Barnehagerapport Antall besvarelser: 34 Svarprosent: 6 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Foto: Anne-Christin Boge, kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle s 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 76 83-7 -5 Lek og læring 79-6 -1 Språk 88-4 -2 Relasjon 83-1 Barnets medvirkning 77-7 -4 Foreldres medvirkning 75-5 -5 Danning og inkluderende fellesskap 83 1 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt Studentsamskipn aden i kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 87 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 71 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 67 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 66 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 66 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 66 0 20 40 60 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 4 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 3 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 2 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 2 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 2 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn -13-50 -40 0-20 -10 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 76 34 33 17 10 4 83-7 -5 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 50 35 6 6 3 90-5 89-4 2. har nok tid til barnet 75 32 32 18 15 3-5 78 3. har et høyt engasjement i hverdagen 38 47 9 6 83-1 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 66 24 18 32 18 9 78-12 75 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 35 29 18 9 6 3 83 83 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 74 26 38 21 12 3-8 -7 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Studentsam skipnaden i kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 79 35 41 16 5 3 3% -6-1 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 38 44 9 6 3 6% 87-6 -1 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 79 33 39 21 3 3 3% -7 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 78 30 39 21 6 3 3% -6 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 78 33 36 21 6 3 3% 83-5 -2 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 38 44 9 3 6-4 77 4 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Studentsam skipnaden i kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 48 36 11 2 2 1 88-4 -2 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 48 36 12 3 3% 91-6 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 57 29 7 4 4 18% 88-2 0 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 39 42 13 3 3 9% -4 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Studentsam skipnaden i kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 83 53 27 10 4 2 4 1% -1 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 79 15 3 3 93 0 91 2 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 53 32 9 3 3 87-2 -1 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 53 32 9 3 3 1 3 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 52 33 6 3 3 3 3% 87 0 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 66 26 24 24 12 9 6-14 79-13 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Studentsam skipnaden i kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 77 36 32 18 12 11% -7-4 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 71 19 32 32 16 9% 77-6 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 72 25 29 25 21 29% -8-8 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 50 29 6 9 3 3 88-7 -4 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 50 35 9 3 3 87-2 1 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Studentsam skipnaden i kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 75 34 30 22 8 3 3 3% -5-5 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 66 15 35 29 12 6 3 75 75 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 79 38 32 21 6 3-2 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 38 44 9 3 3 3-4 -4 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 56 18 15 6 3 3-2 0 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 67 23 20 37 13 3 3 12% 76 76 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Studentsam skipnaden i kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 83 46 36 11 3 2 3% 1 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 87 59 26 12 3 87 0 2 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 50 41 3 3 3 87-1 2 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 41 38 13 6 3 6% -5 79 2 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 79 34 41 19 3 3 6% -6 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Studentsam skipnaden i kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 62 18 15 3 3 89 0 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Studentsam skipnaden i kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 3. har et høyt engasjement i hverdagen 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 75 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 66 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 74 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 79 0 20 40 60 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 2. har nok tid til barnet 76 73 75 3. har et høyt engasjement i hverdagen 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 63 72 66 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 76 70 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 75 73 74 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 76 79 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 79 75 78 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 79 75 78 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 83 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 89 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 75 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 96 87 93 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 89 78 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 87 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 87 76 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 65 68 66 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 67 78 71 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 73 70 72 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 77 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 65 68 66 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 75 79 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 78 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 71 62 67 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 90 87 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 76 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 78 79 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 87 83 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 2. har nok tid til barnet 73 79 75 3. har et høyt engasjement i hverdagen 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 63 70 66 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 73 76 74 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 75 73 74 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 79 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 79 79 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 75 78 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 75 78 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 83 89 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 88 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 83 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 94 91 93 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 87 83 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 66 66 66 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 66 78 71 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 65 72 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 64 70 66 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 76 83 79 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 77 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 77 89 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 68 67 67 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 87 87 87 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 87 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 83 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 79 79 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud <60 <70 <79 <89 89