Bydel/Eierrapport Antall besvarelser: 68 Svarprosent: 57% BRUKERUNDERSØKELSEN 015 Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 7. mai til 17. juni 015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 50 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 015/016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.7 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.98 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 0 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 0 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. - + Personalet i barnehagen 8 81 Lek og læring 5 Språk 88 Relasjon Barnets medvirkning 81 Foreldres medvirkning 0 Danning og inkluderende fellesskap 8 4 0 0 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 9 1.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 91 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 88 1.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 88 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn. har nok tid til barnet 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 78 8.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 76 4.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 75 0 0 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 8 1.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 7 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 5 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 4 0.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen -0-0 -10 0 10 0 0 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke - + Personalet i barnehagen (samlet) 8 50 8 14 5 0% 81 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90 66 0 9 0% 89 1. har nok tid til barnet 9 4 16 8 1% 78. har et høyt engasjement i hverdagen 5 0 11 4 0% 8 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 78 8 8 6 4 0% 75 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 8 5 5 1 6 1 0% 8 0 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 47 1 1 6 1 0% 81 1 0% 5% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4... 1. Passer slett ikke Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke - + Lek og læring (samlet) 51 1 11 4 4% 5 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 87 56 0 8 4 % 8 5 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 54 1 9 5 4% 8 4 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 47 1 4 7% 81 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 8 49 1 1 4 5% 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 51 1 4 1 0% 77 8 0% 5% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4... 1. Passer slett ikke Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke - + Språk (samlet) 88 59 8 8 6% 1.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 91 66 5 7 % 88 1.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 88 59 9 7 9% 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 5 0 10 4 7% 1 0% 5% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4... 1. Passer slett ikke Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke - + Relasjon (samlet) 58 4 11 % 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 9 77 15 6 1% 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 87 56 8 11 1% 1 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 50 1 11 5 % 8 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 87 58 6 11 % 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 51 1 17 5 5 1% 79 1 0% 5% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4... 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke - + Barnets medvirkning (samlet) 48 1 5 1% 81 0.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 8 8 15 8 1% 77 1.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 9 6 17 5 5% 0.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 88 58 9 8 %.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 87 56 0 10 4% 0% 5% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4... 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 1: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 1 Indeks Vet ikke - + Foreldres medvirkning (samlet) 4 14 5 6% 0 4.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 75 0 7 18 8 4 0% 75 0 5.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 8 47 14 % 81 1 6.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 55 9 10 1% 0 7.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 5 9 11 4 % 8 8.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 76 6 17 7 19% 76 0 0% 5% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4... 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 7: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 1 INKLUDERENDE Indeks Vet ikke - + Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 5 1 1 7% 8 4 9.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 87 58 7 1 1% 0.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 87 54 8 4 4% 1.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 5 1 15% 79 7.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 49 14 6% 8 0% 5% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4... 1. Passer slett ikke Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke - +.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 89 66 1 9 11 0% 0% 5% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4... 1. Passer slett ikke Bergen kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90. har et høyt engasjement i hverdagen 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 87 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 0 0 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat).. har nok tid til barnet 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 78 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 8 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 0 0 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 91 90. har nok tid til barnet 79 81. har et høyt engasjement i hverdagen 8 87 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 76 79 78 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 81 8 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 88 87 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 88 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 8 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 8 8 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 1.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 90 9 91 1.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 88 88 88 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 9 95 9 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 88 87 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 87 87 87 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 77 0.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 79 8 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 1.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 78 8.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 89 88.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 90 87 4.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 7 77 75 5.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 81 8 8 6.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 88 7.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 8 8.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 78 7 76 9.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 89 87 0.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 88 87 1.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 87.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper.samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 89 90 89 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under år Under år Over år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 91 87 90. har nok tid til barnet 81 78. har et høyt engasjement i hverdagen 87 8 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 79 75 78 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 8 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 78 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 87 87 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 88 8 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 81 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 8 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 87 8 1.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 9 88 91 1.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 88 87 88 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 87 8 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 94 91 9 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 88 8 87 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 88 87 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 81 0.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 8 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 0 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under år Under år Over år Total 1.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 81.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 89 88.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 88 87 4.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 76 7 75 5.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 8 8 6.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 7.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 8.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 77 75 76 9.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 89 87 0.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 88 87 1.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 87.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 8.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 90 87 89 <60 <70 <79 <89 89