Barnehagerapport Antall besvarelser: 31 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 52% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 68-9 -13 Lek og læring 62 73-11 80-18 Språk 74-10 86-12 Relasjon 76-6 Barnets medvirkning 69-12 Foreldres medvirkning 66 74 80-14 Danning og inkluderende fellesskap 66-11 -16 0 20 40 60 80 100 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 90 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 80 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 2. har nok tid til barnet 75 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 64 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 56 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 55 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 49 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 43 0 20 40 60 80 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet -16 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen -20 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) -23 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold -26 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) -34-50 -40-30 -20-10 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 68 25 25 24 17 6 2-9 -13 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 39 35 19 6 87-6 89 2. har nok tid til barnet 75 29 35 16 19-2 78-3 3. har et høyt engasjement i hverdagen 68 23 23 29 23 3 76 83-15 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 49 13 13 19 26 19 10 67-18 75-26 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 68 32 13 29 16 10 78-10 83-15 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 65 16 29 32 13 6 3 76-11 -16 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 62 18 23 24 24 8 3 8% 73-11 80-18 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 66 18 32 21 21 7 1 75-9 -16 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 69 28 28 14 24 7 6% 76-7 -13 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 66 24 17 24 31 3 6% 76-10 -15 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 64 19 26 19 33 4 13% 74-10 80-16 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 43 3 10 40 10 20 17 3% 66-23 -34 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 74 35 23 25 8 8 9% -10 86-12 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 74 34 28 24 3 10 6% 85-11 88-14 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 75 36 25 25 7 7 1-9 86-11 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 72 36 18 25 14 7 1-10 -12 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 76 40 24 18 11 5 2% -6 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 90 65 23 13 90 0 91-1 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 80 45 26 16 10 3-4 86-6 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 72 32 26 23 13 3 3 78-6 -10 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 69 21 29 25 21 4 1-13 -15 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 69 39 19 13 10 16 3 79-10 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 69 25 32 18 17 8 11% -12 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 65 19 31 15 27 4 4 16% 70-5 -12 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 65 21 25 29 8 17 23% 73 80-15 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 32 39 10 19-7 85 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 70 26 32 19 13 10 80-10 -14 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 66 22 27 24 16 9 2 4% 74 80-14 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 55 10 29 19 16 19 6 68-13 75-20 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 65 16 35 16 23 6 3 74-9 -16 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 71 26 29 26 13 6 79 85-14 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 71 29 26 26 10 10-6 -11 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 68 27 15 35 19 4 16% 71-3 76 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 66 22 28 20 20 9 6% -11-16 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 72 26 32 19 19 3-9 85-13 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 68 24 28 21 21 7 6% 80-12 -16 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 56 11 30 19 15 22 4 13% 72-16 79-23 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 69 27 23 23 23 3 3% -13 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 68 26 26 23 16 6 3 78-10 86-18 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 15 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 2. har nok tid til barnet 75 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 69 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 74 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 75 0 20 40 60 80 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 16 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 3. har et høyt engasjement i hverdagen 68 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 49 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 68 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 65 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 66 0 20 40 60 80 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 79 2. har nok tid til barnet 76 74 75 3. har et høyt engasjement i hverdagen 69 66 68 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 53 45 49 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 69 68 68 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 64 66 65 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 66 67 66 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 69 69 69 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 64 67 66 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 65 64 64 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 44 43 43 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 74 75 74 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 71 79 75 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 69 75 72 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 90 90 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 83 78 80 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 75 70 72 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 71 66 69 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 76 63 69 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 69 60 65 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 68 62 65 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 79 75 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 69 71 70 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 57 53 55 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 71 59 65 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 73 69 71 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 67 75 71 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 60 76 68 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 67 76 72 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 63 73 68 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 54 58 56 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 68 71 69 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 68 68 68 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 90 76 2. har nok tid til barnet 83 69 75 3. har et høyt engasjement i hverdagen 59 68 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 57 44 49 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 60 68 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 58 65 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 64 66 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 78 62 69 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 71 62 66 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 70 60 64 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 40 46 43 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 83 68 74 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 83 69 75 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 80 66 72 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 92 89 90 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 88 75 80 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 83 65 72 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 78 62 69 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 83 60 69 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 63 66 65 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 64 66 65 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 74 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 80 64 70 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 62 51 55 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 73 59 65 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 64 71 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 67 71 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 74 65 68 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 83 64 72 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 75 64 68 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 62 53 56 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 78 63 69 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 75 63 68 <60 <70 <79 <89 89