demands

Brukerhåndbok Optimal forlengelse. Artikkelnr. brukerhåndbok:

Hvorfor tegne serviceavtale med oss? Forleng garanti- og levetiden på dine produkter

People. Passion. Performance. RX hydrauliske hammere for alle de tøffe jobbene

DEKORKLOSSER TIL DITT HJEM

BETONG- DAGER NÅ 5 990, SEPTEMBER. BYGGEINDUSTRIENS SAMARBEIDSPARTNER

KVALITET VARER LENGER...

UPPLEVA TV- og lydsystem

NYHET FEIN 12 V. Sterk, rask og hendig.

KVALITET VARER LENGER...

Monterings veiledning for Camo Skrumal Pro -NB CAMO Skjult terrasseinnfestingssystem

Fordeler med Mosca SoniXs ultralydsveiser er:

Ballepresser. Lang levetid. Enkel i bruk. Pålitelig. Enkammerpresser. Flerkammerpresser. AutoLoadBaler. BaleTainer

Kvalitet lønner seg i lengden

Stadig flere bedrifter oppdager fordelen med leasing av arbeidstøy. Denne guiden viser deg det du trenger å vite og hvor mye du kan spare

Skuremaskin Primaster Top Light

Nye 36 Volt Lithium-ion gressklippere fra RYOBI Frihet uten ledning: Ingen bensin, ingen eksos, ingen problemer

Borgerstyrt Personlig Assistent et spennende, variert og meningsfylt serviceyrke

Scrubmaster B175 R Kraftig kjørbar kombiskuremaskin

Nå er vi lei av å se på!

BRUKERVEILEDNING FOR SERVICE PÅ WEBSHOP

SLAGBORMASKINER LIVET DITT ER LIVET DIT HARDT ARBEID HARD

Somfy Home Motion Setter huset ditt i bevegelse

SPERREMATERIELL Mobile gjerder - Grinder - Dekkduker - Tilbehør

Contractor Verdens mest effektive minidumper UNIKT STYRETØY SUVERENE KJØRE- EGENSKAPER

Brukerveiledning. Nattbord Vitalia VT4

SG/MG-grabber. Den perfekte kombinasjonen. Maksimer maskinens potensial med en skreddersydd grabb

Etac Nova 100 Løftemotor

Nova Friløfter en stabil løfter for forskjellige miljøer

Nye Truma Mover XT. Truma Mover manøvreringssystemer

Har du byggeplaner? Våre garasjer tilpasses dine behov, i størrelse og innhold!

MEISLER SDS-MAX SDS-PLUS BETONG BORING OG MEISLING

Det perfekte møte av!

Landbruks- B Y G G tilpasset ditt bruk

NYE MULIGHETER TIL Å SKAPE NY BUSINESS FOR DIN BEDRIFT

Se meg i øynene og si at jeg ikke må bruke halve dagen på å fikse gravemaskinskuffen.

Som eneste forhandler i Norge kan Smart Supply stolt presentere en serie handlevogner for fremtiden!

NESOs. Utstyrsløsning. For bygg- og anleggsbransjen. Nettbasert system med egen utleiefunksjon! NORDNORSKE ENTREPRENØRERS SERVICE-ORGANISASJON sa

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon.

EPSON COVERPLUS Vilkår

Transkript:

MAGASINET November 2011 Informasjon til kunder og forbindelser fra Motek AS Tema: Service, kvalitet og garantier 4side 3 4side 2 Hvorfor har Hilti verktøy så lang levetid? Motek i Trondheim fikk storfint besøk under kampanjedagene 4side 4 Vi ønsker å gi kundene merverdi i alle ledd 4side 6 4side 8 4side 10 Hvorfor velge Hilti, Bostitch eller Festool? Effektive verksteder og gode garantiordninger gir høy servicegrad Produktnyheter fra blant annet Bostitch og Hilti

Motek Magasinet 2 november 2011 Kvalitet en lønnsom investering Kvalitet i alle ledd er viktig for Motek. Motek sine interne rutiner sørger for at vi leverer varer til riktig tid og pris til kundene våre, mens produktkvaliteten vår styres i stor grad av vår evne til å velge gode leverandører. Vi velger alle våre leverandører med tanke på lagsiktig samarbeid. Vårt fokus på kvalitet gjør at vi er veldig selektive i valg av vareleverandører. Merke varene Hilti, Festool, Stanley Bostitch, Protool og Belle er leverandører som er blant de beste innenfor sitt område, om ikke de beste. Kvalitet og lang levetid på produktene er et bevisst valg fra leverandørene våre. Hilti bruker mer enn 1 milliard kroner hvert år på å utvikle nye produkter og løsninger. Det gjøres ingen valg som setter levetid og ytelse i fare. Dette gjør at Hilti kun velger de beste komponentene og delene til sine verktøy. Festool og Protool lanserer ikke produkter uten at de er overbevist om at produktene er det beste som finnes på markedet og med unike produktfordeler. Slagordet Hilti. Outperform. Outlast. følges opp med en garantiordning som overgår alt annet på markedet. Alle Hilti maskiner har Hilti lifetime service, som du kan lese mer om på side 9. Når det gjelder Festool, Protool og Bostitch har de også gode garantiordninger som står mer detaljert beskrevet på samme side. Jeg ønsker dere god lesning. Cato Løkka Markedsdirektør Hvorfor har Hilti verktøy så lang levetid? De som har hørt om Hilti Lifetime Service lurer sikkert på hvordan Hilti kan gi slike unike betingelser (les om garantiordningen på side 9). Det kommer av at alle verktøyene fra Hilti er laget med tanke på lang levetid og så få reparasjonssykluser som mulig, også under ekstremt tøffe arbeidsforhold. Vi vil prøve å illustrere noe av dette med meiselhammeren TE 1000 AVR og batteridrillen SF 14-A. Tre separate kammer i TE 1000 AVR For at de forskjellige mekanismene i TE 1000 AVR skal jobbe under så optimale forhold som mulig, har Hilti i motsetning til de fleste konkurrenter laget et lukket 3.kammersystem. Dette kammersystemet forhindrer at betongstøv trenger gjennom kammeret med gris og inni slagmekanismen og girsystemet for så å ødelegge vitale deler. TE 1000 AVR Bare metall i girsystemet til SF 14-A Der de fleste konkurrentene har plastikktenner i girsystemet har Hilti valgt å ha hele systemet i metall. Dette gjør at en får færre reparasjonssykluser, kortere avbrekk i arbeidet på grunn av reparasjon, mindre reparasjonskostnader, og ikke minst lengre levetid på maskinen. Til venstre ser du girsystemet til en konkurrent, med plastikktenner. Til høyre er girsystemet til Hilti SF 14-A, laget av metall.

Motek Magasinet 3 november 2011 Moteksenteret i Trondheim fikk storfint besøk Moteksenteret i Trondheim fikk besøk av RBK-spilleren Morten Moldskred under kampanjedagene 18. og 19. oktober. Det viser seg at Moldskred kan håndtere både fotball og verktøy. Tekst: Madelen Fjeld Foto: Madelen Fjeld og Geir Inge Evjen Morten Moldskred kom sammen med sin fysioterapeut, Sigbjørn Hammer, for å kikke på verktøy fra Festool under kampanjedagene i Trondheim. Moldskred og Hammer er begge interessert i byggfaget selv om de ikke jobber med det til daglig. Jeg har fagbrev som tømrer og har jobbet som det tidligere, forteller Moldskred. Noe som kanskje er ukjent for de som kjenner han fra fotballbanen. Kjell Jomar Sandø, Per Morten Helgetun, Oddvar Kr. Karlsen, Madelen Fjeld, Morten Moldskred og Sigbjørn Hammer tester verktøy under kampanjedagene. derfor kjent med merket og hva det står for. Nå bruker han kun verktøy på hobbybasis. Som tidligere tømrer liker jeg å ha ordentlig verktøy, derfor ser jeg etter verktøy fra Festool, sier Moldskred. innom Moteksenteret i Trondheim. Han mener at Motek er en problemløser for kundene. Dere er flinke til å tenke totaløkonomi, noe som er veldig viktig, sier Karlsen. Har erfaring med Festool Moldskred brukte Festool da han jobbet som tømrerlærling og er Sigbjørn Hammer, Oddvar Kr. Karlsen og Morten Moldskred diskurerer Festool verktøy. Fotballspilleren har ingen store prosjekter hjemme foreløpig, men han synes det likevel er nyttig å ha skikkelig verktøy tilgjengelig. Driftsikkert og nøyaktig Sigbjørn Hammer har en stor gård i Steinkjer, i tillegg til en hytte hvor han har egne byggeprosjekter på gang. Hammer har lang erfaring med Festool og er meget fornøyd med verktøyet. Når jeg skal ha verktøy må det være driftsikkert, nøyaktig og enkelt å håndtere, noe Festool oppfyller, sier Hammer. Han legger også til at servicen han får hos Motek har mye å si for valget av verktøy. Motek en problemløser Avtroppende innkjøpssjef i Veidekke, Oddvar Kr. Karlsen, tok også turen I Veidekke er de opptatt av at bruk eren skal føle eierskap til verktøyet. I deres bedrift har de ansatte egne ansattpakker som de selv er ansvarlig for. De er også med på å bestemme hva slags verktøy som skal kjøpes inn. Det er de som jobber på bygge plassen som har spisskompetansen og vet hva som fungerer best, og sammen bestemmer vi hva som skal ligge i verktøypakken, forklarer Karlsen. Demonstrasjon I løpet av dagen demonstrerte selgerne Sture Nøsen og Geir Inge Evjen flere verktøy for Moldskred, Hammer og Karlsen. De ble blant annet presentert for kapp- og gjærsagen Kapex fra Festool.

Motek Magasinet 4 november 2011 Motek gir merv I Motek er vi opptatt av å gi kunden merverdi fra a å. Vi ønsker at det skal være kvalitet fra vi kjøper inn produktene til slutten av produktets levetid. Våre leverandører bestreber seg på at de skal være robuste og pålitelige. Måten de får til dette på er at de kun velger de beste komp onentene til sine verktøy, og tester maskinene og tilbehøret grundig i krevende situasjoner før det blir åpnet for salg. Produktene våre kan bestilles på mange forskjellige måter. Med ca 90 selgere i hele landet er vi til gjengelig der du trenger oss på bygge plassen! Du kan også bestille på E-shop, kundeservice, på e-post, eller besøke et av våre Moteksentere over hele landet. Lageret vårt er på 4000 kvm hvor vi har ca 6000 forskjellige lagerførte artikler. Det går ca 2100 varelinjer inn og ut av sentrallageret daglig. Vi lover kundene våre at alle ordre som er bestilt før kl. 14.00 blir sendt samme dag. Kompetente selgere med fagkunnskap gir gode råd og er din støttespiller. Selgerne har god faglig bredde og erfaring som de bruker til å finne de løsningene som passer for deg. Med en stabil selgerstab får vi gode kunderelasjoner, som gjør at selgeren kan tilpasse seg kunden. Leverandører valgt med omhu Multikanaler for kjøp Leveringsdyktighet Råd og veiledning Høy kvalitet og god service

Motek Magasinet 5 november 2011 erdi i alle ledd Vi er hele tiden opptatt av kvalitet og miljø, noe sertifiseringene våre er et bevis på. Vi har blant annet vært ISO sertifisert siden 2009. Vårt kvalitetsog miljøstyringssystem baserer seg på mer enn 25 definerte og innarbeidede prosesser, som regelmessig kontrolleres. Produktene våre er av ypperste kvalitet som gjør at jobben blir gjort effektivt og HMS-vennlig. På grunn av den høye kvaliteten har produktene lang levetid og mindre nedetid. Alle merkene vi fører har en sterk innovasjonsvilje, for stadig å forbedre seg. Hovedverkstedet i Oslo samt fire regionsverksteder bidrar til at vi kan yte god service og kort reparasjonstid, over hele landet. Vårt mål med en vanlig serviceordre er å levere i løpet av tre arbeidsdager. Vi har også markedets beste garantiordninger med blant annet Hilti Lifetime Service! I henhold til Forskrift om kasserte elektriske og elektroniske produkter plikter Motek å ta i retur det antall produkter som kjøpes uansett merke. På denne måten kan vi sortere ut miljø- og helsefarlige stoffer, samtidig som maskinens deler resirkuleres. Miljøfokus Produktkvalitet Service og garantier Miljøvennlig sortering av avfall gjennom hele produktets levetid

Motek Magasinet 6 november 2011 Hvorfor velge hoved Høy kvalitet og merverdi for kundene er viktige prinsipper for Motek, uansett leverandør. Samtidig har varemerkene ulike egenskaper hvorfor velger kundene Hilti, Bostitch og Festool? Tekst: Madelen Fjeld Foto: Arild Fløystøl, Frank Fredriksen og Madelen Fjeld Vil ha Hilti Lifetime Service BRG Entreprenør AS velger Hilti blant annet på grunn av Hilti Lifetime Service. Firmaet ble etablert i 2008 og teller i dag 130 ansatte. Mange av de ansatte har lang erfaring innen eiendomsutvikling og entreprenørvirksomhet. BRG Entreprenør AS har sitt virksomhetsområde i Agder-fylket og tilbyr tradisjonelle entreprenørtjenester innenfor total-, hoved- og delte entrepriser. Service og oppfølging Når BRG Entreprenør AS startet opp ble de fleste maskinene valgt fra sorti mentet til Motek. Det ble også avtalt en samarbeidsavtale på forbruk til alle prosjekter. Via personlig oppfølging og bruk av Motek E-handel får alle prosjekter den service og oppfølging de trenger for å bli kostnadseffektive. Fornøyd med Lifetime Service Produksjonsstaben i BRG Entreprenør AS har sin egen personlige maskinpakke, hvor arbeiderne selv er ansvarlige for utstyret. Dette har fungert meget bra og det har blitt en positiv trend med Hilti Lifetime Service, sier Leif Lans. Lageransvarlig i BRG Entreprenør AS Espen Toften og selger i Vest Agder Per Øystein Ribe viser frem Hilti SF14,4 Avhengig av maskintype kan bruker etter endt maskintid ta med seg utstyret hjem. Garanti på lader og batteri Når Hilti SF144 Batteridrill skulle byttes ut var det den nye Hilti SF14,4 som ble valgt. BRG Entreprenør AS bestilte like godt 70 slike batteridriller. Her kan vi dra nytte av garantien som ikke bare gjelder selve maskinen, men også lader og ikke minst bat teriene, legger Lans til. Det praktiske verk KW Bygg AS utfører tømreroppdrag innen blant annet rehabilitering og nybygg av hus og hytter. De holder til på Evje og er i dag 10 ansatte. I år har de 10-års jubileum samtidig som de har startet opp med det største prosjektet i firmaets historie, som blir en ny barnehage i kommunen. For tiden jobber de med opp føring av nye hytter på Høgås hyttefelt i Evje. 10 år med Motek og Bostitch Motek har vært hovedleverandør av festemidler og maskiner til KW Bygg siden starten for 10 år siden. De har mange forskjellige Bostitch maskiner, blant annet kompressorer, dykkmaskiner, tynnstiftmaskiner, krampemaskiner, store spikermaskiner N89 og pappspikermaskiner. Det siste innkjøpet var en dykkert tynnstiftmaskin som daglig leder, Egil Klungland, er godt fornøyd med. Den spikrer veldig fint og lager lite merke. Det er en stor fordel at vi kan justere hvor langt inn stiften skal gå i listverket, sier Klungland. Muligheten for å få dykkstift med hvitmalt hode er også en ting han trekker frem som et pluss. Øystein Lie og Helge Tveit studerer en ny pappspikermaskin fra Bostitch som skal testes på Høgås hyttefelt. På denne måten har firmaet minst mulig kostnad på service samtidig som arbeiderne har «topptrimmet» utstyr. Hilti SF14,4 er en bedre drill med tanke på høyere amper, større moment, 3 gir, bedre å bruke i kulde grader og selvfølgelig LED lyset som er en fordel.

Motek Magasinet 7 november 2011 merkene våre? tøyet Bostitch Festool gjennomtenkt verktøy Helge Tveit i full gang med en Bostitch N89 MCN maskin Praktiske maskiner KW Bygg AS mener Bostitch maskinene er praktiske ved at de er lette i bruk, gir god balanse og dermed mindre belastning. Brukeren kommer lett til over alt. I tillegg setter vi pris på opphengsbøylen som er på de fleste maskinene nå. Det er et stort behov når man trenger begge hendene frie, forklarer Klungland. Kort reparasjonstid Da en dykkpistol trengte nye pakninger hadde KW Bygg AS behov for reparasjon på verkstedet til Motek. Reparasjonen ble utført raskt og enkelt. Ellers har Fredriksen skiftet magasinfjær ute på byggeplass på en av våre eldste 90 hammere, forteller Klungland. God oppfølging Klungland legger ikke skjul på at servicen han får av selger Frank Fredriksen og Motek har mye å si for valget av verktøy. Han tenker spesielt på muligheten for teknisk bistand og rådgivning ute på byggeplassen. Ingen slår Motek på service, avslutter Klungland. Arne Harborg er snekker og startet sitt eget firma i 1976. Han har siden den gang spesialisert seg på innredninger, med hovedvekt på kjøkkeninnredninger. Harborg er en ivrig Festool bruker og han er kjent for sin nøyaktighet. Da Motek var innom for intervju jobbet han med en kjøkkeninnredning i Ullevål Hageby, hvor han startet mandag og regnet med å være ferdig onsdag. Effektiv jobbing med Festool Harborg mener Festool skal ha mye av æren for at han kan være effektiv i jobben sin. Han trekker spesielt frem skinnesagen TS55 og benkesagen C70. Til disse verktøyene bruker han støvsugeren CTL 26 som gir mulighet for å koble til to verktøy samtidig, i tillegg til støvfri jobbing. En ting jeg synes er veldig bra med denne støvsugeren er at du kan sette på en ekstra stikkontakt, slik at du kan koble på to verktøy samtidig. Selv om jeg ikke bruker skinnesagen og benkesagen på nøyaktig samme tidspunkt, slipper jeg å bruke tid på å koble av og på støvsugeren, forteller Harborg. Ingen tilfeldigheter Harborg demonstrerer hvordan vekten er nøye planlagt på de ulike Festool verktøyene. Benkesagen er for eksempel tung Arne Harborg justerer benke sagen C70 Flere maskiner er koblet til støvsugeren blant annet skinnesagen TS55 nok til at sagen står stødig når du skjærer, men er ikke tyngre enn høyst nødvendig, forteller han. Et annet eksempel er drillene som er lette å holde i hånda, samtidig som de har et tyngdepunkt som gjør at de står stødig på gulvet. Sjelden på verksted Harborg er godt fornøyd med at det er få kostnader knyttet til service og reparasjon. Selv om han har brukt verktøyet i en lang årrekke, er verktøyet hans sjelden på verksted. De få gangene noe har vært på service har det gått på garantien, smiler han. Selger Øyvind Andberg legger til at mye av grunnen til at Arne Harborg har lite service på verktøyet sitt, er fordi han tar godt vare på det. Rengjøring er spesielt viktig. Er trofast til Festool Harborg mener selv det skal mye til for at han bytter merke. Verktøyet til Festool fungerer som det skal, alt kan festes til støvsuger og maskinene er lette å håndtere, sier Harborg. Noe som er med på å gjøre han til en trofast Festool bruker.

Motek Magasinet 8 november 2011 Service og kvalitet Motek mottar årlig opp mot 28 000 verktøy som skal inn til verkstedet. Med gode garantiordninger og spesialiserte mekanikere, yter de sitt beste for å returnere verktøyet i løpet av tre dager. Tekst: Madelen Fjeld Foto: Madelen Fjeld I løpet av en vanlig uke mottar verk stedene til Motek ca 600 verktøy som skal til service eller reparasjon. Servicemanager Atle Johannessen ønsker å forklare hva som ligger bak dette tallet. Verktøy som skal vare så lenge som de vi selger trenger jevnlig service. Når vi har så gode garantiordninger blir det automatisk en del serviceoppdrag, sier Johannessen. Noen verktøy har til og med et krav om regelmessig service av sikkerhetsmessige årsaker. Et eksempel på dette er boltepistol som er pålagt årlig kontroll. Johannessen har også anbefalinger til kunder på andre verktøy. Blant annet anbefaler han å kalibrere lasere en gang i året for at de skal fungere optimalt. Det anbefales også å rengjøre og smøre gassdrevne spikermaskiner med et intervall på 2-4 måneder, noe som reguleres etter hvor hyppig den er i bruk og omgivelsene den brukes i. Spesialiserte mekanikere Motek har fem verksteder plassert i Oslo, Bergen, Sandnes, Trondheim og Tromsø. For tiden pågår det nyansettelse på verkstedet i Tromsø, ellers er alle i full drift. Totalt er det 19 ansatte fordelt på verkstedene, hvor alle mekanikerne har spisskompetanse på sitt felt. Servicemanager Atle Johannessen viser Bostitch gasspikermaskin GBT1850 og Festool batteridrill T15+3 som er klare for retur til kunden. Våre ansatte er spesialisert på en type verktøy, for eksempel er noen eksperter på Festool, mens andre jobber kun med Bostitch. På denne måten klarer vi å gjøre jobben raskt og effektivt, forteller Johannessen. Han forteller videre at Motek kun reparerer verktøy vi selger selv, fordi det er det vi er best på. I stedet for å ansette mange mekanikere som kan litt om alt, ønsker Motek å ha egne eksperter som gir en trygghet ovenfor kunden og rask ekspedering. Enkel levering I Oslo tilbys service direkte ute på byggeplassen i tillegg til hovedverkstedet. På enkle jobber kan mekanikeren løse problemet der og da, i stedet for å sende det inn til verkstedet. Ellers kan verktøy som trenger service eller reparasjon leveres til selger, et Moteksenter, eller hentes av budbil. Reparasjonstid på tre dager Målet er å ha en reparasjonstid på 3 arbeidsdager, noe som normalt går veldig bra. Når et verktøy blir levert inn til service eller reparasjon blir det fraktet til nærmeste verksted morgenen etter. Vanligvis blir verk tøyet liggende maks en dag før mekan ikeren utfører jobben. Deretter blir det sendt tilbake til stedet det kom fra, og er klart til henting påfølgende dag. Serviceindikator Mange av verktøyene til Hilti, som trenger jevnlig service, har en serviceindikator som viser at verktøyet må inn til service. Når lampen for service lyser stopper verktøyet automatisk. Dette er laget som en sikkerhet for kunden, og sikrer at verktøyet ikke blir påført unødvendig slitasje før påkrevet service er utført av spesialist hos et Motek verksted, forklarer Johannessen. Johannessen avslutter med å si at hvis noen er usikre på om noe går på garantien eller ikke, så har Motek god kompetanse på dette, slik at kunden får en riktig garantibehandling.

Motek Magasinet 9 november 2011 på høyt nivå Garantiordninger LIFETIME SERVICE 1 År INGEN KOSTNADER LIFETIME SERVICE 2 År INGEN KOSTNADER Motek fører merker som er laget for å vare. Dermed har vi også gode garantiordninger i tillegg til et sikkert maskinregister. Livstid KOSTNADSTAK PÅ REPARASJONER Livstid GARANTI Livstid KOSTNADSTAK PÅ REPARASJONER Livstid GARANTI Maskinregister Med Moteks unike kundemaskinregister har vi full kontroll på hvem som eier hver enkelt maskin, kjøpsdato og reparasjons historikk. Kundene våre trenger ikke vise kvittering ved innlevering av maskin til service. Motek har full oversikt over kjøpstidspunkt, og eventuelt tidligere reparasjonstidspunkt på kundens maskiner. Dette sikrer at kunden ikke belastes for reparasjonsutgifter på maskiner med garanti. Moteks unike kundemaskinregister fungerer ypperlig som register for forsikringsoppgjør i saker hvor kundens maskin er stjålet. Festool og Protool Hos Motek får Festool og Protool kunder automatisk 3 års garanti mot fabrikasjonsfeil på alle maskiner ved kjøpstidspunkt. Festool/Protool kunder i andre land får kun vanlig proffbrukergaranti på 2 år (de kan utvide den til 3 år ved registrering på internett). Hos oss er det en selvfølge med 3 år. Hilti Lifetime Service Hilti Lifetime Service innebærer at Motek reparerer eller erstatter alle verktøy uten kostnader ved mangler som skyldes fabrikasjonsfeil i hele produktets levetid. Med verktøy fra Hilti får du ingen kostnader i opptil 2 år* fra kjøpsdato. Dette inkluderer: Reparasjon eller bytte av defekte deler, inkludert arbeidstid når maskinen har stoppet Service på maskiner med serviceindikator når denne lampen lyser Test, justering og sluttkontroll av alle maskiner som har vært inne til reparasjon eller service Når perioden med «ingen kostnader» er utløpt vil du aldri betale mer enn 30 % av listeprisen på et nytt verktøy ved reparasjon. Etter reparasjon får du ny «ingen kostnader» periode i 6 måneder. Ved feil bruk, bruk utenfor bruksområde, eller skade på grunn av ytre påvirkning (fallskader, unødig kraft, naturkrefter el.), reparering av uautorisert personell, eller bruk av deler som ikke er HIlti, bortfaller Lifetime Service. Lifetime Service gjelder for verktøy uten tilbehør og forbruksmateriell. Bostitch Bostitch garanterer 7 år mot fabrikasjonsfeil. Garantien gjelder kun mot fabrik asjonsfeil, og følgende forhold dekkes dermed ikke av garantien: Produkter som ikke er brukt på riktig måte og i henhold til bruksanvisningen Produkter som er endret eller modifisert eller forsøkt reparert utenfor Motek eller Moteks autoriserte verksteder Verktøy som har fått en skade ved feil bruk fra brukerens side Maskiner som brukes i omgivelser som vurderes å være til produksjon og fremstillingsbruk, for eksempel palle-produksjon, møbelmontering, fabrikkerte boliger, og kompressorer dekkes med 1 års fabrikasjons garanti Driverblader, buffer/ bumper, o-ringer, fjærer, og pakninger regnes som slitedeler og dekkes ikke av fabrikasjonsgaranti. * Boltepistol: stempel og stopp-ring er ikke inkludert.

Motek Magasinet 10 november 2011 Produktnyheter Bostitch N62FNK dykkmaskin For skråstilt dykkert opptil 64 mm. Bruksområder Belistning Innvendig panelering Egenskaper: LED lys for spikring i trange eller mørke steder Luftåpning som blåser vekk for eksempel sagflis Valgbar avtrekker Panelfot for merkefri spikring Returluften går igjennom håndtaket og blir dempet Verktøyfri dybdejustering gjør den rask og enkel Beltekrok Artikkelnummer: 20432 SCW 22-A sirkelsag batteri Utrolig mobil og lett sirkelsag Bruksområder: Perfekt sirkelsag til for eksempel takkonstruksjoner og stilasarbeid Kutting av forskalingsplater, lekter, kryssfiner, MDF plater, sponplater og plastikkrør Egenskaper: Imponerende yteevne for en sirkelsag av denne størrelse og vekt Lav vekt på kun 3,9 kg, enkel å bruke hele dagen Kan brukes med Hilti styreskinner Støvuttak ved bruk av ekstern støvesuger Artikkelnummer: 7423166 Sandwichskruer for stål Nyutviklet sandwichskrue med flere dimensjoner, bedre borspiss og større skive! A2 rustfritt med herdet borspiss For elementtykkelse 50 250 mm. Spesial borspiss for bedre borkapasitet Rustfri skive 22 mm med EPDM pakning Takplateskrue Takplateskrue til tre 6,5 x 50. Takplate skruen brukes først og fremst til innfesting av tynne stålplater til treverk (kudekke). Mange tak legges når man har tredrager i limtre i stedet for stål. Da trenger man en redusert spiss som ikke ødelegger treverket, men likevel kommer seg igjennom stålplaten og gir bra hold i treverket. Ta kontakt om du ønsker mer informasjon om stålbygg. Artikkelnummer: 976550

Motek Magasinet 11 november 2011 14 V serien fra Hilti SIW 14-A Kompakt muttertrekker med lang levetid Bruksområder: Universal muttertrekker for bolting og festing Festing av anker HUS Ø 6 8 mm eller HRD Ø 8 10 mm Skruing av treskruer opp til 10 mm Teiting av bolter M5 til M16 Egenskaper: Børsteløs motor for lang levetid og flere arbeidsoppgaver pr lading Kompakt design gjør den enkel å bruke i trange hjørner og hvor det er vanskelig å komme til 3-gir og elektronisk clutchkontroll gjør det enkelt å bytte mellom ulike hastigheter og dreiemoment Elektronisk turtallsregulering og motorbrems for presis start og stopp 4 LED lamper rundt chuck belyser arbeids overflaten Artikkelnummer: 72006066 SID 14-A slagtrekker Den mest ergonomiske slagtrekkeren for flest arbeidsoppgaver pr lading Bruksområder: Universal slagtrekker for festing og skruing Skruing av anker: HUS Ø 6 8 mm HRD Ø 8 10 mm Skruing av treskruer Ø 10 mm Skruing av stålskruer Ø 4,8 mm Egenskaper: En veldig liten og kompakt maskin som gjør det enkelt å komme til Børsteløs motor for lang levetid og stor batterikapasitet 3-gir og elektronisk clutchkontroll gjør det enkelt å bytte mellom ulike hastigheter og dreiemoment 4 LED lamper rundt chucken belyser arbeidsoverflaten Artikkelnummer: 72005996 SF(H) 14-A Mest kraft i forhold til vekt i 14 V klassen Bruksområder: Boring med hullsag i tre og stål Skruing av større treskruer Boring i tre Boring og skruing i metall Skruing av anker i betong og mur Boring med slag i mur og betong med SFH 14-A Egenskaper: Høyeste batterikapasitet (3,3Ah) Enestående ytelse ved kraftige arbeidsoppgaver (40Nm ved bearbeiding i myke materialer) Raskeste boremaskin i 14 V klassen (2250 o/min) LED lampe ved maskinfoten Laget av de kraftigste komponentene for å tåle tøffe arbeidsforhold Intelligente elektroniske komponenter for å hindre maskinen i å brenne opp Artikkelnummer: Batteridrill Hilti SF 14-A: 7429269 Batteridrill Hilti SFH 14-A: 7429271 SFC 14-A Ergonomisk, kompakt og kraftfull skru-/boremaskin din andre høyrehånd Bruksområder: Boring med hullsager opptil 68 mm i gips og tre Montering av treskruer Boring i tre Boring med HSS Montering av stålskruer i ventilasjonskanaler og andre stålprofiler Egenskaper: Et kompakt design gjør det enklere å komme til i trange områder Med perfekt balanse og lav vekt gjør denne skrumaskinen det lettere å arbeide lenge i «over hodet» arbeidsoppgaver Trinnløs hastighetskontroll og opptil 1700 o/min i 2. gir LED lys på skrumaskinens fot Artikkelnummer: 7429275

Avsender: Motek AS, PB 81, 0508 Oslo Meld deg på årets utgave av Motek Julekalender! Julekalenderen vår har i mange år vært et populært innslag i desember og nå er det klar for en ny utgave full av gode tilbud, gaver og premier. Alt du behøver å gjøre for å delta er å: Sende en SMS med kodeord KALENDER til 2223 Ved å registrere deg er du automatisk med i trekningen av flotte premier hver uke i desember. Hovedpremien er en valgfri batteridrill fra Hilti eller Festool. Du vil motta ett nytt tilbud hver dag fra 1. 24. desember på SMS. Kostnaden for påmelding er lik vanlig takst for SMS i ditt abonnement og de SMS du mottar er helt gratis! For å avslutte tjenesten: Send kodeord «KALENDER stopp» til 2223. Årets julegave til junior! I forbindelse med lanseringen av et sortiment med profileringsartikler i januar, tjuvstarter vi med å tilby «årets julegave» til alle små Hilti fans der ute. Kun 290,- (eks.mva) Batteridrevet Hilti TE70 kopi 34 cm lang, 19 cm høy, 8 cm bred 1 bor og 1 meisel 4 AA batterier Hilti koffert Beregnet for aldersgruppen 3 6 år Artikkelnummer: PAHTIKI001 OBS! Kun et begrenset antall «førstemann til mølla» Motek Magasinet er utgitt av Motek AS. Redaktør: Madelen Fjeld. Bidragsytere i denne utgaven: Sindre Dyb, Geir Inge Evjen, Per Øystein Ribe, Frank Fredriksen, Andreas Nilsson, David Klingvall og Rune Thomsen. Moteksentere og produkter: www.motek.no Ordretelefon: 800 81 777 Ordrefaks: 800 82 122 Ordremail: firmapost@motek.no Motek AS PB 81, 0508 Oslo Tlf: 23 05 25 00 E-post: firmapost@motek.no