Barnehagerapport Antall besvarelser: 57 Svarprosent: 65% BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 70-11 Lek og læring 72 79-7 Språk 77 85 86-9 Relasjon 76 84 84 Barnets medvirkning 71 Foreldres medvirkning 71 79-9 Danning og inkluderende fellesskap 72 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt Kidsa Barnehager Administrasjon Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 87 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 79 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 65 2. har nok tid til barnet 63 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 63 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 63 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 61 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold -14 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) -14 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring -14 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) -15 2. har nok tid til barnet -15-50 -40-30 -20 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 70 24 33 23 14 5 2 1% -11 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 40 35 14 11 88-7 89 2. har nok tid til barnet 63 11 32 30 16 9 2 2% 76-13 78-15 3. har et høyt engasjement i hverdagen 73 21 41 20 14 4 2% -9 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 61 13 27 34 14 7 5 2% 73-12 75-14 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 32 33 16 12 5 83-9 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 70 26 28 23 16 5-11 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 72 19 41 26 9 5 7% 79-7 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 22 33 28 13 4 5% -11 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 70 17 40 28 8 8 7% -11-12 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 71 18 38 32 6 6 12% 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 74 17 51 21 8 22 7% 79-5 -6 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 73 21 41 21 13 4 2% 74-1 77-4 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 77 33 36 16 11 4 3% 85 86-9 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 73 32 28 23 9 9 87-14 88-15 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 79 33 43 11 11 2 5% 86-7 86-7 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 78 35 36 15 13 2 4% 84-6 84-6 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 76 32 36 18 10 3 2% 84 84 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 87 58 28 7 5 92-5 91-4 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 40 31 20 5 4 4% 86-6 86-6 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 71 16 47 18 13 5 4% -11-11 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 73 24 38 24 11 4 4% 83 84-11 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 69 21 35 23 14 4 4 77 79 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 71 19 38 26 9 7 11% 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 63 10 29 38 10 13 16% 77-14 77-14 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 66 11 41 27 9 11 23% -14-14 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 77 26 46 19 5 4 85 85 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 76 27 38 22 11 2 4% 84 84 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 71 25 34 24 10 4 3 7% 79-9 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 63 19 19 35 16 5 5 74-11 75-12 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 73 23 43 18 9 4 4 2% 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 42 32 16 9 85-4 85-4 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 72 28 33 19 11 5 4-9 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 69 12 43 33 5 5 2 26% 74-5 76-7 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 72 19 40 26 13 3 1 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 77 26 47 12 14 85 85 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 74 18 47 24 9 2 4% 83-9 84 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 65 11 34 32 16 5 2 23% 78-13 79-14 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 70 19 31 35 12 4 9% -11-12 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 76 37 26 21 12 4 84 86 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 3. har et høyt engasjement i hverdagen 73 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 74 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 73 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 63 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 61 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 70 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 70 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 79 2. har nok tid til barnet 66 57 63 3. har et høyt engasjement i hverdagen 70 77 73 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 65 55 61 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 72 77 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 70 69 70 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 72 71 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 71 69 70 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 71 71 71 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 74 73 74 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 72 75 73 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 74 72 73 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 78 79 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 77 79 78 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 85 89 87 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 78 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 71 72 71 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 76 69 73 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 75 58 69 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 65 59 63 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 67 65 66 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 77 77 77 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 79 69 76 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 66 58 63 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 73 71 73 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 71 73 72 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 67 73 69 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 79 74 77 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 74 75 74 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 64 67 65 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 71 68 70 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 77 74 76 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 79 84 2. har nok tid til barnet 61 65 63 3. har et høyt engasjement i hverdagen 76 68 73 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 59 65 61 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 73 75 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 70 69 70 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 72 71 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 69 71 70 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 69 75 71 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 73 75 74 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 73 73 73 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 74 72 73 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 76 79 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 79 76 78 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 86 88 87 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 78 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 73 69 71 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 75 71 73 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 67 73 69 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 67 58 63 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 67 66 66 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 79 75 77 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 77 74 76 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 64 62 63 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 73 72 73 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 70 73 72 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 68 71 69 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 78 77 77 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 76 72 74 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 68 62 65 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 71 68 70 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 76 76 76 <60 <70 <79 <89 89