Barnehagerapport Antall besvarelser: 20 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 56% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen -3-1 Lek og læring 88 6 8 Språk 87-2 -1 Relasjon -6-4 Barnets medvirkning 0 2 Foreldres medvirkning 65-16 -15 Danning og inkluderende fellesskap 89 5 7 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt Øvrige private eiere Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 96 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 92 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 91 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 91 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 91 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 68 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 65 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 63 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 61 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 59 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 19 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 10 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 10 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 10 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 10 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte -13 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt -15 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen -16 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen -17 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn -18-50 -40-30 -20-10 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 49 26 8 9 5 1% -3-1 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 70 10 10 10 90-2 89-1 2. har nok tid til barnet 77 37 37 11 11 5 5% -4 78-1 3. har et høyt engasjement i hverdagen 45 40 10 5 0 2 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 45 30 15 10 76 6 75 7 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 50 20 10 20-11 -9 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 75 50 20 5 10 10 5-8 -6 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 88 69 14 8 6 2 2% 6 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 79 42 26 21 5 5 5% -5-3 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 63 16 11 11 5% 2 4 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 91 75 15 10 8 10 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 90 5 5 5 5 9 10 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 96 10 5 79 17 77 19 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 53 28 10 5 3 87-2 -1 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 91 60 35 5 89 2 88 3 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 55 25 10 10 87-2 -1 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 78 45 25 15 5 10-7 -6 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 50 23 15 6 4 2 7% -6-4 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 50 20 25 5 92-9 91-8 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 41 35 24 15% 87-3 -2 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 87 67 17 6 6 6 1 4 5 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 88 61 28 11 1 2 4 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 61 30 15 20 10 15 10-21 79-18 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 48 31 12 4 4 11% 0 2 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 53 21 16 5 5 5% 78 4 77 5 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 79 33 47 7 7 7 25% -2-1 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 87 53 32 16 5% 87 0 2 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 53 26 11 5 5 5% -2-1 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 65 31 23 12 11 20 3 13% -16-15 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 59 25 25 10 5 30 5 76-17 75-16 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 68 42 16 11 5 26 5% -15-13 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 70 35 30 5 10 20-16 -15 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 65 21 37 16 11 5 11 5% -18-17 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 63 33 8 17 25 17 4 77-14 76-13 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 89 61 25 11 3 1% 5 7 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 50 25 20 5-2 -1 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 91 65 25 10 5 7 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 89 60 25 15 9 79 10 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 92 68 26 5 5% 8 10 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 60 15 15 5 5 87-3 -2 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 3. har et høyt engasjement i hverdagen 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 91 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 77 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 75 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 79 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 78 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 95 88 2. har nok tid til barnet 67 77 3. har et høyt engasjement i hverdagen 89 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 78 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 58 87 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 60 87 75 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 79 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 92 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 96 91 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 98 90 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 93 98 96 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 91 91 91 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 89 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 71 78 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 78 96 87 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 96 88 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 51 69 61 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 73 79 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 90 87 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 73 92 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 42 73 59 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 53 68 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 53 70 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 60 69 65 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 67 60 63 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 73 93 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 87 95 91 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 91 87 89 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 89 94 92 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 73 93 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 87 88 2. har nok tid til barnet 73 77 3. har et høyt engasjement i hverdagen 89 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 78 87 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 73 76 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 71 75 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 74 79 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 87 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 95 87 91 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 95 90 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 95 98 96 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 89 93 91 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 87 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 76 78 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 90 87 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 91 88 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 53 71 61 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 78 79 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 89 87 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 60 58 59 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 70 67 68 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 69 71 70 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 66 64 65 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 63 63 63 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 91 91 91 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 89 89 89 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 92 91 92 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud <60 <70 <79 <89 89