VEDLIKEHOLDSSERVICE. Ditt hjem i trygge hender. VILLA- OG VEDLIKEHOLDSSPESIALISTEN

Transkript

1 VEDLIKEHOLDSSERVICE Ditt hjem i trygge hender VILLA- OG VEDLIKEHOLDSSPESIALISTEN

2 Resort Management er en del av Resort Group, som også omfatter Resort Holidays og Resort Homes. Resort Group sitt servicetilbud er unikt i så måte at vi selv håndterer alle ledd - kjøp, vedlikehold og utleie. Vi kjøper ikke noen tjenester eksternt, våre resortkontorer bemannes av flerspråklige medarbeidere som er tilgjengelige 24 timer i døgnet, 365 dager i året. En varm velkomst Bare tenk... Du kommer til ditt hjem i Spania, kanskje litt sliten etter reisen, men full av forventning. Du vrir om låsen, åpner døren og hilses velkommen av den fantastiske følelsen av renhet. Når du går gjennom huset er alt skinnende rent. I soverommet møtes du av den friske duften av nyvasket sengetøy og luftige puter, noe som gir en forsikring om en god natts søvn. På kjøkkenet finnes alle ingrediensene for en deilig start på dagen, neste morgen. Frokost på terrassen venter... Det er som om du aldri hadde vært borte. Vi i Resort Management ønsker å gjøre alle ankomster så minneverdige og nytelsesfulle som denne. Vår management service er dedikert oppgaven å holde ditt hjem i tipp topp stand til enhver tid, og se til at dine opphold blir trivelige og uten problemer. Resort Management Til tjeneste Resort Management har vært regionens ledende managementselskap, megler og boligutvikler siden midten av 80-tallet. Gjennom vårt team med flerspråklige spesialister, kan vår management og servicedivisjon tilby deg ekspertise innen alle aspekter av vedlikehold, og hvordan du skal ivareta din bolig på best mulig måte. 1 Spesialister på vedlikehold 2 Utbedringer i hjemmet 3 Rengjøringstjenester 4 Eier- og gjesteservice Når det er sagt, så forstår vi også at alle hjem er forskjellige. Vi har ulike ønsker. Ikke bare med tanke på hvem som er eieren, men også i forhold til selve boligen og eventuelle forandringer i ønskemål fra år til år. Det er noen av årsakene til at vi har designet vår boligservice med 100 % fleksibilitet. Ved å skreddersy vår service etter dine behov, kan vi ikke bare tilby deg et servicenivå som er uten sammenligning for øvrig, men også unngå unødvendige utgifter for deg. Uansett om du velger å bruke månedlig utlufting og inspeksjon eller en full gjennomgang av din bolig, hage og svømmebasseng, vil du oppleve akkurat samme høye servicenivå og kan være helt sikker på at ditt hjem blir godt ivaretatt. Ditt hjem er i trygge hender. 1

3 Spesialister på vedlikehold av din bolig Ditt hjem i trygge hender UTLUFTING OG SJEKK AV DIN BOLIG Vår service med utlufting og sjekk av din bolig sikrer at ditt hjem blir regelmessig utluftet og at alt holdes godt vedlike. Når ditt hjem står tomt vil vi inspisere det en gang i måneden og utføre følgende: Åpne alle vinduer og la boligen få inn frisk luft Inspisere boligen for tydelige feil, problemer eller mangler Kontrollere at det ikke har oppstått fuktskader, hvis så er tilfelle vil vi anbefale utlufting oftere, installasjon av avfukter el. lign. Kontrollere boligen totalt sett, både innvendig og utvendig Kontrollere at det ikke er innvendige lekkasjer eller at det kommer inn regnvann som kan skade boligen Kontrollere dører, dørkarmer, vinduer og persienner Kontrollere tilstanden til innendørs lister, fuger og møbler Teste hvitevarene (f. eks vaskemaskin, oppvaskmaskin, luftkondisjonering, panelovner etc.) for å sikre at de virker Kontrollere om det finnes spor av skadedyr Denne forebyggende månedlige kontrollen hjelper å identifisere mulige problem før det blir virkelig ille, og hvis nødvendig, ordne mindre reparasjoner så alt er i orden før du eller dine gjester ankommer. Hvis noe krever hurtig behandling vil vi ta umiddelbar kontakt med deg på telefon, faks eller e-post. TOTAL KONTOSERVICE Det er ingen grunn til å bekymre seg over at elektrisiteten kanskje blir avstengt eller at de lokale skattene og avgiftene ikke blir betalt i tide. Vi kan ivareta alle dine finansielle plikter, betale på forfall, ordne opp i diverse spørsmål og hjelpe deg med nye kontrakter hvis ønskelig. Servicen inkluderer, normalt sett, følgende, men kan utvides etter ønske: Strøm (eller gass) Vann Lokale skatter Resort Club TV Forsikring Kommunale avgifter Telefon For å ha mulighet til å håndtere disse kontoene for deg, ber vi deg om å opprettholde en avtalt sum på din Resort Management konto. Vi gir deg detaljert informasjon hver måned som viser hvilke transaksjoner som er blitt gjennomført. Vi lager også en detaljert historikk over alle inspeksjonene, noe som hjelper oss å holde kontroll på eventuelle utfordringer over tid. Du er velkommen til å se alle rapportene når det passer deg. For dem som ønsker en hyppigere sjekk kan vi med glede presentere et tilbud på service hver 14. dag, alternativt hver uke. 2

4 Spesialister på vedlikeholdstjenester i hjemmet Ditt hjem i trygge hender VEDLIKEHOLD AV HAGEN En av de viktigste særegenhetene med din bolig er ofte hagen, og i Resort Management er vår målsetning at din hage alltid skal være til stolthet og glede. Vårt velutviklede hageprogram starter med personlig fremmøte av våre hagespesialister hjemme hos deg. De går gjennom status på din hage, enkelt vedlikehold og eventuelle behov og ideer for forbedring. Vårt hageprogram inkluderer: Vedlikehold av plen: regelmessig klipping, vanning og gjødselbehandling for å sikre at plenen alltid er grønnest mulig Luke hele hageområdet inklusiv gangstier og oppkjørsel Trimming av hekk Beskjæring av busker og trær Fjerning av visne blomster fra blomsterbed Vanning av plen, blomsterbed, urtehage og potteplanter Periodisk kontroll av vannsprinkler/spreder og automatisk vanningssystem for å sikre at de fungerer korrekt Gjødsle planter og bed når det er nødvendig Behandling mot snegler og andre insekter for å eliminere skadeinsekter VEDLIKEHOLD AV SVØMMEBASSENG Vårt vedlikeholdsprogram for svømmebasseng i private hjem er tilrettelagt for at ditt basseng skal være i perfekt stand, og til glede for deg og dine gjester. Servicen inkluderer: Regelmessig service og inspeksjon (etter ønske) Tilleggsinspeksjon når nødvendig (f. eks. etter mye vind, kraftig regnvær etc.) Kontroll av vann-nivå og påfyll av vann, hvis nødvendig Støvsuging av bassengbunn og vegger for å fjerne blader og annet smuss Rengjøring av overflaten for å fjerne flytende blader og insekter Kontroll av pumpe for å sikre optimal funksjon Rengjøring av pumpefilter Kontroll av ph og påfyll av kjemikalier, hvis det er nødvendig for å sikre krystallklart vann og ren, trygg bading. 3

5 Utbedringer hjemme Hjelp til å gjøre ditt hus til det hjemmet du drømmer om VEDLIKEHOLD OG MINDRE FORANDRINGER Våre dyktige håndverkere er alltid tilgjengelige for mindre forandringer og reparasjoner. Du vil oppdage at ingen jobb er for stor eller for liten og at vår service er i en klasse helt for seg. Vi kan tilby følgende: Akutte reparasjoner Elektrisk arbeid Snekkerhjelp, låser, installasjon av verdiskap Innglassing, PVC vinduer og dører Service av småelektrisk utstyr, vannkokere, sentralvarme og luftkondisjonering Installasjon av kjøkken og oppussing av bad Vi gir tilbud kostnadsfritt for mindre jobber Vedlikehold og mindre jobber prises pr. time samt materialkostnad. Vi tilbyr også oversettelsesservice hvis ønskelig, samt håndterer betalingsoppdrag for deg. INTERIØRDESIGN OG MØBLER Uansett om du ønsker å pusse opp ditt hjem totalt, eller kun ser etter en mulighet til å fornye fargene, står vårt profesjonelle interiørteam til tjeneste med råd og assistanse. Blant mange andre tjenester kan vi tilby følgende: Maling, dekorasjon og tapetsering Lys, design og installasjon Oppussing av kjøkken, gulv og baderom Måltilpassede gardiner og persienner Markiser Nytt trekk til sofaer, hvilestoler og stuemøbler med stoff etter ditt ønske Polstrede hodegavler, sengetepper og puter Råd og assistanse ved kjøp av møbler og elektrisk utstyr UTVIDELSE OG STØRRE KONSTRUKSJONSARBEIDER Hvis du tenker på å bygge ut eller utføre større forandringer i ditt hjem, bør du benytte vår kunnskap og erfaring som vi har tilegnet oss gjennom mange år som en av La Manga Club s ledende eiendomsutviklere. Vi kan hjelpe deg med: Arkitektoniske konsept og design Håndtering av lokale reguleringer og krav Innhente uavhengige tilbud for å sikre de mest gunstige prisene Konstruksjon av høyeste standard sikres ved å bruke erfarne og pålitelige byggefirmaer Alle andre tjenester som er forbundet med dette 4

6 Vasketjenester Rent, helt enkelt For at du skal kunne slappe av og nyte ditt hjem fra det øyeblikk du eller dine gjester ankommer. La oss bare vite hvilke tjenester du ønsker, og når. ANKOMSTFORBEREDELSE UTEN RENGJØRING Ideelt hvis din bolig nylig har blitt rengjort Utlufting Sette på strømmen og sjekke at kjøleskap og varmtvannsbeholder fungerer Re opp senger Legge ut håndklær, såpe, toalettpapir og søppelposer Slå på varme eller luftkondisjonering, hvis ønskelig Sette ut terrassemøbler ANKOMSFORBEREDELSE MED RENGJØRING Vår aller mest populære service for en skinnende ren ankomst Inkluderer alt listet over, og i tillegg: Støvtørking av alle møbler, skap og hyller Tørking av gulv Støvsuging av tepper Rengjøring av kjøkken, inkludert komfyr, vifte, kjøleskap, alt elektrisk utstyr, fliser samt arbeidsbenk Rengjøring og desinfisering av baderom og toaletter Rengjøring av persienner på inn- og utsiden Vask av vinduer (hvis ikke annet er spesifisert) Vask av terrasser Rengjøring og plassering av utemøbler Kontroll av vinduer og vindusluker, rengjøring hvis nødvendig RENGJØRING MIDT I OPPHOLDET Dette gir deg mulighet å nyte tilværelsen uten å tenke på å vaske boligen Støvtørking Vask av gulv Rengjøring og desinfisering av baderom og toaletter Rengjøring av kjøkken, inkluderer oppvask Bytte av sengetøy, inkluderer å re opp nytt Rene håndklær Tømme søppelbøtter og sette i nye søppelposer Vask av terrasser Du kan også velge en rengjøring midt i oppholdet uten å bytte sengetøy, alternativt kun bytte av sengetøy, men ikke rengjøring. AVREISE RENGJØRING Den perfekte måten å avslutte et hyggelig opphold, og fortsatt ikke noe husarbeid! Fjerning av håndklær for vask Tømming av søppel og søppelbøtter Fjerne sengetøy for vask Støvtørke alle møbler, skap og hyller Vaske alle gulv Støvsuge tepper Rengjøring av kjøkken, inkludert komfyr, vifte, kjøleskap, alt elektrisk utstyr, veggfliser samt arbeidsbenk Vaske opp hvis nødvendig og plassere alt på riktig sted inn i skuffer og skap Tømme fryseren, rengjøre, slå av samt la stå åpen for å unngå mugg Fjerne matrester fra kjøleskap og matbod Rengjøre og desinfisere baderom, inkl. veggfliser Rengjøring av terrassemøbler samt plassering av dem innendørs Slå av varmtvannsbereder og slå av strøm Stenge alle vinduer og vindusluker, låse boligen AVREISE/ANKOMST RENGJØRING En kombinert rengjøring etter avreise, før en ankomst som forventes raskt Fjerne og erstatte håndklær Fjerne søppel, rengjøring av søppelbøtter og sette i nye søppelposer Bytte sengetøy og re opp Legge frem ny såpe, toalettpapir og søppelposer til søppelbøtter Støvtørking Vask av gulv Støvsuging av tepper Rengjøring av kjøkken, inkludert komfyr, vifte, kjøleskap, alt elektrisk utstyr, veggfliser samt arbeidsbenk Vaske opp hvis nødvendig og plassere alt på riktig sted inn i skuffer og skap Sikre at elektrisk utstyr/hvitevarer fungerer og er slått på Rengjøring av baderom og toaletter, inkl. desinfisering Rengjøre og plassere terrassemøbler Vask av vinduer, stenge og låse, men la vinduslukene være åpne 5

7 Eier og gjesteservice Overgå forventningene Vår målsetning er å tilby den vennligste, mest effektive og komplette kundeservice som er tilgjenglig i regionen. Følgende er noe av den ekstraservice vi tilbyr på normal basis, men listen er ikke komplett. Bare la oss få vite hvilke ønsker du har, så skal vi gjøre vårt ypperste for å imøtekomme dine behov. HENTING PÅ FLYPLASSEN Vi kan hente deg eller dine gjester fra Murcia eller Alicante flyplass i din eller vår bil; og hvis du vil gjøre dette til noe helt spesielt kan vi tilby vår limousinservice. BILUTLEIE Tilgjengelig til konkurransedyktige priser fra Murcia eller Alicante flyplass. Ingen ekstra bookingavgift for denne servicen. RENGJØRING I tillegg til vår rengjøringsservice kan vi tilby vask og rens av gardiner, tepper og møbelstoff samt damprengjøring av din sofa og andre møbler i ditt hjem. Hvis dine gulv er litt slitt, kan vi få dem profesjonelt rengjort så de skinner som nye. AKUTTE SKADER Vi tilbyr 24-timers servicetelefon for akutte reparasjoner av skader i hjemmet. LEIE AV UTSTYR Vi kan tilby stort sortiment av tilleggsutstyr på forespørsel. Typiske eksempler er barnesenger, små trapper, stiger, ekstrasenger, laken og håndklær, panelovner og vifter, gassvarmere, avfuktingsapparater og TV. EN HJELPENDE HÅND Uansett om det gjelder rengjøring, en kokk, barnevakt eller en altmuligmann, så kan vi assistere med pålitelige mennesker. OPPVARMING Vi kan ordne utskifting av gassflasker eller levering av ved, samt ta oss av kontrakt/avtaler for dette. MATVARER Fra en enklere velkomstpakke med frokost, til komplett luksus uansett så har vi dette klart for deg ved ankomst. NØKLER For din sikkerhet og trygghet tilbyr vi et kontrollsystem for nøkler, samt full oversikt over hvor nøklene har vært til enhver tid. Som en del av denne servicen, kan dine gjester hente nøkler på vårt kontor i åpningstiden, alternativt fra en serviceboks utenom åpningstid. SENGETØYLAGER Dette er sterkt å anbefale hvis du har planer om å leie ut din bolig, og en stor fordel selv om du ikke leier ut. Hvordan fungerer det? Du kjøper det nødvendige antall sengetøysett fra oss og vi tar oss av resten (vask, bytte av sengetøy etc.). Vårt sengetøy er av høyeste kvalitet og oppdateres fortløpende i en treårs syklus. Bli med i vårt sengetøylager og du vil ikke bare få fordelen med flott hvitt sengetøy ved hvert besøk, men også redusert pris på vask av sengetøy. KONTORSERVICE Skriverservice, kopiering, telefonbeskjeder, fakser og e-post: sendt og mottatt... Uansett dine ønsker for kontorservice, så er vi gjerne behjelpelige. Vi kan også håndtere din post og all slags administrative oppgaver for deg. I tillegg vil vårt flerspråklige team alltid være tilgjengelig for å hjelpe deg med det spanske språket vi kan til og med delta på møter eller gå ut og handle med deg hvis ønskelig. UTLEIE Vi vil hjelpe deg å maksimere inntjeningen på din investering, samtidig som vi alltid forsikrer oss om at dine ønsker kommer først. For mer informasjon, be om et eksemplar av Resort Holidays utleiebrosjyre. BILASSISTANSE Uansett om det dreier seg om din bil eller en golfbil vi kan hjelpe deg med alle bilrelaterte spørsmål. GJESTESERVICE Vi legger ut en informasjonspakke i alle boliger som hjelp til dine gjester slik at de skal få ut mest mulig av sitt opphold. Vi kan også arrangere midlertidige gjestekort for resorten slik at de kan nyte maksimal rabatt på sportsfasiliteter på de resortene hvor dette er mulig. Vi er her for gjøre ditt liv enkelt! 6

8 La Manga Club Calle Atamaria 157, PO Box 10, La Manga Club, Los Belones, Cartagena, Murcia, Spain. Tel: Fax: Mar Menor Golf Resort C / Alcalde Francisco Saez 12, Torre Pacheco, Murcia, Spain. Tel: Fax: Balsicas - Andre Resorts St Stephen s House, Poligono Industrial de Balsicas, P.O. Box 1001, Balsicas, Murcia, Spain. Tel: Fax: Nueva Ribera Beach Club Avenida Radio Baliza Oscar 2, Los Narejos, Murcia, Spain. Tel: Fax: Resort Management er en del av Resort Group, som i tillegg består av Resort Homes og Resort Holidays. management@resorthomes.no