Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1)

Transkript

1 Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) INKLUDERT LISENS OG GARANTI Hovedkontor i USA Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tlf: NETS (6387) Faks: Varenummer: OL

2

3 Tegntaster Tast Tegn 1 1! : ; ^ 2 a b c 2 A B C 3 d e f 3 D E F 4 g h i 4 G H I 5 j k l 5 J K L 6 m n o 6 M N O 7 p q r s 7 P Q R S 8 t u v 8 T U V 9 w x y z 9 W X Y Z 0. - _ 0 =, <mellomrom> *.@ ~ * & % # # + $ \ Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL HURTIGREFERANSE Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) Vanlige oppgaver Funksjonstastdefinisjoner IP Phone Messenger-ikoner Tegntaster Vanlige oppgaver Du må logge deg på Cisco IP Phone Messenger for å utføre de fleste av disse oppgavene. Det er spesifisert nærmere hvilke oppgaver som forutsetter bruk av web-sidene for brukeralternativer. Merk: Se Logge på Cisco IP Phone Messenger, side 3 hvis du trenger hjelp med å logge deg på Cisco IP Phone Messenger. Organisere kontaktlisten Vise en kontaktliste Vise enheter og status for en kontakt Legge til kontakter etter brukernavn Legge til kontakter etter internnummer Begrense antall kontakter som vises Ringe til en kontakt Slette en kontakt Velg Kontakter. Velg Kontakter. Velg en kontakt og trykk på Detaljer. Velg Kontakter og trykk på Legg til. Velg Kontakter og trykk på LgKtLinr. Velg Kontakter og trykk på Filter. Velg Kontakter. Velg en kontakt, trykk på Detaljer og trykk på Ring. Velg Kontakter. Velg en kontakt, trykk på Detaljer og trykk på Slett. Vise tilgjengelighetsstatus Vise om en kontakt er Velg Kontakter. tilgjengelig Angi om du er tilgjengelig Angi personverninnstillinger for andre enheter som registrerer tilgjengelighet Administrere meldinger Vise nye meldinger Slette en melding Velg Innstillinger > Status. Gå til Brukeralternativer > Personvern. Velg Meldinger. Velg Meldinger. Bla til en melding, trykk på Detaljer og trykk på Slett.

4 Slette alle meldinger Sende en standardmelding Sende en tilpasset melding Svare på en melding Ringe avsenderen av en melding Opprette et tilpasset standardsvar Sende en kringkastingsmelding Beskytte meldinger og innstillinger med PIN-kode Angi at innkommende meldinger skal varsles med et lydsignal Organisere møter Velg Meldinger. Trykk på Slett alle. Velg Meldinger. Trykk på Meld., velg en standardmelding og trykk på Send. Velg Meldinger. Trykk på Meld. og trykk på Skriv. Skriv inn meldingen og trykk på Send. Trykk på Svar eller Meld. Velg Meldinger, trykk på Detaljer og trykk på Ring. Gå til Brukeralternativer > Svarmeldinger. Gå til Brukeralternativer > Kringkastingsmeldinger. Velg Innstillinger > PIN-beskyttelse. Velg Innstillinger > Hørbart varsel > På. Aktivere møtevarsel Velg Innstillinger > Møtevarsel. Vise og delta på planlagte møter Velg Dagens møter. Funksjonstastdefinisjoner Avbryt Avslutt Bekreft Delta Detaljer Filter Igjen Ja Legg til LgKt LgKtLinr Logg av Meld. mer Nei OK Oversikt PåmAlle Påminnls Ring SdNd SdOp Send Skriv Slett Slett alle Svar Avbryte eller avslutte uten endringer Gå tilbake til det forrige skjermbildet Bekrefte angitt tekst Delta på et planlagt møte Vise tilleggsopplysninger Begrense antall kontakter som vises på listen Skrive inn tekst eller tall på nytt Bekrefte forespørselen Legge til en kontakt ved hjelp av en bruker-id Legge til avsender i kontaktlisten Legge til en kontakt ved hjelp av et internnummer Logge av programmet Vise Meldinger-menyen Vise flere funksjonstaster Avvise forespørselen Svare bekreftende på spørsmålet Vise en liste over møtedeltakere Sende møtepåminnelse til alle deltakerne Sende møtepåminnelse til deltaker Ringe avsenderen av en melding Vise flere meldinger og kontakter Vise forrige meldinger og kontakter Sende en tilpasset melding Opprette en tilpasset tekstmelding Fjerne en melding eller kontakt Slette alle meldinger Svare på en mottatt melding TbkRing Programmere tilbakeringing fra Cisco Unified MeetingPlace Velg Velge et element på skjermen << Slette angitte tegn IP Phone Messenger-ikoner Kontaktliste Tilgjengelig Utilgjengelig Opptatt Ukjent status Ikke forstyrr Borte Ferie Tilgjengelig via direktemelding Tilgjengelig på telefon Opptatt i telefonen Kontaktopplysninger Tilgjengelig via direktemelding Ikke tilgjengelig via direktemelding Tilgjengelig på telefon Ikke tilgjengelig, opptatt i telefonen Tilgjengelig på kameratelefon Ikke tilgjengelig på kameratelefon

5 Innhold Komme i gang 1 Om Cisco IP Phone Messenger 1 Bruke Cisco IP Phone Messenger på telefonen eller Internett 2 Logge på Cisco IP Phone Messenger 3 Logge av Cisco IP Phone Messenger 5 Angi tekst ved hjelp av telefonen 6 Konfigurere personverninnstillinger 7 Opprette en personvernliste og legge til overvåkere 7 Vise tilgjengelighet etter enhet 8 Kartlegge generell tilgjengelighet 9 Legge til tilpassede enhetstyper 11 Organisere kontaktlisten 13 Legge til kontakter 13 Slette kontakter 15 Vise kontaktlisten 16 Vise en kontakts tilgjengelighetsstatus 17 Administrere meldinger 19 Vise meldinger 19 Håndtere innkommende meldinger 21 Sende meldinger 22 Slette meldinger 24 Skrive nye personlige svarmeldinger 25 Vise og koble seg til møter 27 Konfigurere møtevarsler 27 Vise planlagte møter og deltakere 28 Koble seg til møter 29 Sende og motta møtepåminnelser 30 Samhandle med andre møtedeltakere 31 Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) v

6 Feilsøking 33 Håndtere feilmeldinger 33 Vanlige spørsmål 35 Stikkordregister 37 vi OL

7 Komme i gang Med Cisco IP Phone Messenger kan du sende, motta og svare på direktemeldinger fra Cisco Unified IP-telefonen. Dette er kun mulig i bedrifter som bruker Cisco Unified Presence, og der systemansvarlig i tillegg har aktivert Cisco IP Phone Messenger. Spør systemansvarlig hvis du ikke er sikker på om du har tilgang til Cisco IP Phone Messenger. Om Cisco IP Phone Messenger Med Cisco IP Phone Messenger kan du administrere direktemeldinger og kontakter på Cisco Unified IP-telefoner på følgende måter: Oppgave Mer informasjon... Opprette en kontaktliste Organisere kontaktlisten, side 13 Angi personvernstatus (tilstedeværelse) for Konfigurere personverninnstillinger, side 7 alle enheter Sende direktemeldinger til kolleger på Sende meldinger, side 22 kontaktlisten Angi varselinnstillinger for innkommende Håndtere innkommende meldinger, side 21 meldinger Vise tilgjengelighetsstatus for kolleger som Vise en kontakts tilgjengelighetsstatus, side 17 bruker Cisco IP Phone Messenger Tilpasse tilgang til og visning av meldinger Vise meldinger, side 19 Vise og delta på planlagte møter Vise og koble seg til møter, side 27 Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 1

8 Bruke Cisco IP Phone Messenger på telefonen eller Internett Tjenesten Cisco IP Phone Messenger består av to oppgavebehandlingskomponenter: tjenesteprogrammet på Cisco Unified IP-telefonen og web-sidene for brukeralternativer. Enkelte oppgaver kan utføres ved hjelp av begge komponentene, mens andre kun kan utføres på den ene av dem. Web-sider for brukeralternativer Enkelte oppgaver krever at du bruker web-sidene for brukeralternativer for Cisco IP Phone Messenger. Du får tilgang til disse via en støttet web-leser på datamaskinen. Web-sidene for brukeralternativer brukes til tilpassing av innstillinger, oppretting av personlige svarmeldinger, organisering av kontakter og sending av kringkastingsmeldinger. Blant web-leserne som støttes, har vi: Microsoft Internet Explorer, versjon 6.0 eller nyere Netscape Navigator, versjon 7.1 eller nyere Web-sidene for brukeralternativer for Cisco IP Phone Messenger ligger på en annen server enn web-sidene for brukeralternativer for Cisco CallManager. Systemansvarlig må konfigurere noen innstillinger for at du skal få tilgang til disse web-sidene, og kan fortelle deg alt du trenger å vite om dette. Ta kontakt med systemansvarlig hvis du ikke kan logge deg på eller ikke kan se alternativene som er beskrevet i denne håndboken. Noen av feltene på web-sidene for brukeralternativer gjelder ikke Cisco IP Phone Messenger. Disse alternativene gjelder Cisco Unified Personal Communicator, som er et samleprogram for tale, video, dokumentdeling og informasjon om tilstedeværelse. Telefontjeneste Cisco IP Phone Messenger-tjenesten er et program som kjøres på Cisco Unified IP-telefonen. (En tjeneste er en spesiell type XML-basert program som kan kjøres på Cisco Unified IP-telefoner.) Du kan bruke tjenesten til å kommunisere med kolleger ved hjelp av tekstbaserte direktemeldinger på Cisco Unified IP-telefoner. Systemansvarlig må tilordne tjenesten til telefonen for at du skal ha tilgang til den. Tjenesten kan være tilordnet en telefon som er knyttet til bruker-iden din (tilordnet), eller som ikke er knyttet til noen bruker-id (ikke tilordnet). Denne tilordningen har betydning for hvilke opplysninger som kreves ved bruk av Cisco IP Phone Messenger på telefonen din. 2 OL

9 Komme i gang Logge på Cisco IP Phone Messenger Du kan logge deg på Cisco IP Phone Messenger ved hjelp av følgende komponenter: Web-sidene for brukeralternativer du logger deg på ved hjelp av en datamaskin og en web-leser Telefontjenesten avhengig om tjenesten er tilordnet eller ikke, logger du deg på tjenesten ved å angi PIN-kode eller bruker-id, etter følgende mønster: Tilordnet du trenger ikke angi bruker-id når du logger deg på på en telefon som er tilordnet deg. Det er vanligvis ikke mulig å logge seg på Cisco Phone Messenger på en telefon som er tilordnet en annen bruker. PIN-koden din fungerer bare med din bruker-id. Unntaket er når funksjonen Mobilt internnummer er konfigurert på telefonen. Da er det mulig å først logge seg på Mobilt internnummer og deretter logge seg på Cisco IP Phone Messenger. Ikke tilordnet bruker-iden er påkrevd ved pålogging. Alle brukere med en gyldig bruker-id og PIN-kode som er konfigurert for Cisco IP Phone Messenger, kan logge seg på en telefon som ikke er tilordnet. Merk Hvis du har logget deg på Cisco IP Phone Messenger på en annen telefon, vises et varsel om pålogging på flere telefoner når du forsøker å logge deg på. Du må svare på dette varselet før du kan logge deg på. Velg Ja for å logge deg av den andre telefonen automatisk eller Nei hvis du vil forbli pålogget på den andre telefonen. Hvis du er logget på flere telefoner samtidig, vises direktemeldingene på alle telefonene, noe som kan være uheldig for personvernet. Logge seg på... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Web-sider for brukeralternativer 1. Åpne en støttet web-leser på datamaskinen. 2. Angi web-adressen du har fått oppgitt av systemansvarlig, for eksempel: 3. Angi brukernavnet og passordet du har fått av systemansvarlig. 4. Velg menyen Brukeralternativer for å vise de tilgjengelige alternativene. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 3

10 Logge seg på... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Telefontjenesten 1. På Cisco Unified IP-telefonen trykker du på > Phone Messenger (eller lignende navn). Merk Systemansvarlig kan tilpasse navnet på denne tjenesten, så sjekk hvilket navn som brukes på din telefon. 2. Angi PIN-kode og bruker-id (hvis du blir bedt om det). Se Angi tekst ved hjelp av telefonen, side 6 hvis du trenger tips om hvordan du kan angi tekst. Trykk på << for å slette tegn og Avslutt for å avbryte. 3. Trykk på Bekreft. Hovedmenyen for Cisco IP Phone Messenger vises med følgende alternativer: Meldinger Kontakter Innstillinger Systemmeldinger 4 OL

11 Komme i gang Logge av Cisco IP Phone Messenger Du kan når som helst logge deg av Cisco IP Phone Messenger: Web-sider for brukeralternativer: Du kan når som helst logge deg av Cisco IP Phone Messenger fra web-sidene for brukeralternativer. Merk Du kan når som helst logge deg av web-sidene for brukeralternativer. Av sikkerhetsmessige årsaker blir du imidlertid logget av web-sidene for brukeralternativer automatisk etter 30 minutter med inaktivitet. Telefontjeneste: Du kan når som helst logge deg av Cisco IP Phone Messenger på telefonen, men det er også mulig å bedre sikkerheten ved å angi en øvre tidsgrense for økter. Avhengig av om bruker-iden din er knyttet til telefonen der du bruker Cisco IP Phone Messenger, kan det hende du må angi bruker-id når du logger deg av: Tilordnet: PIN-koden må angis ved avlogging. Ikke tilordnet: PIN-koden må ikke angis ved avlogging, men du kan styrke sikkerheten ved å angi at du skal logges av automatisk på ikke tilordnede telefoner. Logge deg av... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Telefontjenesten 1. Trykk på Logg av på Cisco IP Phone Messengers hovedmeny. 2. Angi PIN-koden hvis du blir bedt om det. Se Angi tekst ved hjelp av telefonen, side 6 hvis du trenger tips om hvordan du angir tekst. Trykk på << for å slette tegn og Avslutt for å avbryte. Ikke tilordnet telefon, automatisk 3. Trykk på Ja for å logge deg av eller Nei eller Avbryt for å gå tilbake til hovedmenyen. 1. Trykk på > Phone Messenger > Innstillinger. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til Tidtaker for økt, og trykk på Velg. 3. Angi en verdi fra (minutter). 4. Trykk på Bekreft. 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > IPPM-innstillinger. 2. Klikk på Logg av. 3. Klikk på OK for å bekrefte eller klikk på Avbryt. Merk Logg av-knappen vises bare hvis du er logget på Cisco IP Phone Messenger. 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > IPPM-innstillinger. 2. Angi en verdi fra (minutter) i feltet Tidtaker for økt. 3. Klikk på Lagre. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 5

12 Angi tekst ved hjelp av telefonen Når du skriver en direktemelding eller angir en bruker-id for å legge til en kontakt på kontaktlisten, skriver du inn tall, bokstaver og andre tegn ved hjelp av Cisco IP-telefonens tastatur. Trykk én gang for å velge det første tilgjengelige tegnet på den aktuelle tasten, trykk to ganger for å velge tegn nummer to, tre ganger for å velge tegn nummer tre, osv. Du trykker for eksempel én gang på 2-tasten hvis du vil ha bokstaven a, to ganger for bokstaven b, tre ganger for c og fire ganger for tallet 2. Tast Tegn 1 1! : ; ^ 2 a b c 2 A B C 3 d e f 3 D E F 4 g h i 4 G H I 5 j k l 5 J K L 6 m n o 6 M N O 7 p q r s 7 P Q R S 8 t u v 8 T U V 9 w x y z 9 W X Y Z 0. - _ 0 =, <mellomrom> *.@ ~ * & % # # + $ \ 6 OL

13 Konfigurere personverninnstillinger Konfigurere personverninnstillinger På web-sidene for brukeralternativer kan du angi hvordan opplysninger om din tilgjengelighetsstatus (tilstedeværelse) skal vises på enhetene til andre brukere. Endringer du gjør på disse sidene, påvirker blant annet hvilke tilgjengelighetsopplysninger som vises i Cisco IP Phone Messenger og Cisco Unified Personal Communicator. Opprette en personvernliste og legge til overvåkere Personvernlistene avgjør hvem som kan vise tilgjengelighetsstatusen din. Brukerne som kan vise tilgjengelighetsstatusen din, kalles overvåkere. Du må ha to personvernlister og kan i tillegg opprette tilpassede lister: Standard: Standardpolicyen gjelder for alle overvåkere som ikke omfattes av en annen regel. Du kan ikke tilordne medlemmer til listen. Sperret: Alle overvåkere du har lagt til i "sperret"-policyen, vil alltid se statusen utilgjengelig for deg. Tilpasset: I tillegg kan du opprette flere tilpassede lister og tilordne overvåkere og enheter til disse. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Opprette en tilpasset personvernliste Sperre brukere fra å se tilgjengelighetsstatusen din 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Klikk på Legg til ny i delen Liste for retningslinjer for personvern. 3. Gi listen et navn og klikk på Legg til. 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Velg den sperrede listen fra Liste for retningslinjer for personvern. 3. Klikk på Legg til ny i delen Tilknyttede overvåkere. 4. Angi brukernavnet eller e-postadressen til den du vil skjule tilgjengelighetsstatusen din for. 5. Klikk på Legg til og legg til flere brukere. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 7

14 Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Legge til brukere på overvåkerlisten 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Velg et sett med Brukerdefinerte retningslinjer fra Liste for retningslinjer for personvern. 3. Klikk på Legg til ny i delen Tilknyttede overvåkere. 4. Angi brukernavnet eller e-postadressen til den du vil legge til på overvåkerlisten. 5. Klikk på Legg til og legg til flere brukere. Merk Siden standardlisten omfatter alle potensielle overvåkere som ikke står på noen annen liste, er det ikke mulig å legge til nye brukere på denne. Vise tilgjengelighet etter enhet For standardlisten og de tilpassede listene kan du angi om brukerne skal kunne se tilgjengelighetsstatusen din for hver enkelt enhetstype. Siden sperrede brukere uansett ser statusen utilgjengelig, er det ikke mulig å tilpasse disse alternativene for den sperrede listen. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer La overvåkerne se generell tilgjengelighetsstatus og tilgjengelighetsstatus for hver enkelt enhet (kun standardlisten) Hindre brukere fra å se tilgjengelighetsstatusen din (kun standardlisten) 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Velg Total tilstedeværelse og tilstedeværelsen for hver av enhetene i delen Innsyn i tilstedeværelse. 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Velg Ingen, vis meg alltid som utilgjengelig i delen Innsyn i tilstedeværelse. Merk Dette alternativet finnes ikke for de tilpassede listene fordi effekten ville være den samme som når du plasserer noen på den sperrede listen. 8 OL

15 Konfigurere personverninnstillinger Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Skjule opplysninger om tilstedeværelse for enkelte enheter 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Velg hvilke enheter du ikke vil vise tilgjengelighetsstatus for, ved å klikke på dem under Konfigurasjon av individuell tilstedeværelse. Merk Du kan legge til konkrete enheter som skal brukes for denne listen. (Se Legge til tilpassede enhetstyper, side 11.) Kartlegge generell tilgjengelighet Enkelte overvåkere kan bare se den generelle tilgjengelighetsstatusen din (avhengig av hvordan du har konfigurert personvernlistene, og hvordan de tilknyttede enhetene viser statusen din). Generell tilgjengelighetsstatus avgjøres ved hjelp av et sett med prioritetsregler for enhetsstatus. Du kan velge mellom følgende forhåndsdefinerte tilgjengelighetsstatuser: Tilgjengelig Borte Opptatt Ikke forstyrr Utilgjengelig Ferie Du kan endre og omorganisere prioritetsrekkefølgen for disse statusene. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Bruke standardinnstillingene 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Bla til Konfigurasjon av total tilstedeværelse. 3. Klikk på Tilbakestill regler til standard. 4. Klikk på Lagre. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 9

16 Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Slette en personvernregel 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. Legge til en ny betingelse i en eksisterende personvernregel Endre prioritetsrekkefølgen for personvernregler Angi at generell status skal vises når ingen betingelser er oppfylt 2. Bla til Konfigurasjon av total tilstedeværelse. 3. Klikk på Konfigurer ved siden av regelen du vil slette. 4. Klikk på Fjern. 5. Klikk på Oppdater konfigurasjon. 6. Klikk på Lagre på siden for retningslinjer for personvern. 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Bla til Konfigurasjon av total tilstedeværelse. 3. Klikk på Konfigurer ved siden av regelen du vil oppdatere. 4. Velg de ønskede alternativene i feltet Legg til ny betingelse i regel for tilstedeværelse, og klikk på Legg til betingelse. 5. Klikk på Oppdater konfigurasjon. 6. Klikk på Lagre på siden for retningslinjer for personvern. 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Bla til Konfigurasjon av total tilstedeværelse. 3. Klikk på pilene for å flytte en betingelse oppeller nedover prioritetslisten. 4. Klikk på Lagre. Merk Personvernreglene øverst på listen blir brukt først. Hvis noen av reglene strider mot hverandre, gjelder den første av reglene. 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Retningslinjer. 2. Bla til Konfigurasjon av total tilstedeværelse. 3. Velg ønsket generell status nederst i konfigurasjonsdelen. 4. Klikk på Lagre. 10 OL

17 Konfigurere personverninnstillinger Legge til tilpassede enhetstyper Hvis du vil tilpasse tilgjengelighetsstatusen for bestemte enheter, kan du legge til disse på enhetslisten. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Legge til Cisco Unified IP-telefon Legge til Cisco Unified Personal Communicator Legge til Cisco IP Phone Messenger Legge til en enhet for registrering av tilgjengelighetsstatus fra en annen produsent enn Cisco 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Tilpassede enhetstyper. 2. Klikk på Legg til ny. 3. Velg Cisco Unified Communications Manager-enhet. 4. Velg enheten fra Tilknyttet enhet-feltet. 5. Fyll ut feltene Navn på enhetstype og Beskrivelse. 6. Klikk på Lagre. 1. Velg Brukeralternativer > Personvern > Tilpassede enhetstyper. 2. Klikk på Legg til ny. 3. Velg Tredjepartsenhet. 4. Fyll ut feltene Navn på enhetstype, Beskrivelse, Modell og Kontakt. 5. Klikk på Lagre. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 11

18 12 OL

19 Organisere kontaktlisten Organisere kontaktlisten Når du skal organisere kontaktlisten, kan du enten bruke tjenesteprogrammet Cisco IP Phone Messenger på Cisco Unified IP-telefonen din eller web-sidene for brukeralternativer på Internett. For slike oppgaver må du imidlertid enten bruke telefonen eller Internett, etter som hva som er spesifisert. Legge til kontakter Du kan legge til en kontakt på kontaktlisten ved hjelp av telefonen eller web-sidene. Før du begynner. Systemansvarlig avgjør hvor mange kontakter du kan ha på listen, opptil 100 stykker. Kontakt systemansvarlig for å finne ut hvor mange kontakter du kan lagre på din telefon. Du kan bare legge til kontakter med en gyldig bruker-id eller et gyldig internnummer i organisasjonen. Feltene Bruker-ID, Kallenavn og Internnummer kan inneholde opptil 255 tegn. Hvis du skriver inn en ugyldig bruker-id eller en bruker-id som er oppført på listen fra før, vises en feilmelding Se Håndtere feilmeldinger, side 33. Se Angi tekst ved hjelp av telefonen, side 6 hvis du vil ha tips om hvordan du angir kontaktnavn. Legge til kontakt På telefonen etter... Bruker-ID Kontakter. 2. Trykk på Legg til. 3. Angi følgende opplysninger: Bruker-ID angi en gyldig bruker-id (påkrevd). Kallenavn angi tekst etter ønske (valgfritt). 4. Trykk på Bekreft. Fra web-sidene for brukeralternativer 1. Velg Brukeralternativer > Kontakter. 2. Klikk på Legg til ny. 3. Angi følgende opplysninger: Kontakt angi en gyldig bruker-id (påkrevd). Kallenavn angi tekst etter ønske (valgfritt). Klikk på Vis på telefon for å vise på telefonen. 4. Klikk på Lagre. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 13

20 Legge til kontakt etter... Internnummer Kontakter. Meldingens avsender På telefonen 2. Trykk på LgKtLinr. 3. Angi følgende opplysninger: Internnummer angi internnummer (påkrevd). Kallenavn angi tekst etter ønske (valgfritt). 4. Trykk på Bekreft. Kolleger som ikke står på kontaktlisten din, kan sende deg direktemeldinger, og du kan legge dem til på kontaktlisten. Meldinger. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til en melding og merke denne. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på LgKt. 5. Angi følgende opplysninger: Internnummer angi internnummer (påkrevd). Kallenavn angi tekst (påkrevd). 6. Trykk på Bekreft. Fra web-sidene for brukeralternativer 14 OL

21 Organisere kontaktlisten Slette kontakter Du kan slette alle kontakter eller enkeltkontakter, avhengig av om du bruker telefonen eller web-sidene. Slette... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Alle kontakter Du kan slette hele kontaktlisten på én gang. 1. Velg Brukeralternativer > Kontakter. Enkeltkontakter Du kan slette en og en kontakt fra listen. Kontakter. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en kontakt. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Slett for å slette kontakten. 5. Trykk på OK for å gå tilbake til kontaktlisten. 2. Klikk på Velg alle. 3. Klikk på Slett valgte. 4. Klikk på OK for å bekrefte eller klikk på Avbryt. Du kan slette en og en kontakt fra listen. 1. Velg Brukeralternativer > Kontakter. 2. Klikk i avmerkingsboksen ved siden av navnet på kontakten du vil slette. 3. Klikk på Slett valgte. 4. Klikk på OK for å bekrefte eller klikk på Avbryt. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 15

22 Vise kontaktlisten Når du har lagt til noen kontakter på kontaktlisten, kan du vise listen i Cisco IP Phone Messenger på telefonen eller på Internett.. Vise... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Alle kontakter Du kan vise alle kontakter på Du kan vise alle kontaktene på kontaktlisten. kontaktlisten. Tilgjengelige kontakter Kontakter. 2. Trykk på Filter. Gjeldende innstilling vises i beskjedfeltet. 3. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge Vis alle kontakter. 4. Trykk på Velg og trykk på Avslutt for å gå tilbake til kontaktlisten. 5. Trykk på SdNd for å vise flere kontakter, og trykk på SdOp for å vise de forrige kontaktene. Du kan velge å bare vise de kontaktene som til enhver tid er tilgjengelige. Kontakter. 2. Trykk på Filter. Gjeldende innstilling vises i beskjedfeltet. 3. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge Vis tilgjengelige kontakter. 4. Trykk på Velg og trykk deretter på Avslutt for å gå tilbake til kontaktlisten. 5. Trykk på SdNd for å vise flere kontakter og trykk på SdOp for å vise de forrige kontaktene. 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > IPPM-innstillinger. 2. Velg Vis alle kontakter i feltet Filtrering av kontakter. 3. Klikk på Lagre. 4. Velg Brukeralternativer > Kontakter. 5. I Søkealternativer velger du Kontakt "er ikke tom" for å vise alle kontakter som samsvarer med filtreringskriteriene. 6. Klikk på Finn. Du kan velge å bare vise de kontaktene som til enhver tid er tilgjengelige. 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > IPPM-innstillinger. 2. Velg Vis bare elektroniske kontakter i feltet Filtrering av kontakter. 3. Klikk på Lagre. 4. Velg Brukeralternativer > Kontakter. 5. I Søkealternativer velger du Kontakt "er ikke tom" for å vise alle kontakter som samsvarer med filtreringskriteriene. 6. Klikk på Finn. 16 OL

23 Organisere kontaktlisten Vise... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Oppdateringsfrekvens for kontaktliste Du kan endre hvor ofte kontaktlisten skal oppdateres. Innstillinger. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til Oppdateringsintervall og trykk på Velg. 3. Angi en verdi fra sekunder. Velg en lav verdi hvis du vil at kontaktlisten skal oppdateres ofte. 4. Trykk på Bekreft. Du kan endre hvor ofte kontaktlisten skal oppdateres. 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > IPPM-innstillinger. 2. Angi en verdi fra sekunder i feltet Oppdateringsintervall for telefondisplay. Velg en lav verdi hvis du vil at kontaktlisten skal oppdateres ofte. 3. Klikk på Lagre. Vise en kontakts tilgjengelighetsstatus Med Cisco IP Phone Messenger kan du raskt og enkelt vise om de forskjellige kontaktene er tilgjengelige via: telefon video mobilt utstyr direktemeldinger Se Funksjonstastdefinisjoner, side iv hvis du vil ha en forklaring på tilgjengelighetsikonene som vises. Tips Når statusen viser at en kontakt er tilgjengelig på telefon, kan du merke kontakten og trykke på Ring for å ringe til vedkommende i stedet for å sende en direktemelding. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 17

24 Vise... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Generell Du kan vise generell tilgjengelighetsstatus. tilgjengelighet Velg > Phone Messenger > Kontakter. Tilgjengelighet etter enhet Status beregnes av serveren og vises med disse symbolene: vises når minst én enhet er tilgjengelig. vises hvis telefonen er tilgjengelig, men ikke Cisco IP Phone Messenger. Du kan vise hvor mange enheter som er tilgjengelig for hver av kontaktene, funksjoner for disse (direktemeldinger, telefon, video) og status for hver enkelt enhet. Kontakter. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en kontakt. 3. Trykk på Detaljer. 18 OL

25 Administrere meldinger Administrere meldinger Med Cisco IP Phone Messenger kan du sende og motta direktemeldinger fra brukere som har en gyldig bruker-id eller et gyldig internnummer i organisasjonen. Vise meldinger Du kan selv tilpasse hvordan meldingene skal vises i Cisco IP Phone Messenger. Vise... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Innkommende meldinger Hvis du er pålogget og tilgjengelig, vises innkommende meldinger automatisk på telefonens skjerm. Alle mottatte meldinger Meldingsdetaljer Du kan lese mottatte (ikke slettede) meldinger om igjen. Systemansvarlig avgjør hvor mange mottatte meldinger Cisco IP Phone Messenger kan lagre for deg. Meldinger. 2. Trykk på SdNd for å vise flere kontakter, og trykk på SdOp for å vise de forrige kontaktene. Bruk dette alternativet hvis du vil ha mer informasjon om meldingen (for eksempel den fullstendige meldingen og tidsangivelse), slette enkeltmeldinger eller legge til avsenderen av en melding på kontaktlisten. Meldinger. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en melding. 3. Trykk på Detaljer. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 19

26 Vise... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Beskyttede meldinger Systemmeldinger Du kan sikre personvernet ved å bestemme at PIN-koden må angis for å få tilgang til meldingslisten. Innstillinger. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge PIN-beskyttelse. 3. Bla til og velg: På for å velge at PIN-koden må angis for å vise meldinger Av for å deaktivere PIN-beskyttelse 4. Trykk på Velg. 5. Velg > Phone Messenger > Meldinger. 6. Angi PIN-koden og trykk på Bekreft. Systemansvarlig kan sende deg spesielle kringkastingsmeldinger som du kan lese senere. Systemmeldinger. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en konkret melding. 3. Trykk på Detaljer for å vise ytterligere opplysninger. Du kan sikre personvernet ved å bestemme at PIN-koden må angis for å få tilgang til meldingslisten. 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > IPPM-innstillinger. 2. I feltet PIN-kode beskyttet velger du: På for å velge at PIN-koden må angis for å vise meldinger Av for å deaktivere PIN-beskyttelse 3. Klikk på Lagre. 20 OL

27 Administrere meldinger Håndtere innkommende meldinger Du kan motta innkommende meldinger fra kolleger i organisasjonen, selv om de ikke står på kontaktlisten din. Du kan selv bestemme hvordan du skal varsles om innkommende meldinger, og om du er tilgjengelig for mottak av meldinger: Når du mottar en melding... Spille av et varsel Vise melding venterindikatoren Hindre at andre brukere sender deg meldinger På telefonen Du kan angi at telefonen skal ringe når du mottar en melding. Innstillinger. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge Hørbart varsel. 3. Bla til og velg: På for å aktivere varselet Av for å deaktivere varselet 4. Trykk på Velg. Melding venter-indikatoren på håndsettet blinker når du mottar en melding. Dette kan ikke konfigureres. Du kan gjøre deg utilgjengelig, slik at andre brukere ikke kan sende meldinger til deg. Innstillinger. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge Status. 3. Velg en annen status enn: Tilgjengelig Opptatt, men kan avbrytes 4. Trykk på Velg. Fra web-sidene for brukeralternativer Du kan angi at telefonen skal ringe når du mottar en melding. 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > IPPM-innstillinger. 2. I feltet Spill av lydvarsel velger du: På for å aktivere varselet Av for å deaktivere varselet 3. Klikk på Lagre. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 21

28 Sende meldinger Du kan sende meldinger til alle kolleger du har ført opp på kontaktlisten, og svare på mottatte meldinger fra personer som foreløpig ikke er å finne på kontaktlisten. Merk Når du sender eller besvarer en melding, og kontakten du er ute etter er tilgjengelig på telefon, kan du trykke på Ring for å ringe til vedkommende i stedet for å sende en direktemelding. Før du begynner Se Angi tekst ved hjelp av telefonen, side 6 hvis du trenger tips om hvordan du angir tekst. Sende... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Ny melding (standardsvar) Ny melding (tilpasset) Du kan sende en melding fra en liste over ferdige svar (standardsvar) se Skrive nye personlige svarmeldinger, side 25. Kontakt. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en kontakt. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Meld. 5. Bla til et av standardsvarene, og trykk på Velg. 6. Trykk på OK eller Avslutt. Du kan skrive inn en tilpasset melding ved hjelp av telefonens tastatur. Kontakt. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en kontakt. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Meld. 5. Trykk på Skriv og skriv inn meldingsteksten. 6. Trykk på Send eller Avslutt. 7. Trykk på OK eller Avslutt. 22 OL

29 Administrere meldinger Sende... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Svar Kringkastingsmelding Du kan svare på mottatte meldinger. Meldinger. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en mottatt melding. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Svar (hvis avsenderen står på kontaktlisten din) eller Meld. 5. Trykk på: Velg se Ny melding (standardsvar), side 22 Skriv se Ny melding (tilpasset), side 22 Du kan sende en kort melding (inntil 150 tegn) til noen av eller alle kontaktene på kontaktlisten. 1. Velg Brukeralternativer > Kringkastingsmeldinger. 2. Angi søkekriterier under Søkealternativer. Hvis du for eksempel vil sende en kringkastingsmelding til hele kontaktlisten, velger du Bruker-ID "er ikke tom" for å vise alle kontaktene. 3. Klikk i avmerkingsboksen ved siden av navnet på kontaktene du vil sende meldingen til. Du kan også klikke på Velg alle. 4. Skriv inn meldingen i Melding-feltet. 5. Klikk på Kringkast. 6. Klikk på OK for å bekrefte eller klikk på Avbryt. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 23

30 Slette meldinger Du kan slette meldinger du ikke har bruk for lenger. Du bør imidlertid være oppmerksom på at det ikke finnes noen lagret kopi som kan brukes til gjenoppretting av slettede direktemeldinger. Du bør derfor være helt sikker på at du ikke har bruk for en direktemelding før du sletter den. Slette... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Alle meldinger Enkeltmeldinger Du kan slette alle mottatte meldinger på én gang. Meldinger. 2. Trykk på Slett alle (det kan hende du må trykke på mer for å få frem denne funksjonstasten). 3. Trykk på Ja for å slette alle meldinger eller Nei for å avbryte. Du kan slette en konkret melding. Meldinger. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en melding. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Slett for å slette meldingen. 5. Trykk på OK for å gå tilbake til meldingen. 24 OL

31 Administrere meldinger Skrive nye personlige svarmeldinger Du kan skrive dine egne personlige standardsvar. Standardsvarene er tidsbesparende fordi du slipper å skrive inn ny meldingstekst hver gang du sender en melding. Du kan skrive opptil 15 standardsvar, og i tillegg kan systemansvarlig skrive 10 stykker. De personlige standardsvarene dine vises alltid etter standardsvarene til systemansvarlig. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Skrive nye personlige Du kan skrive opptil 15 nye personlige svarmeldinger på inntil 255 tegn hver. svarmeldinger 1. Velg Brukeralternativer > Svarmeldinger. Vise tilgjengelige personlige svarmeldinger Omorganisere personlige svarmeldinger Du kan vise de personlige svarmeldingene som til enhver tid er tilgjengelige. Kontakt. 2. Bruk navigeringsknappen til å bla til og velge en kontakt. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Meld. De tilgjengelige personlige svarmeldingene vises nederst på listen. 2. Klikk på Legg til ny. 3. Skriv inn meldingen i feltet Svarmeldingstekst. 4. Klikk på Lagre. Du kan vise de personlige svarmeldingene som til enhver tid er tilgjengelige. 1. Velg Brukeralternativer > Svarmeldinger. Alle tilgjengelige meldinger vises. Du kan endre rekkefølgen til de personlige svarmeldingene på listen. 1. Velg Brukeralternativer > Svarmeldinger. 2. Klikk på Opp og Ned for å endre rekkefølgen til de personlige meldingene. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 25

32 Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Du kan slette alle personlige svarmeldinger på én gang. Slette alle personlige svarmeldinger Slette en bestemt personlig svarmelding 1. Velg Brukeralternativer > Svarmeldinger. 2. Klikk på Velg alle. 3. Klikk på Slett valgte. 4. Klikk på OK for å bekrefte eller klikk på Avbryt. Du kan slette én og én personlig svarmelding. 1. Velg Brukeralternativer > Svarmeldinger. 2. Klikk på meldingen du ønsker å slette. 3. Klikk på Slett. 4. Klikk på OK for å bekrefte eller klikk på Avbryt. 26 OL

33 Vise og koble seg til møter Vise og koble seg til møter Hvis bedriften bruker Microsoft Exchange-server, kan du motta møtevarsler via Cisco IP Phone Messenger på Cisco Unified IP-telefonen. Hvis bedriften bruker Cisco Unified MeetingPlace, kan du i tillegg konfigurere dette slik at det kobler seg direkte til valgte møter, uten at du trenger å angi møte-id. Ved å vise og koble deg til daglige møter direkte fra telefonen kan du gjøre datamaskinens kalenderprogram overflødig. Konfigurere møtevarsler Hvis du vil motta påminnelser om møter på Cisco Unified IP-telefonen, må du aktivere en innstilling i Cisco IP Phone Messenger. Hvis du i tillegg vil koble deg til møter automatisk, må du også konfigurere innstillingene for Cisco Unified MeetingPlace. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Motta møtevarsler Innstillinger. Konfigurere Cisco Unified MeetingPlace 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge Møtevarsel. 3. Bla til og velg: På for å aktivere møtevarsel 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > Kalenderinnstillinger. 2. Velg Aktiver møtevarsel. 3. Klikk på Lagre. Av for å deaktivere møtevarsel 4. Trykk på Velg. 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > Kalenderinnstillinger. 2. Angi bruker-id i feltet Bruker-ID for MeetingPlace. 3. Angi passord i feltet Passord for MeetingPlace og bekreft det ved å skrive det inn på nytt i feltet Bekreft passord for MeetingPlace. 4. Klikk på Lagre. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 27

34 Vise planlagte møter og deltakere Med Cisco IP Phone Messenger kan du se en oversikt over dagens planlagte møter og en liste over innkalte møtedeltakere. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Vise dagens møter Vise detaljer om et møte Vise liste over innkalte møtedeltakere Du kan vise en oversikt over alle møter som er planlagt for dagen. Dagens møter. Dagens møter. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge et av møtene. 3. Trykk på Detaljer. Dagens møter. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge det møtet du vil vise. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Oversikt. 28 OL

35 Vise og koble seg til møter Koble seg til møter Du kan koble deg til både planlagte møter og møter som allerede er i gang, fra telefonen. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Koble deg til et møte som pågår Programmere tilbakeringing for et møte senere på dagen Ringe inn til et møte Dersom du har konfigurert innstillingene for Cisco Unified MeetingPlace (se Konfigurere møtevarsler, side 27), kan du koble deg til et møte uten å måtte angi møte-id. Dagens møter. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge det møtet du vil delta på. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Delta. Hvis du har konfigurert innstillingene for Cisco Unified MeetingPlace (se Konfigurere møtevarsler, side 27), kan du programmere tilbakeringing for et møte som skal finne sted senere på dagen. Dagens møter. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge det møtet du vil delta på. 3. Trykk på Detaljer. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge det møtet du vil delta på. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på TbkRing. Hvis bedriften ikke bruker Cisco Unified MeetingPlace, kan du ringe inn til et møte og angi møte-id når du blir bedt om det. Dagens møter. 4. Trykk på Delta. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 29

36 Sende og motta møtepåminnelser Du kan bruke Cisco IP Phone Messenger til å sende møtepåminnelser til kolleger og til å koble deg til møter når du mottar møtepåminnelser. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Sende en påminnelse til en møtedeltaker Sende en påminnelse til alle innkalte deltakere Koble deg til et møte fra en påminnelse Dagens møter. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge det møtet du vil vise. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Oversikt. 5. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge den personen du vil sende en påminnelse til. 6. Trykk på Påminnls. Dagens møter. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge det møtet du vil vise. 3. Trykk på Detaljer. 4. Trykk på Oversikt. 5. Trykk på PåmAlle. 1. Påminnelsen vises på telefonens skjerm. Hvis flere påminnelser vises på skjermen, blar du til ønsket påminnelse og velger denne. 2. Trykk på Delta. Hvis du bruker Cisco Unified MeetingPlace, kobles du til møtet med én gang. Hvis ikke, må du angi møte-id på telefonen. 30 OL

37 Vise og koble seg til møter Samhandle med andre møtedeltakere Du kan bruke IP Phone Messenger til å samhandle med andre møtedeltakere. Hvis du vil... På telefonen Fra web-sidene for brukeralternativer Begrense tilgjengelighetsstatusen din Vise tilgjengelighetsstatus for andre deltakere Sende en melding til en møtedeltaker 1. Velg Brukeralternativer > Innstillinger > Kalenderinnstillinger. Dagens møter. 2. Bruk navigeringsknappene til å bla til og velge det møtet du vil vise. 3. Trykk på Detaljer. 2. I feltet Inkluder kalenderopplysninger i tilgjengelighetsstatus velger du: På for å vise status Av for å ikke vise status 3. Klikk på Lagre. 4. Trykk på Oversikt. Du kan sende personlige meldinger eller kringkastingsmeldinger til én eller flere møtedeltakere på samme måte som du kan sende slike meldinger til kolleger. Se Administrere meldinger, side 19. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 31

38 32 OL

39 Feilsøking Feilsøking Her finner du tips som kan være til god hjelp hvis du får feilmeldinger eller det oppstår andre problemer ved bruk av Cisco IP Phone Messenger. Håndtere feilmeldinger Hvis det oppstår problemer, viser Cisco IP Phone Messenger en feilmelding. I tabellen nedenfor finner du feilsøkingstips og forklaringer på hvordan disse problemene kan løses. Feil Feilmelding Forklaring Kunne ikke sende meldingen Feil på tilgjengelighetsstatus Feil på systemkonfigurasjonen Kunne ikke legge til kontakt Kunne ikke levere meldingen til <bruker-id>. Brukeren er kanskje ikke pålogget. På grunn av at tjenestene for tilgjengelighet ikke er tilgjengelige akkurat nå, er det ikke sikkert at tilgjengelighetsstatusen vises korrekt. Varsle systemansvarlig. Du prøvde å få tilgang til IP Phone Messengertjenesten fra en enhet som ikke er klargjort på Cisco CallManagerserveren. Ta kontakt med systemansvarlig for å få konfigurert enheten. Ingen bruker-ider samsvarer med internnummeret som du angav. Trykk på OK for å angi et annet internnummer eller Avbryt for å gå til kontaktlisten. Kontakten logget seg sannsynligvis av idet du sendte meldingen. Kontroller om kontakten er tilgjengelig, og send meldingen på nytt. Se Vise en kontakts tilgjengelighetsstatus, side 17. Kontakt systemansvarlig. Kontakt systemansvarlig. Du må angi et gyldig internnummer til en kontakt i organisasjonen. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 33

40 Feil Feilmelding Forklaring Kunne ikke legge til kontakt Finner ikke vert Ugyldig meldingsidentifikator Ugyldig PIN-kode Pålogging mislyktes Pålogging mislyktes Kontaktnavnet er enten ugyldig, i bruk fra før eller eksisterer ikke. Du prøvde å hente en melding som har blitt slettet fra EPAS-serveren. Trykk på OK eller Avslutt for å gå tilbake til hovedmenyen for IP Phone Messenger. PIN-koden er ugyldig. Trykk på Igjen for å angi PIN-koden på nytt. Pålogging mislyktes. Bruker-IDen eller PIN-koden er ugyldig. Trykk på Prøv igjen for å angi bruker-iden og PIN-koden på nytt. Pålogging mislyktes pga. serverfeil. Kontakt systemansvarlig. Du må angi et gyldig internnummer til en kontakt i organisasjonen. Cisco IP Phone Messenger er ikke tilgjengelig. Kontakt systemansvarlig hvis du ønsker hjelp. Hvis du er logget på mer enn én telefon; pålogging på flere telefoner. Slettet meldinger på én telefon og forsøkte å vise meldinger på en annen. PIN-beskyttelse er aktivert på telefonen, men du har ikke angitt riktig PIN-kode. Ta kontakt med systemansvarlig hvis du trenger en bekreftelse på PIN-koden. Du må angi PIN-koden når du logger deg på Cisco IP Phone Messenger. PIN-koden du angav, er feil. Ta kontakt med systemansvarlig hvis du trenger en bekreftelse på PIN-koden. Når du bruker en ikke tilordnet telefon, må du angi bruker-id når du logger deg på Cisco IP Phone Messenger. Bruker-IDen du angav, er feil. Se Angi tekst ved hjelp av telefonen, side 6 for å få bekreftet at du angir bruker-iden på riktig måte. Ta kontakt med systemansvarlig hvis du trenger en bekreftelse på bruker-iden. 34 OL

41 Feilsøking Feil Feilmelding Forklaring Varsel om pålogging på flere telefoner. Du er i øyeblikket logget på andre telefoner. Trykk på Ja for å logge deg av de andre telefonene (anbefales av sikkerhetsårsaker). Trykk på Nei for å fortsette å være logget på de andre telefonene. Du forsøker å logge deg på Cisco IP Phone Messenger på mer enn én telefon. Selv om dette er mulig, gjør vi oppmerksom på at alle direktemeldinger vil bli vist på alle telefonene. Dette kan få konsekvenser for personvernet. Oppdateringsintervall Tidtaker for økt Innkommende meldinger vises på alle de andre påloggende telefonene i tillegg til denne telefonen. Trykk på OK for å gå til hovedmenyen. Ugyldig oppdateringsintervall. Angi et tall mellom 7 og Ugyldig tidtaker for økt. Angi et tall mellom 1 og Du kan ikke angi et tall som ligger utenfor det spesifiserte intervallet (i sekunder). Du kan ikke angi et tall som ligger utenfor det spesifiserte intervallet (i minutter). Vanlige spørsmål I tabellen nedenfor finner du svar på en del vanlige spørsmål om Cisco IP Phone Messenger. Spørsmål Cisco IP Phone Messenger Phone-tjenesten Hvorfor er ikke funksjonstasten Meld. tilgjengelig når jeg forsøker å sende en melding til noen på kontaktlisten? Hvorfor er ikke funksjonstasten Ring tilgjengelig når jeg forsøker å ringe til noen på kontaktlisten? Hvorfor må jeg angi PIN-koden hver gang jeg forsøker å åpne meldingslisten eller Innstillinger? Forklaring Kontakten har valgt en status som sperrer for innkommende meldinger. Kontroller kontaktens status. Se Vise en kontakts tilgjengelighetsstatus, side 17. Kontakten har valgt en status som sperrer for innkommende telefonsamtaler. Kontroller kontaktens status. Se Vise en kontakts tilgjengelighetsstatus, side 17. PIN-beskyttelse er aktivert. Se Beskyttede meldinger, side 20. Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 35

42 Spørsmål Hvorfor vises noen av kontaktene alltid med statusen Utilgjengelig? Brukeralternativer for Cisco IP Phone Messenger Når jeg går inn på web-siden for brukeralternativer, ser jeg ingen av alternativene som er omtalt. Hvorfor må jeg angi brukernavn og passord på nytt? Jeg er inne på den riktige siden for brukeralternativer, men jeg får ikke til å logge meg på med brukernavn og passord. Forklaring Cisco IP Phone Messenger kommuniserer med Cisco Unified Personal Communicator. Hvis en bruker har en ulisensiert versjon av dette, vises alltid vedkommende med statusen Utilgjengelig. Kontaktene kan ha lagt deg til på en liste over sperrede overvåkere. Ta kontakt med systemansvarlig for å få bekreftet følgende punkter: Du er inne på web-sidene for brukeralternativer for Cisco IP Phone Messenger, og ikke Cisco Unified CallManager. Se Logge på Cisco IP Phone Messenger, side 3. Tilgang til Cisco IP Phone Messenger-funksjonene er konfigurert. Hvis tilgang til disse funksjonene ikke er konfigurert, vises de heller ikke på web-sidene for brukeralternativer. Av sikkerhetsårsaker logges du automatisk av web-sidene for brukeralternativer etter en periode med inaktivitet. Ta kontakt med systemansvarlig for å få bekreftet følgende punkter: Du bruker den riktige koblingen til web-sidene for brukeralternativer. Du angir riktig brukernavn og passord. Du er en lisensiert bruker. Du har tilgang til web-sidene for brukeralternativer. 36 OL

43 Stikkordregister Symboler <<, funksjonstast bruk 4, 5 A Avbryt, funksjonstast bruk 5 definisjon iv Avslutt, funksjonstast bruk 4, 5 definisjon iv B Bekreft, funksjonstast bruk 5 definisjon iv Brukeralternativer beskrivelse 2 logge av 3, 5 logge på 3 Bruker-ID 13 C Cisco IP Phone Messenger, beskrivelse 1 D Detaljer, funksjonstast bruk 18, 19 definisjon iv F feilmeldinger 33 Filter, funksjonstast bruk 16 definisjon iv Filtrering av kontakter, felt 16 funksjonstast Avbryt iv Avslutt iv Bekreft iv Detaljer iv Filter iv Igjen iv Ja iv Legg til iv LgKt iv LgKtLinr iv Logg av iv Meld. iv mer iv Nei iv Cisco IP Phone Messenger for Cisco Unified Presence Release 6.0(1) 37