MYPENDIUM. mypendium IT-STRATEGI : MINDRE TEKNOLOGI, MER BUSINESS. Juni 2012

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "MYPENDIUM. mypendium IT-STRATEGI : MINDRE TEKNOLOGI, MER BUSINESS. Juni 2012"

Torger Jacob Hetland
7 år siden
Visninger:

MYPENDIUM mypendium IT-STRATEGI 2012-2013: MINDRE TEKNOLOGI, MER BUSINESS IT

EN UNIK MULIGHET TIL Å FLYTTE IT OG RESTEN AV ORGANISASJONEN OPP OG FREM.

oppover i et hierarki til mindre drift og teknologi, mer business.

De skal synkroniseres med en virkelighet der oppgåtte, trygge løyper ikke lenger er

1 MYPENDIUM mypendium IT-STRATEGI : MINDRE TEKNOLOGI, MER BUSINESS IT INDUSTRIALISERES. EN UNIK MULIGHET TIL Å FLYTTE IT OG RESTEN AV ORGANISASJONEN OPP OG FREM. Juni 2012 Industrialiseringen rokker ved selve fundamentet for IT: Vi flytter oppover i et hierarki til mindre drift og teknologi, mer business. Det må reflekteres i planer og strategier. De skal synkroniseres med en virkelighet der oppgåtte, trygge løyper ikke lenger er optimale, kanskje ikke farbare. En spennende og krevende utfordring som løfter IT inn i en ny rolle og fordrer at vi tenker annerledes. Team Mellvik as Postboks 155 NO-1556 SON T info@mymayday.com

2 Temafokus for IT-markedet Et mypendium er en tema-orientert samling analyser og kommentarer fra mymayday.com. Konsolidert, oppdatert, utvidet og tilrettelagt for å øke nytteverdien og effektivisere bruken av innholdet i tema-orienterte settinger: Strategi-diskusjoner, tekniske veivalg, budsjett-prosesser og i forbindelse med intern opplæring. Som betegnelsen indikerer et kompendium. Et verktøy som øker anvendeligheten av fagstoffet på mymayday.com. Et mypendium fra mymayday.com Av Helge Skrivervik Utgitt av Team Mellvik as, Postboks 155, 1556 SON T ISBN (pdf) ISBN (ibook) info@mymayday.com Redaksjonen avsluttet: Juni 2012 Copyright 2012 Team Mellvik as Kopiering uansett format kun etter avtale med utgiver. Et mypendium fra mymayday.com" 1" 2012 Team Mellvik as

3 Strategiske føringer Teknologi-skribent og forfatter Nicholas G. Carr provoserte en hel IT-verden da han i 2003 publiserte artikkelen IT doesn t matter (Harvard Business Review). Artikkelen og den påfølgende boken med samme tittel skapte bølger vi fortsatt aner etterdønningene av. En bråvåkning for deler av IT-bransjen som hadde mistet kontakten med utviklingen, gått seg bort i sin egen viktighet. Trigger for en høyst relevant diskusjon. IT ble allemannseie før årtusenskiftet. En selvfølge på linje med telefoni, bil og strøm. Ingen av dem betraktes vanligvis som strategiske. Da kan heller ikke IT betraktes som strategisk er Carrs resonnement. Resonnementet er rimelig: Analogiene stemmer, hvorfor skal de ulike ressursene behandles og betraktes ulikt? Poenget som har bidratt til å forandre IT og IT-strategier det siste tiåret, er at når en basisressurs er generelt tilgjengelig, er det ikke tilgangen, men anvendelsen som er eller kan være strategisk. Eller med motsatt innfallsvinkel: Dersom en organisasjon kan gjøre IT til en strategisk fordel, er det på grunn av spesiell kompetanse og kreativ anvendelse. Da er det ikke IT, men kompetansen og anvendelsen som er strategisk. Erkjennelsen blir ekstra viktig idet vi flytter oss fra en manuell til en industrialisert ITverden. Vi trenger fortsatt strategier som vi gjerne kan kalle planer, for å gjøre dem mer jordnære. Men de skal ikke lenger handle om teknologi. De skal handle om hvordan teknologi anvendes til å videreutvikle virksomheten. Om tjenester og relasjoner bakover til leverandører, forover til brukerne. Konsekvensen er at de fleste gamle strategier må renoveres. Frigjøres fra historisk ballast og begrensninger, tilpasses dagens muligheter og utfordringer. I dette mypendium har vi samlet og oppdatert materiale fra mymayday.com med fokus på nettopp denne problemstillingen: IT-strategier for fremtiden. Vi lager ikke strategiene, men identifiserer føringer for dem. Endringene påvirker IT-avdelingene og IT-funksjonene like mye som strategiene. De henger sammen. Utfordringer og fremtidsutsikter for IT-avdelingen diskuteres i et separat mypendium. Om innholdet Vi starter med det vi mener må være hovedmottoet for IT i 2012 og fremover: Tenk annerledes. I realiteten en avledning av den etterhvert velkjente boktittelen What got you here, won t get you there : Når mekanismene og kunnskapen som brakte oss hit, ikke bringer oss videre, er å tenke annerledes ingen opsjon, men en nødvendighet. Den nødvendigheten motiverer vi for i Strategi 2012: Tenk annerledes, som ikke bare Et mypendium fra mymayday.com" 2" 2012 Team Mellvik as

4 diskuterer strategi, men også strategiprosessen. Kapitlet avsluttes med en oppsummering av viktige IT-strategiske føringer for 2012 og fremover. Vi fortsetter med tidens varmeste IT-potet: BYOD. Ingen mirakelkur og heller ingen trussel, snarere en nødvendighet og en naturlig utvikling. Under overskriften BYOD: God strategi, dårlig sikkerhet? gjennomgår vi realitetene med pragmatisk innfallsvinkel, og konstaterer blant annet at kontroll-problematikken er overdrevet og preget av historisk tankegang. Utfordringen er ikke å kontrollere klienter, men å tilpasse og sikre tjenester. Riktige tjenester til riktige klienter. Universaltankegangen er gått ut på dato, oppgavetilpasning er mulig og attraktivt og leverer forenkling med på kjøpet, hvilket er tema for 3. kapittel: Forenkling som strategi. I kapittel 4 tar vi et oppgjør med en gammel traver i IT generelt og IT-strategier spesielt: Best Practices kan være en riktig målestokk, men er minst like ofte en snarvei. I stedet for å kartlegge våre spesielle behov og relatere dem til muligheter, velges en fellesnevner i markedet. Trygt, men ikke optimalt. Akseptabelt for 5 eller 10 år siden. Fordi de som gjør jobben og gjør optimale valg, fosser forbi de som velger gjennomsnitts-målestokker. Service Management har vært en del av ITs hverdag i flere tiår. Det burde komme til nytte i en industrialisert, tjenesteorientert IT-verden: IT har erfaring med styring og kontroll av tjenester. Men erfaring er et tveegget sverd. Tjenestene vi nå introduserer og skal ta ansvaret for, har lite til felles med tjenestene IT styrte for 10 år siden med teknologi- og drifts-fokus. De gamle styringsregimene og -modellene ITIL er én av dem er nettopp det: Gamle. Å overføre dem til en industrialisert virkelighet har små sjanser for å lykkes. Derfor må det gjøres en spesielt grundig jobb med å etablere forståelse for forskjellen mellom tradisjonelle IT-tjenester og de nye modellene ofte kategorisert som IaaS, PaaS, SaaS og andre XaaS-varianter. Avslutningsvis i Drive IT som business? Glem det! avliver vi en gammel traver som har plaget mange IT-strategier de siste 20 årene: Å drive IT-avdelingen som egen business var muligens riktig i gamle dager. I 2012 er det en avsporing. Den delen av IT som har potensiale som egen business, bør enten skilles ut, selges eller avvikles til fordel for kjøp av nettsky-tjenester. Den nye IT-avdelingen skal integreres i virksomheten, bli en tett koblet business-partner til enhetene den skal betjene. En drøm som går i oppfyllelse for IT-avdelinger flest. Et mypendium fra mymayday.com" 3" 2012 Team Mellvik as

5 Innhold IT-strategi 2012: Tenk annerledes 5 BYOD: God politikk, slett sikkerhet? 13 Forenkling som strategi 21 Meningsløs Best Practice 26 Service Management: Reality Check 29 Drive IT som business? Glem det! 37 Et mypendium fra mymayday.com" 4" 2012 Team Mellvik as

2012 og 2013 blir ikke som 2010 og 2011. Å justere ITstrategien er ikke nok. Den trenger total-renovasjon, nytenking. Da må også prosessen forandres.

6 2012 og 2013 blir ikke som 2010 og Å justere ITstrategien er ikke nok. Den trenger total-renovasjon, nytenking. Da må også prosessen forandres. Mon tro om det er mest effektivt å starte med blanke ark? 1. IT-strategi 2012: Tenk annerledes Kortere horisont, mer dynamikk, hyppige revisjoner karakteriserer IT-strategier anno Ofte enklere, kortere og mer jordnære. De ligner mer på en plan enn en (tradisjonell) strategi. De som mangler slike karakteristika, har trolig gått ut på dato. Derfor endrer også selve strategiprosessen form og innhold. Ikke plutselig, men i løpet av noen korte år. Endringen ble synlig allerede i 2008, og diskutert i analysen Glem strategien, legg en plan, hvor vi grep fatt i noen av drivkreftene IT-hverdagens nykommere : Miljøfokus, tjenestefokus, sourcing, dataløse klienter og mer. I 2012 er føringene tydeligere. Vi har mer erfaring, ser klarere trender og vet at IT-verden er i gang med et gigantisk plattformskifte. Kort holdbarhet At planer og strategier fra 2008 har gått ut på dato, sier seg selv. At planene vi laget for et år siden, også er modne for utskiftning eller oppdatering, er mindre innlysende inntil vi løfter blikket og ser hvilke forandringer de siste 12 månedene har introdusert. BYODutfordringen burde alene være nok til å trigge en strategisk idé-dugnad i IT-miljøer flest (se BYOD: God politikk, dårlig sikkerhet i neste kapittel). Det samme gjelder for sourcingstrategi, lagring og infrastruktur-planer. Et mypendium fra mymayday.com" 5" 2012 Team Mellvik as

Like dokumenter

mypendium FRA DESKTOP TIL APP OG VIDERE Et tema-kompendium fra mymayday.com STRATEGISKE FØRINGER I ET PARADIGMESKIFTE November 2011

M Y P E N D I U M Et tema-kompendium fra mymayday.com mypendium FRA DESKTOP TIL APP OG VIDERE STRATEGISKE FØRINGER I ET PARADIGMESKIFTE November 2011 Desktop-metaforen har vært et nødvendig og nyttig verktøy