Barnehagerapport Antall besvarelser: 14 Svarprosent: 5 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 68-15 -13 Lek og læring 62 82-20 -18 Språk 74 87-13 86-12 Relasjon 73 86-13 -11 Barnets medvirkning 67-16 -14 Foreldres medvirkning 62-19 -18 Danning og inkluderende fellesskap 65-19 82-17 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt Øvrige private eiere Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 79 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 57 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 56 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 51 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 46 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 43 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED 06 TOTALEN Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 2. har nok tid til barnet -21 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) -23 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen -24 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) -31 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn -36-50 -40-30 -20-10 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 68 20 26 36 12 5-15 -13 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 36 36 21 7 90-10 89-9 2. har nok tid til barnet 57 7 14 43 29 7-24 78-21 3. har et høyt engasjement i hverdagen 71 7 57 29 7 85-14 -12 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 57 21 43 21 7 7 76-19 75-18 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 36 21 29 7 7 85-11 -9 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 70 14 29 50 7-13 -11 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 62 10 28 30 27 4 2% 82-20 -18 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 67 14 29 36 21-17 82-15 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 73 14 50 21 14-11 82-9 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 66 8 38 31 23 7% -17-15 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 60 7 21 36 36-21 -20 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 46 7 29 43 21 79-33 77-31 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 74 14 50 29 7 87-13 86-12 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 79 21 50 29 89-10 88-9 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 73 7 57 29 7 87-14 86-13 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 71 14 43 29 14 85-14 -13 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 73 37 23 16 14 10 86-13 -11 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 64 29 7 92-1 91 0 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 43 29 21 7 87-6 86-5 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 67 21 21 29 29-16 82-15 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 43 29 14 14 86-6 -4 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 43 14 7 7 21 50 82-39 79-36 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 67 14 30 36 16 4-16 -14 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 60 14 7 57 7 14 78-18 77-17 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 66 7 36 36 21-15 -14 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 70 7 50 29 14 87-17 85-15 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 73 29 29 21 21 85-12 -11 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 62 16 18 33 22 10 5% -19-18 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 51 21 14 64 76-25 75-24 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 60 14 14 50 21-23 -21 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 69 29 21 29 7 14 86-17 85-16 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 61 21 14 29 21 14-22 82-21 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 67 18 18 45 18 21% 77-10 76-9 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 65 11 40 24 16 9 2% -19 82-17 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 67 14 43 14 21 7 86-19 85-18 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 76 21 43 29 7 86-10 -8 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 56 43 14 21 21-24 79-23 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 63 8 31 38 15 8 7% -21 82-19 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 71 21 36 29 7 7 87-16 86-15 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 3. har et høyt engasjement i hverdagen 71 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 70 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 67 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 57 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 57 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 66 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 60 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 46 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 82 76 2. har nok tid til barnet 62 48 57 3. har et høyt engasjement i hverdagen 78 60 71 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 69 36 57 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 64 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 76 60 70 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 60 67 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 82 56 73 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 73 56 66 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 62 56 60 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 53 32 46 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 78 79 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 78 64 73 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 56 71 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 88 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 91 64 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 73 56 67 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 91 60 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 49 32 43 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 64 52 60 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 69 60 66 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 78 56 70 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 82 56 73 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 58 40 51 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 67 48 60 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 48 69 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 67 52 61 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 68 67 67 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 76 52 67 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 60 76 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 67 36 56 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 75 44 63 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 56 71 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Other Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 2. har nok tid til barnet 57 57 3. har et høyt engasjement i hverdagen 71 71 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 57 57 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 70 70 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 67 67 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 73 73 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 66 66 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 60 60 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 46 46 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 79 79 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 73 73 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 71 71 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 67 67 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 43 43 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 60 60 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Other Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 66 66 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 70 70 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 73 73 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 51 51 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 60 60 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 69 69 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 61 61 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 67 67 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 67 67 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 76 76 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 56 56 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 63 63 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 71 71 <60 <70 <79 <89 89