Barnehagerapport Antall besvarelser: 29 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 67% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 74 77-3 Lek og læring 66 75-9 80-14 Språk 83-4 86 Relasjon 80-1 84-5 Barnets medvirkning 72 78-9 Foreldres medvirkning 74 76-2 80 Danning og inkluderende fellesskap 73 80 82-9 0 20 40 60 80 100 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 90 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 86 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 83 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 66 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 66 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 65 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 63 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 53 0 20 40 60 80 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 3. har et høyt engasjement i hverdagen -13 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna -13 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer -14 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring -15 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) -24-50 -40-30 -20-10 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 74 17 50 21 8 3 1% 77-3 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 86 38 52 10 85 1 89-3 2. har nok tid til barnet 72 11 54 25 7 4 3% 74-2 78 3. har et høyt engasjement i hverdagen 70 3 55 31 10 78-8 83-13 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 63 3 41 28 21 7 69 75-12 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 24 52 21 3 0 83-4 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 75 24 48 14 7 7 77-2 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 66 13 33 36 10 6 14% 75-9 80-14 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 16 36 36 12 14% 77 82-11 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 72 19 35 38 4 4 1 78 82-10 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 69 13 38 42 8 17% 76-12 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 66 9 36 41 9 5 24% 74-8 80-14 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 53 7 21 25 25 18 4 3% 72-19 77-24 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 27 44 24 5 7% 83-4 86 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 36 43 14 7 3% 85-4 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 22 48 30 7% 82-3 86 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 76 23 42 27 8 1-5 84-8 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 34 36 22 7 3% 80-1 84-5 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 90 62 24 14 89 1 91-1 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 30 41 22 7 7% -2 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 76 21 46 21 11 3% 78-2 82 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 29 46 18 7 3% -2 84-5 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 71 29 21 36 11 4 3% 71 0-8 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 72 18 35 37 7 2 15% 78-9 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 70 17 30 39 13 21% 74-4 77 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 65 9 36 36 9 9 24% 73-8 80-15 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 29 36 36 3% 82-3 85 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 73 19 37 37 7 7% -8 84-11 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 74 23 43 21 7 5 5% 76-2 80 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 66 7 48 21 14 10 69-3 75-9 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 29 50 14 7 3% 78 1-2 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 83 34 48 17 82 1 85-2 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 78 28 41 24 7 78 0 82-4 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 66 17 29 29 17 8 17% 74-8 76-10 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 73 15 45 33 6 8% 80 82-9 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 72 17 34 41 7-9 85-13 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 75 12 58 27 4 1 84-9 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 73 15 42 38 4 1 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 73 15 46 27 12 1 78-5 82-9 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 75 17 48 28 7 80-5 86-11 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 15 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 86 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 75 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 0 20 40 60 80 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 16 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 72 3. har et høyt engasjement i hverdagen 70 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 63 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 71 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 72 0 20 40 60 80 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 83 86 2. har nok tid til barnet 77 68 72 3. har et høyt engasjement i hverdagen 73 68 70 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 71 55 63 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 83 76 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 80 71 75 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 77 66 71 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 78 66 72 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 76 63 69 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 73 62 66 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 64 41 53 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 84 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 82 76 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 80 73 76 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 88 90 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 80 77 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 82 71 76 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 85 75 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 78 65 71 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 75 67 70 <60 <70 < <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 68 64 65 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 87 70 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 78 69 73 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 73 59 66 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 86 71 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 87 80 83 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 83 73 78 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 70 63 66 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 77 68 72 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 80 71 75 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 78 69 73 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 78 69 73 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 69 75 <60 <70 < <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 82 86 2. har nok tid til barnet 74 70 72 3. har et høyt engasjement i hverdagen 73 67 70 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 64 62 63 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 80 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 74 77 75 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 76 65 71 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 76 67 72 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 71 67 69 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 71 58 66 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 56 48 53 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 85 76 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 75 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 80 71 76 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 92 87 90 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 83 73 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 80 70 76 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 83 75 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 78 63 71 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 76 62 70 <60 <70 < <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 71 58 65 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 80 77 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 80 64 73 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 71 58 66 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 80 77 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 80 83 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 77 78 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 70 60 66 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 74 70 72 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 67 75 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 76 68 73 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 75 70 73 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 70 75 <60 <70 < <89 89