KONGSVINGER KOMMUNE Presentasjon 17. september Samhandling

Transkript

1 Anne Regi Ring Anne Christine Ringstad-Nerli Madeleine Krogsether Eva Kristin Gunnarsbråten Marit Sollerud Hege Nordby KONGSVINGER KOMMUNE Presentasjon 17. september Samhandling

2 PROBLEMSTILLING Hvordan kan kommunen bli bedre til å samhandle om innbyggere som har behov for tverrfaglige og sammensatte tjenester?

3 HOVEDFUNNET I CASE-STUDIENE ER: Behov om tettere samarbeid mellom de ulike instansene til beste for brukerne.

4 LØSNINGSFORSLAG Etablere en Tverrfaglig forvaltningsenhet, som skal bestå av saksbehandlingsteam og fagkoordinatorer Etablert møteplassen for innbyggerne som har BEHOV for tverrfaglige og sammensatte tjenester og innbyggerens behov på kort og lang sikt blir kartlagt og som skal utføres i det ordinære tjenesteapparatet Ansvaret for innbyggeren blir fastsatt tidlig og de nødvendige vedtak og forpliktende avtaler blir foretatt Vedtakene og forpliktende avtaler skal fastsette tidsfrister, rapportering og evaluering Avklaringer av hvordan tunge brukere økonomisk sett skal fordeles og det bør ivaretas av økonomisjefen De som sitter i teamene må ha reell beslutningsmyndighet

5 HVORFOR SAKSBEHANDLINGSTEAM? Det er Teamet som er ansvarlig for alle avgjørelser/ vedtak, - gir en trygghet for innbyggeren og saksbehandlerne - look to NAV og tildelingsteamet Mindre sårbart med tanke på framdrift og kontaktflate Enklere å ivareta Likeverdighetsprinsippet Saksbehandlingsteamene må ha god kontakt seg i mellom Flere som kan ha dialogen med den det gjelder og deres pårørende

6 ALLE SAKSBEHANDLERNE I TEAMENE MÅ Være en generalist som har kunnskap innenfor kommunens organisering og dens samarbeidspartnere, samhandling og samfunnsutvikling. Alltid tenke vårt bord og ikke mitt bord Få opplæring innenfor kroppsspråk og kommunikasjon Forplikte seg til å dele sin kunnskap med de andre. Felles Rolleforståelse om at de er alles advokat Kunnskap om gjeldende strategier, mål og verdisett Bruker etablerte systemer / strukturer /rutiner / virkemidler som forenkler samhandling både på langs og på tvers

7 VEDTAK Vedtaket skal være komplett, ikke detaljert, men det er særs viktig at målet med tjenesten, ansvar for tjenesten, framdriften og evalueringsrutiner er tydelig og forstått av alle parter. Det må avklares forventninger hos bruker ifht hva det offentlige skal ta seg av og nivået på tjenesten

8 Konsekvenser av forslagene Igangsetting av en omorganisering Målet er Tverrfaglig forvaltningsenhet, hvor innbyggere med tverrfaglige og sammensatte behov får hjelp av saksbehandlingsteam som er gode på samordning og saksbehandling. Steg for steg prosess Omstrukturering innenfor oppvekst - Samle all saksbehandling som i dag ligger ute på skolene, barnehagene og BUE hvor det skal plasseres i første omgang må være en del av prosessen I mellomtiden bør tildelingsteamet hos Helse utvides og videreutvikles ved å få på plass kontaktpersoner rettet mot BUE og Nav utover de kontaktflater som allerede er etablert Igangsette en utvikling av Servicekontoret som skal være proffe på å få kanalisert innbyggerne som har tverrfaglig og sammensatte behov til tildelingsteamet og senere til den Tverrfaglige forvaltningsenheten. Servicekontoret er Kongsvinger kommunes mottak nr. 1 og vi bør ikke ha flere mottak! Det må være korte linjer og gode vaktordninger med tanke på telefon- og besøkerkontakt.

9 Implementering Vi ser behovet og nytten Derfor tørr vi å prøve Og det gjør at vi er villige til å veksle inn omdisponering i arbeidsstokken Suksessfaktor er å håndplukke de riktige saksbehandlerne Må ha på plass en dyktig prosjektleder, som kanskje kan bli den framtidige lederen av enheten

10 OPPSUMMERING Ordinær enhet Tverrfaglig forvaltningsenhet Ordinær enhet

11 Takk for meg!