Barnehagerapport Antall besvarelser: 20 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 37% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen -1 1 Lek og læring 0 2 Språk 87-2 -1 Relasjon 78-8 -6 Barnets medvirkning 72-11 -9 Foreldres medvirkning 70-11 -10 Danning og inkluderende fellesskap -4-2 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt Øvrige private eiere Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 88 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 88 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 71 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 68 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 65 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 64 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 64 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 11 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 9 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 6 2. har nok tid til barnet 5 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 5 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser -11 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna -11 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen -13 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen -13 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen -18-50 -40-30 -20-10 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 45 34 12 4 3-1 1 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 55 35 5 5 90-4 89-3 2. har nok tid til barnet 50 30 15 5 2 78 5 3. har et høyt engasjement i hverdagen 50 30 5 10 5-3 -1 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 30 45 20 5 76 4 75 5 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 45 40 5 5 5-2 0 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 76 40 25 20 5 10-7 -5 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 45 33 16 3 3 2% 0 2 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 50 20 20 5 5-4 -2 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 47 32 21 5% 1 3 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 40 40 15 5-2 0 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 76 37 32 16 11 5 5% -5-4 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 88 50 40 10 79 9 77 11 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 53 32 7 3 5 87-2 -1 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 60 25 5 5 5 89-3 88-2 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 50 40 5 5 87-1 0 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 50 30 10 5 5-2 -1 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 78 37 29 24 7 5% -8-6 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 78 37 26 26 11 5% 92-14 91-13 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 75 25 35 30 10 87-12 -11 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 71 28 17 39 17 1-12 -11 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 79 35 35 25 5-7 -5 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 88 61 33 6 1 6 79 9 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 72 25 31 29 8 7 6% -11-9 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 64 11 37 21 26 5 5% 78-14 77-13 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 72 28 28 33 11 1-9 -8 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 74 26 32 32 5 5 5% 87-13 -11 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 78 37 26 32 5 5% -7-6 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 70 17 47 18 9 8 4% -11-10 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 68 15 40 25 10 10 76-8 75-7 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 75 21 47 21 5 5 5% -8-6 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 78 20 65 5 5 5-8 -7 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 64 17 44 6 17 11 6 1-19 -18 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 65 11 37 32 11 11 5% 77-12 76-11 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 42 33 18 3 3 3 1% -4-2 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 77 35 35 20 10-9 -8 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 35 45 15 5-4 -2 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 58 26 11 5 5% 5 79 6 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 77 40 25 25 5 5-7 -5 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 77 35 25 35 5 87-10 -9 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Øvrige private eiere Bergen kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 2. har nok tid til barnet 3. har et høyt engasjement i hverdagen 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 76 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 76 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 78 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 75 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 71 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 73 96 2. har nok tid til barnet 71 93 3. har et høyt engasjement i hverdagen 71 91 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 73 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 69 95 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 53 95 76 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 69 89 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 75 93 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 69 91 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 63 76 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 95 88 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 76 95 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 76 95 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 71 93 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 67 88 78 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 64 75 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 60 71 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 64 91 79 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 71 98 88 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 49 78 64 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 62 72 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 58 74 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 63 89 78 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 58 76 68 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 65 75 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 69 78 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 43 64 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 62 68 65 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 60 91 77 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 71 91 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 75 93 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 64 87 77 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 62 89 77 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 93 2. har nok tid til barnet 3. har et høyt engasjement i hverdagen 77 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 73 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 87 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 87 71 76 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 70 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 88 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 68 79 76 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 90 88 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 87 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 77 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 87 74 78 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 67 79 75 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 64 74 71 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 79 79 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 97 88 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 63 65 64 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 68 74 72 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 76 73 74 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 76 79 78 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 67 69 68 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 72 76 75 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 76 78 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 67 63 64 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 60 68 65 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 74 77 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 77 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 87 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 67 77 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 77 77 77 <60 <70 <79 <89 89