Fylkeskommunenes landssamarbeid. Eksamen SSS2003 Økonomi og administrasjon. Programområde: Salg, service og sikkerhet.

Transkript

1 Fylkeskommunenes landssamarbeid Eksamen SSS2003 Økonomi og administrasjon Programområde: Salg, service og sikkerhet Nynorsk/Bokmål

2 Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Bruk av kjelder Eksamen varer i 4 timar. Alle hjelpemiddel er tillatne, bortsett frå Internett og andre verktøy som kan brukast til kommunikasjon. Dersom du bruker kjelder i svaret ditt, skal dei alltid førast opp på ein slik måte at lesaren kan finne fram til dei. Du skal føre opp forfattar og fullstendig tittel på både lærebøker og annan litteratur. Dersom du bruker utskrift eller sitat frå Internett, skal du føre opp nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Informasjon om vurderinga Svaret ditt på eksamen blir vurdert ut frå aktuelle kompetansemål i læreplanen: Karakter 1-2: Reprodusere, gje att, kopiere frå læreboka og andre kjelder. Karakter 3-4: Anvende teori, forklare, gjere greie for, komme med eksempel, kalkulere, berekne tal. Karakter 5-6: Vurdere, analysere, reflektere, samanlikne, grunngje. Andre opplysningar Ta eigne føresetnader der du finn det nødvendig for å kunne svare på oppgåvene. Eksamen Side 2 av 8

3 Case Johanne Varden driv i dag Brinken Bokhandel AS som blei etablert i Ho bruker halve arbeidstida si på å administrere bedrifta, den andre halvparten jobbar ho som seljar i butikken. Forretninga held til i ein forretningsgard i ein liten by. I 1998 utvida ho butikken, og i dag er forretningslokalet på 400 kvadratmeter. I butikken sel dei leiketøy, bøker, kontorvarer og hobbysaker. Butikken er også leverandør av skolebøker til grunnskolen i kommunen. Brinken Bokhandel AS er medlem av leiketøyskjeda Kozmos, og har regionen sitt største utval av leiketøy. I tillegg til Jorunn Varden er det tilsett 8 andre personar. Desse er: Knut Ås som jobbar 50% i butikken og 50% med å administrere skoleboksalet til kommunane. 4 tilsette som alle jobbar full stilling i butikken. 2 skoleelevar som jobbar 20% kvar på ettermiddagar og laurdagar. Butikken er stor og det kjem stadig fleire kundar til. Du kjem derfor inn som samarbeidspartnar i ein del oppgåver og spørsmål som Johanne Varden treng hjelp til i ein elles hektisk kvardag. Oppgåve 1 Johanne Varden har ikkje innført bruk av digitale verktøy i særleg grad. Leverandørar Innkjøp Lager Marknadsføring Kundar Avfall/ gjenvinning Figur 1: Verdikjeda til Brinken Bokhandel AS Ho ønskjer at du skal utarbeide ein rapport med utgangspunkt i verdikjeda. Gjer greie for følgjande: a) Korleis kan bruk av digitale verktøy effektivisere og sikre leveransen for Brinken Bokhandel AS? b) Kva for konsekvensar vil det få for bedrifta dersom det ikkje vert levert kvalitet i alle ledd i verdikjeda? Innføring av ny teknologi fører med seg at arbeidsrutinar vert endra. c) Kva for omsyn bør dagleg leiar ta ved innføring av ny teknologi? Eksamen Side 3 av 8

4 Oppgåve 2 Rekneskapen for 2017 viste at lønn og andre sosiale kostnader blei på kr ,-. a) Lag eit kort notat over kva for plikter og ansvar arbeidsgjevar har når det gjeld arbeidet rundt lønn. b) Kva for andre kostnader enn ordinær lønn vil vere inkludert i dette talet? Du skal berre forklare, ikkje gjere berekningar i denne oppgåva. c) Meir lønn betyr ikkje alltid det same som at dei tilsette får auka arbeidsinnsats og høgare motivasjon. Drøft korleis leiinga kan vareta dei tilsette, slik at dei trivst og er motiverte til å gjere ein god jobb. Oppgåve 3 Rekneskapen for 2017 er no ferdig, og Johanne ønskjer hjelp til å føreta ein budsjettkontroll. Tala ser du under. a) Gjennomfør budsjettkontroll for 2017 og kommenter avvika. b) Kva for budsjettpostar bør Johanne særleg ha fokus på når det gjeld den vidare økonomiske planlegginga? Foreslå tiltak for å redusere avvika. Resultatrekneskap Budsjett Rekneskap 2017 Salsinntekter varekostnad = Bruttoforteneste Faste kostnader: Lønnskostnader Husleige Marknadsføring Avskrivingar Straum og telefon Andre driftskostnader Sum driftskostnader Driftsresultat renteinntekter rentekostnader Årsresultat Eksamen Side 4 av 8

5 Bokmål Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemidler Bruk av kilder Eksamen varer i 4 timer. Alle hjelpemidler er tillatt, bortsett fra Internett og andre verktøy som kan brukes til kommunikasjon. Hvis du bruker kilder i besvarelsen din, skal disse alltid oppgis på en slik måte at leseren kan finne fram til dem. Du skal oppgi forfatter og fullstendig tittel på både lærebøker og annen litteratur. Hvis du bruker utskrift eller sitat fra Internett, skal du oppgi nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Informasjon om vurderingen Din besvarelse på eksamen blir vurdert ut fra aktuelle kompetansemål i læreplanen: Karakter 1-2: Reprodusere, gjengi, kopiere fra læreboka og andre kilder. Karakter 3-4: Anvende teori, forklare, gjøre rede for, komme med eksempler, kalkulere, beregne tall. Karakter 5-6: Vurdere, analysere, reflektere, sammenligne, begrunne. Andre opplysninger Ta egne forutsetninger der du finner det nødvendig for å kunne svare på oppgavene. Eksamen Side 5 av 8

6 Case Johanne Varden driver i dag Brinken Bokhandel AS som ble etablert i Hun bruker halve arbeidstiden sin på å administrere bedriften, den andre halvparten jobber hun som selger i butikken. Forretningen holder til i en forretningsgård i en liten by. I 1998 utvidet hun butikken, og i dag er forretningslokalet på 400 kvadratmeter. I butikken selges det leketøy, bøker, kontorvarer og hobbysaker. Butikken er også leverandør av skolebøker til grunnskolen i kommunen. Brinken Bokhandel AS er medlem av leketøyskjeden Kozmos, og har regionens største utvalg av leketøy. I tillegg til Jorunn Varden er det ansatt 8 andre personer. Disse er: Knut Ås som jobber 50% i butikken og 50% med å administrere skoleboksalget til kommunene. 4 ansatte som alle jobber full stilling i butikken. 2 skoleelever som jobber 20% hver på ettermiddager og lørdager. Butikken er stor og det kommer stadig flere kunder til. Du kommer derfor inn som samarbeidspartner i en del oppgaver og spørsmål som Johanne Varden trenger hjelp til i en ellers hektisk hverdag. Oppgave 1 Johanne Varden har ikke innført bruk av digitale verktøy i særlig grad. Leverandører Innkjøp Lager Markedsføring Kunder Avfall/ gjenvinning Figur 2: Verdikjeden til Brinken Bokhandel AS Hun ønsker at du skal utarbeide en rapport med utgangspunkt i verdikjeden. Redegjør for følgende: a) Hvordan kan bruk av digitale verktøy effektivisere og sikre leveransen for Brinken Bokhandel AS? b) Hvilke konsekvenser vil det få for bedriften dersom det ikke leveres kvalitet i alle ledd i verdikjeden? Innføring av ny teknologi medfører at arbeidsrutiner endres. c) Hvilke hensyn bør daglig leder ta ved innføring av ny teknologi? Eksamen Side 6 av 8

7 Oppgave 2 Regnskapet for 2017 viste at lønn og andre sosiale kostnader ble på kr ,-. a) Lag et kort notat over arbeidsgivers plikter og ansvar når det gjelder arbeidet rundt lønn. b) Hvilke andre kostnader enn ordinær lønn vil være inkludert i dette tallet? Du skal kun forklare, ikke gjøre beregninger i denne oppgaven. c) Økt lønn betyr ikke alltid det samme som at de ansatte får økt arbeidsinnsats og høyere motivasjon. Drøft hvordan ledelsen kan ivareta sine ansatte, slik at de trives og er motiverte til å gjøre en god jobb. Oppgave 3 Regnskapet for 2017 er nå ferdig, og Johanne ønsker hjelp til å foreta en budsjettkontroll. Tallene ser du under. a) Gjennomfør budsjettkontroll for 2017 og kommenter avvikene. b) Hvilke budsjettposter bør Johanne særlig ha fokus på når det gjelder den videre økonomiske planleggingen? Foreslå tiltak for å redusere avvikene. Resultatregnskap Budsjett Regnskap 2017 Salgsinntekter varekostnad = Bruttofortjeneste Faste kostnader: Lønnskostnader Husleie Markedsføring Avskrivninger Strøm og telefon Andre driftskostnader Sum driftskostnader Driftsresultat renteinntekter rentekostnader Årsresultat Eksamen Side 7 av 8

8