Dell LCD-TV Produktinformasjonsveiledning LES NØYE GJENNOM DETTE DOKUMENTET. DET INNEHOLDER SVÆRT VIKTIG INFORMASJON OM DINE RETTIGHETER OG PLIKTER SAMT BEGRENSNINGER OG UTELUKNINGER SOM KAN GJELDE DEG. DOKUMENTET INNEHOLDER EN KLAUSUL OM LØSNING AV TVISTER. Modell W2600 www.dell.no support.dell.no
Dell LCD-TV Produktinformasjonsveiledning Modell: W2600 www.dell.com support.dell.com
Merknader, varsler og advarsler OBS! Et OBS! angir viktig informasjon som hjelper deg å bruke TV-en bedre. VARSEL: Et VARSEL angir mulig skade på maskinvare og forteller deg hvordan du unngår problemet. ADVARSEL! En ADVARSEL angir mulighet for skade på eiendeler, personskade eller død. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. 2004 Dell Inc. Med enerett. Det er strengt forbudt å kopiere innholdet uten skriftlig tillatelse fra Dell Inc. Varemerker som er brukt i denne teksten: Dell, DELL-logoen, Inspiron, Latitude, Dell Precision, TrueMobile og PowerVault er varemerker for Dell Inc. Andre varemerker og navn kan være brukt i dette dokumentet for å referere til enheter som eier merker og navn, eller deres produkter. Dell Inc. fraskriver seg eierinteresse for varemerker og navn som ikke er dets egne. Modell W2600 August 2004 Rev. A00
Innhold ADVARSEL! Sikkerhetsinstruksjoner...................... 5 SIKKERHET: Kaste lampen......................... 7 Merknader om forskrifter........................... 8 CE-merknad (Den europeiske union).................... 9 Merknad om CE-merke.......................... 10 Kontakte Dell................................. 11 Innhold 3
4 Innhold
ADVARSEL! Sikkerhetsinstruksjoner Les og følg disse instruksjonene når du kobler til og bruker TV-en for din egen sikkerhets skyld og for å beskytte TV-en fra mulig skade. ADVARSEL! Bruk av andre kontroller, justeringer eller fremgangsmåter enn dem som angis i denne dokumentasjonen, kan føre til at du får støt eller utsettes for elektrisk og/eller mekanisk fare. Når du kobler TV-en til datamaskinen, må du sørge for at bryteren for spenningsvalg på strømforsyningen til datamaskinen er stilt inn slik at den stemmer overens med vekselstrømmen som er tilgjengelig der du er, slik at du unngår å skade datamaskinen: 115 volt (V) / 60 hertz (Hz) i det meste av Nord- og Sør-Amerika samt enkelte land i Det fjerne østen, for eksempel Japan, Sør-Korea (også 220 volt (V) / 60 hertz (Hz)) og Taiwan. 230 volt (V) / 50 hertz (Hz) i det meste av Europa, Midtøsten og Det fjerne østen. Kontroller alltid at TV-en er elektrisk tilpasset drift med vekselstrømmen som er tilgjengelig der du er. OBS! Denne TV-en trenger ikke eller har ikke noen spenningsvalgbryter for angivelse av vekselstrøm i henhold til områdene som er definert i brukerhåndboken. Stikk aldri metallgjenstander inn i åpningene på TV-en. Det er fare for at du får elektrisk støt hvis du gjør det. Aldri berør innsiden av TV-en, så unngår du elektriske støt. Bare en kvalifisert tekniker bør åpne TV-boksen. Aldri bruk TV-en hvis strømkabelen er skadet. Ikke la noe ligge på strømkabelen. Hold strømkabelen borte fra steder der folk kan snuble i den. Sørg for å holde i støpselet, ikke kabelen, når du kobler TV-en fra en stikkontakt. Bruk det polariserte eller jordede støpselet. I et polarisert støpsel er det ene bladet bredere enn det andre. Et jordet støpsel har to blader og en jordingspinne. Det brede bladet eller jordingspinnen er der for din sikkerhet. Hvis støpselet som følger med, ikke passer i stikkontakten, kontakter du en elektriker for å få erstattet den gamle stikkontakten. Åpningene i TV-kabinettet er til ventilasjon. For å forhindre overoppheting, bør ikke disse åpningene blokkeres eller tildekkes. Unngå å bruke TV-en på seng, sofa, teppe eller annen myk overflate, da dette kan blokkere ventilasjonsåpningene i bunnen av kabinettet. Hvis du plasserer TV-en i en bokhylle eller på et lukket sted, må du sørge for at det er nok ventilasjon og lufttrekk. Plasser TV-en på et sted med lite fuktighet og minimalt med støv. Unngå steder som fuktige kjellere eller støvete ganger. Ikke utsett TV-en for regn, og ikke bruk den i nærheten av vann (på kjøkken, ved siden av svømmebasseng osv.). Hvis TV-en blir våt ved et uhell, drar du ut støpselet og kontakter Dell umiddelbart. Du kan rengjøre TV-en med en fuktig klut når det trengs, men du må først trekke ut støpselet. Produktinformasjonsveiledning 5
www.dell.com support.dell.com Plasser TV-en på en stødig overflate, og behandle den forsiktig. Skjermen er av glass og kan skades hvis den faller eller slås hardt. Bruk bare vogner, stativer, hyller eller bord som er sterke nok til å tåle TV-en. Når du bruker tralle, må du være forsiktig ved flytting av trallen/tv-en, slik at den ikke velter og blir skadet. Kontakt Dell for monteringstilbehør. Koble apparatet fra stikkontakten når det lyner, eller når det står ubrukt i lengre perioder. Plasser TV-en i nærheten av en lett tilgjengelig stikkontakt. Hvis TV-en ikke fungerer normalt, spesielt hvis du hører uvanlige lyder eller kjenner lukt fra det, trekker du ut ledningen umiddelbart og kontakter Dell. Ikke prøv å fjerne bakdekselet, da det utsetter deg for fare for elektrisk støt. Bakdekselet bør bare fjernes av kvalifisert servicepersonale. Høye temperaturer kan forårsake problemer. Ikke utsett TV-en for direkte sollys, og hold den borte fra ovner, komfyrer, peiser og andre varmekilder. Koble TV-en fra stikkontakten før det utføres service. Skade som krever service Kvalifisert servicepersonale bør utføre service på apparatet når: Strømledningen eller støpselet er skadet Gjenstander har falt på, eller det er sølt væske på apparatet Apparatet har vært utsatt for regn Det virker som apparatet ikke fungerer normalt, eller det er en markant endring i ytelsen Apparatet har falt, eller kabinettet er skadet Velt/stabilitet Alle fjernsyn må overholde anbefalte, internasjonale sikkerhetsstandarder for velt og stabilitet for kabinettutformingen. Overhold disse utformingsstandardene. Ikke bruk for stor kraft mot forsiden eller toppen av kabinettet, da dette kan føre til at produktet velter. Ikke plasser elektronisk utstyr/leketøy oppå TV-en. Slike gjenstander kan uventet falle ned fra TV-en og forårsake skade på produktet eller personer. Vegg- eller takmontering TV-en bør bare monteres på en vegg eller i et tak på den måten som anbefales av produsenten. 6 Produktinformasjonsveiledning
Strømlinjer - En utendørs antenne bør plasseres i god avstand fra strømlinjer. Jording av utendørs antenne Hvis en utendørs antenne er koblet til mottakeren, må du sørge for at antennesystemet er jordet for å beskytte mot spenningssvingninger og oppbygde statiske ladninger. Avsnitt 810 i National Electrical Code (NEC). ANSI/NFPA No.70-1984 inneholder informasjon om forsvarlig jording av mast og støttestruktur, jording av inngående ledning til utladningsenheten for antennen, størrelsen på jordingskontaktene, plassering av utladningsenheten for antennen, tilkobling av jordingselektrodene og krav til jordingselektroden. Eksempel på jording av antenne i henhold til National Electrical Code (NEC) Jordingsklemme Antennens innføringsledning Utladningsenhet for antenne (avsnitt 810-20 i NEC) Elektrisk serviceutstyr Jordingsledere (avsnitt 810-21 i NEC) Jordingsklemme Elektrodesystem for jording av strømtilførsel (artikkel 250 i NEC, del H) Se avsnittet om begrenset garanti for service på TV-en. Service er nødvendig når TV-en på en eller annen måte er skadet, for eksempel når strømledningen eller støpselet er skadet, det er sølt væske eller gjenstander har falt på TV-en, TV-en har vært utsatt for regn eller fuktighet, ikke fungerer som den skal eller har falt. Ta vare på disse instruksjonene. Ta hensyn til alle advarsler. Bruk bare en tørr klut til rengjøring. OBS! Denne merknaden er til kabel-tv-installatører: Artikkel 820-40 i NEC inneholder retningslinjer for forsvarlig jording og angir spesielt at kabeljordingen skal være tilkoblet jordingssystemet for bygningen, så nær kabelinngangspunktet som mulig. SIKKERHET: Kaste lampen Hg LAMPEN(E) I DETTE PRODUKTET INNEHOLDER KVIKKSØLV OG MÅ RESIRKULERES ELLER KASTES I HENHOLD TIL LOKALE ELLER NASJONALE FORSKRIFTER. KONTAKT ELECTRONIC INDUSTRIES ALLIANCE PÅ WWW.EIAE.ORG HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON. Produktinformasjonsveiledning 7
www.dell.com support.dell.com Merknader om forskrifter Med elektromagnetiske forstyrrelser (EMI) menes signaler eller utstråling, spredt fritt eller ledet langs strøm- eller signalledninger, som setter driften av radionavigasjon eller annen sikkerhetstjeneste i fare, eller som forringer, hindrer eller gjentatte ganger bryter en godkjent radiokommunikasjonstjeneste. Radiokommunikasjonstjenester omfatter, men er ikke begrenset til, kommersiell AM/FM-kringkasting, fjernsyn, mobiltjenester, radar, lufttrafikkontroll, personsøker og personlige kommunikasjonstjenester (PCS). Disse godkjente tjenestene, i tillegg til utilsiktede utslipp fra digitale enheter, blant annet datamaskiner, bidrar til det elektromagnetiske miljøet. Elektromagnetisk kompatibilitet er evnen elektroniske utstyrselementer har til å fungere riktig sammen i et elektronisk miljø. Selv om denne datamaskinen er laget for å være i overensstemmelse med forskriftsmessige grenser for EMI, er det ingen garanti for at det ikke vil oppstå forstyrrelser i en bestemt installasjon. Hvis dette utstyret forårsaker forstyrrelser av radiokommunikasjonstjenester, noe som kan avgjøres ved å slå av og på utstyret, oppfordres du til å prøve å rette opp forstyrrelsene ved hjelp av ett eller flere av følgende tiltak: Snu mottaksantennen. Flytte TV-en i forhold til mottakeren. Flytte TV-en bort fra mottakeren. Koble TV-en til en annen stikkontakt, slik at TV-en og mottakeren er på ulike kretser. Ved behov kontakter du en representant for Dells kundestøtte eller en erfaren radio-/tv-tekniker for å få flere forslag. Dell -datamaskiner er utviklet, testet og klassifisert for deres tiltenkte elektromagnetiske miljø. Disse klassifiseringene for elektromagnetisk miljø refererer vanligvis til følgende samordnede definisjoner: Klasse A er vanligvis for forretnings- eller industrimiljøer. Klasse B er vanligvis for boligmiljøer. Informasjonsteknisk utstyr (ITE), inkludert enheter, utvidelseskort, skrivere, inndata-/utdataenheter (I/U), skjermer med mer, som er integrert i eller koblet til datamaskinen, må stemme overens med den elektromagnetiske miljøklassifiseringen for datamaskinen. Merknad om skjermede signalkabler: Bruk bare skjermede kabler ved tilkobling av enheter til en Dell-enhet for å redusere faren for forstyrrelser av radiokommunikasjonstjenester. Med skjermede kabler opprettholder du riktig elektromagnetisk kompatibilitetsklassifisering for det tiltenkte miljøet. En kabel er tilgjengelig fra Dell for parallellskrivere. Hvis du vil, kan du bestille en kabel fra Dell på Internett på accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category_id=4117. De fleste Dell-datamaskiner er klassifisert for Klasse B-miljøer. Hvis du inkluderer enkelte alternativer, kan imidlertid noen konfigurasjoner endres til Klasse A. Se følgende avsnitt som er spesifikt for hvert forskriftssted, for å finne riktig elektromagnetisk klassifisering for datamaskinen eller enheten. Hvert avsnitt inneholder landsspesifikk produktsikkerhetsinformasjon for elektromagnetisk kompatibilitet / EMI. 8 Produktinformasjonsveiledning
CE-merknad (Den europeiske union) Merking med symbolet angir at denne Dell-TV-en er kompatibel med Electromagnetic Compatibility Directive 89/336/EEC og Low Voltage Directive 73/23/EEC for Den europeiske union. Slik merking angir at dette Dell-systemet overholder følgende tekniske standarder: EN 55022 Information Technology Equipment Radio Disturbance Characteristics Limits and Methods of Measurement. EN 55024 Information Technology Equipment Radio Disturbance Characteristics Limits and Methods of Measurement. EN 61000-3-2 Electromagnetic Compatibility - Part 3: Limits - Section 2: Limits for Harmonic Current Emissions (Equipment Input Current Up to and Including 16 A Per Phase). EN 61000-3-3 Electromagnetic Compatibility - Part 3: Limits - Section 3: Limitation of Voltage Fluctuations and Flicker in Low-Voltage Supply Systems for Equipment With Rated Current Up to and Including 16 A. EN 60950 Safety of Information Technology Equipment. OBS! Utslippskravene i EN 55022 har to klassifiseringer: Klasse A er for vanlige forretningsområder. Klasse B er for vanlige boligområder. Du finner ut hvilken klassifisering TV-en din hører inn under, ved å se på FCC- eller ICES-informasjonen på forskriftsetiketten på bak-, side- eller bunnpanelet på TV-en. Hvis FCC- eller ICES-informasjonen på etiketten tilsier Klasse A, gjelder følgende Klasse A-advarsel for TV-en: ADVARSEL OM RF-FORSTYRRELSER: Dette er et Klasse A-produkt. I boligmiljøer kan produktet forårsake radiofrekvensforstyrrelser. I så tilfelle kan brukeren måtte utføre passende tiltak. Hvis FCC- eller ICES-informasjonen på etiketten tilsier Klasse B, gjelder følgende Klasse B-erklæring for TV-en: Denne Dell-enheten er klassifisert for bruk i et vanlig Klasse B-boligmiljø. En konformitetserklæring som er i overensstemmelse med de foregående direktivene og standardene, er opprettet og arkivert hos Dell Inc. Products Europe BV, Limerick, Ireland. Produktinformasjonsveiledning 9
www.dell.com support.dell.com Merknad om CE-merke This equipment complies with the essential requirements of the European Union Directive 1999/5/EC. 10 Produktinformasjonsveiledning
Kontakte Dell Du kan gå inn på følgende webområder for å kontakte Dell direkte: www.dell.no support.dell.no (kundestøtte) premiersupport.dell.com (kundestøtte for kunder innenfor utdanning, myndigheter, helsesektor og mellomstore/store bedrifter, inkludert Premier-, Platinum- og Gold-kunder) Finn riktig avsnitt i tabellen nedenfor for å få den riktige webadressen for landet ditt. OBS! Gratisnumre er til bruk innenfor landet de er oppført under. Når du trenger å kontakte Dell, bruker du de elektroniske adressene, telefonnumrene og kodene som er oppført i tabellen nedenfor. Hvis du trenger hjelp til å finne ut hvilke koder du skal bruke, kontakter du en lokal eller en internasjonal operatør. Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Australia (Sydney) Internasjonal tilgangskode: 0011 Landskode: 61 Stedskode: 2 Belgia (Brussel) Landskode: 32 Stedskode: 2 Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre E-post (Australia): au_tech_support@dell.com E-post (New Zealand): nz_tech_support@dell.com Privatpersoner og små bedrifter 1-300-65-55-33 Myndigheter og bedrifter gratis: 1-800-633-559 Avdeling for foretrukne kunder (PAD - Preferred gratis: 1-800-060-889 Accounts Division) Kundebehandling gratis: 1-800-819-339 Salgsavdeling for bedrifter gratis: 1-800-808-385 Salgsavdeling for transaksjoner gratis: 1-800-808-312 Telefaks gratis: 1-800-818-341 E-post: tech_be@dell.com E-post for franskspråklige kunder: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Kundestøtte 02 481 92 88 Kundebehandling 02 481 91 19 Salgsavdeling for bedrifter 02 481 91 00 Telefaks 02 481 92 99 Sentralbord 02 481 91 00 Produktinformasjonsveiledning 11
www.dell.com support.dell.com Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre Brunei Teknisk kundestøtte (Penang, Malaysia) 604 633 4966 Landskode: 673 Kundestøtte (Penang, Malaysia) 604 633 4949 Salgsavdeling for transaksjoner (Penang, Malaysia) 604 633 4955 Canada (North York, Ontario) Internasjonal tilgangskode: 011 Ordrestatus på weben: www.dell.ca/ostatus AutoTech (automatisert kundestøtte) gratis: 1-800-247-9362 TechFax gratis: 1-800-950-1329 Kundebehandling (privatpersoner / små bedrifter) gratis: 1-800-847-4096 Kundebehandling (mellomstore/små bedrifter, gratis: 1-800-326-9463 myndigheter) Kundebehandling (privat salg / små bedrifter) gratis: 1-800-847-4096 Kundestøtte (mellomstore/store bedrifter, gratis: 1-800-387-5757 myndigheter) Salgsavdeling (privatpersoner / små bedrifter) gratis: 1-800-387-5752 Salgsavdeling (mellomstore/store bedrifter, gratis: 1-800-387-5755 myndigheter) Salg av reservedeler & salg av utvidet service 1 866 440 3355 Danmark (København) Landskode: 45 E-post til kundestøtte (bærbare datamaskiner): den_nbk_support@dell.com E-post til kundestøtte (stasjonære datamaskiner): den_support@dell.com E-post til kundestøtte (servere): Nordic_server_support@dell.com Kundestøtte 7023 0182 Kundebehandling (relasjoner) 7023 0184 Kundebehandling for privatpersoner og små bedrifter 3287 5505 Sentralbord (relasjoner) 3287 1200 Telefaks til sentralbord (relasjoner) 3287 1201 Sentralbord (privatpersoner / små bedrifter) 3287 5000 Telefaks til sentralbord (privatpersoner / små bedrifter) 3287 5001 De britiske jomfruøyene Generell kundestøtte gratis: 1-866-278-6820 De nederlandske Antillene Generell kundestøtte 001-800-882-1519 12 Produktinformasjonsveiledning
Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre Den tsjekkiske republikken (Praha) E-post: czech_dell@dell.com Kundestøtte 02 2186 27 27 Landskode: 420 Kundebehandling 02 2186 27 11 Stedskode: 2 Telefaks 02 2186 27 14 TechFax 02 2186 27 28 Sentralbord 02 2186 27 11 Finland (Helsingfors) Internasjonal tilgangskode: 990 Landskode: 358 Stedskode: 9 E-post: fin_support@dell.com E-post til kundestøtte (servere): Nordic_support@dell.com Kundestøtte 09 253 313 60 Telefaks til kundestøtte 09 253 313 81 Kundebehandling (relasjoner) 09 253 313 38 Kundebehandling for privatpersoner og små bedrifter 09 693 791 94 Telefaks 09 253 313 99 Sentralbord 09 253 313 00 Frankrike (Paris) (Montpellier) Landskode: 33 E-post: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Privatpersoner og små bedrifter Kundestøtte 0825 387 270 Stedskoder: (1) (4) Kundebehandling 0825 823 833 Sentralbord 0825 004 700 Sentralbord (samtaler fra utlandet til Frankrike) 04 99 75 40 00 Salgsavdeling 0825 004 700 Telefaks 0825 004 701 Telefaks (samtaler fra utlandet til Frankrike) 04 99 75 40 01 Bedrifter Kundestøtte 0825 004 719 Kundebehandling 0825 338 339 Sentralbord 01 55 94 71 00 Salgsavdeling 01 55 94 71 00 Telefaks 01 55 94 71 01 Produktinformasjonsveiledning 13
www.dell.com support.dell.com Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre Hellas Landskode: 30 E-post: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Kundestøtte 080044149518 Kundestøtte for Gold-kunder 08844140083 Sentralbord 2108129800 Salgsavdeling 2108129800 Telefaks 2108129812 Hongkong 1 Landskode: 852 Webområde: support.ap.dell.com E-post: ap_support@dell.com Kundestøtte (Dimension og Inspiron ) 2969 3189 Kundestøtte (OptiPlex, Latitude og 2969 3191 Dell Precision ) Kundestøtte (PowerApp, PowerEdge, 2969 3196 PowerConnect og PowerVault ) Gold Queue EEC-direktenummer 2969 3187 Kunderådgivning 3416 0910 Store firmakunder 3416 0907 Globale kundeprogrammer 3416 0908 Avdeling for mellomstore bedrifter 3416 0912 Avdeling for privatpersoner og små bedrifter 2969 3105 India Kundestøtte 1600 33 8045 Salgsavdeling 1600 33 8044 14 Produktinformasjonsveiledning
Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Irland (Cherrywood) Internasjonal tilgangskode: 16 Landskode: 353 Stedskode: 1 Italia (Milano) Landskode: 39 Stedskode: 02 Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre E-post: dell_direct_support@dell.com Kundestøtte 1850 543 543 Kundestøtte, Storbritannia (brukes bare innenfor 0870 908 0800 Storbritannia) Kundebehandling for privatkunder 01 204 4014 Kundebehandling for små bedrifter 01 204 4014 Kundebehandling, Storbritannia (brukes bare innenfor 0870 906 0010 Storbritannia) Kundebehandling for bedrifter 1850 200 982 Kundebehandling (brukes bare innenfor Storbritannia) 0870 907 4499 Salgsavdeling for Irland 01 204 4444 Salgsavdeling for Storbritannia (brukes bare innenfor 0870 907 4000 Storbritannia) Telefaks / Telefaks til salgsavdeling 01 204 0103 Sentralbord 01 204 4444 E-post: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Privatpersoner og små bedrifter Kundestøtte 02 577 826 90 Kundebehandling 02 696 821 14 Telefaks 02 696 821 13 Sentralbord 02 696 821 12 Bedrifter Kundestøtte 02 577 826 90 Kundebehandling 02 577 825 55 Telefaks 02 575 035 30 Sentralbord 02 577 821 Produktinformasjonsveiledning 15
www.dell.com support.dell.com Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre Japan (Kawasaki) 1 Webområde: support.jp.dell.com Kundestøtte (servere) gratis: 0120-198-498 Landskode: 81 Kundestøtte utenfor Japan (servere) 81-44-556-4162 Stedskode: 44 Kundestøtte (Dimension og Inspiron ) gratis: 0120-198-226 Kundestøtte utenfor Japan (Dimension og Inspiron) 81-44-520-1435 Kundestøtte (Dell Precision, OptiPlex og gratis: 0120-198-433 Latitude ) Kundestøtte utenfor Japan (Dell Precision, 81-44-556-3894 OptiPlex og Latitude ) Kundestøtte (Axim ) gratis: 0120-981-690 Kundestøtte utenfor Japan (Axim) 81-44-556-3468 Faxbox-kundestøtte 044-556-3490 24-timers automatisert ordretjeneste 044-556-3801 Kundebehandling 044-556-4240 Salgsavdeling for bedrifter (opptil 400 ansatte) 044-556-1465 Salgsavdeling for Preferred Accounts Division 044-556-3433 (over 400 ansatte) Salgsavdeling for store bedriftskunder 044-556-3430 (over 3 500 ansatte) Salgsavdeling for statlige kunder (myndigheter, 044-556-1469 utdannings- og helseinstitusjoner) Globalt segment, Japan 044-556-3469 Enkeltbruker 044-556-1760 Sentralbord 044-556-4300 Jomfruøyene Generell kundestøtte 1-877-673-3355 16 Produktinformasjonsveiledning
Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Kina (Xiamen) Landskode: 86 Stedskode: 592 Land i Sørøst-Asia og Stillehavet Luxemburg Landskode: 352 Macao Landskode: 853 Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Webområde for kundestøtte: support.dell.com.cn E-post til kundestøtte: cn_support@dell.com Telefaks til kundestøtte: 818 1350 Kundestøtte (Dimension og Inspiron ) gratis: 800 858 2969 Kundestøtte (OptiPlex, Latitude og Dell gratis: 800 858 0950 Precision ) Kundestøtte (servere og lagring) gratis: 800 858 0960 Kundestøtte (fremvisere, PDA-er, skrivere, svitsjer, gratis: 800 858 2920 rutere og så videre) Kundeopplevelse gratis: 800 858 2060 Privatpersoner og små bedrifter gratis: 800 858 2222 Preferred Accounts Division gratis: 800 858 2557 Store firmakunder, GCP gratis: 800 858 2055 Store firmakunder, nøkkelkunder gratis: 800 858 2628 Store firmakunder, nord gratis: 800 858 2999 Store firmakunder, nord, myndigheter og utdanning gratis: 800 858 2955 Store firmakunder, øst gratis: 800 858 2020 Store firmakunder, øst, myndigheter og utdanning gratis: 800 858 2669 Store firmakunder, Queue Team gratis: 800 858 2222 Store firmakunder, sør gratis: 800 858 2355 Store firmakunder, vest gratis: 800 858 2811 Store firmakunder, reservedeler gratis: 800 858 2621 Teknisk kundestøtte, kundestøtte og salgsavdeling (Penang, Malaysia) Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre 604 633 4810 E-post: tech_be@dell.com Kundestøtte (Brussel, Belgia 3420808075 Salgsavdeling for privatpersoner / små bedrifter gratis: 080016884 (Brussel, Belgia) Salgsavdeling for bedrifter (Brussel, Belgia) 02 481 91 00 Kundebehandling (Brussel, Belgia) 02 481 91 19 Telefaks (Brussel, Belgia) 02 481 92 99 Sentralbord (Brussel, Belgia) 02 481 91 00 Kundestøtte gratis: 0800 582 Kundestøtte (Penang, Malaysia) 604 633 4949 Salgsavdeling for transaksjoner gratis: 0800 581 Produktinformasjonsveiledning 17
www.dell.com support.dell.com Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Malaysia (Penang) Landskode: 60 Stedskode: 4 Mexico Landskode: 52 Nederland (Amsterdam) Landskode: 31 Stedskode: 20 Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre Kundestøtte (Dell Precision, OptiPlex og Latitude) gratis: 1 800 88 0193 Kundestøtte (Dimension og Inspiron) gratis: 1 800 88 1306 Kundestøtte 04 633 4949 Salgsavdeling for transaksjoner gratis: 1 800 888 202 Salgsavdeling for bedrifter gratis: 1 800 888 213 Teknisk kundestøtte 001-877-384-8979 eller 001-877-269-3383 Salgsavdeling 50-81-8800 eller 01-800-888-3355 Kundestøtte 001-877-384-8979 eller 001-877-269-3383 Main 50-81-8800 eller 01-800-888-3355 E-post (kundestøtte): (Bedrifter): nl_server_support@dell.com (Latitude): nl_latitude_support@dell.com (Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com (Dimension): nl_dimension_support@dell.com (OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com (Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com Kundestøtte 020 674 45 00 Telefaks til kundestøtte 020 674 47 66 Kundebehandling for privatpersoner og små bedrifter 020 674 42 00 Kundebehandling (relasjoner) 020 674 4325 Salgsavdeling for privatpersoner og små bedrifter 020 674 55 00 Salgsavdeling, relasjoner 020 674 50 00 Telefaks til salgsavdeling for privatpersoner og små 020 674 47 75 bedrifter Telefaks til salgsavdeling, relasjoner 020 674 47 50 Sentralbord 020 674 50 00 Telefaks til sentralbord 020 674 47 50 18 Produktinformasjonsveiledning
Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre New Zealand Landskode: 64 E-post (New Zealand): nz_tech_support@dell.com E-post (Australia): au_tech_support@dell.com Privatpersoner og små bedrifter 0800 446 255 Myndigheter og bedrifter 0800 444 617 Salgsavdeling 0800 441 567 Telefaks 0800 441 566 Norge (Lysaker) Landskode: 47 E-post til kundestøtte (bærbare datamaskiner): nor_nbk_support@dell.com E-post til kundestøtte (stasjonære datamaskiner): nor_support@dell.com E-post til kundestøtte (servere): nordic_server_support@dell.com Kundestøtte 671 16882 Kundebehandling (relasjoner) 671 17514 Kundebehandling for privatpersoner og små bedrifter 23162298 Sentralbord 671 16800 Telefaks til sentralbord 671 16865 Østerrike (Wien) Internasjonal tilgangskode: 900 Landskode: 43 E-post: tech_support_central_europe@dell.com Salgsavdeling for privatpersoner og små bedrifter 0820 240 530 00 Stedskode: 1 Telefaks for privatpersoner og små bedrifter 0820 240 530 49 Kundebehandling for privatpersoner og små bedrifter 0820 240 530 14 Kundebehandling for Preferred Accounts / bedrifter 0820 240 530 16 Kundestøtte for privatpersoner og små bedrifter 0820 240 530 14 Kundestøtte for Preferred Accounts / bedrifter 0660 8779 Sentralbord 0820 240 530 00 Polen (Warszawa) Internasjonal tilgangskode: 011 Landskode: 48 E-post: pl_support_tech@dell.com Telefon til kundestøtte 57 95 700 Stedskode: 22 Kundebehandling 57 95 999 Salgsavdeling 57 95 999 Telefaks til kundestøtte 57 95 806 Telefaks til resepsjon 57 95 998 Sentralbord 57 95 999 Produktinformasjonsveiledning 19
www.dell.com support.dell.com Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre Portugal Landskode: 351 E-post: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Kundestøtte 707200149 Kundebehandling 800 300 413 Salgsavdeling 800 300 410 eller 800 300 411 eller 800 300 412 eller 21 422 07 10 Telefaks 21 424 01 12 Singapore (Singapore) Kundestøtte gratis: 800 6011 051 5 Kundestøtte (Penang, Malaysia) 604 633 4949 Landskode: 65 Salgsavdeling for transaksjoner gratis: 800 6011 054 Salgsavdeling for bedrifter gratis: 800 6011 053 Sør-Afrika (Johannesburg) Internasjonal tilgangskode: 09/091 E-post: dell_za_support@dell.com Kundestøtte 011 709 7710 Landskode: 27 Kundebehandling 011 709 7707 Stedskode: 11 Salgsavdeling 011 709 7700 Telefaks 011 706 0495 Sentralbord 011 709 7700 Sør-Korea (Seoul) Kundestøtte gratis: 080-200-3800 1 Salgsavdeling gratis: 080-200-3600 Landskode: 82 Kundestøtte (Seoul, Sør-Korea) gratis: 080-200-3800 Stedskode: 2 Kundestøtte (Penang, Malaysia) 604 633 4949 Telefaks 2194-6202 Sentralbord 2194-6000 20 Produktinformasjonsveiledning
Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Spania (Madrid) Landskode: 34 Stedskode: 91 Storbritannia (Bracknell) Landskode: 44 Stedskode: 1344 Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre E-post: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ Privatpersoner og små bedrifter Kundestøtte 902 100 130 Kundebehandling 902 118 540 Salgsavdeling 902 118 541 Sentralbord 902 118 541 Telefaks 902 118 539 Bedrifter Kundestøtte 902 100 130 Kundebehandling 902 118 546 Sentralbord 91 722 92 00 Telefaks 91 722 95 83 Webområde for kundebehandling: support.euro.dell.com/uk/en/ecare/form/home.asp E-post: dell_direct_support@dell.com Kundestøtte (Bedrifter / Preferred Accounts / PAD 0870 908 0500 [1000+ ansatte]) Kundestøtte (direkte/pad og generelt) 0870 908 0800 Kundebehandling for globale kunder 01344 373 186 Kundebehandling for privatpersoner og små bedrifter 0870 906 0010 Kundebehandling for bedrifter 01344 373 185 Kundebehandling for Preferred Accounts 0870 906 0010 (500 5 000 ansatte) Kundebehandling for sentrale myndigheter 01344 373 193 Kundebehandling for lokale myndigheter og utdanning 01344 373 199 Kundebehandling for helsesektoren 01344 373 194 Salgsavdeling for privatpersoner og små bedrifter 0870 907 4000 Salgsavdeling for bedrifter / offentlig sektor 01344 860 456 Telefaks for privatpersoner og små bedrifter 0870 907 4006 Produktinformasjonsveiledning 21
www.dell.com support.dell.com Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre Sveits (Genève) Landskode: 41 Stedskode: 22 E-post: Tech_support_central_Europe@dell.com E-post for franskspråklige HSB- og firmakunder: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Kundestøtte (privatpersoner og små bedrifter) 0844 811 411 Kundestøtte (bedrifter) 0844 822 844 Kundebehandling (privatpersoner og små bedrifter) 0848 802 202 Kundebehandling (bedrifter) 0848 821 721 Telefaks 022 799 01 90 Sentralbord 022 799 01 01 Sverige (Vasby i Uppland) Landskode: 46 Stedskode: 8 E-post: swe_support@dell.com E-post til kundestøtte for Latitude og Inspiron: Swe-nbk_kats@dell.com E-post til kundestøtte for OptiPlex: Swe_kats@dell.com E-post til kundestøtte for servere: Nordic_server_support@dell.com Kundestøtte 08 590 05 199 Kundebehandling (relasjoner) 08 590 05 642 Kundebehandling for privatpersoner og små bedrifter 08 587 70 527 Kundestøtte for Employee Purchase Program (EPP) 20 140 14 44 Telefaks til kundestøtte 08 590 05 594 Salgsavdeling 08 590 05 185 Taiwan Kundestøtte (bærbare og stasjonære datamaskiner) gratis: 00801 86 1011 2 Kundestøtte (servere) gratis: 0080 60 1256 Landskode: 886 Salgsavdeling for transaksjoner gratis: 0080 651 228 Salgsavdeling for bedrifter gratis: 0080 651 227 Thailand Kundestøtte gratis: 0880 060 07 1 Kundestøtte (Penang, Malaysia) 604 633 4949 Landskode: 66 Salgsavdeling gratis: 0880 060 09 22 Produktinformasjonsveiledning
Land (sted) Internasjonal tilgangskode Landskode Stedskode Avdeling eller tjenesteområde, webområde og e-postadresse Retningsnumre, lokale numre og gratisnumre Tyskland (Langen) Landskode: 49 E-post: tech_support_central_europe@dell.com Kundestøtte 06103 766-7200 Stedskode: 6103 Kundebehandling for privatpersoner og små bedrifter 0180-5-224400 Kundebehandling for globalt segment 06103 766-9570 Kundebehandling for foretrukne kunder 06103 766-9420 Kundebehandling for storkunder 06103 766-9560 Kundebehandling for offentlige kunder 06103 766-9555 Sentralbord 06103 766-7000 USA (Austin, Texas) Automatisert ordrestatustjeneste gratis: 1-800-433-9014 Internasjonal tilgangskode: 011 AutoTech (bærbare og stasjonære datamaskiner) gratis: 1-800-247-9362 Landskode: 1 Forbruker (privatpersoner og hjemmekontor) Kundestøtte gratis: 1-800-624-9896 Kundestøtte gratis: 1-800-624-9897 DellNet -service og -kundestøtte gratis: 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) Kunder i Employee Purchase Program (EPP) gratis: 1-800-695-8133 Webområde for finansieringstjenester: www.dellfinancialservices.com Finansieringstjenester (leie/lån) gratis: 1-877-577-3355 Finansieringstjenester (Dell Preferred Accounts [DPA]) gratis: 1-800-283-2210 Bedrifter Kundestøtte og teknisk kundestøtte gratis: 1-800-822-8965 Kunder i Employee Purchase Program (EPP) gratis: 1-800-695-8133 Kundestøtte for skrivere og fremvisere gratis: 1-877-459-7298 Offentlig (myndigheter, utdanning og helsesektor) Kundestøtte og teknisk kundestøtte gratis: 1-800-456-3355 Kunder i Employee Purchase Program (EPP) gratis: 1-800-234-1490 Dells salgsavdeling gratis: 1-800-289-3355 eller gratis: 1-800-879-3355 Dell-butikken (brukte Dell-datamaskiner) gratis: 1-888-798-7561 Salg av programvare og eksterne enheter gratis: 1-800-671-3355 Salg av reservedeler gratis: 1-800-357-3355 Salg av utvidet service og garanti gratis: 1-800-247-4618 Telefaks gratis: 1-800-727-8320 Dell-tjenester for døve, tunghørte og personer med taleproblemer gratis: 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Produktinformasjonsveiledning 23
www.dell.com support.dell.com 24 Produktinformasjonsveiledning