Så mye mer enn gipsplater Gyproc Service og Tjenester
Dette får du dersom du velger Gyprocs totalløsninger. Dette får du dersom du velger ikke-systemdokumenterte løsninger.
Daglig leder Vidar Eikeset Visjonen vår: Å være det foretrukne valg av byggesystemer ved å tilby nyskapende, konkurransedyktige og bærekraftige løsninger i lettbyggeteknikk. Vidar Eikeset Daglig leder Det viktigste i en byggeprosess er å oppnå ønsket funksjonalitet til lavest mulig kostnader. Dette forutsetter tett samarbeid mellom alle parter, fra prosjektering via produksjon av materialer til oppføring av bygget. Gyprocs systemer er støttet av kompetent rådgivningspersonale under hele prosjektets livssyklus, fra prosjektering til levering og montering. Bare på denne måten er det mulig å oppnå en optimal kombinasjon av funksjonalitet, kostnader og kvalitet. Vi lever vår visjon hver dag! Mange års erfaring med gips som byggemateriale har gjort at vi kan tilby markedet totalløsninger for lettbygg. Våre miljøvennlige systemer tilfredsstiller alle krav til lyddemping og brannhemming som kreves av moderne lettbygg. Vi kanaliserer også kompetanse direkte tilbake til våre kunder gjennom Gyprocs avdelinger for tjenester og service. Og det er det denne brosjyren handler om. På forsiden ser du noen av dem som jobber innenfor tjenster og service. På de neste sidene vil vi presentere de fire avdelingene som innehar denne kompetansen: Salgsavdelingen, kundeservice, teknisk service og logistikkavdelingen. Vi anbefaler deg å gjøre deg kjent med hva vi kan tilføre av kunnskap og erfaring om moderne lettbygg. Gyproc Tjenester og Service 3
Salgsavdelingen Markedet krever leverandører som er tilstede og kan tilføre prosjektene merverdi for eksempel i form av kostnadseffektive løsninger. Salgsavdelingen er Gyprocs forlengede arm ut i markedet og ofte våre kunders første møte med Gyproc. Våre selgere er aktive ute hos entreprenørene og gjennom fagkunnskap, prosjektanalyser og opplæring tilfører vi både entreprenører og forhandlere kompetanse. Tilstede lokalt for deg Våre representanter bor sentralt i det distriktet som de jobber i til daglig. Avdelingens viktigste oppgave er byggoptimering samt å gi informasjon om produkter, løsninger og systemer. Gyproc har et bredt spekter av produkter og løsninger, og basert på kontinuerlig forskning og utvikling kommer det også stadig nye produkter. Salgsavdelingen jobber derfor aktivt og målrettet med å få denne informasjonen ut til alle kunder, blant annet i form av konkret produktopplæring. Enkelte produkter og løsninger, som for eksempel akustiske himlinger, krever spesialkompetanse. Til dette har Gyproc dedikerte medarbeidere. Gyptone-teamet bistår med prosjektrådgivning for å finne den optimale himlingsløsningen. 4 Gyproc Tjenester og Service
Avdelingens viktigste oppgave er byggoptimering direkte til den utførende. Hva er byggoptimering? Gyproc har utviklet et byggoptimeringskonsept som fokuserer på å minimalisere byggeprosjektets totale kostnader. Basis i Gyproc Byggoptimering er et kalkulasjonsprogram som tar hensyn til alle faser i byggeprosessen og avdekker totalkostnadene ved valg av forskjellige konstruksjoner og leveringsmetoder. Det gir oss mulighet til å simulere riktig mengde, spesialtilpasse lengder, emballere og merke byggemateriell. I tillegg kan vi utarbeide logistikkløsninger som gir riktig kvalitet, til riktig pris, på riktig plass i riktig tid. Behovsstyrte leveranser gir bedre arbeidsmiljø og en lavere totalkostnad. Resultatet blir en løsning som er optimal for prosjektet. Gyproc Tjenester og Service 5
Kundeservice På samme måte som salgsavdelingen er Gyprocs forlengede arm ut i markedet er kundeservice din forlengede arm inn til Gyproc. Dersom du ønsker det kan du også få en fast kontaktperson på kundeservice. Din faste kundebehandler gir deg oppfølging hele veien fra bestilling til levering. Ved å snakke med samme person hver gang møter du en som har kjennskap til deg som kunde samt til prosjektet du til enhver tid er i gang med. Kundeservice tar i mot alle henvendelser fra eksisterende kunder og markedet forøvrig, og gir veiledning om produkter, enkeltstående eller som en del av Gyprocs lettbyggesystemer. I tillegg gir vi informasjon om priser og betingelser. Vår siste oppgave i et prosjekt er å angi riktig transportbehov samt eventuelt koordinere samlast. Dermed er vi med deg hele veien frem til materialene er losset på byggeplassen. Ordre Rett mengde Pris Vi er med deg hele veien! Samlast Produktinformasjon Skreddersydd byggeplasslevering 6 Gyproc Tjenester og Service
ORDRE Ordering Kundeservice er din forlengede arm inn til Gyproc. Dersom du ønsker det kan du også få en fast kontaktperson. Loading Delivery Condition Complem Gyproc Tjenester og Service 7
Teknisk service Totalt sett utgjør Gyprocs produkter og systemer en relativt liten del av en komplett byggeprosess. Til gjengjeld deltar teknisk serviceavdeling aktivt der hvor det er aktuelt i form av problemløsing og prosjektutvikling som omfatter temaer som planlegging, innkjøp og administrasjon, produksjon, levering, interntransportering på byggeplass, montering, spill og avfallsdeponering. Vi bistår med tekniske løsninger, utover det som finnes i Gyproc Håndbok, opplæring på byggeplass og dokumentasjon. Teknisk serviceavdeling utfører prosjektanalyser på det nivå som er mest relevant for prosjektet. Det vil si at du kan få analyse utført per etasje, per leilighet, per rom og så videre. Gyproc Håndbok Håndboken tilbys kostnadsfritt som en service til kjøpere og brukere av Gyproc produkter, samt til prosjekterende i byggebransjen som beskriver anvendelsen av Gyproc Systemer. Boken er et komplett oppslagsverk og inneholder alle opplysninger om våre systemer og produkter. Gyproc Håndbok aldri har vært mer innholdsrik. Gyprocteknikken Funksjonsløsninger som er beskrevet i Gyproc Håndbok og på gyproc.no sikrer at konstruksjonene holder gitte funksjonskrav for brannmotstand, lydreduksjon og vindavstiving. Gyprocteknikken er utviklet vitenskapelig og forskningsresultatene underbygges av testrapporter, ekspertuttalelser og tekniske vurderinger fra sakkyndige. Dokumenterte løsninger Ulike deler av en bygning har ofte ulike brannkrav. Vi kan for eksempel vise brannkrav for henholdsvis bærende og skillende samt kun skillende bygningsdeler. Det europeiske klassifiseringssystemet (Euroklasser) er også implementert i våre systemer, og basert på dette kan vi gi deg generelle råd og informasjon om overflater på vegger og himlinger, kledning på vegger og himlinger samt gipsplatens brannbeskyttende egenskaper. Innenfor temaet bygningsakustikk støter man på mange begreper. Vi kan gi deg forklaringer på de viktigste begrepene samt beskrive hvilke lydkrav som gjelder for boliger eller lokaler. Vi kan også gi veiledende råd om ulike typer av påbygninger. 3 february 2004 8 Gyproc Tjenester og Service CAD Manual Guidelines for use in the Nordic countries
Vedlikeholdsøkonomi bærekraftige løsninger Det er ikke bare under oppføring av bygget som målsettingen er å holde kostnadsnivået så lavt som mulig. Allerede under prosjekteringen bør man også ha fokus på at vedlikeholdskostnadene skal være lave. Valg av feil systemer og produkter som ikke tilfredsstiller byggets tekniske krav vil uten tvil føre til høye vedlikeholdskostnader. Det samme vil feil monterte systemer og produkter gjøre. La oss derfor bistå også i dette aspektet av byggeprosessen. Teknisk serviceavdeling utfører prosjektanalyser i samarbeid med salgsavdeling og kunde for å finne økonomisk optimale løsninger. Conditions o Complemen Gyproc Tjenester og Service 9
Logistikkavdelingen Basert på de spesifikasjoner som teknisk service har beskrevet for å optimalisere prosjektet gir logistikkavdelingen sitt bidrag for å tilpasse pakking, emballasje og transport. For eksempel kan både stål og gips leveres i spesiallengder dersom det er ønskelig. Ved takhøyder som avviker fra standardhøydene vil spesiallengder på stål og gips gjøre at man slipper kapp og skjøting, noe som sparer betydelig med tid og materialer samt at svinn reduseres. Pakking Vi kan spesialpakke produkter og komplette systemer slik at det som hører sammen pakkes sammen og ikke minst kommer til riktig sted på byggeplassen. Like viktig er det med korrekt emballering og stropping slik at produkter ankommer uten skader og lett kan pakkes ut. Det er viktig å merke seg at hos Gyproc innebærer vanlig pakket vare en robust pakking som faktisk tåler å stå ute for en kortere periode. Vi tilbyr også leilighetspakking, og det innebærer at til boligbygg pakkes produktene leilighetsvis slik at alt som medgår av stål og gips til en leilighet pakkes sammen og kjøres rett inn i leiligheten. Dette bidrar til betydelig tidsbesparelser. Levering Selve transporten til byggeplassen koordineres slik at akkurat riktige varer er på plass til riktig tid. Vi kaller det klokkeslettlevering. Det forenkler hele logistikken i prosjektet og sørger for at monteringsarbeidet på byggeplassen kan gå mest mulig smidig. Henting Noen velger av ulike grunner å hente sine varer på vårt lager på Øra i Fredrikstad. Også i de tilfeller hvor kundene selv henter ønsker vi å legge forholdene mest mulig tilrette blant annet ved hjelp av tidsvinduer på lageret. Med høyt fokus på sikkerhet tilbyr vi våre hentekunder en sikker og hyggelig opplevelse. Og bare for å ha nevnt det: henting på klokkeslett er selvfølgelig ikke noe problem. Gjennom alt vårt arbeid med logistikk og lager jobber vi kontinuerlig med å være fleksible. Fleksibilitet er en forutsetning for å kunne møte våre kunders behov på best mulig måte. 10 Gyproc Tjenester og Service
Loading Vi tilbyr også leilighetspakking. Det innebærer at til boligbygg pakkes produktene leilighetsvis slik at alt av stål og gips til en leilighet pakkes sammen og kjøres rett inn i leiligheten. Delivery Conditions o Complemen Gyproc Tjenester og Service 11
Gyproc AS utvikler, produserer og markedsfører gipsbaserte systemer for lettbygg. Våre produkter og løsninger bidrar til at alle funksjonelle krav, som for eksempel lyd- og brannkrav, kan oppfylles i moderne bygg, i tillegg til at estetiske og designmessige variasjonsmuligheter ivaretas. Gyprocs løsninger for lettbygg er fleksible og medvirker til at de totale byggekostnadene minimeres både for nybygg og for rehabiliteringsprosjekter. Basert på mange års erfaring har Gyproc AS en kompetanse som sikrer våre kunder optimale tekniske og praktiske løsninger. Denne kunnskapen stiller vi til byggebransjens rådighet gjennom Gyproc Håndbok, via brosjyrer og tekniske anvisninger, via vår webservice og, sist men ikke minst, gjennom vårt rådgivende markedspersonale. Gyproc gipsplater og Gyptone akustikkhimlinger er inneklimamerket i beste klasse og fremstilles kun av naturlige og resirkulerbare materialer. Spill og rester av gipsplater og akustikkhimlinger resirkuleres og inngår i produksjonen av nye produkter. Gyproc, Gyptone og Glasroc er registrerte varemerker. Gyproc AS er en del av det franske konsernet Saint-Gobain. Miljø Gyproc gipsplater er et rent kretsløpsprodukt, og Gyproc har et retursystem for gjenbruk av gipsspill. ISO 14001 og EMAS Gyproc AS i Norge er miljøsertifisert i.h.t. ISO14001. Virksomheten er også godkjent EMAS-bedrift. ISO 9001 Gyproc kvalitetssystem for produksjon, markedsføring og utvikling er sertifisert i.h.t. NS-EN ISO 9001. Gyproc AS Habornveien 59 1630 Gamle Fredrikstad Tlf. 69 35 75 00 Fax 69 35 75 01 www.gyproc.no Januari 2010 2M. Jan10.01. Gyproc. Oberthur Technologies Denmark A/S, Odense