Barnehagerapport Antall besvarelser: 17 BRUKERUNDERSØKELSEN 215 Svarprosent: 32% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 1 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 215, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 25 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 215/216 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 2 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 215. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom og 1. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 1. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 3 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra (Passer slett ikke) til 1 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 4 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom og 1. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 77 5 1 Lek og læring 75 75-5 Språk 83-1 86-4 Relasjon -4 Barnets medvirkning 79 1-2 Foreldres medvirkning 76 6 2 Danning og inkluderende fellesskap -2 2 4 6 1 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 5 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 94 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 92 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 91 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 74 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 72 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 69 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 68 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 6 2 4 6 1 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 6 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 1 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 9 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 4 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 3 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 2 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling -6 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold -7 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi -7 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer -11 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn -19-5 -4-3 -2-1 1 2 3 4 5 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 7 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 42 36 13 9 77 5 1 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 29 59 12 85-1 89-5 2. har nok tid til barnet 41 24 29 6 74 6 2 3. har et høyt engasjement i hverdagen 18 65 18 2 83-3 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 68 18 41 6 35 69-1 75-7 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 92 76 12 6 6 79 13 83 9 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 91 71 18 6 6 77 14 1 25% 5 75% 1 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
LEK OG LÆRING 8 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 75 23 39 31 5 13% 75-5 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 75 12 53 35 77-2 -7 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 38 44 19 6% 6 2 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 77 27 33 4 12% 76 1-4 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 69 9 36 45 9 35% 74-5 -11 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 72 29 29 18 18 6 72 77-5 25% 5 75% 1 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
SPRÅK 9 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 32 48 18 2 2% 83-1 86-4 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 41 53 6 85 2 88-1 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 25 5 25 6% -2 86-6 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 29 41 24 6-3 -6 25% 5 75% 1 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
RELASJON 1 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 32 47 14 4 3 7% -4 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 94 6 13 6% 89 5 91 3 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 29 57 7 7 18% 86-5 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 19 69 13 6% 3-1 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 18 71 12-3 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 6 13 31 25 13 13 6 6% 71-11 79-19 25% 5 75% 1 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 79 19 58 21 2 18% 1-2 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 75 9 55 36 35% 74 1 77-2 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 74 15 54 23 8 24% 73 1-6 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 18 71 12-1 85-4 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 85 35 53 12 4 1 25% 5 75% 1 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 34 46 15 4 8% 76 6 2 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 75 18 47 29 6 69 6 75 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 83 38 5 6 6 6% 5 2 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 53 29 12 6 4 85 1 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 4 4 2 12% 6 2 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 21 64 7 7 18% 74 6 76 4 25% 5 75% 1 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 23 56 2 3% -2 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 35 47 18 3 85-1 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 79 13 69 19 6% -2-5 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 79 19 56 25 6% 79 79 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 24 53 18 6-4 25% 5 75% 1 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 87 47 41 12 7 86 1 25% 5 75% 1 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 2. har nok tid til barnet 3. har et høyt engasjement i hverdagen 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 92 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 91 2 4 6 1 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 68 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 75 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 77 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 69 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 72 2 4 6 1 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 87 2. har nok tid til barnet 73 87 3. har et høyt engasjement i hverdagen 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 65 71 68 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 9 93 92 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 88 93 91 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 7 75 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 77 89 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 69 85 77 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 63 76 69 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 68 76 72 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 85 89 87 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 73 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 97 91 94 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 83 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 83 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 48 73 6 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 74 75 75 <6 <7 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 69 74 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 83 87 85 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 73 75 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 89 83 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 88 86 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 85 83 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 77 83 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 83 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 74 79 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 75 83 79 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 7 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 85 89 87 <6 <7 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 2. har nok tid til barnet 93 69 3. har et høyt engasjement i hverdagen 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 65 71 68 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 98 87 92 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 98 91 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 73 75 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 86 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 76 77 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 65 69 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 75 69 72 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 93 87 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 91 71 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 88 69 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 1 89 94 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 86 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 85 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 75 45 6 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 87 7 75 <6 <7 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 2 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 85 69 74 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 83 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 93 85 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 73 75 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 88 83 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 83 89 86 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 83 85 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 83 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 79 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 79 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 83 73 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 9 87 <6 <7 <79 <89 89