BUSS for TOG Skift: M

Transkript

1 BUSS for TOG Skift: M Gjøvikbanen Lørdag Skift start: Skift slutt: 7:00 15:00 Timetillegg 1: 0h00 Timetillegg 2: 0h00 Arbeidstid: 8h00 Km: 0,000 Minibuss Trasé Tognr. Avg. Fra Noter/kommentarer 7:00 Oslo garasje Fremmøtetid 7:00 Oslo S RES_Tollbu RES200 7:00 Oslo S 15:00 Oslo S Reservebuss; kjøreoppdrag utføres etter ordre fra DROPS ( ), eller fra stedlig kunde-/bussveileder. 15:00 Oslo S Tomkjøring. Beregnet tid - km tilbakekjøring til utgangspunkt 15:00 Oslo garasje

2 STASJONSINFORMASJON Oslo S: Alternativ transport for tog kjører fra Trelastgata (Spor 19).

3 Telleskjema for skift M Selskap I-sirk. Dato Tognr. Skiftnr. Fra stasjon Til stasjon Maks. reisende/seter Avgang Ankomst Arnor Jenssen /29/2018 RES M Oslo S Oslo S 7:00 15:00 Viktig! Merk bussen med mobilnummeret som er innmeldt til Drops. Det er som oftest et tog som venter på bussen derfor er det viktig at bussen merkes slik at veileder ser når/at du kommer. Følgende skal sies over mikrofonen før avgang: - Velkommen om bord - Destinasjonene - Ca. ankomst endestasjon - Alle stasjoner skal annonseres før ankomst

4 Avgang 7:00 Oslo S - Oslo S Oslo S Oslo S Trasé: RES_Tollbuka Skift: M Tog nr: RES200

5 Bemerkninger KUNNDEKONTAKT: Tlf nr. til DROPS skal IKKE gis ut til kunder. Ønsker kundene å komme i kontakt med NSB, skal de ringe vårt kundesenter på INNTEKTSSIKRING / PÅSTIGNINGSKONTROLL: Kunder som ikke har gyldig billett før ombordstigning til buss ska i størst mulig grad benyttes seg av billettautomatene. Kundeveiledere og konduktører skal selge billetter hvis de er utstyrt med tilstrekkelig utstyr. KUNDEVEILEDER: Det vil være kundeveileder på Roa og Jaren. REISEMELDINGER: Ombordansvarlig i alle Regiontog i retning Oslo melder antall reisende i overgang til busser så tidlig som mulig til DROPS på telefon /63 med tanke på behov for ekstra buss, eldre reisende, barn som reiser alene, rullestolbrukere og annet som medfører ekstra oppfølging. ENDRING AV KJØRETRASEER/OMDISPONERING AV BUSSER: INGEN har myndighet til å endre på oppsatte kjøretraseer, foreta ekstra stopp underveis - omdisponere busser - eller endre på oppgitte mobiltelefonnummer uten dette er klarlagt på forhånd med DROPS på telefon /63. Henvendelser som f.eks. spørsmål omkring detal på skiftplan og endring av telefonnumre kan også rettes til Drops Bussplanlegger på telefon Hvis det av eller annen grunn ikke kjøres til endestasjon, skal det gis beskjed til DROPS på et av de ovenfor nevnte telefonnumre RESERVEBUSSER: Hvis reservebuss benyttes SKAL DROPS underrettes umiddelbart på telefon /63 me tanke på supplering av ekstra reservebuss(er). Reservebussene er stasjonert på de respektive stedene i hele periode for driftsavviket. SPESIALTRANSPORT: Dersom det er kunder med rullestol som har behov for spesialtransport, befordres disse me maxitaxi. Kunder som har behov for en type barneseter som ikke er i buss kan tilbys taxi. Det er viktig at selskapets personell / kundeveileder/drops sjekker om bussene har barneseter tilgjengelig FØR det evt. bestilles taxi. Kunder som ikke får være med buss på grunn av at bussen ikke transporterer dyr kan tilbys taxi og bestilles etter aksept fra kunden. Som ansvarlig representanter for selskapet er personellet gitt myndighet til å løse saken på stedet, til beste for kunden. Det kan innebære for eksempel at personellet må forplikte selskapet til å refundere utlegg for rens av kjo og veske, eller at det må rekvireres drosje etc. Personellet er gitt myndighet til dette med et beløp på inntil NOK 5 000,-. Ved større beløp enn dette skal peesonellet kontakte leder før en avgjørelse fattes. Ved rekvirering av taxi, må DROPS trafikk kontaktes for referanse nummer. Dette trengs for å få skrevet ut rekvisisjonen på MT. FAKTURAREFERANSE/-ADDRESSE Fakturareferanse I - Sirkulære Fakturaadresse: NSB AS Fellestjenester - regnskap 0048 Oslo Merkes: Ansv.sted 6230 Drops Trafikk Objektnr:????? SIGNATUR Rolf Lysjø Planlegger Drops Kortidsplan Tlf OPPHEVELSE AV SIRKULÆRET Sirkulæret oppheves i sin helhet sønndag 02. desember 2018 kl. 14:00. I-SIRK NR