Rapport utarbeidet av Lena Arntzen og Steinar Pleym Pedersen.

Transkript

1

2 Rapport utarbeidet av Lena Arntzen og Steinar Pleym Pedersen. Formålet med konferansen Samhandlingsavdelingen er sykehusets kontaktpunkt for samarbeid med kommuner, organisasjoner m.v. Formålet med konferansen var å gi faglig påfyll og inspirasjon til et fortsatt godt samarbeid. Konferansen var også ment som en oppsummering av erfaringer man har hatt etter reformens start i Dette både fra sykehusets ståsted, kommunenes og pasientenes. Planlegging og forberedelser Det var i forkant av konferansen satt ned en arbeidsgruppe som jobbet frem programmet. Representanter til arbeidsgruppen ble valgt i de 3 RESO `ene med to representanter fra hvert RESO. I tillegg var Brukerutvalget representert. Gruppen samarbeidet elektronisk Samhandlingsavdelingen har stått for planlegging, koordinering og påmelding til konferansen. Samhandlingskonferansen 2013 hadde 151 deltakere, fordelt på 43 deltakere fra Nordlandssykehuset og 108 fra kommunene, fylket og lag / organisasjoner. Det var lagt stor vekt på samhandling med kommunene i prosessen med å finne hvilke tema man skulle sette på dagsorden. I samråd med kommunene ble konferansen delt inn i 6 hovedbolker: - Bolk 1 Rekruttering behov for og tanker om samarbeid - Bolk 2 Brukerperspektivet - fra ord til handling - Bolk 3 Medfinansieringen - Bolk 4 Rus og psykisk helsevern en risikabel reform eller til beste for brukerne? - Bolk 5 Forebygging og folkehelseperspektivet - Bolk 6 Paneldebatt - oppsummering avslutning 39 % av deltakerne på konferansen har gitt tilbakemeldinger i tilsendt evalueringsskjema.

3 Deltakernes helhetlige inntrykk av konferansen: Samhandlingskonferansen 2013, hvilket helhetsinntrykk sitter du igjen med? Tilbakemeldinger på forelesere / foredragsholdere og tema: Det er naturligvis forskjell på foredragsholdernes evne til å holde på tilhørernes oppmerksomhet, og dette gis det tilbakemeldinger på. Vi må ha gode foredragsholdere med relevante innlegg, og det etterlyses mer refleksjoner rundt tema som belyses. Mer refleksjon og dialog med salen. Deltakerne ønsker å engasjeres. En tilbakemelding som gikk igjen i evalueringsskjemaene var behovet for hyppigere pauser, og anledning til å diskutere aktuelle problemstillinger i grupper / parallellsesjoner. Tema som etterlyses til neste års konferanse: - Forskere som kan se ting utenfra organisatorisk Hva skjer egentlig? - Eksempler på gode grep. Eksempler på suksesshistorier og eksempler til etterfølgelse ( etterlyses av flere ). - Er samhandlingsreformen mulig å gjennomføre med dagens kommunestruktur? - Kommunenes utfordringer må drøftes i større grad - Hvordan få til gode pasientforløp? - Hva trenger vi av økt kunnskap og hvordan kan oppnå dette i fellesskap? - Hvordan få til GOD kompetanseoverføring? - Kritiske refleksjoner rundt reformen og hvordan den påvirker tjenestene - Pårørende som tema

4 - Psykiatrien inn i samhandlingsreformen. Ansvarslinjer. - Kommunenes ansvar ifm rehabilitering. Dette sett i et kritisk lys. - Konkrete eksempler på følger av samhandlingsreformen så langt - Gode eksempler på samhandling, konkrete eksempler Direktøren har lovet at det blir konferanse til neste år også. Vil du delta på denne hvis muligheten ligger tilrette for det? Samhandlingskonferansen 2013 gikk over 2 dager. Synes du det er ok?

5 Praktiske hensyn 98 % av de som svarte synes at det var greit at konferansen ble gjennomført over 2 sammehengende dager fra lunsj til lunsj. En tilbakemelding som går igjen, er at konferansen i større grad må ta hensyn til flyet som kommer fra Bodø på morgenen. Konferansens oppstart bør sees i sammenheng med dette. Evalueringen viser også at dag 2 ble for lang, og at den burde være avsluttet tidligere. Eksempelvis 12.00, med påfølgende lunsj.

6 Av de 21 kommunene som Nordlandssykehuset har inngått samarbeidsavtaler med, var det bare 3 kommuner som ikke var representerte. Det kom tilbakemeldinger både fra salen, og i evalueringen at det til neste år er ønskelig at også fastlegene deltar på konferansen. Til neste år vil vi imidlertid også sende en direkte invitasjon til alle kommmunelegene samt vurdere å søke legeforeningen om godkjenning av konferansen for tellende poeng.

7 Hvilken bolk i konferansen appellerte mest / innfridde best dine forventninger? Prosentandelen som er oppgitt er antall besvarelser som har haket av at bolken var tilfredsstillende. Det var i dette spørsmålet gitt anledning til å krysse av for flere bolker. Hvor fornøyd var du med hotellet? Evalueringen viser at noen av rommene ble sent klare for enkelte av deltakerne. Seneste oppgitte tidspunkt for innsjekk var Samhandlingsavdelingen erfarte at hotellet var svært behjelpelige med å finne løsninger på problematikken knyttet til overbooking.

8 Hotellet strakk seg også langt for å skaffe hotellrom til de som ikke hadde booket på forhånd, men som hadde behov for bistand til å få rom på andre hoteller. Hotellet har stort forbedringspotensiale på handteringen av utsjekk. Det var satt lærlinger og vikarer under opplæring i resepsjonen under utsjekk. Dette medførte svært lange køer, og enkelte deltakere gikk glipp av store deler av foredragene på dag 2 grunnet kø-avvikling i resepsjonen. I tillegg til opplæringen, var det språkmessige utfordringer hos en av de ansatte under opplæring som gjorde det ekstra tidkrevende. Dette må unngås. Dette var tilbakemeldinger fra majoriteten av de som sendte inn evalueringsskjema. Det fremstår som uklart hvilke rutiner resepsjonistene hadde rundt registrering av hvem som skulle faktureres for hva. Hotellet hadde i forkant av konferansen fått opplyst hvem som skulle ha middag / lunsj etc. Det viser seg imidlertid at deltakerne måtte oppgi disse opplysningene på nytt ved utsjekk og at det var opp til hver enkelt å oppgi hvilke måltider de hadde deltatt på. Dermed var muligheten for forvirring rundt betaling tilstede. Dette ble tatt opp med hotellet samme dag som konferansen ble avsluttet. Konferanselokaliteter Konferansen ble arrangert i Lofoten kulturhus. Den tekniske bistanden og tilretteleggingen av lokalet var svært god, og der var ingen tekniske problemer i løpet av de to dagene konferansen foregikk. De var godt forberedte ifht behovet for utstyr til både foredragsholdere og kulturinnslag. Presentasjonene som ble levert på stick ble kjapt hentet opp av tekniker i kulturhuset, og man fikk tilnærmet sømløse overganger mellom foredragsholderne. På grunn av middagen som skulle være i kulturhuset senere på kvelden, måtte deler av konferansen flyttes opp i topp-etasjen på Thon hotellet på slutten av dagen. I evalueringen er det kommet tilbakemeldinger på at dette lokalet ikke var like egnet, og at man til neste år må se på muligheten for å unngå en slik flytting. Det ble også veldig trangt i pausene.

9 Hvor fornøyd var du med pausene og matserveringen? Pauser / logistikk Flere deltakere gir tilbakemeldinger på at bolkene ble for lange, og at vi må kjøre hyppigere pauser neste gang. Tilbakemeldingene tilsier at bolker på minutter er tilstrekkelig. Evalueringen viser til at flere synes tiden mellom siste foredrag og festmiddagen ble for knapp. 30 minutter er for lite. I pausene ble det fritt for kaffe og vann, og det tok for lang tid å få påfyll av dette. Tilbakemeldingene gjelder også kake / frukt, og at det ikke var nok til alle. Maten på hotellet: Deltakerne melder om god frokost, men at lunsjen kunne vært bedre. Lunsjrettene begge dagene var for like, og noen mente det var for små porsjoner. Middagen var vel-organisert, og konferansedeltakerne var svært fornøyde med maten som ble servert. Flinke servitører og flotte lokaliteter.

10 Deltok du på festmiddagen? Middag / sosialt Av 151 konferansedeltakere, deltok 122 på middag ( tilsvarer 81 % ). Av de som sendte inn evalueringsskjema deltok 90 % av dem på middagen. 93 % svarer at de vil delta også på neste års middag. Altså en høyere andel. Det var satt en fin ramme rundt middagen, og Helsikes kvinnfolk var leid inn for anledning som kulturinnslag for kvelden. I etterkant av middagen fortsatte det sosiale utover kvelden, og tilbakemeldingene som kom var at folk var fornøyde og hadde behov for å bli bedre kjent med hverandre. Maten var upåklagelig. Vil du delta på neste års festmiddag dersom du kommer?

11 Øvrig info: Spørreundersøkelsen som ble sendt ut til deltakerne i etterkant var 100 % anonym, og deltakerne ble gjort oppmerksomme på dette. Undersøkelsen er også lagt ut på Nordlandssykehusets internettsider samt sykehusets interne nettside. Til alle spørsmål som ble stilt var der mulighet til å legge inn en tilleggskommentar i tilfelle noen hadde ønske om å nyansere svaret sitt. Denne muligheten benyttet folk seg av, og vi har lagt disse kommentarene til grunn for informasjonen som er gitt i forbindelse med diagrammene som er vist evalueringsrapporten. På slutten av spørreundersøkelsen var der et åpent felt med mulighet for generelle tilbakemeldinger i et forbedringsperspektiv. Dette feltet var deltakerne i undersøkelsen flinke å benytte seg av, og vi fikk nesten to A4-sider med tilbakemeldinger. Vi mener av den grunn at undersøkelsen gir et godt bilde på hva deltakerne synes om konferansen og gjennomføringen av den. Vi tar med oss at 91 % av deltakerne som har besvart undersøkelsen hadde et godt eller meget godt helhetlig inntrykk av konferansen. I etterkant av konferansen er foilene til flere av foredragsholderne lagt ut på samhandlingsavdelingens hjemmeside. Ikke alle fordragsholderne har sendt inn foredragene sine. Lenke til side hvor foiler fra konferansen er lagt ut: Lenke til program og invitasjon til konferansen: 20samhandlingskonferansen%281%29.pdf Lenke til evalueringsskjema for konferansen: Lenke til påmeldingsside for konferansen: Lenke til samhandlingsavdelingens nettsider:

12