5 STEG TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK

Transkript

1 5 STEG TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK

2 OPPNÅ BETYDLIGE FORDELER MED EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK Sykehusets servicelogistikk har ofte et stort forbedringspotensiale. Det handler om å identifisere flaskehalser for transport- og serviceoppdragene og utnytte de tilgjengelige ressursene mer effektivt. På den måten kan et skapes en bedre arbeidsflyt og økt pasientsikkerhet. Denne veiledningen er utviklet på bakgrunn av våre mangeårige erfaringer på området. Den inneholder 5 trinn som kan hjelpe deg med å effektivisere servicelogistikken på sykehuset.

3 STEG 1 KARTLEGG NÅVÆRENDE ARBEIDSPROSESSER Første skritt på veien mot effektiv servicelogistikk er en undersøkelse av sykehusets eksisterende arbeidsprosesser. Hvis du kan svare ja på et eller flere av spørsmålene nedenfor, har du god grunn til å lese videre. Da er det nemlig gode muligheter for at du kan effektivisere sykehusets eksisterende servicelogistikk. Er det stor forskjell på perioder med toppbelastning og perioder med dødtid? Har dere mange forstyrrende anrop? Forekommer unødvendige ventetider? Er oppdragsbestillingen tidskrevende og basert på muntlige overleveringer? Går viktig informasjon tapt? Opplever dere mange feil?

4 STEG 2 FINN FLASKEHALSENE Et av de viktigste skrittene på veien mot en mer effektiv servicelogistikk er å identifisere og eliminere flaskehalser. Nedenfor ser du en rekke spørsmål som vil hjelpe deg å finne frem til de områdene som tar unødvendig mye tid. Er det ventetid ved telefonen? Kommer pasientene frem i tide? Oppstår ventetid som kan utnyttes bedre? Er det risiko for å misforstå oppdragene? Er oppdragene jevnt fordelt mellom ressursene?

5 STEG 3 INTEGRER SYSTEMENE Det er ofte store forbedringer å hente ved å integrere de forskjellige kommunikasjons-, logistikk- og bookingsystemene med hverandre. Bruk denne sjekklisten til å finne frem til deres fulle potensiale. Integrerer dere systemene med hverandre, slik at dataene blir brukt i alle systemer? Opprettes transportoppdrag automatisk ved planlagte undersøkelser? Opprettes hasteoppdrag automatisk, f.eks. når det ankommer akuttmedisin? Blir dataene automatisk oppdatert og personalet informert hvis detaljene for et bestilt oppdrag endres, f.eks. tidspunkt og sted?

6 STEG 4 BRUK MOBIL TEKNOLOGI Mobil teknologi er en essensiell del av en effektiv servicelogistikk. Hvis du kan svare nei på bare ett av disse spørsmålene, har dere et stort potensiale for å effektivisere servicelogistikken på sykehuset. Er servicepersonalet utstyrt med mobile enheter, slik at de kan motta oppdrag fortløpende? Får det aktuelle personalet løpende informasjon om igangsatte oppdrag? Kan servicepersonalet se eksisterende og ventende oppdrag? Kan det registreres ventetider og bomturer direkte fra mobile enheter? Er det mulig å motta automatisk relevant informasjon om oppdraget, f.eks. pasientopplysninger og tid og sted for avhenting og levering?

7 STEG 5 DOKUMENTER, JUSTER OG OPTIMALISER ARBEIDSOPPGAVER Nøkkelen til effektiv servicelogistikk er løpende optimalisering av arbeidsprosesser basert på innsamlede data. På den måten er servicelogistikken hele tiden tilpasset sykehusets aktuelle behov. Kan dere dokumentere oppdragenes type, varighet og tidspunkt? Kan dere forutse ressursbruken og justere bemanningen etter den? Utnytter dere ressursene optimalt? Bruker dere data til å optimalisere prosessene og organisasjonen?

8 KONTAKT OSS Kunne du tenke deg å høre mer om hvordan Ascom kan hjelpe deg å effektivisere servicelogistikken ved ditt sykehus? Vi kommer vi gjerne innom til et uforpliktende møte. Vi kan også arrangere et besøk hos en av våre kunder. Ring oss i dag på tlf Vi ser frem til å høre fra deg. Klikk her og les mer om Ascom Job Agent. Klikk her og få mer inspirasjon om hvordan du kan få en effektiv servicelogistikk. Klikk her oog hør hvordan strategisjefen, servicelederen, overlegen og avdelingsradiologen opplever den forbedrede servicelogistikken.