Barnehagerapport Antall besvarelser: 24 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 59% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 2. mai til 1. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala ( «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/201 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.32 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og ) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 88 11 Lek og læring 5 80 1 Språk 90 4 Relasjon 80 84 2 Barnets medvirkning 88 8 10 Foreldres medvirkning 85 9 80 5 Danning og inkluderende fellesskap 80 3 1 0 20 40 0 80 100 Passer slett ikke Passer helt Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 93 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 91 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 91 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 90 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 9 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 8 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 4 0 20 40 0 80 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 0 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 11 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 8 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 2. har nok tid til barnet 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn -1 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper -1 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre -1 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) -3-50 -40-30 -20-10 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 0 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 88 58 2 11 2 11 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 93 29 4 85 8 89 4 2. har nok tid til barnet 85 4 42 8 4 4 11 8 3. har et høyt engasjement i hverdagen 88 58 25 1 8 10 5 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 58 21 12 8 9 1 5 11 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 89 2 29 4 4 9 10. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 58 1 21 4 9 5 25% 5 5% 10.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 4 2 12 15 4% 5 80 1.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 50 29 4 1 1 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 84 50 33 4 12 8 2 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 48 2 13 13 4% 1 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 48 24 14 14 12% 4 80 1 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 4 38 1 25 21 2 2-3 25% 5 5% 10.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 90 8 15 14 3 4 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 89 2 21 1 85 4 88 1 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 89 1 12 4 3 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 91 5 8 12 4 10 84 25% 5 5% 10.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 54 29 12 5 1% 80 84 2 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 5 1 4 4 89 4 91 2 1.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 8 54 29 12 4 1 1.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 50 33 12 4 8 8 4 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 85 52 2 1 4 4% 4 84 1 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 8 38 38 12 8 4 1 9-1 25% 5 5% 10.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 88 58 25 13 3 5% 8 10 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 48 2 1 9 4% 4 9 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 8 59 18 23 8% 3 14 80 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 91 5 2 9 4% 9 85 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 90 1 30 4 4 4% 9 84 25% 5 5% 10.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 85 5 21 1 9 80 5 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 50 1 29 4 9 14 5 8 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 54 25 1 4 8 8 5 2.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 89 1 8 1 4 85 4 2.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 2 21 8 4 4 8 8 4 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 4 33 8 12 4 9 25% 5 5% 10.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 2: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 43 34 18 5 8% 80 3 1 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 89 2 25 8 4 8 85 4 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 39 43 13 4 4% 2 84-1 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 9 38 24 33 5 12% 9 0 9 0 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 33 43 19 5 12% 8 3-1 25% 5 5% 10.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 88 58 25 12 4 80 8 2 25% 5 5% 10.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Bydel Årstad Bergen kommune
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 15 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 92 3. har et høyt engasjement i hverdagen 88 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 89. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 0 20 40 0 80 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL INNSATSOMRÅDER 1 Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 85.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 84 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 0 20 40 0 80 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 1 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 95 88 93 2. har nok tid til barnet 85 3. har et høyt engasjement i hverdagen 93 80 88 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 91 5 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 90 88 89. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 89 80.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 89 0 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 90 3 84 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 88 0 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 8 9 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 8 8 4 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 91 85 89 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 91 85 89 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 94 85 91 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 93 93 1.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 93 5 8 1.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 91 5 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 91 5 85 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 0 8 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 84 80 <0 <0 <9 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 92 8 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 95 85 91 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 92 85 90 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 85 8 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 88 2.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 94 80 89 2.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 85 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 88 3 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 91 85 89 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 88 5 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 3 9 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 3 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 93 8 88 <0 <0 <9 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Over 3 år Under 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 91 9 93 2. har nok tid til barnet 84 89 85 3. har et høyt engasjement i hverdagen 8 91 88 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 85 89 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 8 94 89. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 85 89.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8 94 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 91 84 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 94 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 89 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 2 80 4 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 88 91 89 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 8 94 89 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 91 91 91 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 93 91 93 1.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 85 91 8 1.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 84 91 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 84 89 85 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 4 89 8 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 8 94 <0 <0 <9 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Over 3 år Under 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 85 91 8 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 90 94 91 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 88 94 90 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 80 89 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 94 2.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 8 94 89 2.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 9 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 8 94 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 8 94 89 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 89 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 4 89 9 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 9 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 91 88 <0 <0 <9 <89 89