Barnehagerapport Antall besvarelser: 61 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 52% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 77 Lek og læring 75-1 Språk 83 86 Relasjon 84-10 Barnets medvirkning Foreldres medvirkning 72 76-8 Danning og inkluderende fellesskap 76 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 87 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 79 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 69 2. har nok tid til barnet 67 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 65 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 62 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 59 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold -10 2. har nok tid til barnet -11 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna -12 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen -13 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn -20-50 0 0-20 -10 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 29 36 19 11 4 1% 77 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 39 39 16 3 0% 85 89 2. har nok tid til barnet 67 19 37 15 20 7 3% -11 3. har et høyt engasjement i hverdagen 79 29 46 20 3 3% 1 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 65 18 26 26 20 10 0% 69 75-10 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 36 36 16 5 5 0% 79-1 83-5 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 73 31 30 21 11 3 3 0% 77-8 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 21 43 24 9 3 13% 75-1 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 75 18 48 27 5 2 8% 77-2 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 75 19 51 19 8 4 13% 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 22 42 24 10 2 18% 76-2 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 72 21 34 32 9 4 23% -2-8 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 26 39 18 11 3 0% 72 2 77 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 35 38 22 3 12% 83 86 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 39 37 23 7% 85 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 36 40 19 4 2 13% -1 86-5 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 31 38 23 6 2 15% 84 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 30 35 17 11 3 2 7% 84-10 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 87 57 28 8 5 0% 89-2 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 25 43 18 9 4 2 8% 86-12 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 73 25 32 29 13 2 8% -5-9 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 31 41 18 6 4 16% 84 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 59 13 33 15 23 10 7 0% 71-12 79-20 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 23 40 26 6 4 26% 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 70 15 45 23 10 8 34% 77 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 70 25 28 31 8 6 3 41% 73-10 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 77 27 40 29 22 10% -5 85-8 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 79 26 47 21 4 7% -2 84-5 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 72 26 30 28 12 4 13% 76-8 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 62 16 21 31 18 11 0% 69 75-13 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 75 31 25 37 5 3% 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 79 31 44 16 7 0% 85 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 27 38 21 9 5 8% -8 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 69 24 22 32 19 3 39% -5 76 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 76 28 39 24 5 3 13% 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 77 28 45 19 5 5% 85-8 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 77 35 31 24 6 22 11% 84 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 76 26 39 26 4 4 25% 79 79 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 23 41 25 5 4 2 8% -8 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 25 48 25 0% -2 86-8 0% 25% 50% 75% 100% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 15 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 3. har et høyt engasjement i hverdagen 79 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 75 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 75 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 16 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 67 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 65 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 73 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 72 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 86 79 2. har nok tid til barnet 67 67 67 3. har et høyt engasjement i hverdagen 83 76 79 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 70 61 65 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 77 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 72 73 73 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 72 75 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 77 73 75 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 75 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 70 72 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 75 73 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 84 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 83 79 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 76 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 92 83 87 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 72 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 72 73 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 75 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 61 58 59 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 66 70 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 66 73 70 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 77 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 76 79 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 64 60 62 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 79 73 75 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 79 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 72 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 65 69 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 76 77 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 84 72 77 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 77 75 76 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 75 73 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 2. har nok tid til barnet 69 65 67 3. har et høyt engasjement i hverdagen 76 79 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 63 67 65 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 79 76 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 73 73 73 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 77 72 75 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 79 70 75 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 69 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 75 69 72 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 76 71 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 86 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 79 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 73 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 90 87 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 79 69 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 76 68 73 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 58 61 59 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 73 67 70 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 67 70 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 83 71 77 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 75 79 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 58 66 62 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 75 76 75 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 79 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 75 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 70 68 69 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 79 75 77 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 77 77 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 77 76 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 79 75 <60 <70 <79 <89 89