Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2018

Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2018 HOVEDRAPPORT Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune

INNHOLD 1 Sammendrag 2 Om undersøkelsen 3 Presentasjonsstruktur Del 1 Samlede resultater 4 Presentasjonsstruktur Del 2 Resultater på tvers 5 Presentasjonsstruktur Del 3 - Inspirasjon 6 Tilleggsanalyser

SAMMENDRAG Foreldrene i barnehagene i Bergen er gjennomgående godt fornøyde med tilbudet fra barnehagene 84 % av foreldrene sier at de er fornøyde med barnehagens tilbud. Det er særlig utsagn som er knyttet til språk, barnets trygghet og personalet som oppnår høye vurderinger. Det er noe lavere vurderinger på forhold som omhandler informasjon, samt personalets tid til barnet og utskiftning av personell. De aller fleste barnehagene har en høy grad av tilfredshet. 85 % av barnehagene skårer 80 eller høyere på en 100-punktsskala for tilfredshet. Barnehager med høy tilfredshet kjennetegnes ved godt miljø og tilfredshet med personalet. Resultatene holder seg stort sett stabile sammenlignet med 2017. Det er en svak positiv utvikling knyttet til informasjon om hvordan barnet har det, samt personalets tilpasning til barnets behov. Det er en svak negativ utvikling knyttet til opplevelsen av tilgjengelige ressurser i barnehagen og tilretteleggingen for barnets språk. Foreldresamarbeid er, som i fjor, den viktigste driveren for foreldrenes tilfredshet med barnehagen. Dette området inneholder spørsmål som vedrører samarbeid mellom barnehage og forelder, samt personalets fremferd. Satsing på Foreldresamarbeid vil trolig øke foreldrenes tilfredshet med barnehagenes tilbud.

OM UNDERSØKELSEN FORMÅL Undersøkelsen gjennomføres for å få økt forståelse av de foresattes perspektiver og erfaringer med barnehagene. Resultatene fra brukerundersøkelsen vil være nyttig i den enkelte barnehage og for barnehageeierne. Det er et mål at undersøkelsen skal gi et helhetlig bilde av brukertilfredsheten i hele barnehagesektoren i Bergen. BESKRIVELSE AV METODE Undersøkelsen er gjennomført i perioden 5. februar til 26. februar 2018, og er gjennomført som en web-undersøkelse (CAWI). Undersøkelsen gikk ut til foresatte til barn i både private og kommunale barnehager. En foresatt per barn ble invitert til å delta i undersøkelsen per e-post og SMS. Foresatte som ikke hadde e-postadresse fikk invitasjoner på papir med kode for å svare på web. Underveis i datainnsamlingen ble det sendt ut to påminnelser (både e-post og SMS) til foresatte som ikke hadde besvart undersøkelsen, i tillegg ble det informert om undersøkelsen i barnehagene. Spørreskjemaet har vært tilgjengelig på bokmål, nynorsk, engelsk, polsk, russisk, arabisk og somali. Spørsmålene i undersøkelsen er utformet som utsagn der foreldrene ble bedt om å angi i hvilken grad utsagnet passer på en sekspunkts skala (6 «Passer helt» 1 «Passer slett ikke»). I tillegg var det mulig å krysse av for svaralternativet vet ikke/ikke relevant. I alt består undersøkelsen av 33 utsagn fordelt på 7 temaområder: Personalet i barnehagen, Lek og læring, Språk, Relasjon, Barnets medvirkning, Foreldrenes medvirkning, og Danning og inkluderende fellesskap. Foresatte har i tillegg hatt mulighet for å avgi åpne fritekstkommentarer. SVARPROSENT I alt fikk 15 121 foresatte invitasjon til å delta i undersøkelsen, 11 376 foresatte valgte å delta. Dette gir en svarprosent på 75 prosent. Det er store forskjeller i deltakelsen på tvers av barnehagene. Barnehagen med høyest svarprosent hadde en deltakelse på 100 % mens barnehagen med lavest deltakelse hadde en svarprosent på 26 %.

RAPPORTENS STRUKTUR 02 SAMLEDE RESULTATER RESULTATER PÅ TVERS DRIVERE OG INSPIRASJON

Bydel Type Kjønn Alder Total ØKNING I SVARPROSENTEN SAMMENLIGNET MED 2017 STOR FREMGANG SAMMENLIGNET MED 2015 2018 (n=11376) 2017 (n=10964) 2016 (n=10040) 2015 (n=8398) Under 3 år (n=4560) (-1) 3 år og eldre (n=6812) (+5) Gutt (n=5846) (+2) Jente (n=5525) (+4) Privat (n=8101) (+3) Kommunal (n=3275) (+3) Fyllingsdalen (n=1299) (+1) Fana (n=2056) (+1) Ytrebygda (n=1696) (+2) Bergenhus (n=1291) (+3) Arna (n=503) (+0) Årstad (n=1487) (+2) Åsane (n=1690) (+0) Laksevåg (n=1340) (+0) 55% 75% 73% 66% 74% 76% 75% 76% 77% 72% 79% 78% 78% 74% 74% 74% 73% 70% 0% 25% 50% 75% 100% Innenfor bydelene inngår både kommunale og private barnehager. Betegnelsen (+ xx) viser til utvikling i prosentpoeng fra 2017.

FORELDRENE UTTRYKKER EN HØY GRAD AV TILFREDSHET MED BARNEHAGENES TILBUD 33. SAMLET SETT ER JEG GODT FORNØYD MED BARNEHAGENS TILBUD 84 % av foreldre svarte 6 Passer helt eller 5. Dette er et uttrykk for at foreldrene er godt fornøyde med barnehagens tilbud. Dette er på samme nivå som i 2017. 6 5 30% 30% 29% 30% 54% 54% 56% 53% 14 % av foreldrene har benyttet de to midterste punktene på skalaen. Det er klart flere som velger det positive midtpunktet 4 (11 %), enn det negative midtpunktet 3 (3 %). 4 3 3% 4% 3% 4% 11% 10% 10% 11% 2 1% 1% 1% 2% 2 % av foreldrene uttrykker misnøye med barnehagens tilbud. 1 1% 0% 0% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2018 (Indeks=86) 2017 (Indeks = 86) 2016 (Indeks = 87) 2015 (Indeks = 86)

Antall kommuner BARNEHAGENE I BERGEN KOMMUNE OPPNÅR NOE HØYERE VURDERINGER ENN HOVEDANDELEN NORSKE KOMMUNER SAMLET TILFREDSHET - BENCHMARK MOT ANDRE NORSKE KOMMUNER 20 15 Bergen kommune 2015, 2017 og 2018: Indeksskår på 86 10 Bergen kommune 2016: Indeksskår på 87 5 0 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 Små kommuner (under 5000 innbyggere) Mellomstore kommuner (5000-20 000 innbyggere) Store kommuner (over 20 000 innbyggere) Resultatene for andre norske kommuner er hentet fra Kommune forlagets portal Bedre kommune (2016-resultater). http://rapporter.kommuneforlaget.no/barnehagerapport.html Spørsmålet det er tatt utgangspunkt i er: Alt i alt i hvor stor grad er du fornøyd med barnehagen barnet går i?

SPRÅK OG RELASJON ER I LIKHET MED 2015, 2016 OG 2017 DE TEMAOMRÅDENE FORELDRE VURDERER HØYEST RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Resultatene på temaområdene varierer mellom 81 og 86. Språk og Relasjoner er de høyest vurderte områdene, mens Lek og læring og Foreldrenes medvirkning er de lavest vurderte temaområdene. Resultatene ligger noe over 2015 på samtlige hovedområder. Sammenlignet med fjoråret, ligger resultatene på samme nivå på de fleste hovedområdene. Det er imidlertid en svak negativ utvikling på Språk fra 2017 til 2018, mens det er en svak positiv utvikling på vurderingen av Personalet fra i fjor. Personalet Lek og læring Språk Relasjoner Barnets medvirkning Foreldres medvirkning Danning og inkluderende fellesskap 81 83 82 83 80 82 82 82 86 87 87 86 84 85 85 85 81 83 83 83 80 81 81 81 82 84 84 84 0 20 40 60 80 100 1. Passer ikke 6. Passer helt 2015 2016 2017 2018

FORELDRENE ER MEST FORNØYD MED BARNETS TILKNYTNING OG TRYGGHET I BARNEHAGENE Foreldrene opplever at barnehagene har fokus på språk. De høyest vurderte utsagnene relaterer seg til trygghet og relasjoner mellom barna og personalet. Foreldrene opplever at personalet er gode på å skape kontakt mellom barna og utvikle et fellesskap i barnehagen. Personalet går foran som gode rollemodeller. 12. Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 13. Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 1. Personalet i barnehagen får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 15. Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 16. Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) 29. Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre DE HØYEST VURDERTE UTSAGNENE 88 86 89 91 86 85 86 84 Opplevelsen av samarbeidet med barnehagen er også blant de høyest vurderte utsagnene. Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium. 22. Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 86 86 0 20 40 60 80 100 1. Passer ikke 6. Passer helt

FORELDRENE VURDERER INFORMASJONSARBEID OG PERSONALUTSKIFTNING MER NØYTRALT OBS! Legg merke til at selv de lavest vurderte spørsmålene i undersøkelsen oppnår gode resultater. Informasjon er blant de lavest vurderte områdene. Dette gjelder både informasjon om innholdet i barnehagen og informasjon om hvordan barnet har det. 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte DE TI LAVEST VURDERTE UTSAGNENE 76 78 78 Opplevelsen av at personalet har tilstrekkelig tid og stabilitet får også lavere vurderinger. Spørsmål knyttet til lek og læringsmiljøet, og personalets stimulering av lek og læring er blant de ti lavest vurderte utsagnene. 2. Personalet i barnehagen har nok tid til barnet 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.) 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 78 78 82 81 78 79 82 Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium. 0 20 40 60 80 100 1. Passer ikke 6. Passer helt

SAMMENLIGNET MED 2017 ER DET SMÅ ENDRINGER BÅDE I POSITIV OG NEGATIV RETNING UTVIKLING: STØRSTE FORSKJELLER I RESULTATENE FRA 2017 TIL 2018 Spørsmål knyttet til informasjon om hvordan barnet har det, samt personalets tilpasning til barnets behov og mottakelse ved henting har en svak positiv utvikling fra fjoråret. 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen (76) 17. Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser (84) 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet (82) 1 1 1 Det er også en svak negativ utvikling knyttet til opplevelsen av tilretteleggingen av barnets språk. 12. Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) (88) 14. Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling (84) -1-1 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre (84) -1 Opplevelsen av tilgjengelige ressurser blant personalet og i barnehagen, har en svak negativ utvikling fra 2017. 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) (78) 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.) (78) -1-1 Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium. -2-1 0 1 2

SAMMENLIGNET MED 2016 ER DET POSITIVE ENDRINGER PÅ NOEN SPØRSMÅL, MEN TILBAKEGANG PÅ ANDRE UTVIKLING: STØRSTE FORSKJELLER I RESULTATENE FRA 2016 TIL 2018 Spørsmål knyttet til informasjon, samarbeidsutvalget og personalets tilpasning etter barnets behov går frem sammenlignet med 2016. 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold (78) 17. Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser (84) 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte (78) 1 1 1 1 Vurdering av barnehagens arbeid med språk går noe tilbake. 12. Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) (88) 13. Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) (86) -1-1 14. Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling (84) -1 I tillegg går vurderingen av barnehagens utstyr og miljø litt ned. 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre (84) -1 Det er også en negativ utvikling knyttet til opplevelsen av utskiftning av personalet. 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) (78) 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn (utrygghet, mangelfull kommunikasjon osv.) (78) -2-1 Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium. -3-2 -1 0 1 2

Antall barnehager Antall barnehager STOR SPREDNING I TILFREDSHET - 3 AV 10 BARNEHAGER KJENNETEGNES AV SVÆRT HØY TILFREDSHET 25 FORDELING AV GJENNOMSNITTELIG TILFREDSHET (SPM. 33) MED BARNEHAGEN (242 BARNEHAGER) 20 15 10 21 19 18 17 15 14 13 13 12 11 10 9 9 25 24 7 7 7 5 6 5 5 4 4 3 3 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 2 0 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 Samlet tilfredshet med barnehagens tilbud 20 20 19 I 2017 var det 38 % av barnehagene som hadde en tilfredshet på 90 eller høyere, og 10 % som hadde en tilfredshet under 80. 15 10 15 12 14 12 15 15 16 Spredningen har altså blitt større sammenlignet med 2017. 5 0 9 9 8 6 6 5 5 5 4 4 4 1 1 1 0 0 0 1 1 0 1 1 1 2 2 2 1 1 1 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 Samlet tilfredshet med barnehagens tilbud Stor spredning i de lavest vurderte barnehagene. 36 barnehager (15 %) har en tilfredshet under 80. Analysen inkluderer resultater for 244 barnehager med minst 5 besvarelser. 135 barnehager (55 %) har en indeks mellom 80 og 89. 73 barnehager (30 %) kjennetegnes ved svært høy tilfredshet og har en indeks på 90 eller høyere.

BARNEHAGER MED HØY TILFREDSHET KJENNETEGNES VED GODT MILJØ OG HØY TILFREDSHET MED PERSONALET FORSKJELLER MELLOM BARNEHAGER MED HØY OG MINDRE HØY TILFREDSHET Foreldre i barnehager med svært høy tilfredshet er generelt mer fornøyd med barnehagens miljø og personalets evne til å utfordre barnet. 3. Personalet i barnehagen har et høyt engasjement i hverdagen 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 7. Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 73 66 74 92 87 91 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 70 89 Barnehager med svært fornøyde foreldre opplever sjeldnere problemer pga. utskifting i personal og de opplever at personalet har bedre tid til barnet og et høyere engasjement. Vurderingen av barnets medvirkning og informasjon vurderes klart bedre i barnehager med svært høy tilfredshet. 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling 2. Personalet i barnehagen har nok tid til barnet 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 23. Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 75 69 61 72 75 65 92 88 92 91 93 86 0 20 40 60 80 100 Lav tilfredshet Høy tilfredshet Analysen sammenligner barnehager (aggregert data) med høy og mindre høy tilfredshet (spørsmål 33) og trekker ut de ti spørsmålene med størst forskjeller mellom gruppene. Høy tilfredshet > 94 (n=19 barnehager) Mindre høy tilfredshet < 77 (n=22 barnehager)

Resultat på Samlet tilfredshet i 2018 41 % AV BARNEHAGENE HAR HATT EN POSITIV UTVIKLING SAMMENLIGNET MED 2017 UTVIKLING PÅ GJENNOMSNITTLIG TILFREDSHET (SPM. 33) MED BARNEHAGEN FRA 2017 TIL 2018 100 41 % av barnehagene har hatt en positiv utvikling i samlet tilfredshet fra 2017 til 2018. Halvparten av barnehagene har en negativ utvikling på samlet tilfredshet fra 2017 til 2018. 95 90 85 80 75 8 % av barnehagene har samme score på tilfredshet som i 2017. Det er verdt å merke seg at de fire barnehagene med lavest resultat, også har en kraftig tilbakegang sammenlignet med resultatet i 2017. 70 65 60 55 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Resultat på Samlet tilfredshet i 2017 Negativ (51 %) Positiv (41 %) Nøytral (8 %) Analysen inkluderer resultater for 237 barnehager med minst 5 besvarelser som kan sammenlignes fra 2017 til 2018.

BARNEHAGER SOM GÅR FREM PÅ TILFREDSHET HAR POSITIV UTVIKLING PÅ FLERE BETYDNINGSFULLE OMRÅDER KJENNETEGN VED BARNEHAGER MED POSITIV UTVIKLING PÅ TILFREDSHET (n=36) Barnehager som har en økning i foreldretilfredsheten har også: 2. Personalet i barnehagen har nok tid til barnet 7 En tydelig fremgang når det gjelder personalet i barnehagen. 3. Personalet i barnehagen har et høyt engasjement i hverdagen 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 7 8 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 8 En reduksjon i problemer på grunn av utskiftning i personalet. 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 7 10 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 8 Økning i grad av informasjon og samarbeidsevne med foreldre. 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 7 10 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 8 0 4 8 12 Analysen inkluderer resultater for barnehager som har hatt en økning i tilfredshet på 5 indekspoeng eller høyere. Analysen er basert på alle spørsmålene med unntak av spørsmål 33, samlet tilfredshet med barnehagens tilbud da dette kan anses som et suksesskriterium.

Bydel Type Kjønn Alder FORELDRE TIL BARN MELLOM SMÅ- OG STORBARNSAVDELING ER MINST FORNØYD TILFREDSHET FORDELT PÅ BARNETS ALDER OG KJØNN, BYDEL OG TYPE BARNEHAGE Under 1 år (n=98) 88 Foreldre til barn på 3 år er minst tilfreds med barnehagen. Dette kan tyde på visse utfordringer knyttet til overgangen fra små- til storbarnsavdeling. 1 år (n=2111) 2 år (n=2342) 3 år (n=2252) 4 år (n=2251) 89 87 84 85 5 år og eldre (n=2308) 86 Liten forskjell i tilfredsheten til foreldre med jenter og gutter. Foreldre i private barnehager er mer tilfredse enn foreldre i kommunale barnehager. Gutt (n=5841) Jente (n=5513) Privat (n=8093) Offentlig (n=3266) Ytrebygda (n=1695) Bergenhus (n=1290) 86 86 87 84 88 87 Arna (n=503) 87 Foreldre i bydelene Ytrebygda, Bergenhus og Arna er mest tilfredse med barnehagenes tilbud. Fyllingsdalen (n=1298) Fana (n=2050) Laksevåg (n=1339) 86 86 86 Åsane (n=1690) 85 Årstad (n=1480) 85 0 20 40 60 80 100 Resultater for bydeler inkluderer både private og kommunale barnehager.

HOVEDOMRÅDET PERSONALET HAR HATT EN POSITIV UTVIKLING I STORE BARNEHAGER HOVEDOMRÅDER PÅ TVERS AV ALDER, KJØNN, STØRRELSE OG TYPE BARNEHAGE Personalet Lek og læring Språk Relasjoner 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 5 år og eldre (n=2308) 82 = 82 82 = 82 86 = 86 84 6 85 4 år (n=2251) 81 = 81 80 6 81 85 6 86 84 5 83 Alder 3 år (n=2252) 80 = 80 80 6 81 85 = 85 83 = 83 2 år (n=2342) 84 5 83 82 6 83 87 = 87 85 = 85 1 år (n=2111) 86 = 86 84 = 84 87 6 88 87 = 87 Under 1 år (n=98) 87 5 86 84 5 82 89 5 88 88 5 87 Type Privat (n=8093) 83 = 83 83 = 83 86 6 87 85 = 85 Offentlig (n=3266) 81 = 81 80 = 80 85 6 86 83 6 84 Kjønn Gutt (n=5841) 83 5 82 82 = 82 86 = 86 84 6 85 Jente (n=5513) 83 = 83 82 = 82 86 6 87 85 = 85 0-30 barn (barnehager=46) 86 = 86 83 6 84 89 = 89 88 6 89 Størrelse 31-80 barn (barnehager=141) 83 = 83 82 = 82 86 6 87 85 = 85 81 barn eller mer (barnehager=57) 82 5 81 82 = 82 85 6 86 84 = 84 Total (n=11376) 83 5 82 82 = 82 86 6 87 85 = 85

FORELDRE MED BARN UNDER 2 ÅR HAR HATT DEN MEST POSITIVE FREMGANGEN SAMMENLIGNET MED 2017 HOVEDOMRÅDER PÅ TVERS AV ALDER, KJØNN, STØRRELSE OG TYPE BARNEHAGE Barnets medvirkning Foreldres medvirkning Danning og inkluderende fellesskap Foreldre med barn under 2 år har hatt størst fremgang sammenlignet med 2017. 2018 2017 2018 2017 2018 2017 5 år og eldre (n=2308) 82 6 83 81 = 81 83 = 83 4 år (n=2251) 82 5 81 80 = 80 82 = 82 Alder 3 år (n=2252) 81 = 81 79 = 79 82 = 82 2 år (n=2342) 84 = 84 82 5 81 84 = 84 1 år (n=2111) 85 = 85 84 5 83 86 = 86 Under 1 år (n=98) 87 5 86 86 5 85 86 6 87 Type Privat (n=8093) 83 = 83 82 = 82 84 = 84 Offentlig (n=3266) 82 = 82 79 = 79 82 6 83 Kjønn Gutt (n=5841) 83 = 83 81 = 81 83 6 84 Jente (n=5513) 83 = 83 81 = 81 83 6 84 0-30 barn (barnehager=46) 86 = 86 85 5 84 86 = 86 Størrelse 31-80 barn (barnehager=141) 83 = 83 81 = 81 83 6 84 81 barn eller mer (barnehager=57) 82 = 82 80 = 80 83 = 83 Total (n=11376) 83 = 83 81 = 81 84 = 84

Antall barnehager Antall barnehager STOR SPREDNING I TILFREDSHETEN I BÅDE PRIVATE OG OFFENTLIGE BARNEHAGER MEN FLERE PRIVATE BARNEHAGER FÅR HØY SKÅR TILFREDSHET MED BARNEHAGEN BLANT PRIVATE OG KOMMUNALE BARNEHAGER 25 25 20 22 20 15 15 10 11 15 14 13 10 10 10 5 0 8 8 8 7 4 4 4 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 3 1 1 3 2 3 2 3 3 2 3 1 1 1 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 Private barnehager: Samlet tilfredshet med barnehagens tilbud 5 0 8 6 4 4 5 6 0 0 1 0 1 0 1 1 0 1 2 0 3 1 3 4 5 5 5 2 2 0 0 1 1 1 0 0 0 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 Kommunale barnehager: Samlet tilfredshet med barnehagens tilbud Grafen viser spredningen av tilfredshet med barnehagen blant private barnehager (n=171 barnehager). Tilfredsheten varierer mellom 63 og 100 på indeksskalaen. 1 av 3 private barnehager (33 %) vurderes svært høyt (indeks på 90 eller høyere). Omtrent 1 av 10 (11 %) private barnehager skårer lavere enn 80 på samlet tilfredshet. Grafen viser spredningen av tilfredshet med barnehagen blant kommunale barnehager (n=73 barnehager). Tilfredsheten strekker seg fra 62 til 97 på indeksskalaen. Omtrent én av fire kommunale barnehager (22 %) vurderes svært høyt (indeks på 90 eller høyere). 23 % av kommunale barnehager skårer lavere enn 80 på samlet tilfredshet med barnehagen.

SAMARBEIDET MELLOM FORELDRE OG BARNEHAGEN HENGER STERKEST SAMMEN MED SAMLET TILFREDSHET TOPP KORRELASJONER MED ALT I ALT TILFREDSHET MED BARNEHAGETILBUDET (SPM. 33) Figuren viser de enkeltspørsmålene som korrelerer (samvarierer) sterkest med alt i alt tilfredshet med barnehagetilbudet. Høyest korrelasjon er det mellom tilfredshet med barnehagetilbudet og spørsmålet knyttet til samarbeid mellom foreldre og barnehage. Foreldrenes opplevelse av personalet har også sterk sammenheng med den samlede tilfredsheten med barnehagen. Korrelasjon er beregnet med Pearsons korrelasjonskoeffisient (r). Korrelasjonskoeffisienten varierer mellom -1 og +1. En koeffisient på 0 gir uttrykk for ingen samvariasjon (korrelasjon), mens en koeffisient på 1 angir at det er maksimal positiv samvariasjon mellom de aktuelle variablene. Korrelasjoner over 0,7 er et uttrykk for sterk samvariasjon. 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 17. Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 23. Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv 32. Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 29. Personalet i barnehagen er gode rollemodeller for barna 3. Personalet i barnehagen har et høyt engasjement i hverdagen 1. Personalet i barnehagen får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 0,77 0,74 0,73 0,72 0,72 0,72 0,71 0,71 0,71 0,71 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 Svak sammenheng Sterk sammenheng

GRUPPERINGEN AV SPØRSMÅL FORELDRE- SAMARBEID PERSONALETS PEDAGOGISKE ARBEID TRYGGHET OG RELASJONER BARNETS MEDVIRKNING SPRÅK TILGJENGELIG PERSONAL 5. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt 3. Personalet i barnehagen har et høyt engasjement i hverdagen 7. Personalet er gode på å stimulere barnets kreativitet og fantasi 8. Personalet er gode på å stimulere barnets lek 9. Personalet er gode på å stimulere barnets lyst til å lære 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, utforming osv.) 1. Personalet i barnehagen får barnet til å føle seg trygg og ivaretatt 15. Barnet har en trygg tilknytning til en eller flere av personalet i barnehagen 16. Personalet legger til rette for å skape kontakt og vennskap mellom barnet og de andre barna 17. Jeg har inntrykk av at personalet tilpasser seg barnets behov og interesser 18. Personalet jobber aktivt med barnets sosiale utvikling (vise hensyn og forståelse, delta i grupper, konflikthåndtering) 22. Barnet opplever å være en viktig del av fellesskapet i barnehagen 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring (eks. hendelser i familien, medieoppslag, en død fugl, årets første snø osv.) 30. Barnehagens miljø og aktiviteter utvikler barnets toleranse og respekt for andre 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet (by/land, etnisitet, religion osv.) 12. Språket inngår som en naturlig del av barnehagens hverdag (gjennom sang, lesing, rim og regler) 13. Personalet oppmuntrer barnet å uttrykke seg språklig (uavhengig av barnets språklige ståsted) 14. Personalet legger til rette for ditt barns språklige utvikling 2. Personalet i barnehagen har nok tid til barnet 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 23. Personalet lytter til og forsøker å forstå barnets behov og perspektiv

Tilfredshet med faktorene SAMARBEIDET MELLOM FORELDRE OG BARNEHAGEN ER DEN VIKTIGSTE DRIVEREN FOR SAMLET TILFREDSHET INSIPRASJON: DRIVERE FOR SAMLET TILFREDSHET Det viktigste område for foreldrenes samlede tilfredshet er «Foreldresamarbeid». Dette området får en god vurdering i undersøkelsen, men noe lavere sammenlignet med andre faktorer. Det kan derfor ansees som et innsatsområde. 5. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi leverer barnet (84) 90 Muligheter Språk Trygghet og relasjoner Styrker 6. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter (82) 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen (76) 25. Personalet er lydhøre ovenfor mine synspunkter (83) 26. Samarbeidet mellom barnehagen og deg som forelder fungerer godt (86) 85 80 Personalets pedagogiske arbeid Barnets medvirkning Tilgjengelig personal Foreldresamarbeid 75 Svakheter Lav Betydning for samlet tilfredshet med barnehagens tilbud Utfordringer Høy

GOD KOMMUNIKASJON, PERSONALET OG GODT SAMARBEID SKILLER FORNØYDE OG SVÆRT FORNØYDE FORELDRE 6 5 4 3 2 1 3% 4% 3% 4% 1% 1% 1% 2% 1% 0% 0% 1% 11% 10% 10% 11% 54% 54% 56% 53% 30% 30% 29% 30% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% DE STØRSTE FORSKJELLER MELLOM SVÆRT FORNØYDE OG FORNØYDE FORELDRE 2. Personalet i barnehagen har nok tid til barnet 4. Personalet i barnehagen er gode på å informere om barnehagens pedagogiske og faglige innhold 6. Personalet i barnehagen tar imot oss på en god måte når vi henter barnet 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer 11. Barnehagen har et godt utstyrt og tilrettelagt miljø som fremmer lek og læring (materiell, 70 73 72 73 73 89 89 92 91 89 De største forskjellene mellom svært tilfredse og tilfredse foreldre relaterer seg til kommunikasjon og samarbeid. Svært fornøyde foreldre er også mer tilfreds med barnehagens miljø og personale. 19. Jeg opplever sjelden problemer på grunn av utskiftning av personalet tilknyttet mitt barn 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 24. Jeg får tilstrekkelig informasjon om hvordan barnet mitt har det i barnehagen 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 77 75 72 74 90 89 89 88 32. Personalet bidrar til at ditt barn får utvikle sine personlige evner og egenskaper 77 93 Analysen sammenligner foreldre som har svart 6 «Passer helt» og foreldre som har svart 5 på spørsmål 33 om samlet tilfredshet med barnehagens tilbud. 0 20 40 60 80 100 1. Passer ikke 6. Passer helt Fornøyde (n=3455) Svært fornøyde (n=6088)

TOPP 5 VET IKKE -ANDELER 25% 18% 18% 16% 12% 28. Foreldrerådet og samarbeidsutvalget fungerer på en god måte 21. Personalet benytter seg ofte av situasjoner som oppstår i barns hverdag til lek og læring 20. Barnets interesser påvirker temaer for lek og læring i barnehagen 31. Barnehagen stimulerer barnets interesse for det kulturelle mangfoldet 10. Personalet er bevisste og gode på å gi barnet utfordringer