Bydel/Eierrapport Antall besvarelser: 980 BRUKERUNDERSØKELSEN 05 Svarprosent: 54% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 05 OM UNDERSØKELSEN 0 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 7. mai til 7. juni 05, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 50 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 05/06 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 5.37 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
Brukerundersøkelsen 05 FORKLARINGSSIDE 0 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 05. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 00. Et gjennomsnitt på tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 00. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
Brukerundersøkelsen 05 FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 00 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
Brukerundersøkelsen 05 HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 00. Alle spørsmålene er målt på en skala fra (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. - + Personalet i barnehagen 8 Lek og læring 8 80 Språk 87 86 Relasjon 86 Barnets medvirkning 8 Foreldres medvirkning 8 80 Danning og inkluderende fellesskap 8 0 0 40 60 80 00 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 05 HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 5.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 9. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 89.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 87 6.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 87.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 79 0.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 78 8.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 77 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 76 4.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 76 0 0 40 60 80 00 Passer slett ikke Passer helt
Brukerundersøkelsen 05 SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt.. har nok tid til barnet 3 9.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 3.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 3.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper -30-0 -0 0 0 0 30 Negativt avvik Positivt avvik
Brukerundersøkelsen 05 PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke - + Personalet i barnehagen (samlet) 49 9 4 5 0% 8. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90 66 4 8 0% 89. har nok tid til barnet 8 4 34 7 5 % 78 3 3. har et høyt engasjement i hverdagen 85 50 3 3 4 % 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 76 36 3 9 9 4 0% 75 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 85 54 7 5 0% 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 49 8 5 5 0% 8 0% 5% 50% 75% 00% 6.Passer helt 5. 4. 3... Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 05 LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke - + Lek og læring (samlet) 8 43 34 6 5 5% 80 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 45 36 4 3 4% 8 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 45 36 3 5 5% 8 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 44 35 5 5 7% 8 0.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 8 4 34 7 6 9% 80.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 79 40 3 8 7 3 0% 77 0% 5% 50% 75% 00% 6.Passer helt 5. 4. 3... Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 05 SPRÅK 09 Indeks Vet ikke - + Språk (samlet) 87 55 3 0 3 5% 86.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 89 60 30 7 % 88 3.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 87 54 3 3 7% 86 4.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 85 5 3 4 6% 0% 5% 50% 75% 00% 6.Passer helt 5. 4. 3... Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 05 RELASJON 0 Indeks Vet ikke - + Relasjon (samlet) 86 56 8 0 4 % 5.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 9 73 8 6 0% 9 6.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 87 55 3 0 3 3% 86 7.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 47 33 3 5 % 8 8.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 86 5 3 4 3% 9.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 8 53 5 6 4 % 79 3 0% 5% 50% 75% 00% 6.Passer helt 5. 4. 3... Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 8 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 9 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
Brukerundersøkelsen 05 BARNETS MEDVIRKNING Indeks Vet ikke - + Barnets medvirkning (samlet) 43 35 5 5 % 8 0.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 78 3 37 8 7% 77.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 8 40 37 6 6 8% 80.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 87 53 34 0 3 4% 85 3.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 85 50 33 4 4% 0% 5% 50% 75% 00% 6.Passer helt 5. 4. 3... Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål : Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
Brukerundersøkelsen 05 FORELDRES MEDVIRKNING Indeks Vet ikke - + Foreldres medvirkning (samlet) 8 45 3 5 5 3 6% 80 4.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 76 36 3 9 8 5 0% 75 5.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 47 3 4 4 3 % 8 6.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 55 30 0 3 0% 85 7.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 49 30 3 5 5% 8 8.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 77 36 33 9 7 4 % 76 0% 5% 50% 75% 00% 6.Passer helt 5. 4. 3... Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 7: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
Brukerundersøkelsen 05 DANNING OG- 3 INKLUDERENDE Indeks Vet ikke - + Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 46 35 3 4 6% 8 9.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 86 50 35 3 % 85 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 86 49 36 4% 3.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 80 40 35 7 6 3 3% 79 3.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 45 36 4 4 4% 8 0% 5% 50% 75% 00% 6.Passer helt 5. 4. 3... Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 05 TILFREDSHET 4 Indeks Vet ikke - + 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 87 58 8 9 3 0% 86 0% 5% 50% 75% 00% 6.Passer helt 5. 4. 3... Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 05 INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 5 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat).. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90 3. har et høyt engasjement i hverdagen 85 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 85 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi.språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 89 0 0 40 60 80 00 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
Brukerundersøkelsen 05 INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 6 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat).. har nok tid til barnet 8 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 76 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 0 0 40 60 80 00 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
Brukerundersøkelsen 05 RESULTATER OPPDELT PÅ 7 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90 9 90. har nok tid til barnet 8 8 8 3. har et høyt engasjement i hverdagen 85 85 85 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 76 76 76 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 85 85 85 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 8 0.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 8 8 8.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 80 78 79.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 89 90 89 3.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 86 88 87 4.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 85 86 85 5.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 9 9 9 6.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 87 87 87 7.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 8.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 85 86 86 9.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 8 8 0.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 77 78 78 <60 <70 <79 <89 89
Brukerundersøkelsen 05 RESULTATER OPPDELT PÅ 8 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 8 8 8.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 87 87 87 3.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 85 85 85 4.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 76 76 76 5.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 6.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 86 86 7.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 8 8.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 78 77 77 9.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 85 86 86 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 86 86 86 3.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 8 80 80 3.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 87 88 87 <60 <70 <79 <89 89
Brukerundersøkelsen 05 RESULTATER OPPDELT PÅ 9 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 9 89 90. har nok tid til barnet 8 80 8 3. har et høyt engasjement i hverdagen 85 85 85 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 75 77 76 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 86 85 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 8 0.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 8 8 8.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 78 80 79.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 90 88 89 3.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 88 86 87 4.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 85 85 85 5.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 90 9 6.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 88 85 87 7.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 8 8.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 86 85 86 9.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 8 8 0.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 78 77 78 <60 <70 <79 <89 89
Brukerundersøkelsen 05 RESULTATER OPPDELT PÅ 0 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 8 80 8.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 87 86 87 3.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 86 85 4.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 76 76 76 5.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 8 6.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 86 86 7.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 8 8.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 77 78 77 9.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 86 85 86 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 86 86 86 3.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 80 8 80 3.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 88 87 87 <60 <70 <79 <89 89