Barnehagerapport Antall besvarelser: 37 Svarprosent: 59% BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune
OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni 2015, og er gjennomført med som en webundersøkelse (CAWI). En foresatt per. barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. I tilfeller der e- postadressen med invitasjonen kom i retur ble det sendt ut brevinvitasjoner til de foresatte. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut tre påminnelser til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på norsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en seks-punkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder. Kjære leser! Du holder nå i hendene dine en helt enestående publikasjon. Det er første gang i Bergen kommunes historie at alle foresatte til barn ved alle Bergens 250 barnehager, offentlige som private, har blitt invitert til å bli med på en brukerundersøkelse for å svare på hvor tilfredse de er med barnehagetilbudet de får. Jeg er stolt av barnehagesektoren og av de som jobber der! Jeg er også stolt av det gode samarbeidet om kvalitet som vi har mellom offentlig og privat barnehagesektor. Denne brukerundersøkelsen er et konkret bevis på det. For første gang har vi gjennomført en felles undersøkelse, og jeg ser frem til å fortsette med dette i fremtiden. Hva foreldre synes om hvordan barna har det i barnehagen, er viktig for oss. Å få vite hva vi er bra på - og hvor vi bør satse litt mer - er helt nødvendig dersom vi skal fortsette å utvikle barnehagene til gode og trygge steder for leking og læring for alle barn. Vi trenger foreldrenes engasjement, fordi det er når vi alle spiller på samme lag at resultatet blir best! Med ønske om god lesning og alt godt for barnehageåret 2015/2016 Med vennlig hilsen Jana Midelfart Hoff (H) Byråd for barnehage og skole Med vennlig hilsen Totalt har målgruppen vært på 15.372 foresatte fordelt på kommunale og private barnehager. Av disse valgte 8.398 å delta noe som gir en svarprosent på 55 %.
FORKLARINGSSIDE 02 I denne rapporten presenteres resultatene fra brukerundersøkelsen i Bergen kommune 2015. Øverst til venstre står navnet på barnehagen denne rapporten gjelder for, samt hvilken eier barnehagen ligger under. På forsiden finnes informasjon om antall besvarelser og svarprosent. Når det vises til resultatet i Bergen kommune er dette totalresultatet for både private og kommunale barnehager. FORKLARING AV INDEKSSCORE Undersøkelsen har hatt en sekspunkts skala. I presentasjonen av resultatene er gjennomsnittet omregnet til en indeksscore mellom 0 og 100. Et gjennomsnitt på 1 tilsvarer en indeks på 0, mens et gjennomsnitt på 6 tilsvarer en indeks på 100. RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Rapporten oppsummerer resultatene av undersøkelsens hovedområder. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle spørsmålene innenfor hvert tema. Til høyre for figuren vises sammenligning mot eier eller Bydel og mot Bergen kommune totalt. Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. Navn på hovedområdene Resultat på hovedområdene Sammenligning SAMMENLIGNING I rapporten vises de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med Bergen kommunes resultater totalt (både kommunale og private barnehager). Positive avvik Grønt indikerer positive avvik, mens rødt indikerer negative avvik. En liknende graf viser de fem spørsmålene er vurdert høyest og lavest. Negative avvik
FORKLARINGSSIDE 03 DETALJERTE RESULTATER FOR HVERT HOVEDOMRÅDE Hoveddelen av rapporten består av resultater på enkeltspørsmål. Resultatene presenteres tematisk, og øverst på hver side vises hvilket hovedområde spørsmålene tilhører. Resultatene blir presentert grafisk som frekvenser (dvs. svarfordeling). Svaralternativet Vet ikke er ikke inkludert i svarfordelingen, men denne andelen vises til høyre for figuren. For å gjøre figuren enkel å lese er positive svar (5 og 6) markert med grønne farger, mens svar i kategorien 4 til 1 er markert med gule/oransje/røde farger. Til venstre for figuren vises indeksscoren. Indeksen kan variere fra 0 (Passer slett ikke) til 100 (Passer helt). Øverst vises temaområdets resultat samlet. Andel som har svart «vet ikke» Enkeltspørsmålene Indeksscoren for spørsmålet. Alle spørsmålene er utformet slik at en høy indeksscore er uttrykk for noe positivt. Sammenligning: Resultatene på enkeltspørsmål sammenlignes med eier/bydel og Bergen kommune totalt (både kommunale og private barenehager). De private barnehagene sammenlignes med eier, mens de kommunale barnehagene sammenlignes med alle kommunale barnehager i egen bydel. Grønt indikerer at resultatet er høyere enn enheten det sammenlignes med, mens rødt indikerer at det er lavere.
HOVEDOMRÅDER 04 Spørsmålene i undersøkelsen er gruppert i 7 hovedområder. Hvert hovedområde består av flere enkeltspørsmål innenfor et overordnet tema. Figuren nedenfor viser indeksresultatene for de syv hovedområdene. Indeksen er beregnet ved å regne gjennomsnittet av alle enkeltspørsmålene innenfor hvert tema. Resultatet er omregnet til en verdi mellom 0 og 100. Alle spørsmålene er målt på en skala fra 1 (Passer helt) til 6 (Passer slett ikke), og et høyt resultat er alltid uttrykk for noe positivt. Personalet i barnehagen 70 80-11 Lek og læring 75 79 80 Språk 83-2 86-3 Relasjon 79 84 84 Barnets medvirkning 73 Foreldres medvirkning 67 79-12 80-13 Danning og inkluderende fellesskap 74 0 20 40 60 80 100 Passer slett ikke Passer helt Kidsa Barnehager Administrasjon Bergen kommune
HØYESTE OG LAVESTE 05 Nedenfor vises de 5 spørsmål som blir vurdert høyest og lavest av de foresatte. Spørsmålene er en indikasjon på styrker og utfordringer. 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 88 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 66 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 65 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 64 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 63 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 55 0 20 40 60 80 100 Passer slett ikke Passer helt
SAMMENLIGNING MED TOTALEN 06 Nedenfor fremgår de fem spørsmålene som avviker mest positivt og mest negativt sammenlignet med totalresultatet i kommunen. Grønt indikerer en positiv forskjell, mens rødt indikerer en negativ forskjell. Hvis det vises færre enn fem søyler skyldes dette at det er færre enn fem spørsmål som avviker positivt/negativt. 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen -13 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt -13 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring -15 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet -18 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen -20 0 0-30 -20 0 10 20 30 40 50 Negativt avvik Positivt avvik
PERSONALET I BARNEHAGEN 07 Indeks Vet ikke Personalet i barnehagen (samlet) 70 27 31 18 16 5 2 80-11 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 38 35 22 3 3 88-7 89 2. har nok tid til barnet 70 24 27 24 22 3 76-6 78 3. har et høyt engasjement i hverdagen 73 25 36 22 11 6-9 83 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 64 22 30 16 22 3 8 73-9 75-11 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 71 32 32 8 16 8 3-11 83-12 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 63 22 24 16 24 11 3 80-17 -18 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
LEK OG LÆRING 08 Indeks Vet ikke Lek og læring (samlet) 75 26 41 18 12 2 79 80 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 78 28 44 17 11-3 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 76 31 39 14 14 3-6 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 76 22 44 25 8 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 73 23 37 23 17 5% 79-6 80-7 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 70 27 38 14 8 8 5 74 77-7 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
SPRÅK 09 Indeks Vet ikke Språk (samlet) 83 34 47 17 2 5% -2 86-3 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 42 42 17 87-2 88-3 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 33 47 17 3 86 86 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 26 53 18 3 8% 84-3 84-3 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
RELASJON 10 Indeks Vet ikke Relasjon (samlet) 79 42 31 11 13 3 2% 84 84 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 88 62 22 8 8 92 91-3 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 49 29 9 11 3 5% 86 86 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 77 35 32 16 14 3 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 39 39 11 11 83-2 84-3 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 67 24 32 11 22 8 3 77 79-12 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 18 er:personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) *Fullstendig formulering i spørsmål 19 er: Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.)
BARNETS MEDVIRKNING 11 Indeks Vet ikke Barnets medvirkning (samlet) 73 28 35 16 15 4 12% 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 67 20 30 20 27 3 19% 77 77 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 65 21 31 17 17 10 3 22% 80-15 80-15 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 39 36 17 8 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 79 33 44 11 8 3 84 84 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 21: Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.)
FORELDRES MEDVIRKNING 12 Indeks Vet ikke Foreldres medvirkning (samlet) 67 22 32 18 18 6 4 8% 79-12 80-13 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 55 11 24 24 16 16 8 74-19 75-20 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 71 22 41 16 16 3 3 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 72 27 38 8 24 3-13 -13 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 69 31 25 19 16 3 6 14% -12-13 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 66 17 34 21 17 7 3 22% 74 76 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune *Fullstendig formulering i spørsmål 27: Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen (kulturelle/religiøse begivenheter, sykdom/begravelse/flytting osv.)
DANNING OG- 13 INKLUDERENDE FELLESSKAP Indeks Vet ikke Danning og inkluderende fellesskap (samlet) 74 26 38 21 10 5 6% 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 75 29 43 11 11 6 5% 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 71 22 36 22 14 6 83-12 84-13 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 75 28 38 22 6 6 14% 78-3 79 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 75 27 35 27 8 3-6 -7 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
TILFREDSHET 14 Indeks Vet ikke 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 74 35 24 22 14 5 84 86-12 25% 5 75% 10 6.Passer helt 5. 4. 3. 2. 1. Passer slett ikke Kidsa Barnehager Administra Bergen kommune
INSPIRASJON TIL 15 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 78 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 76 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 76 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 0 20 40 60 80 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Tilfredshet med tilbudet Vurdering Styrker STYRKER: Spørsmål som vurderes høyt og samtidig har stor betydning for tilfredshet. Betydning Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise.
INSPIRASJON TIL 16 INNSATSOMRÅDER Enkelte spørsmål har større betydning for de foresatte en andre. Basert på resultatene har vi beregnet hvilke spørsmål som har stor betydning for foresattes samlede tilfredshet med barnehagetilbudet. Utfra dette har vi trukket ut spørsmål som kan anses som denne barnehagens styrker (høy betydning og resultat) og utfordringer (høy betydning og noe lavere resultat). 2. har nok tid til barnet 70 3. har et høyt engasjement i hverdagen 73 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 64 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 71 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 63 0 20 40 60 80 100 Enkelt spørsmålene Temaområde Temaområde Temaområde Temaområde Spørsmålene grupperes tematisk og betyningen for tilfredsheten beregnes. Tilfredshet med tilbudet Vurdering Betydning Utfordringer Betydningen sammenfattes med den gjennomsnittlige vurderingen i en prioriteringsmatrise. UTFORDRINGER: Spørsmål som vurderes nøytralt eller svakt og som samtidig har en stor betydning for tilfredshet.
RESULTATER OPPDELT PÅ 17 BAKGRUNNSVARIABLER Tabellene viser kun fem eller flere besvarelser. Dersom det er mindre en fem besvarelser blir kategoriene slått sammen til en samlekategori "other". Kjønn Gutt Jente Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 80 2. har nok tid til barnet 76 64 70 3. har et høyt engasjement i hverdagen 74 72 73 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 67 62 64 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 78 66 71 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 67 59 63 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 74 78 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 71 76 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 80 73 76 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 78 69 73 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 78 64 70 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 88 83 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 83 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 79 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 89 86 88 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 79 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 73 77 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 87 76 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 69 65 67 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 75 62 67 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 18 BAKGRUNNSVARIABLER Kjønn Gutt Jente Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 72 59 65 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 78 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 78 79 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 59 51 55 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 72 70 71 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 76 69 72 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 73 66 69 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 70 62 66 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 80 72 75 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 63 71 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 80 70 75 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 70 75 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 76 72 74 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 19 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 1. får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 78 2. har nok tid til barnet 72 65 70 3. har et høyt engasjement i hverdagen 74 70 73 4. er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 66 60 64 5. tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 75 64 71 6. tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 65 56 63 7.Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 78 76 78 8.Personalet er gode på å stimulere barnets lek 78 71 76 9.Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 77 75 76 10.Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 74 71 73 11.Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 70 71 70 12.Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 13.Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 14.Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 79 84 15.Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 88 87 88 16.Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 83 78 17.Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 77 76 77 18.Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 80 84 19.Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 73 53 67 20.Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 72 56 67 <60 <70 <79 <89 89
RESULTATER OPPDELT PÅ 20 BAKGRUNNSVARIABLER Over/under 3 år Under 3 år Over 3 år Total 21.Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 70 53 65 22.Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 83 76 23.Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 80 78 79 24.Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 55 53 55 25.Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 71 71 71 26.Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 72 73 72 27.Personale viser interesse for barnets situasjon utenfor barnehagen 71 66 69 28.Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 65 68 66 29.Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 75 76 75 30.Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 71 71 71 31.Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 72 75 32.Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 75 75 75 33.Samlet sett er jeg godt fornøyd med barnehagens tilbud 75 71 74 <60 <70 <79 <89 89