Billettsystem Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/38794474.aspx Ekstern anbuds ID 2013-292478/APR196851 Saksnummer 12002 Konkurranse type: Tildeling Dokument type Kontraktstildeling Prosedyre Forhandlet prosedyre Kontrakt Supply kontrakt Tildelingskriterier Det mest økonomiske anbudet URL Vedlegg http://www.doffin.no/search/show/search_view.aspx? ID=APR196851 Dato for offentliggjørelse 26.04.2013 12:31 Endret dato 26.04.2013 12:30 Oppdragsgiver Firma Den Norske Opera og Ballett Kirsten Flagstads plass 1, Postboks 785 Sentrum Postnr/By 0106OSLO OSLO Norge +47 21 42 21 00 Hjemmeside http://www.operaen.no/ Beskrivelse Side 1 av 5
Tildeling Formålet med konkurransen er å sikre at DNO&B har et velfungerende, pålitelig billettsystem som tjener DNO&Bs interne og eksterne behov i forhold til salg av billetter. En velfungerende salgsløsning er svært viktig for at DNO&B skal være i stand til å nå sine fremtidige mål. Salgsløsningen er ofte det første møtet kunden har med DNO&B, den er dermed en meget viktig brikke i det totale inntrykket hos kunden. DNO&Bs overordnede mål i forhold til billettsystemet er å få flere og enda mer fornøyde kunder og økt tilgjengelighet. Det er derfor svært viktig for DNO&B at billettsalgsløsningen er velfungerende og at alle billetter skal kunne gjøres tilgjengelig i alle kanaler herunder: billettluke, telefon, internett, mobil, billettautomater, samarbeid med eksterne aktører og sponsorsalg. Det er satt som et mål at 80 % av billettsalget skal skje via digitale kanaler innen 2014. Med en stadig utvikling i salget via digitale kanaler er det svært viktig at våre systemleverandører er fremtidsrettet og i stadig utvikling i samsvar med teknologiske nyvinninger i bransjen. Billettsystemet skal bidra til en effektiv salgsprosess og i tillegg underbygge og støtte viktige interne prosesser. Med integrerings - og rapporteringsmuligheter skal systemet bidra til å øke kontrollen og forenkle arbeidsprosessene i forbindelse med billettsalg. Kontraktstildeling Tittel: Kjøp av billettsystem Dato for kontraktstildeling: 03-10-2012 Antall mottatte tilbud: 7 Kontaktpunkt for leverandøren som har blitt tildelt kontrakten: Venuepoint As, Møllergata 6, Pb.8965, 0028 Oslo, NO. Utvidet beskrivelse Side 2 av 5
KUNNGJØRING AV KONTRAKTSTILDELINGDEL I: OPPDRAGSGIVERI.1)KONTAKTPUNKTOrganisasjon Den Norske Opera og Ballett Kirsten Flagstads plass 1, Postboks 785 Sentrum OSLO 0106 OSLO NOKontaktpunkt: Ved: Kjærsti Theodorsen +47 21422100 Oppdragsgivers nettadresse (URL): http://www.operaen.no Nettadresse kjøperprofil (URL): http://www.doffin.no//search/search_authprofile.aspx?id=aa0132 I.2)TYPE OPPDRAGSGIVER OG HOVEDAKTIVITET(ER)[ ]Departement eller underliggende etat[x]statlig virksomhet eller annen nasjonal myndighet[ ]Fylkeskommunal/kommunal administrasjon[ ]Fylkeskommunal/kommunal virksomhet[ ]Offentligrettslig organ[ ]EU institusjon eller internasjonal organisasjon[ ]Offentlig administrasjon[ ]Forsvarsektoren[ ]Justissektoren[ ]Miljøvern[ ]Økonomiske og finansielle tjenester[ ]Helsesektoren[ ]Boliger og eiendomsforvaltning[ ]Sosialomsorg[X]Fritid, religion og kultur[ ]UtdannelseOppdragsgiver anskaffer på vegne av andre oppdragsgivere: NeiDEL II: KONTRAKTENS GJENSTANDII.1) BESKRIVELSEII.1.1)Oppdragsgivers navn på anskaffelsen Billettsystem II.1.2(a))Type bygge- og anleggs anskaffelseii.1.2(b))type vareleveranse anskaffelseinnkjøp[x]leie[ ]Leasing[ ]Leie med forkjøpsrett[ ]En kombinasjon av disse[ ]II.1.2(c))Type Tjeneste anskaffelseii.1.2)utførelsessted/leveringssted(er) for hovedandelen av ytelsen Oslo NUTS Kode II.1.3)Kunngjøringen omfatterinngåelse av rammeavtale[ ] Kontrakt basert på en dynamisk innkjøpsordning[ ]II.1.4)Kort beskrivelse av anskaffelsens art eller omfang Formålet med konkurransen er å sikre at DNO&B har et velfungerende, pålitelig billettsystem som tjener DNO&Bs interne og eksterne behov i forhold til salg av billetter. En velfungerende salgsløsning er svært viktig for at DNO&B skal være i stand til å nå sine fremtidige mål. Salgsløsningen er ofte det første møtet kunden har med DNO&B, den er dermed en meget viktig brikke i det totale inntrykket hos kunden. DNO&Bs overordnede mål i forhold til billettsystemet er å få flere og enda mer fornøyde kunder og økt tilgjengelighet. Det er derfor svært viktig for DNO&B at billettsalgsløsningen er velfungerende og at alle billetter skal kunne gjøres tilgjengelig i alle kanaler herunder: billettluke, telefon, internett, mobil, billettautomater, samarbeid med eksterne aktører og sponsorsalg. Det er satt som et mål at 80 % av billettsalget skal skje via digitale kanaler innen 2014. Med en stadig utvikling i salget via digitale kanaler er det svært viktig at våre systemleverandører er fremtidsrettet og i stadig utvikling i samsvar med teknologiske nyvinninger i bransjen. Billettsystemet skal bidra til en effektiv salgsprosess og i tillegg underbygge og støtte viktige interne prosesser. Med integrerings - og rapporteringsmuligheter skal systemet bidra til å øke kontrollen og forenkle arbeidsprosessene i forbindelse med billettsalg. II.1.5)CPV-KLASSIFISERINGHovedvokabularTilleggsvokabular (hvis relevant)hoved-anskaffelsen63512000tilleggs-leveranse(r) 48481000II.1.6)Er denne anskaffelsen omfattet av GPA/WTO JaII.2)ANSLÅTT SAMLET VERDIII.2.1)ANSLÅTT SAMLET VERDI AV KONTRAKTENDEL IV: PROSEDYREIV.1)TYPE PROSEDYREIV.1.1)Type prosedyrekonkurranse med forhandlingeriv.2) TILDELINGSKRITERIERIV.2.1)TildelingskriterierLaveste pris[ ] Økonomisk mest fordelaktig tilbud vurdert på grunnlag av[x]kriterervekting1totale kostnader452løsningsbeskrivelse403 Gjennomføring15IV.2.2)Ble elektronisk auksjon avholdt Nei IV.3)ADMINISTRATIVE OPPLYSNINGERIV.3.1)Saksnummer hos oppdragsgiver (hvis relevant) 12002 IV.3.2)Andre tidligere kunngjøringer (hvis relevant)kunngjøring på en. kjøperprofil Kunngjøringsnummer i TED 2012/S 66-108413 av 04-04-2012 Andre tidligere kunngjøringer (hvis relevant)del V: KONTRAKTSTILDELINGKontraktsnummer: Tittel: Kjøp av billettsystem Delarbeid nr: V.1)DATO FOR KONTRAKTSTILDELING 04-10-2012V.2)ANTALL MOTTATTE TILBUD7V.3)KONTAKTPUNKT FOR LEVERANDØREN SOM HAR BLITT TILDELT KONTRAKTENOrganisasjon Venuepoint As Møllergata 6, Pb.8965 Side 3 av 5
Oslo 0028 NO V.4)OPPLYSNINGER OM KONTRAKTSVERDIEN ELLER LAVESTE/HØYESTE TILBUD EVALUERT (bruk kun tall)hvis verdi er beskrevet på årsbasis, eller månedsbasis, angi antall: V.5)Er det sannsynlig at deler av kontrakten vil bli gitt til underleverandør Nei Hvis ja, angi den verdi eller andel som kan bli gitt til underleverandør: (Bruk kun tall) Hvis kjent, gi en kort beskrivelse av verdien/andelen av kontrakten som kan bli tildelt underleverandør DEL VI: SUPPLERENDE OPPLYSNINGERVI.1)VEDRØRER KONTRAKTEN ET PROSJEKT/PROGRAM SOM ER FINANSIERT MED EU-MIDLER? Nei Hvis ja, henvisning til prosjekt og/eller program VI.2)TILLEGGSINFORMASJON (hvis relevant) (NT Ref:292478) VI.3)PROSEDYRE FOR KLAGEBEHANDLINGVI.3.1)Instans som er ansvarlig for klageprosedyreneorganisasjon Kontaktpunkt for meklingsprosedyrer (hvis relevant)organisasjon VI.3.2)Framføring av klager Informasjon vedrørende tidsfrist for innsendelse av klage:vi.3.3)kontaktpunkt for å innhente informasjon om klagebehandling og prosess for innsendelse av klagerorganisasjon VI.4)DATO FOR OVERSENDELSE AV DENNE KUNNGJØRINGEN 26-04-2013 SF 23 CPV koder Kode Beskrivelse 30144200 Billettautomater 48445000 Programvare for håndtering av kundekontakter 48481000 Programvare for salg og markedsføring 63512000 Salg av billetter og pakkereisetjenester 72212445 Utviklingstjenester relatert til Programvare for håndtering av kundekontakter 72220000 Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester 72230000 Utvikling av kundespesifisert programvare 72413000 Designtjenester for nettsider (World wide web) Side 4 av 5
Side 5 av 5