Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 HOVEDRAPPORT

INNHOLD SAMMENDRAG OM UNDERSØKELSEN DEL 1 SAMLEDE RESULTATER 01 02 03 DEL 2 RESULTATER PÅ TVERS DEL 3 - INSPIRASJON 04 05 06

SAMMENDRAG Del 1 - Samlede resultater 84% av de spurte bruker en av de to høyeste kategoriene på samlet tilfredshet Det er positiv ut på samtlige temaområder siden 2018 Relasjonen mellom barn og voksen kommer godt ut i årets undersøkelse Del 2 - Resultater på tvers På tvers av barnehager er det noe spredning på samlet tilfredshet Halvparten av barnehagene får en høyere samlet tilfredshet enn ved forrige måling «Foreldres medvirkning» er det temaområdet hvor vi ser mest fremgang. Vekst i skårene på temaområdene etter noe stagnasjon de siste årene. Del 3 - Inspirasjon «Foreldresamarbeid» er den viktigste faktoren for samlet tilfredshet God informasjon virker å være et suksesskriterium for at foreldrene skal være tilfredse

OM UNDERSØKELSEN FORMÅL Undersøkelsen gjennomføres for å få økt forståelse av de foresattes perspektiver og erfaringer med barnehagene. Resultatene fra brukerundersøkelsen vil være nyttig i den enkelte barnehage og for barnehageeierne. Det er et mål at undersøkelsen skal gi et helhetlig bilde av brukertilfredsheten i hele barnehagesektoren i Bergen. BESKRIVELSE AV METODE Undersøkelsen er gjennomført i perioden 13. februar til 5. mars 2019, og er gjennomført som en web-undersøkelse (CAWI). Totalt var målgruppen på 15.083 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 11.235 å delta, noe som gir en svarprosent på 74 %. En foresatt per barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post og SMS. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut to påminnelser (både e- post og SMS) til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. 74% Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på bokmål, nynorsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der de foresatte ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder: Personalet i barnehagen, Lek og læring, Språk, Relasjon, Barnets medvirkning, Foreldrenes medvirkning, og Danning og inkluderende fellesskap. Foresatte har i tillegg hatt mulighet for å avgi åpne fritekstkommentarer.

RAPPORTENS STRUKTUR 02 SAMLEDE RESULTATER RESULTATER PÅ TVERS DRIVERE OG INSPIRASJON

Bydel Type Kjønn Alder Total SVARPROSENT FORDELT PÅ GRUPPER, BARNEHAGETYPER OG BYDELER 2019 (n=11235) 74% 2018 (n=11376) 2017 (n=10964) 2016 (n=10040) 75% 73% 66% Det er variasjon i svarprosent fordelt på år og bydel 2015 (n=8398) Under 3 år (n=4345)(+4) 3 år og eldre (n=6839)(-3) 55% 78% 73% Liten nedgang i svarprosenten sammenlignet med 2018 stor fremgang sammenlignet med 2015 Gutt (n=5787)(-1) 74% Jente (n=5443)(-1) 75% Privat (n=7950)(-1) 76% Kommunal (n=3286)(0) 72% Fyllingsdalen (n=1357)(+3) 82% Ytrebygda (n=1710)(0) 78% Arna (n=498)(+3) 77% Fana (n=1969)(-2) 76% Bergenhus (n=1243)(-1) 73% Årstad (n=1527)(-1) 73% Åsane (n=1600)(-1) 72% Laksevåg (n=1331)(-2) 68% 0% 25% 50% 75% 100% Innenfor bydelene inngår både kommunale og private barnehager. Betegnelsen (+ xx) viser til utvikling i prosentpoeng fra 2018.

RESULTATER FOR SPØRSMÅL 33: SAMLET SETT ER JEG GODT FORNØYD MED BARNEHAGENS TILBUD 33. SAMLET SETT ER JEG GODT FORNØYD MED BARNEHAGENS TILBUD 54% 6. 54% 54% 30% 5. 30% 30% 11% 4. 11% 10% 3% 3. 3% 4% 1% 2. 1% 1% 1% 1. 1% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Foreldrene uttrykker en høy grad av tilfredshet med barnehagens tilbud 84% av foreldre svarte 6 Passer helt eller 5. Dette er et uttrykk for at foreldrene er godt fornøyde med barnehagens tilbud. Dette er på samme nivå som i 2018 og 2017. 14% av foreldrene har benyttet de to midterste punktene på skalaen. Det er klart flere som velger det positive midtpunktet 4 (11%), enn det negative midtpunktet 3 (3%). Kun 2% av foreldrene uttrykker misnøye med barnehagens tilbud. 2019 (Indeks =86) 2018 (Indeks =86) 2017 (Indeks =86)

RESULTATER FOR DE 7 HOVEDOMRÅDENE RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Personalet Lek og læring Språk Relasjoner Barnets medvirkning Foreldres medvirkning Danning og inkluderende fellesskap 83 83 83 82 87 86 85 85 84 83 82 81 84 84 «Språk og relasjon» er som i tidligere år de temaområdene foreldre vurderer høyest Resultatene på temaområdene varierer mellom 82 og 87. «Språk og Relasjon» er de høyest vurderte områdene, mens «Foreldrenes medvirkning» er det lavest vurderte temaområdet. Sammenlignet med fjoråret, er det 4 temaområder med svak positiv utvikling. «Personalet», «Relasjoner» og «Danning og inkluderende fellesskap» holder samme nivå som 2018. 0 20 40 60 80 100 1. Passer ikke 6. Passer helt 2019 2018

UTVIKLING PÅ HOVEDOMRÅDENE SIDEN 2015 UTVIKLING FRA 2015-2019 PÅ HOVEDOMRÅDER 88 86 Positiv utvikling på alle hovedområder i undersøkelsen siden 2015 84 82 80 Utviklingen i temaområdenes skår kom hovedsakelig mellom 2015-2016 og 2018-2019 78 76 2015 2016 2017 2018 2019 Personalet Språk Barnets medvirkning Danning og inkluderende fellesskap Lek og læring Relasjoner Foreldres medvirkning

UTVIKLING PÅ ENKELTSPØRSMÅL SIDEN 2015 ENKELTSPØRSMÅL MED STØRST UTVIKLING FRA 2015-2019 86 84 82 80 78 76 74 Analysen viser de enkeltspørsmålene hvor det har vært størst positiv utvikling fra 2015 frem til i dag. Vi ser at det har vært en positive utvikling på spørsmål knyttet til informasjon og samarbeid med de foresatte. 72 70 68 2015 2016 2017 2018 2019 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 8. Personalet er gode på å stimulere barnets lek

UTSAGNENE SOM SCORER HØYEST FOR BARNEHAGENE SOM HELHET DE TI HØYEST VURDERTE UTSAGNENE 15. Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 16. Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 12. Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag 13. Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig 29. Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for 1. Personalet i barnehagen får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 22. Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 92 86 86 89 87 87 85 89 87 86 Foreldrene er mest fornøyd med fokuset på språk og relasjonen mellom barn og voksen De høyest vurderte utsagnene relaterer seg til trygghet og relasjoner mellom barna og voksen. Foreldrene opplever at barnehagene har fokus på språk. Personalet går foran som gode rollemodeller. Opplevelsen av samarbeidet med barnehagen er også blant de høyest vurderte utsagnene. Foreldrene opplever at personalet er gode på å skape kontakt mellom barna og utvikle et fellesskap i barnehagen. 0 20 40 60 80 100 1. Passer ikke 6. Passer helt Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium.

UTSAGNENE SOM SKÅRER LAVEST FOR BARNEHAGENE SOM HELHET DE TI LAVEST VURDERTE UTSAGNENE 2. Personalet i barnehagen har nok tid til barnet 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 78 80 82 79 82 77 79 80 82 79 Foreldrene vurderer personal, personalutskiftning og «lek og læring» mer nøytralt Opplevelsen av at personalet har tilstrekkelig tid til barnet og andre spørsmål rundt personalet er blant utsagnene med lavest skår. Lek og læringsmiljøet, og personalets stimulering av lek og læring er et område blant de lavest vurderte utsagnene. Spørsmål knyttet til foreldrenes og barnets medvirkning i barnehagen kommer også ut på bunn. 0 20 40 60 80 100 1. Passer ikke 6. Passer helt Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium.

UTVIKLING: STØRSTE FORSKJELLER I RESULTATENE FRA 2018 TIL 2019 UTVIKLING: STØRSTE FORSKJELLER FRA 2018 TIL 2019 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og 3. Personalet i barnehagen har et høyt engasjement i hverdagen (85) 5. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet (85) 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 1 1 1 2 Sammenlignet med 2018 er det positiv utvikling på flere spørsmål Vurdering av personalets engasjement og evne til å informere om det faglige og pedagogiske innholdet i barnehagen har en svak positiv utvikling fra 2018. 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte (79) 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt (87) 27. Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (84) 1 1 1 Spørsmål knyttet til informasjon og samarbeid, samarbeidsutvalget og personalets interesse i barnets situasjon utenfor barnehagen går frem sammenlignet med 2018. 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (83) 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen (80) 1 1 1 I tillegg går vurderingen av barnehagens utstyr og miljø noe opp. Det er også en positiv utvikling knyttet til opplevelsen av hvordan barnets interesser blir tatt hensyn til i barnehagens hverdag. -1 0 1 2 3 Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium.

Antall barnehager FORDELING AV GJENNOMSNITTLIG TILFREDSHET MED BARNEHAGEN TILFREDSHET MÅLES VED SPØRSMÅLET: 33. SAMLET SETT ER JEG GODT FORNØYD MED BARNEHAGENS TILBUD 25 20 I 2018 var det 18% av barnehagene som hadde en tilfredshet på 92 eller høyere, og 25% som hadde en tilfredshet på 82 eller lavere. Det er altså tilnærmet lik fordeling som 2018. 15 10 5 0 19 19 17 17 17 15 15 14 12 11 10 10 10 7 6 5 5 5 4 4 4 1 1 1 1 1 3 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 Samlet tilfredshet med barnehagens tilbud 50 barnehager (21%) skårer 92 eller høyere 135 barnehager (57%) skårer mellom 83 og 91 Analysen inkluderer resultater for 238 barnehager med minst 5 besvarelser. 53 barnehager (22%) skårer 82 eller lavere

FORSKJELLER MELLOM BARNEHAGER MED HØY OG MINDRE HØY TILFREDSHET DE 10 SPØRSMÅLENE MED STØRST FORSKJELL MELLOM BARNEHAGER MED HØY OG SVÆRT HØY TILFREDSHET 2. Personalet i barnehagen har nok tid til barnet 3. Personalet i barnehagen har et høyt engasjement i hverdagen 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og 5. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 73 79 74 79 76 75 87 91 86 91 89 87 84 70 91 69 84 70 89 77 Barnehager med høy tilfredshet kjennetegnes ved høy tilfredshet med personalet og godt miljø Foreldre i barnehager med svært høy tilfredshet er generelt mer fornøyd med personalet i barnehagen enn foreldre i barnehager med mindre høy tilfredshet. Barnehager med svært høy tilfredshet har et godt miljø og er gode på å utfordre barna. Vurderingen av barnets medvirkning og informasjon om hvordan barnet har det i barnehagen er klart bedre i barnehager med svært høy tilfredshet. 0 20 40 60 80 100 Lav tilfredshet Høy tilfredshet Svært høy tilfredshet (> 91) Mindre høy tilfredshet (< 83) Analysen sammenligner barnehager (aggregert data) med høy og mindre høy tilfredshet (spørsmål 33) og trekker ut de ti spørsmålene med størst forskjeller mellom gruppene.

Resultat på Samlet tilfredshet i 2019 UTVIKLING PÅ GJENNOMSNITTLIG TILFREDSHET MED BARNEHAGEN FRA 2018 TIL 2019 TILFREDSHET MÅLES VED SPØRSMÅL 33. SAMLET SETT ER JEG GODT FORNØYD MED BARNEHAGENS TILBUD 100 95 90 85 80 75 70 65 50% av barnehagene har hatt en positiv utvikling sammenlignet med 2018 Halvparten av barnehagene har hatt en positiv utvikling i samlet tilfredshet fra 2018 til 2019. 41% av barnehagene har en negativ utvikling på samlet tilfredshet fra 2018 til 2019. 9% av barnehagene har samme score på tilfredshet som i 2018. 60 55 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Resultat på Samlet tilfredshet i 2018 Negativ (41 %) Positiv (50 %) Nøytral (9 %) Analysen inkluderer resultater for 235 barnehager med minst 5 besvarelser som kan sammenlignes fra 2018 til 2019.

UTVIKLING FOR BARNEHAGER MED FREMGANG PÅ TILFREDSHET SIDEN FORRIGE MÅLING DE 10 SPØRSMÅLENE SOM HAR STØRST UTVIKLING FOR BARNEHAGENE MED FREMGANG PÅ TILFREDSHET SIDEN FORRIGE MÅLING 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 7 7 Barnehager som har en økning i foreldretilfredsheten har også: 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 7 En tydelig fremgang når det gjelder foreldrenes medvirkning. 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 7 7 7 Fremgang når det gjelder informasjon om det faglige og pedagogiske innholdet i barnehagen og økning i hvordan foreldre opplever å bli tatt imot av personalet ved henting. 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet 7 7 7 10 En reduksjon i problemer på grunn av utskiftning i personalet. Fremgang når det kommer til barnets interesser og hvordan personalet er gode på å stimulere disse. 0 4 8 12 Analysen inkluderer resultater for barnehager som har hatt en økning i tilfredshet på 5 indekspoeng eller høyere, i alt 33 barnehager. Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium.

Bydel Type Kjønn Alder TILFREDSHET FORDELT PÅ BARNETS ALDER, KJØNN, BYDEL OG TYPE BARNEHAGE TILFREDSHET PÅ TVERS AV BAKGRUNNSVARIABLER Under 1 år (n=72) 1 år (n=1858) 2 år (n=2415) 88 88 87 Foreldre til 3 og 4 åringer er minst fornøyd 3 år (n=2324) 4 år (n=2199) 5 år eller eldre (n=2315) Gutt (n=5787) Jente (n=5442) Privat (n=7949) Kommunal (n=3286) Fana (n=1969) 85 84 86 86 87 87 85 87 Foreldre til barn på 4 år er minst tilfreds med barnehagen. Deretter kommer foreldre til barn på 3 år. Dette kan tyde på visse utfordringer knyttet til overgangen og tilvenning til stor barns avdelingen. Liten forskjell i tilfredsheten til foreldre med jenter og gutter. Arna (n=498) Ytrebygda (n=1710) Fyllingsdalen (n=1357) 87 88 86 Foreldre i private barnehager er mer tilfredse enn foreldre i kommunale barnehager. Åsane (n=1600) Årstad (n=1527) Bergenhus (n=1243) Laksevåg (n=1331) 85 86 87 85 Foreldre i bydelene Ytrebygda er mest tilfredse med barnehagens tilbud. Arna, Bergenhus og Fana følger på plassene bak. 0 20 40 60 80 100 Tilfredshet måles med spørsmål 33. Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud. Resultater for bydeler inkluderer både private og kommunale barnehager.

UTVIKLING PÅ HOVEDOMRÅDER PÅ TVERS AV ALDER, KJØNN, STØRRELSE OG TYPE BARNEHAGE Personalet Lek og læring Språk Relasjoner Store barnehager har hatt en positiv utvikling innenfor alle områder 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 5 år eller eldre (n=2315) 83 5 82 82 = 82 86 = 86 85 5 84 4 år (n=2199) 81 = 81 81 5 80 84 6 85 83 6 84 Alder 3 år (n=23215) 82 5 80 82 5 80 86 5 85 84 5 83 2 år (n=2415) 85 5 84 84 5 82 88 5 87 86 5 85 1 år (n=1858) 86 = 86 84 = 84 88 5 87 88 5 87 Under 1 år (n=72) 86 6 87 82 6 84 84 6 89 85 6 88 Type Privat (n=7950) 84 5 83 83 = 83 87 5 86 86 5 85 Offentlig (n=3286) 82 5 81 81 5 80 85 = 85 84 5 83 Kjønn Gutt (n=5787) 83 = 83 82 = 82 86 = 86 85 5 84 Jente (n=5443) 83 = 83 83 5 82 87 5 86 85 = 85 0-30 barn (barnehager=41) 87 5 86 84 5 83 87 6 89 88 = 88 Størrelse 31-80 barn (barnehager=142) 83 = 83 82 = 82 86 = 86 85 = 85 81 barn eller mer (barnehager=57) 83 5 82 83 5 82 86 5 85 85 5 84 Total (n=11235) 83 = 83 83 5 82 87 5 86 85 = 85

UTVIKLING PÅ HOVEDOMRÅDER PÅ TVERS AV ALDER, KJØNN, STØRRELSE OG TYPE BARNEHAGE Barnets medvirkning Foreldres medvirkning Danning og inkluderende fellesskap Positiv utvikling fra 2018 innenfor de fleste områder 2019 2018 2019 2018 2019 2018 5 år eller eldre (n=2315) 83 5 82 82 5 81 84 5 83 4 år (n=2199) 82 = 82 80 = 80 82 = 82 Alder 3 år (n=23215) 82 5 81 81 5 79 83 5 82 2 år (n=2415) 85 5 84 83 5 82 85 5 84 1 år (n=1858) 86 5 85 84 = 84 87 5 86 Under 1 år (n=72) 83 6 87 85 6 86 87 5 86 Type Privat (n=8093) 84 5 83 83 5 82 85 5 84 Offentlig (n=3266) 83 5 82 80 5 79 83 5 82 Kjønn Gutt (n=5841) 83 = 83 82 5 81 84 5 83 Jente (n=5513) 84 5 83 82 5 81 85 5 83 0-30 barn (barnehager=46) 86 = 86 85 = 85 86 = 86 Størrelse 31-80 barn (barnehager=141) 83 = 83 82 5 81 84 5 83 81 barn eller mer (barnehager=57) 83 5 82 82 5 80 84 5 83 Total (n=11235) 84 5 83 82 5 81 84 = 84

Antall barnehager Antall barnehager TILFREDSHET MED BARNEHAGEN BLANT PRIVATE OG KOMMUNALE BARNEHAGER 20 20 15 10 15 12 11 10 17 13 12 14 15 10 5 0 8 7 7 6 4 4 4 4 1 1 1 1 3 1 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 Private barnehager (n=166): Samlet tilfredshet med barnehagens tilbud 5 0 7 6 6 5 4 4 4 4 4 4 1 1 1 3 3 3 3 1 0 0 0 0 2 0 0 0 2 2 0 2 0 0 0 0 0 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 Kommunale barnehager (n=72): Samlet tilfredshet med barnehagens tilbud Grafen viser spredningen av tilfredshet med barnehagen blant private barnehager (n=166 barnehager). Tilfredsheten varierer mellom 71 og 97 på indeksskalaen. Omtrent 1 av 3 private barnehager (36%) vurderes svært høyt (indeks på 90 eller høyere). Omtrent 7% private barnehager skårer lavere enn 80 på samlet tilfredshet. Grafen viser spredningen av tilfredshet med barnehagen blant kommunale barnehager (n=72 barnehager). Tilfredsheten strekker seg fra 68 til 96 på indeksskalaen. En av fire kommunale barnehager (25 %) vurderes svært høyt (indeks på 90 eller høyere). Omtrent 1 av 5 (21%) av kommunale barnehager skårer lavere enn 80 på samlet tilfredshet med barnehagen.

SPØRSMÅLENE MED STØRST FORSKJELL MELLOM PRIVATE OG KOMMUNALE BARNEHAGER DE TI SPØRSMÅLENE MED STØRST FORSKJELL I SKÅR FOR PRIVATE OG KOMMUNALE BARNEHAGER 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 27. Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 7. Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 3. Personalet i barnehagen har et høyt engasjement i hverdagen 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 78 75 85 82 84 82 83 79 86 83 80 77 84 82 86 83 80 78 80 77 0 20 40 60 80 100 Privat Kommunal Det er mange spørsmål knyttet til temaområdene «foreldres medvirkning» og «lek og læring» som skiller private og kommunale barnehager. Det er også på disse to områdene at de kommunale og private barnehagene skiller seg mest.

Foreldres medvirkning Lek og læring UTVIKLING I DIFFERANSE MELLOM PRIVATE OG BARNEHAGER FRA 2015 TIL I DAG UTVIKLING I DIFFERANSE FRA 2015 TIL I DAG 3 3 3 3 4 Temaområdene «Lek og Læring» og «Foreldres medvirkning» har de høyeste forskjellene gjennom hele perioden. For disse temaområdene har det blitt mindre forskjell mellom private og kommunale barnehager siden 2015. 5 5 4 4 3 2015 2016 2017 2018 2019 Privat Kommunal Figuren viser forskjellen mellom hvordan private og kommunale barnehager skårer på temaområdene for hvert år. Et positivt tall indikerer at de private barnehagene skårer høyere.

TOPP KORRELASJONER MED ALT I ALT TILFREDSHET MED BARNEHAGETILBUDET (SPM. 33) TOPP 10 KORRELASJONER MED ALT I ALT TILFREDSHET (SPM. 33) 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 32. Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 23. Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 17. Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 29. Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 3. Personalet i barnehagen har et høyt engasjement i hverdagen 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i 0,76 0,73 0,72 0,72 0,72 0,71 0,70 0,70 Samarbeidet mellom foreldre og barnehagen korrelerer sterkest med samlet tilfredshet Figuren viser de enkeltspørsmålene som korrelerer (samvarierer) sterkest med alt i alt tilfredshet med barnehagetilbudet. Høyest korrelasjon er det mellom tilfredshet med barnehagetilbudet og spørsmålet knyttet til samarbeid mellom foreldre og barnehage. Foreldrenes opplevelse av personalet har også sterk sammenheng med den samlede tilfredsheten med barnehagen. 8. Personalet er gode på å stimulere barnets lek 0,70 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 0,70 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 Svak sammenheng Sterk sammenheng Korrelasjon er beregnet med Pearsons korrelasjonskoeffisient (r). Korrelasjonskoeffisienten varierer mellom -1 og +1. En koeffisient på 0 gir uttrykk for ingen samvariasjon (korrelasjon), mens en koeffisient på 1 angir at det er maksimal positiv samvariasjon mellom de aktuelle variablene. Korrelasjoner over 0,7 er et uttrykk for sterk samvariasjon.

DRIVERANALYSE: HVA DRIVER SAMLET TILFREDSHET? SPØRSMÅL INNENFOR TEMA «FORELDRESAMARBEID» Foreldresamarbeid 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 80 82 83 87 «Foreldresamarbeid» driver den samlede tilfredsheten med barnehagen I denne faktoren inngår spørsmål som knytter seg til samhandling mellom personalet og foreldre, samt hente- og leveringssituasjonen. 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 5. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 77 82 85 Vi ser at det er relativ lav vurdering av spørsmål knyttet til informasjon. Dette er dermed et område hvor en forbedring kan føre til økt tilfredshet. INSIPRASJON: DRIVERE FOR SAMLET TILFREDSHET 72 74 76 78 80 82 84 86 88

DE STØRSTE FORSKJELLENE MELLOM SVÆRT FORNØYDE OG FORNØYDE FORELDRE DE 10 SPØRSMÅLENE SOM I STØRST GRAD SKILLER SVÆRT FORNØYDE OG FORNØYDE FORESATTE 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 71 78 90 94 God kommunikasjon, personale og godt samarbeid skiller fornøyde og svært fornøyde foreldre 27. Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 79 73 94 89 De største forskjellene mellom svært tilfredse og tilfredse foreldre relaterer seg til foreldrenes medvirkning. 2. Personalet i barnehagen har nok tid til barnet 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 72 77 89 93 Svært fornøyde foreldre er også mer tilfreds med barnehagens miljø og personalets involveringer med barna. 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 76 92 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring 73 89 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt 74 90 32. Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 77 93 0 20 40 60 80 100 1. Passer ikke 6. Passer helt Svært fornøyde (n=6099) Fornøyde (n=3371)

TOPP 5 VET IKKE -ANDELER 24% 18% 17% 15% 28. Foreldrerådet og samarbeidsutv alget fungerer på en god måte 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet

BARNEHGER MED STOR FREMGANG PÅ SAMLET TILFREDSHET SPØRSMÅL SOM VEKSTBARNEHAGENE HAR UTVIKLET SEG MEST PÅ FRA 2015 TIL I DAG 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn -1 1 1 4 19 18 16 16 25 barnehager har hatt stor vekst i samlet tilfredshet. Vekstbarnehagene vokser spesialt mye på spørsmål knyttet til informasjon fra barnehagen. 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet 3 Vekstbarnehager Andre 16 Om barnehagen er godt utstyrt, utskiftning av personale og interesse for kulturelt mangfold er også forhold som vokser mye. UTVIKLING PÅ SAMLET TILFREDSHET 95 Generelt sett startet disse barnehagene på et lavere nivå enn resten, og har nådd et høyere nivå. 85 75 65 2015 2016 2017 2018 2019 Vekstbarnehager Andre Vekstbarnehagene er barnehager med en vekst på 10 indekspoeng eller mer siden 2015 på samlet tilfredshet. Samlet tilfredshet måles ved spørsmålet: 33. Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud