Bydel/Eierrapport Antall besvarelser: 1 285 Svarprosent: 65% BRUKERUNDERSØKELSEN 215 Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 1 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 215, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 25 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 215/216 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 2 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 215. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom og 1. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 1. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 3 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra (Passer slett ikke) til 1 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 4 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom og 1. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. - + Personalet i barnehagen 8 Lek og læring 79 8 Språk 85 86 Relasjon Barnets medvirkning Foreldres medvirkning 79 8 Danning og inkluderende fellesskap 2 4 6 8 1 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 5 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 92 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 86 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 86 2. har nok tid til barnet 76 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 74 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 74 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 74 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 73 2 4 6 8 1 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 6 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 1 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn -2 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold -2 2. har nok tid til barnet -2 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte -2 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) -3-3 -2 1 2 3 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 7 Indeks Vet ikke - + Personalet i barnehagen (samlet) 8 42 32 16 7 2 1% 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 58 29 9 2 % 89 2. har nok tid til barnet 76 3 36 22 8 3 2% 78-2 3. har et høyt engasjement i hverdagen 42 36 15 6 1% 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 73 3 3 23 1 4 2 % 75-2 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 48 3 13 5 3 % 83 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 43 29 17 8 2 % % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
LEK OG LÆRING 8 Indeks Vet ikke - + Lek og læring (samlet) 79 36 37 18 7 2 6% 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 38 38 18 5 5% 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 39 38 16 6 1 6% 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 38 38 17 5 9% 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 79 34 38 19 7 2 9% 8 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 74 3 33 22 1 4 1% 77-3 % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
SPRÅK 9 Indeks Vet ikke - + Språk (samlet) 85 49 34 12 3 5% 86 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 54 33 9 2 2% 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 86 49 36 11 3 8% 86 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 46 34 15 4 7% % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
RELASJON 1 Indeks Vet ikke - + Relasjon (samlet) 5 31 11 5 2 2% 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 92 71 21 5 2 1% 91 1 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 86 5 34 11 4 3% 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 42 37 13 5 2 2% 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 83 46 35 12 4 5% 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 77 43 26 16 8 5 2 2% 79-2 % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke - + Barnets medvirkning (samlet) 4 37 16 5 2 11% 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 77 29 38 24 6 3 17% 77 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 8 36 37 18 6 2 18% 8 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 85 49 35 12 3 3% 85 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 46 36 13 3 4% % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke - + Foreldres medvirkning (samlet) 79 4 32 16 7 3 2 7% 8 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 74 33 3 2 1 4 2 % 75 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 43 34 14 6 2 2 1% 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 85 51 3 12 5 2 % 85 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 44 31 14 6 3 5% 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 74 29 35 21 9 4 3 24% 76-2 % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE Indeks Vet ikke - + Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 4 37 16 5 1 8% 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 85 48 35 12 4 2% 85 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 83 42 39 15 4 5% 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 78 34 35 21 7 2 17% 79 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 39 37 17 5 2 6% % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke - + 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 5 31 12 4 2 % 86-2 % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 3. har et høyt engasjement i hverdagen 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 86 2 4 6 8 1 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 76 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 73 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 2 4 6 8 1 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 87 89 88 2. har nok tid til barnet 75 76 76 3. har et høyt engasjement i hverdagen 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 73 73 73 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 83 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 8 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 8 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 79 79 79 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 75 73 74 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 88 87 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 85 86 86 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 83 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 93 92 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 85 86 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 83 83 83 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 79 76 77 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 77 77 77 <6 <7 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 8 79 8 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 85 86 85 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 74 74 74 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 8 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 85 85 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 73 75 74 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 86 85 85 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 83 83 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 77 78 78 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 85 <6 <7 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 88 88 88 2. har nok tid til barnet 75 76 76 3. har et høyt engasjement i hverdagen 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 71 76 73 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 83 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 79 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 8 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 8 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 78 79 79 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 74 74 74 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 87 87 87 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 85 86 86 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 83 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 92 92 92 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 85 86 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 83 83 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 77 78 77 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 77 76 77 <6 <7 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 2 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 79 8 8 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 85 85 85 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 73 74 74 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 8 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 85 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 79 83 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 73 75 74 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 85 86 85 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 83 83 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 77 78 78 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 85 <6 <7 <79 <89 89