Bydel/Eierrapport Antall besvarelser: 360 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 55% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. - + Personalet i barnehagen 78 81 Lek og læring 78 Språk 83 86 Relasjon Barnets medvirkning 79 81 Foreldres medvirkning 77 Danning og inkluderende fellesskap 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 87 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 86 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 74 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 73 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 72 2. har nok tid til barnet 71 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 70 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet -4 3. har et høyt engasjement i hverdagen -4 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen -4 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen -5 2. har nok tid til barnet -7 0 0-10 0 10 20 30 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke - + Personalet i barnehagen (samlet) 78 38 32 19 8 3 1% 81 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 87 53 33 11 2 1% 89 2. har nok tid til barnet 71 23 33 29 11 3 3% 78-7 3. har et høyt engasjement i hverdagen 79 36 34 20 8 2 1% 83-4 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 72 27 34 22 11 4 3 1% 75 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 49 28 12 7 3 0% 83-1 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 77 39 28 19 8 5 2 0% 81-4 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke - + Lek og læring (samlet) 78 31 39 21 7 6% 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 34 39 20 7 5% 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 79 34 39 19 7 2 6% 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 36 36 20 7 8% 81-1 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 77 28 39 24 8 10% 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 75 25 40 24 8 2 1% 77 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke - + Språk (samlet) 83 44 36 14 4 4% 86 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 86 49 35 11 4 1% 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 44 37 14 4 5% 86 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 81 40 35 17 6 2 6% 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke - + Relasjon (samlet) 45 31 15 6 2 2% 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 68 22 8 2 0% 91 0 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 83 43 36 13 6 1 2% 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 79 34 37 21 6 2 2% 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 40 37 20 3 3% 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 76 41 26 14 12 3 3 2% 79 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke - + Barnets medvirkning (samlet) 79 33 40 19 6 10% 81 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 73 21 42 24 10 2 13% 77-4 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 77 30 40 21 7 2 18% 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 43 39 14 3 3% 85-1 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 81 36 41 18 5 4% 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke - + Foreldres medvirkning (samlet) 77 35 33 19 8 4 6% 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 70 26 32 21 13 7 2 0% 75-5 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 78 36 34 18 8 3 2% 81 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 46 33 15 4 0% 85-1 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 40 34 16 7 3 6% 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 74 29 33 24 7 5 21% 76 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE Indeks Vet ikke - + Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 33 41 19 6 7% 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 37 40 17 5 2% 85 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 81 35 42 18 4 4% 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 77 29 39 21 8 3 14% 79 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 79 30 43 20 6 5% 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke - + 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 41 36 18 4 0% 86-4 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 15 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 87 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 86 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 16 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 71 3. har et høyt engasjement i hverdagen 79 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 72 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 77 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 79 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 85 89 87 2. har nok tid til barnet 70 72 71 3. har et høyt engasjement i hverdagen 78 79 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 72 73 72 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 85 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 74 77 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 79 81 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 79 79 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 77 77 77 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 75 76 75 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 86 85 86 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 83 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 81 81 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 90 91 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 83 83 83 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 79 78 79 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 76 76 76 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 73 74 73 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 78 77 77 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 85 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 81 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 69 71 70 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 76 79 78 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 79 81 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 72 76 74 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 83 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 83 81 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 77 76 77 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 79 79 79 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 83 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 85 87 2. har nok tid til barnet 73 69 71 3. har et høyt engasjement i hverdagen 81 77 79 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 72 72 72 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 83 81 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 78 75 77 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 77 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 76 79 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 78 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 78 76 77 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 77 73 75 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 86 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 85 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 79 81 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 88 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 85 79 83 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 75 79 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 74 78 76 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 77 69 73 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 79 75 77 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 85 83 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 83 79 81 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 70 70 70 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 77 78 78 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 83 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 73 75 74 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 83 79 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 83 79 81 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 76 77 77 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 81 77 79 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 83 <60 <70 <79 <89 89