BRUKEROPPLEVD KVALITET Pasienters erfaringer med døgnopphold i tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB) 2. Helse Vest RHF
Utgitt av Folkehelseinstituttet, område for helsetjenester Tittel Pasienters erfaringer med døgnopphold i tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB). 2., Helse Vest RHF English title Inpatients experiences with interdisciplinary treatment for substance dependence. 2nd quarter, Helse Vest RHF Ansvarlig Camilla Stoltenberg, direktør Prosjektgruppe Olaf Holmboe, Kirsten Danielsen, Karoline Aasgaard, Lina Harvold Ellingsen-Dalskau, Hilde Hestad Iversen BRUKEROPPLEVD Prosjektleder KVALITET Hilde Hestad Iversen ISSN 1890-1565 Rapport :791 Publikasjonstype PasOpp-tabellrapport Antall sider 15 (24 med vedlegg) Oppdragsgiver Helse- og omsorgsdepartementet Emneord (MeSH) Patient Satisfaction; Inpatients; Substance Related Disorders; Residential Treatment; Surveys and Questionnaires; Health Care Surveys; Norway Sitering Pasienters erfaringer med døgnopphold i tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB) [Inpatients experiences with interdisciplinary treatment for substance dependence]. 2., Helse Vest RHF. PasOpp-rapport :791. Oslo, Folkehelseinstituttet.
Om undersøkelsen Fra 1. januar 2020 har Folkehelseinstituttet (FHI) på oppdrag fra Helse- og omsorgsdepartementet (HOD) og Helsedirektoratet (Hdir) startet opp med løpende, elektroniske målinger av brukererfaringer innen tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB) og psykisk helsevern. Det er foreløpig ikke satt en sluttdato. I oppdragsdokumentet fra HOD til de regionale helseforetakene (RHFene) bes sistnevnte om å påse at helseforetakene deltar i de løpende undersøkelsene. Alle offentlige døgninstitusjoner og private døgninstitusjoner som har avtaler med RHFene er inkludert i undersøkelsen. Rene avrusningsenheter ekskluderes. Undersøkelsen omfatter voksne pasienter 16 år og eldre som har hatt døgnopphold. Faglig ansvarlig har mulighet til å ekskludere pasienter ut fra særlig menneskelig hensyn. FHI er ansvarlig for å planlegge og koordinere undersøkelsen mens enhetene selv er ansvarlige for selve datainnsamlingen. FHI har inngått samarbeidsavtaler med de deltakende enhetene. Undersøkelsen er vurdert og godkjent av personvernombudet i FHI. Sammenlignet med tverrsnittsundersøkelsene som ble gjennomført blant pasientgruppen tidligere, vil denne målingen inkludere flere pasienter per enhet og gi statistisk sikrere resultat. Resultatene blir enklere å fortolke og bruke fordi pasientene svarer på samme sted i forløpet. Datainnsamlingen gjennomføres elektronisk med bruk av TSD Nettskjema fra Universitetet i Oslo. Pasientene blir spurt om å delta i undersøkelsen nærmest mulig utskrivning. FHI vil jevnlig, trolig svis, gjøre tilgjengelig rapporter for enheter som har tilstrekkelig antall svarere. Målet er at resultatene skal være relevante for lokalt kvalitetsforbedringsarbeid, og at resultatene skal formidles raskt tilbake til enhetene. Resultatene vil være uvektet og ujustert, og inkludere svar fra erfaringsspørsmålene i spørreskjemaet. Foreløpig planlegges en nasjonal rapportering årlig der samlede resultat for deltakende enheter sammenstilles. Planen er også at det skal utvikles kvalitetsindikatorer som rapporteres til det nasjonale kvalitetsindikatorsystemet og til kvalitetsbasert finansiering. Denne rapporten gjelder pasienter utskrevet i 2.. Av hensyn til anonymitet og statistisk presisjon lager vi ikke rapporter dersom det er færre enn 5 svar fra en enhet. Vi retter en stor takk til alle dem som har utført et stort arbeid ved TSB-institusjonene og alle pasientene som svarte på undersøkelsen! 3
Resultater Spørreskjemaet består av 58 enkeltspørsmål som blir besvart elektronisk i TSD Nettskjema. Avslutningsvis er det satt av to fritekstfelt der pasientene kan skrive mer om henholdsvis erfaringer med institusjonen og tidligere erfaringer med hjelp fra kommunen. I denne rapporten presenteres resultatene fra undersøkelsen i tabeller. Mange av de deltakende enhetene har få pasienter og i srapportene presenterer vi av anonymitetshensyn kun resultater fra erfaringsspørsmål, ikke bakgrunnsspørsmål. Tabellene viser antall svar og svarfordelinger på spørsmålene i undersøkelsen. Tabellene følger strukturen og temaene i spørreskjemaet. De fleste enkeltspørsmålene er besvart på en fempunkts svarskala der 1 = «Ikke i det hele tatt», 2 = «I liten», 3 = «I noen», 4 = «I stor» og 5 = «I svært stor». Gjennomsnittet som presenteres i tabellene er gjennomsnittsskår på den opprinnelige 1-5 skalaen. Landsgjennomsnitt er gjennomsnittet av skårene til alle pasientene som har deltatt i undersøkelsen i perioden. På de aller fleste spørsmålene er verdiene ordnet slik at høye verdier representerer positive svar, der det er motsatt informerer vi om dette under tabellen. Dersom det er få svarere ved en institusjon eller enhet, er usikkerheten rundt resultatene stor, og anonymiteten til den enkelte trues. Vi har derfor fulgt følgende regler for rapportering: 1. Hvis fire eller færre har svart: ingen resultatrapporter grunnet anonymitetshensyn. Resultatene vil likevel inngå i resultatene oppgitt for høyere nivå (for eksempel avdelinger, helseforetak eller regionale helseforetak). 2. Hvis mellom fem og ti har svart: resultater presentert kun som gjennomsnitt, ikke svarfordelinger. 3. Hvis elleve eller flere har svart: både gjennomsnitt og prosentfordelinger på svarkategorier oppgis. 4
Mottakelse og ventetid Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 3 4 Fikk du informasjon om institusjonens regler og rutiner da du kom? Var måten du ble tatt imot på ved institusjonen tilfredsstillende? 39 3,8 0 5 31 46 18 3,5 3,7 3,8 39 3,9 0 10 18 41 31 3,6 4 4,2 Spørsmål Antall Svarkategori 2. 2. Hele Nasjonalt 2. Nei 28 32 27 27 5 Måtte du vente for å få tilbud ved institusjonen? 39 Ja, men ikke lenge 51 58 55 60 Ja, ganske lenge 13 11 14 10 Ja, altfor lenge 8 0 4 3 5
Behandlerne og personalet Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 6 7 8 9 10 Har du fått nok tid til samtaler og kontakt med behandlerne/personalet? Opplever du at behandlerne/personalet har forstått din situasjon? Har du hatt tillit til behandlernes/ personalets faglige dyktighet? Har en fra behandlerne/personalet hatt hovedansvaret for deg? I hvilken har du blitt møtt med høflighet og respekt? 38 3,8 0 13 26 29 32 3,4 3,9 4,1 39 3,6 5 5 33 36 21 3,6 3,9 4,1 38 3,6 3 11 32 37 18 3,5 3,8 4,2 39 4,1 0 10 15 31 44 3,9 4,1 4,2 39 4,1 0 3 26 31 41 3,8 4,1 4,5 Spørsmål Antall Svarkategori 2. 2. Hele Nasjonalt 2. Nei, aldri 56 42 54 72 11 Har du blitt behandlet nedlatende eller krenkende av behandlerne/personalet? 39 Ja, én gang 23 26 19 17 Ja, noen ganger 15 26 21 10 Ja, mange ganger 5 5 6 2 6
Behandlingen Spørsmål Antall Ikke noe utbytte Lite utbytte En del utbytte Stort utbytte Svært stort utbytte hele nasjonalt 2. 12a 12b 12c 13 Hvilket utbytte har du hatt av behandling i grupper? Hvilket utbytte har du hatt av samtaler med én behandler? Hvilket utbytte har du hatt av behandling med medisiner? Alt i alt, hvilket utbytte har du hatt av behandlingen ved institusjonen? 36 3,6 6 14 28 22 31 3 3,4 3,7 37 3,6 11 8 14 41 27 3,3 3,7 4 32 3,3 12 12 25 31 19 3,4 3,5 3,5 39 3,8 8 5 18 41 28 3,6 3,8 4,1 7
Behandlingen forts. Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 14 15 16 17 18 19 Har informasjonen du har fått om behandlingen din vært tilfredsstillende? Har du hatt innflytelse på behandlingen din? Opplever du at behandlingen har vært tilpasset dine behov? Har du hatt mulighet til å gi tilbakemeldinger om behandlingen din etter samtaler med behandler? Har du vært med på å velge behandlingen du får nå? Har du fått hjelp med fysiske plager eller sykdom? 38 3,7 0 16 21 37 26 3,4 3,7 3,9 39 3,8 5 5 26 36 28 3,5 3,8 3,9 39 3,6 3 10 33 28 26 3,5 3,7 3,8 38 3,8 3 3 34 34 26 3,4 3,8 4 38 3,6 3 8 39 29 21 3,5 3,6 3,8 33 3,5 3 15 33 30 18 3,6 3,4 3,6 20 Har du fått hjelp med psykiske plager? 33 3,2 6 30 24 15 24 3,3 3,3 3,7 21 Har du hatt tilfredsstillende tilgang til psykolog? 38 2,9 21 16 29 18 16 3 3 3,6 22 Har du hatt tilfredsstillende tilgang til lege? 38 2,9 8 26 37 21 8 3,4 3,4 3,5 8
Spørsmål Antall Svarkategori 2. 2. Hele Nasjonalt 2. 23 Har din fysiske helse blitt undersøkt av lege under dette oppholdet (f.eks. ved blodprøve, lytting på hjerte, puls og vekt)? 39 Ja 74 78 79 86 Nei 26 22 21 14 24 Har tennene dine blitt vurdert av lege under dette oppholdet? 38 Ja 32 42 42 41 Nei 68 58 58 59 9
Miljøet og aktivitetstilbudet Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 25 Har du følt deg trygg ved institusjonen? 39 4 0 3 18 54 26 3,8 4,1 4,3 26 27 28 29 30 Har institusjonen tilrettelagt for kontakt med andre pasienter på en tilfredsstillende måte? Har aktivitetstilbudet ved institusjonen vært tilfredsstillende? Har institusjonen tilrettelagt for at du kan være fysisk aktiv (f.eks. gå tur, jogge, trene)? Har måltidene ved institusjonen vært tilfredsstillende? Har du vært tilfreds med muligheten for privatliv? 39 3,7 0 10 28 46 15 3,5 3,7 4 39 3,8 3 8 23 38 28 3,7 3,8 3,6 39 4,2 0 3 15 38 44 4 4,2 4,2 39 3,5 3 15 28 38 15 3,3 3,9 3,9 39 3,7 3 13 18 41 26 3,4 3,7 4 10
Forberedelse til tiden etter utskrivning Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 31 32 33 34 Opplever du at behandlerne/personalet har forberedt deg på tiden etter utskrivning? Opplever du at behandlerne/personalet har hjulpet deg med praktiske løsninger for tiden etter utskrivning (f.eks. bolig, økonomi, arbeid/skole)? Opplever du at behandlerne/personalet har tilrettelagt for videre behandling for tiden etter utskrivning? Opplever du at behandlerne/personalet har hjulpet deg slik at du kan få et meningsfullt liv etter utskrivning? 39 3,3 5 10 46 31 8 3,2 3,4 3,7 32 3,2 3 19 44 19 16 3,3 3,4 3,5 36 3,6 6 6 33 36 19 3,3 3,7 3,9 36 3,4 8 6 33 39 14 3,3 3,5 3,8 11
Andre vurderinger Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 35 36 37 38 39 40 41 Alt i alt, er hjelpen og behandlingen du har fått ved institusjonen tilfredsstillende? Gjør hjelpen og behandlingen du får ved institusjonen deg bedre i stand til å forstå rusproblemene dine? Gjør hjelpen og behandlingen du får ved institusjonen deg bedre i stand til å mestre rusproblemene dine? Gir hjelpen og behandlingen du får ved institusjonen deg tro på at du vil få et bedre liv etter utskrivning? Opplever du at behandlerne/personalet har samarbeidet godt med dine pårørende? I hvilken følte du deg presset/tvunget av andre til å legge deg inn? *** Mener du at du på noen måte har blitt feilbehandlet (etter det du selv kan bedømme)? *** 39 3,8 3 8 23 44 23 3,5 3,9 4,1 38 3,4 5 18 29 21 26 3,6 3,8 4 37 3,6 3 14 30 30 24 3,6 3,7 4 38 3,7 0 8 34 34 24 3,6 3,7 4 28 3 11 21 32 25 11 2,6 3 3,5 37 2,1 41 30 14 11 5 2,6 2,1 2 39 1,9 44 31 15 10 0 2,1 1,8 1,7 *** For spørsmål 40 og 41 representerer en lav verdi et positivt resultat. 1 er best mulig skår. 12
Tidligere innleggelser ved rusinstitusjoner Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 43 Hvis du tidligere har vært innlagt, synes du oppfølgingen/ettervernet etter utskrivningen var tilfredsstillende? (Tenk på den siste innleggelsen hvis du har vært innlagt flere ganger.) 25 2,9 20 16 28 28 8 2,8 2,8 3 Hjelp fra kommunen du bor i Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 45 46 Opplever du at kommunen du bor i (f.eks. ved ruskonsulent, fastlege eller ansvarsgruppe) følger deg opp under oppholdet? Hvis du tidligere har fått hjelp fra kommunen du bor i, har hjelpen alt i alt vært tilfredsstillende? 37 3 19 19 19 30 14 3,3 3,2 3,2 32 3,2 3 16 41 34 6 3,2 3,2 3,2 13
Spørsmål Antall Svarkategori 2. 2. Hele Nasjonalt 2. Ruskonsulent 38 32 43 38 Ansvarsgruppe 15 26 18 15 47 Hvis du tidligere har fått hjelp fra kommunen du bor i, hvem/hvilken instans har vært viktigst for deg? Du kan sette flere kryss. 39 Oppfølgingstjenester i bolig 10 5 10 8 Heldøgnstilbud 13 5 10 5 Fastlege 46 42 40 41 Annet 23 11 11 20 Ikke aktuelt/har ikke fått hjelp *** 15 26 16 24 *** Svarkategorien 'Ikke aktuelt/har ikke fått hjelp' ble tatt i bruk 13. februar. 14
Individuell plan Spørsmål Antall Svarkategori 2. 2. Hele Nasjonalt 2. 55 Har du en individuell plan? (Alle med behov for langvarige og koordinerte helseog sosialtjenester har rett til en individuell plan.) 36 Ja 61 62 67 67 Nei 39 38 33 33 Spørsmål Antall Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor hele nasjonalt 2. 56 Hvis du har en individuell plan, er du tilfreds med denne planen? 21 3,6 0 10 43 29 19 3,7 3,9 3,9 15
Vedlegg. Tabeller for halvårlige resultater 1. halvår 2020 2. halvår 2020 1. halvår 2. halvår 1. halvår Spørsmål Antall Antall Antall Antall Antall 3 4 6 7 8 9 10 Fikk du informasjon om institusjonens regler og rutiner da du kom? Var måten du ble tatt imot på ved institusjonen tilfredsstillende? Har du fått nok tid til samtaler og kontakt med behandlerne/personalet? Opplever du at behandlerne/personalet har forstått din situasjon? Har du hatt tillit til behandlernes/ personalets faglige dyktighet? Har en fra behandlerne/personalet hatt hovedansvaret for deg? I hvilken har du blitt møtt med høflighet og respekt? 91 4 69 4 53 3,5 82 3,8 80 3,9 92 4,2 69 4,2 53 3,9 82 4,1 80 4,1 91 4,1 69 3,9 53 3,9 82 3,9 79 3,8 92 4,1 69 4,1 52 3,9 82 4 80 3,8 91 4 69 4,1 53 3,7 82 3,9 79 3,8 91 4,3 69 4,2 53 4,1 80 4,2 80 4,1 92 4,4 68 4,5 53 4 82 4,2 80 4,2 Gjennomsnittet er beregnet på en skala fra 1-5 hvor 5 er best mulig skår. 16
1. halvår 2020 2. halvår 2020 1. halvår 2. halvår 1. halvår Spørsmål Antall Antall Antall Antall Antall 12a 12b 12c 13 14 15 16 17 18 Hvilket utbytte har du hatt av behandling i grupper? Hvilket utbytte har du hatt av samtaler med én behandler? Hvilket utbytte har du hatt av behandling med medisiner? Alt i alt, hvilket utbytte har du hatt av behandlingen ved institusjonen? Har informasjonen du har fått om behandlingen din vært tilfredsstillende? Har du hatt innflytelse på behandlingen din? Opplever du at behandlingen har vært tilpasset dine behov? Har du hatt mulighet til å gi tilbakemeldinger om behandlingen din etter samtaler med behandler? Har du vært med på å velge behandlingen du får nå? 71 3,5 61 3,5 39 3,3 70 3,4 75 3,5 91 3,9 68 3,8 52 3,6 81 3,7 78 3,8 67 3,7 63 3,5 44 3,3 58 3,6 67 3,4 92 4,1 69 4 53 3,7 82 3,9 80 4 89 4 68 3,8 53 3,6 81 3,8 79 3,9 89 4 68 4 50 3,6 81 3,9 79 3,8 90 3,9 68 3,9 53 3,7 81 3,7 79 3,8 89 3,9 66 3,9 52 3,9 81 3,8 78 3,8 90 3,7 67 3,7 51 3,5 79 3,7 77 3,7 Gjennomsnittet er beregnet på en skala fra 1-5 hvor 5 er best mulig skår. 17
1. halvår 2020 2. halvår 2020 1. halvår 2. halvår 1. halvår Spørsmål Antall Antall Antall Antall Antall 19 Har du fått hjelp med fysiske plager eller sykdom? 68 3,7 60 3,8 44 3,4 67 3,5 67 3,6 20 Har du fått hjelp med psykiske plager? 78 3,5 58 3,5 50 3,3 74 3,3 66 3,2 21 Har du hatt tilfredsstillende tilgang til psykolog? 79 3,5 62 3,3 42 3,1 74 3 71 3 22 Har du hatt tilfredsstillende tilgang til lege? 89 3,9 68 3,7 50 3,3 76 3,5 77 3,4 25 Har du følt deg trygg ved institusjonen? 92 4,4 69 4,3 52 4 82 4,2 79 4,2 26 27 28 29 30 Har institusjonen tilrettelagt for kontakt med andre pasienter på en tilfredsstillende måte? Har aktivitetstilbudet ved institusjonen vært tilfredsstillende? Har institusjonen tilrettelagt for at du kan være fysisk aktiv (f.eks. gå tur, jogge, trene)? Har måltidene ved institusjonen vært tilfredsstillende? Har du vært tilfreds med muligheten for privatliv? 92 4,2 69 4,2 53 3,8 82 3,7 78 3,8 92 3,8 69 3,9 53 3,8 81 3,8 79 3,8 92 4,3 69 4,4 53 4,1 82 4,3 79 4,2 92 4,2 68 4,2 53 3,6 82 4 79 3,7 92 3,9 68 3,9 53 3,5 82 3,9 79 3,8 Gjennomsnittet er beregnet på en skala fra 1-5 hvor 5 er best mulig skår. 18
1. halvår 2020 2. halvår 2020 1. halvår 2. halvår 1. halvår Spørsmål Antall Antall Antall Antall Antall 31 32 33 34 35 36 37 38 Opplever du at behandlerne/personalet har forberedt deg på tiden etter utskrivning? Opplever du at behandlerne/personalet har hjulpet deg med praktiske løsninger for tiden etter utskrivning (f.eks. bolig, økonomi, arbeid/skole)? Opplever du at behandlerne/personalet har tilrettelagt for videre behandling for tiden etter utskrivning? Opplever du at behandlerne/personalet har hjulpet deg slik at du kan få et meningsfullt liv etter utskrivning? Alt i alt, er hjelpen og behandlingen du har fått ved institusjonen tilfredsstillende? Gjør hjelpen og behandlingen du får ved institusjonen deg bedre i stand til å forstå rusproblemene dine? Gjør hjelpen og behandlingen du får ved institusjonen deg bedre i stand til å mestre rusproblemene dine? Gir hjelpen og behandlingen du får ved institusjonen deg tro på at du vil få et bedre liv etter utskrivning? 92 3,8 67 3,6 53 3,4 82 3,5 79 3,5 63 3,7 50 3,6 45 3,6 63 3,3 61 3,3 86 4 61 3,9 46 3,7 76 3,7 72 3,7 82 3,9 62 3,8 50 3,5 79 3,6 71 3,5 92 4,2 68 4,1 52 3,8 82 3,9 79 3,9 88 3,8 66 4 48 3,6 80 3,8 77 3,6 89 3,9 66 3,9 51 3,6 80 3,8 74 3,7 90 3,9 66 3,9 52 3,6 81 3,8 76 3,8 Gjennomsnittet er beregnet på en skala fra 1-5 hvor 5 er best mulig skår. 19
1. halvår 2020 2. halvår 2020 1. halvår 2. halvår 1. halvår Spørsmål Antall Antall Antall Antall Antall 39 40 41 Opplever du at behandlerne/personalet har samarbeidet godt med dine pårørende? I hvilken følte du deg presset/tvunget av andre til å legge deg inn? *** Mener du at du på noen måte har blitt feilbehandlet (etter det du selv kan bedømme)? *** 59 3,2 39 3 28 2,8 52 3,1 47 2,9 81 1,9 62 2 48 2,2 76 2 75 1,9 84 1,6 62 1,5 52 2 75 1,7 78 1,8 Gjennomsnittet er beregnet på en skala fra 1-5 hvor 5 er best mulig skår. *** For spørsmål 40 og 41 representerer en lav verdi et positivt resultat. 1 er best mulig skår. 20
1. halvår 2020 2. halvår 2020 1. halvår 2. halvår 1. halvår Spørsmål Antall Antall Antall Antall Antall 43 45 46 56 Hvis du tidligere har vært innlagt, synes du oppfølgingen/ettervernet etter utskrivningen var tilfredsstillende? (Tenk på den siste innleggelsen hvis du har vært innlagt flere ganger.) Opplever du at kommunen du bor i (f.eks. ved ruskonsulent, fastlege eller ansvarsgruppe) følger deg opp under oppholdet? Hvis du tidligere har fått hjelp fra kommunen du bor i, har hjelpen alt i alt vært tilfredsstillende? Hvis du har en individuell plan, er du tilfreds med denne planen? 75 2,8 55 2,8 38 2,6 53 3 53 2,9 89 3,3 64 3,2 52 3,3 80 3,2 70 3,1 78 3,2 59 3,3 44 3 71 3,2 66 3,3 42 3,8 41 3,7 32 3,7 42 4,1 44 3,8 Gjennomsnittet er beregnet på en skala fra 1-5 hvor 5 er best mulig skår. 21
1. halvår 2020 2. halvår 2020 1. halvår 2. halvår 1. halvår Spørsmål Svarkategori Antall % Antall % Antall % Antall % Antall % Nei 39 30 28 27 18 5 Måtte du vente for å få tilbud ved institusjonen? Ja, men ikke lenge 48 51 58 52 61 92 69 53 82 80 Ja, ganske lenge 11 12 13 15 16 Ja, altfor lenge 2 7 0 6 5 Nei, aldri 73 67 55 54 64 11 23 24 Har du blitt behandlet nedlatende eller krenkende av behandlerne/personalet? Har din fysiske helse blitt undersøkt av lege under dette oppholdet (f.eks. ved blodprøve, lytting på hjerte, puls og vekt)? Har tennene dine blitt vurdert av lege under dette oppholdet? Ja, én gang 12 20 17 21 20 91 69 53 82 80 Ja, noen ganger 15 13 19 22 14 Ja, mange ganger 0 0 9 4 2 Ja 83 78 78 79 77 90 69 49 77 77 Nei 17 22 22 21 23 Ja 33 35 39 44 35 83 62 49 73 74 Nei 67 65 61 56 65 22
1. halvår 2020 2. halvår 2020 1. halvår 2. halvår 1. halvår Spørsmål Svarkategori Antall % Antall % Antall % Antall % Antall % Ruskonsulent 37 41 40 45 36 47 Hvis du tidligere har fått hjelp fra kommunen du bor i, hvem/hvilken instans har vært viktigst for deg? Du kan sette flere kryss. Ansvarsgruppe 23 35 21 16 21 Oppfølgingstjenester i bolig 9 12 6 13 10 Heldøgnstilbud 92 9 69 7 53 9 83 10 80 8 Fastlege 32 39 47 36 40 Annet 23 22 13 10 21 Ikke aktuelt/har ikke fått hjelp *** 0 0 15 17 15 55 Har du en individuell plan? (Alle med behov for langvarige og koordinerte helseog sosialtjenester har rett til en individuell plan.) Ja 66 79 72 63 64 Nei 64 34 52 21 46 28 68 37 72 36 *** Svarkategorien 'Ikke aktuelt/har ikke fått hjelp' ble tatt i bruk 13. februar. 23
3