Bydel/Eierrapport Antall besvarelser: 86 BRUKERUNDERSØKELSEN 215 Svarprosent: 64% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 215 OM UNDERSØKELSEN 1 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 215, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 25 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 215/216 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
Brukerundersøkelsen 215 FORKLARINGSSIDE 2 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 215. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom og 1. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 1. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
Brukerundersøkelsen 215 FORKLARINGSSIDE 3 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra (Passer slett ikke) til 1 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
Brukerundersøkelsen 215 HOVEDOMRÅDER 4 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom og 1. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. - + Personalet i barnehagen Lek og læring 8 8 Språk 86 86 Relasjon 1 Barnets medvirkning Foreldres medvirkning 8 8 Danning og inkluderende fellesskap 2 4 6 8 1 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 215 HØYESTE OG LAVESTE 5 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 88 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 76 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 76 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 76 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 76 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 75 2 4 6 8 1 Passer slett ikke Passer helt
Brukerundersøkelsen 215 SAMMENLIGNING MED TOTALEN 6 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 2 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 1 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 1 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 1 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 1 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 2. har nok tid til barnet 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) -2 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring -2-3 -2 1 2 3 Negativt avvik Positivt avvik
Brukerundersøkelsen 215 PERSONALET I BARNEHAGEN 7 Indeks Vet ikke - + Personalet i barnehagen (samlet) 44 32 14 6 2 1% 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 59 29 8 3 % 89 2. har nok tid til barnet 77 32 39 19 7 3 2% 78 3. har et høyt engasjement i hverdagen 83 44 33 15 4 2 2% 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 76 34 32 19 9 4 % 75 1 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 51 29 11 6 2 % 83 1 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 45 31 13 9 3 % % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 215 LEK OG LÆRING 8 Indeks Vet ikke - + Lek og læring (samlet) 8 38 36 17 7 2 5% 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 4 37 16 5 1 4% 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 4 37 15 5 5% 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 38 39 15 6 7% 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 79 37 36 17 8 2 9% 8 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 76 34 32 21 8 4 1% 77 % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 215 SPRÅK 9 Indeks Vet ikke - + Språk (samlet) 86 52 31 11 4 5% 86 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 88 58 3 9 3 2% 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 5 32 12 4 7% 86 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 49 32 12 4 2 7% % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 215 RELASJON 1 Indeks Vet ikke - + Relasjon (samlet) 52 3 11 4 2 2% 1 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 91 69 21 7 2 1% 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 52 31 12 4 2 3% 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 44 34 14 5 2 3% 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 49 34 11 4 2 4% 1 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 46 29 13 6 3 2 2% 79 2 % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
Brukerundersøkelsen 215 BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke - + Barnets medvirkning (samlet) 39 36 16 6 2 11% 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 76 29 38 22 8 3 17% 77 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 78 35 36 2 6 2 17% 8-2 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 49 35 1 5 3% 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 83 44 37 12 5 2 3% % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
Brukerundersøkelsen 215 FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke - + Foreldres medvirkning (samlet) 8 41 33 15 7 3 6% 8 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 75 34 31 2 1 5 % 75 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 44 33 14 6 2 2% 1 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 52 31 1 4 2 % 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 45 33 12 6 3 2 6% 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 76 28 4 19 9 2 1 21% 76 % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
Brukerundersøkelsen 215 DANNING OG- 13 INKLUDERENDE Indeks Vet ikke - + Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 4 39 14 5 2 8% 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 46 36 12 3 2 2% 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 44 39 12 4 5% 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 77 31 4 18 8 2 18% 79-2 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 37 4 15 6 2 4% % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 215 TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke - + 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 86 54 3 1 4 % 86 % 25% 5% 75% 1% 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bergen kommune
Brukerundersøkelsen 215 INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 15 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 3. har et høyt engasjement i hverdagen 83 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 2 4 6 8 1 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
Brukerundersøkelsen 215 INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 16 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 77 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 76 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 2 4 6 8 1 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
Brukerundersøkelsen 215 RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 87 9 89 2. har nok tid til barnet 76 79 77 3. har et høyt engasjement i hverdagen 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 75 77 76 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 83 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 8 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 79 8 79 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 76 77 76 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 88 89 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 86 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 83 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 89 93 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 83 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 86 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 79 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 75 77 76 <6 <7 <79 <89 89
Brukerundersøkelsen 215 RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 78 79 78 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 86 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 83 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 74 76 75 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 83 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 79 83 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 74 77 76 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 86 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 76 79 77 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 79 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 88 86 <6 <7 <79 <89 89
Brukerundersøkelsen 215 RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 89 87 89 2. har nok tid til barnet 78 77 77 3. har et høyt engasjement i hverdagen 83 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 77 74 76 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 83 79 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 83 8 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 8 1.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 78 79 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 78 74 76 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 89 86 88 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 86 83 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 86 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 92 89 91 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 8 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 86 83 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 8 2.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 77 74 76 <6 <7 <79 <89 89
Brukerundersøkelsen 215 RESULTATER OPPDELT PÅ 2 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 8 76 78 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 83 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 75 75 75 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 83 8 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 8 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 76 74 76 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 83 3.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 83 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 77 78 77 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 79 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 87 86 <6 <7 <79 <89 89