Fotograf: Anne- Christin Petterson Boge

BRUKERUNDERSØKELSEN 2019 Fotograf: Anne- Christin Petterson Boge International School of Ber... Svarprosent: 64% Antall besvarelser: 21 Øvrige private eiere

OM RAPPORTEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 13. februar til 5. mars 2019, og er gjennomført som en web-undersøkelse (CAWI). En foresatt per barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen. Det ble sendt to sms-påminnelser og en påminnelse per e-post. I tillegg ble det informert om undersøkelsen via barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på bokmål, nynorsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der de foresatte ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder: Personalet i barnehagen Lek og læring Språk Relasjon Barnets medvirkning Foreldrenes medvirkning Danning og inkluderende fellesskap KJÆRE LESER Kjære leser, For femte gang har alle foresatte ved Bergens offentlige og private barnehager blitt spurt om hva de synes om tilbudet de får. Meningen med undersøkelsen er å få svar på hva foresatte mener er bra i barnehagen og hva som kan bli bedre. Barnas og foreldrenes opplevelse av barnehagetilbudet skal brukes i arbeidet med å gjøre barnehagen bedre og videreutvikling av tilbudet vårt. Foreldre kjenner sine barn best, derfor er jeg glad for at mange har valgt å svare på undersøkelsen. I likhet med dere ønsker vi som kommune at barnehagebarna i Bergen skal oppleve barnehagen som en trygg arena for sosial utvikling, læring, lek og moro hvor alle blir inkludert. Gjennom spørreundersøkelsen har vi fått verdifulle tilbakemeldinger om hva dere mener om tilbudet. Frem til 2020 vil spørreundersøkelsen gjennomføres årlig. På den måten får vi anledning til å følge tilbakemeldingene over tid. Med dette ønsker jeg deg riktig god lesning og et fantastisk barnehageår! Beste hilsen, Roger Valhammer Byråd for barnehage, skole og idrett Totalt har målgruppen vært på 15.083 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 11.235 å delta, noe som gir en svarprosent på 74 %. Brukerundersøkelsen 2019 Side 1 av 23 Øvrige private eiere

FORKLARINGSSIDE DEL 1 Rapportens første del viser barnehagen/eieren/bydelen's overordnede resultater på hovedområdene i undersøkelsen. DEMO DEL 2 I rapportens største del fremgår resultatene på alle spørsmål i undersøkelsen. Denne delen inneholder resultatene på alle enkeltspørsmål. Disse er sortert etter hovedområder. I denne delen fremgår også innsatsområder for barnehagen/eieren/ bydelen og resultat fordelt på bakgrunnsinformasjon. DEMO DEL 3 I denne delen konsentrerer vi oss om resultatene som skiller seg ut fra øvrige. Det dreier seg om de spørsmålene som har endret seg mest fra forrige undersøkelse, eller de spørsmålene som skiller seg mest fra resultatet til resten av kommunen. DEMO Brukerundersøkelsen 2019 Side 2 av 23 Øvrige private eiere

FORKLARINGSSIDE Svarstatus barn over/under 3 år På rapportens forside fremgår antallet besvarelser rapporten bygger på, samt svarprosent. Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barnehager). Deretter får vi en sammenligning med barnehagens resultat fra 2018. De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere. 10 Svar 3 år eller eldre 19 Svarstatus fordelt på kjønn 36% 64% Gutt Jente 33 Brukerundersøkelsen 2019 Side 3 av 23 Øvrige private eiere

HOVEDOMRÅDER Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer slett ikke) til 6 (Passer helt), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Sammenligninger TILFREDSHET 77 2-9 Barnets medvirkning 83 3 Språk 86 Relasjon 85 3 0 Personalet i barnehagen 88 2 3 5 Foreldres medvirkning 78-6 -4 Lek og læring 80-5 Danning og inkluderende felleskap 89 4 3 5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune Brukerundersøkelsen 2019 Side 4 av 23 Øvrige private eiere

TIDSSERIER Nedenfor vises utviklingen på hovedområdene over tid siden 2015. 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 2015 2016 2017 2018 2019 Foreldres medvirkning Barnets medvirkning Personalet i barnehagen Danning og inkluderende fellesskap Brukerundersøkelsen 2019 Side 5 av 23 Øvrige private eiere

TIDSSERIER Nedenfor vises utviklingen på hovedområdene over tid siden 2015. 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 2015 2016 2017 2018 2019 Språk Relasjon Lek og læring Brukerundersøkelsen 2019 Side 6 av 23 Øvrige private eiere

TILFREDSHET Indeks Vet ikke Sammenligninger 33. Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 38 33 14 10 5 77 2-9 2 5 7 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 2015 2016 2017 2018 2019 Tilfredshet Brukerundersøkelsen 2019 Side 7 av 23 Øvrige private eiere

PERSONALET I BARNEHAGEN Indeks Vet ikke Sammenligninger PERSONALET I BARNEHAGEN 63 22 10 2 88 1% 2 3 5 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 62 29 10 90 1 2. har nok tid til barnet 43 33 24 84 0 2 6 3. har et høyt engasjement i hverdagen 65 20 5 5 5 87 4 0 2 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 67 10 10 5 10 82-7 1 2 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 71 19 5 5 90 5 3 5 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 71 19 10 92 7 7 10 2 5 7 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune Brukerundersøkelsen 2019 Side 8 av 23 Øvrige private eiere

LEK OG LÆRING Indeks Vet ikke Sammenligninger LEK OG LÆRING 48 21 19 7 5 80-5 7. Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 60 10 25 5 85 0 8. Personalet er gode på å stimulere barnets lek 58 16 11 11 5 82 1-5 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 38 19 29 10 5 75 0 0-9 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 45 35 10 5 5 82 1 0 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 40 25 20 5 10 76-5 2 5 7 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) Brukerundersøkelsen 2019 Side 9 av 23 Øvrige private eiere

SPRÅK Indeks Vet ikke Sammenligninger SPRÅK 54 27 14 3 86 6% 12. Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 60 20 15 5 87 13. Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 58 26 11 5 87 1 0 14. Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 45 35 15 5 83-4 2 5 7 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune Brukerundersøkelsen 2019 Side 10 av 23 Øvrige private eiere

RELASJON Indeks Vet ikke Sammenligninger RELASJON 57 25 12 222 85 3% 3 0 15. Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 62 24 5 5 5 86 1-7 -6 16. Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 52 24 14 5 5 81-6 -5 17. Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 47 21 21 5 5 80 1 2-6 -4 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 57 29 14 89 6 2 3 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 65 30 5 92 8 8 13 2 5 7 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.) Brukerundersøkelsen 2019 Side 11 av 23 Øvrige private eiere

BARNETS MEDVIRKNING Indeks Vet ikke Sammenligninger BARNETS MEDVIRKNING 53 23 16 5 3 83 11% 3 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 50 25 19 6 84 24% 7 2 4 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 45 25 10 15 5 77-4 -7-5 22. Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 58 21 21 87 1 8 1 23. Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 60 20 15 5 85 4 0 2 5 7 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.) Brukerundersøkelsen 2019 Side 12 av 23 Øvrige private eiere

FORELDRES MEDVIRKNING Indeks Vet ikke Sammenligninger FORELDRES MEDVIRKNING 48 24 15 4 3 7 78 2% -6-4 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 38 24 24 10 5 76-6 -4 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 48 29 14 10 79-4 -6-4 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 57 24 10 10 82-6 -5 27. Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 55 20 10 5 10 78-8 -6 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 40 25 15 10 5 5 74-7 -5 2 5 7 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 27. Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.) Brukerundersøkelsen 2019 Side 13 av 23 Øvrige private eiere

DANNING OG INKLUDERENDE FELLESKAP Indeks Vet ikke Sammenligninger DANNING OG INKLUDERENDE FELLESKAP 63 25 9 89 4% 4 3 5 29. Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 55 35 5 5 87 4 0 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 67 29 5 92 6 5 7 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet 76 14 5 5 90 3 5 7 32. Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 53 21 21 5 84 1 1 1 2 5 7 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke 2018 Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig spørsmålsformulering i spørsmål 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) Brukerundersøkelsen 2019 Side 14 av 23 Øvrige private eiere

SAMMENLIGNING MED TOTALEN Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en fremgang, mens rødt indikerer en tilbakegang. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 13 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 10 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 7 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet 7 2. har nok tid til barnet 6 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte -5 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt -5 27. Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen -6 15. Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen -6 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære -9-50 -40 0 0 0 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik Brukerundersøkelsen 2019 Side 15 av 23 Øvrige private eiere

HØYESTE OG LAVESTE Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 92 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 92 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 92 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 90 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 77 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 76 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 76 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 75 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 74 0 20 40 60 80 100 Passer slett ikke Passer helt Brukerundersøkelsen 2019 Side 16 av 23 Øvrige private eiere

SAMMENLIGNING MED 2018 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med resultatet fra 2018. Grønt indikerer en fremgang, mens rødt indikerer en tilbakegang. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 8 22. Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 8 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 7 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 7 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 6 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter -4 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring -4 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen -6 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold -7 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 0-50 -40 0 0 0 0 10 20 30 40 50 Negativ utvikling Positiv utvikling Brukerundersøkelsen 2019 Side 17 av 23 Øvrige private eiere

INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER Fokusområder for tilfredshet - rapporteringsenhetens primære styrker Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte enn andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat). Vurdering S TYRKER STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. 15. Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 86 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 89 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 92 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 92 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 92 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Brukerundersøkelsen 2019 Side 18 av 23 Øvrige private eiere

INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER Fokusområder for tilfredshet - rapporteringsenhetens primære utfordringer Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte enn andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). Vurdering UTFORDRINGER UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet Betydning Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 76 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 75 14. Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 83 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 82 8. Personalet er gode på å stimulere barnets lek 82 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Brukerundersøkelsen 2019 Side 19 av 23 Øvrige private eiere

RESULTATER OPPDELT PÅ BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". KJØNN Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 92 90 2. har nok tid til barnet 80 86 84 3. har et høyt engasjement i hverdagen 80 91 87 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 75 86 82 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 83 94 90 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 93 92 92 7. Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 83 86 85 8. Personalet er gode på å stimulere barnets lek 80 83 82 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 70 78 75 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 83 82 82 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 71 78 76 12. Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 80 91 87 13. Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 80 91 87 14. Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 74 88 83 15. Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 75 92 86 16. Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 63 92 81 17. Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 70 85 80 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 80 94 89 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 94 91 92 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 80 85 84 Brukerundersøkelsen 2019 Side 20 av 23 Øvrige private eiere

RESULTATER OPPDELT PÅ BAKGRUNNSVARIABLER KJØNN Gutt Jente Total 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 60 88 77 22. Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 80 91 87 23. Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 71 92 85 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 68 82 76 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 68 86 79 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 65 92 82 27. Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 63 88 78 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 63 82 74 29. Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 80 91 87 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 93 92 92 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet 78 98 90 32. Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 77 88 84 33. Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 65 85 77 Brukerundersøkelsen 2019 Side 21 av 23 Øvrige private eiere

RESULTATER OPPDELT PÅ BAKGRUNNSVARIABLER Svarprosent fordelt på barn under 3 år og 3 år eller eldre (antall svar vises i parentes): 3 år eller eldre Gjennomført 61% (19) Ikke gjennomført 39% (12) UNDER/OVER 3 ÅR 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 90 2. har nok tid til barnet 84 84 3. har et høyt engasjement i hverdagen 86 87 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 84 82 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 88 90 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 92 92 7. Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 83 85 8. Personalet er gode på å stimulere barnets lek 80 82 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 79 75 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 82 82 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 73 76 12. Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 87 13. Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 88 87 14. Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 83 83 15. Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 86 86 16. Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 80 81 17. Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 80 80 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 88 89 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 91 92 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 84 84 3 år eller eldre Total Brukerundersøkelsen 2019 Side 22 av 23 Øvrige private eiere

RESULTATER OPPDELT PÅ BAKGRUNNSVARIABLER UNDER/OVER 3 ÅR 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 77 77 22. Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 89 87 23. Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 87 85 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 79 76 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 80 79 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 82 82 27. Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 80 78 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 73 74 29. Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 88 87 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 92 92 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet 89 90 32. Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 87 84 33. Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 77 77 3 år eller eldre Total Brukerundersøkelsen 2019 Side 23 av 23 Øvrige private eiere