Hvordan kan en drikk bidra til en mer bærekraftig fremtid?

Transkript

1 Hvordan kan en drikk bidra til en mer bærekraftig fremtid? Miljø- og samfunnsrapport

2 Innholdsfortegnelse Introduksjon 4 Virksomheten vår 5 Strategi og styring 6 Vår verdikjede 7 Våre produkter 8 Energi og klima 10 Emballasje og resirkulering 12 Vannforvaltning 14 Arbeidsplassen 15 Lokalsamfunn & Aktiv livsstil 16 Om GRI-rapportering og GRI-tabellen 18 Kontaktinformasjon til Coca-Cola Enterprises Norge 20 Mer utdypende informasjon om vårt arbeid innenfor miljøog samfunnsansvar finnes på Hvordan kan en drikk bidra til en mer bærekraftig fremtid? Vi produserer og distribuerer noen av verdens mest kjente drikkevarer. For å bidra til å skape en mer bærekraftig fremtid, vil vi engasjere våre medarbeidere, kunder, leverandører og samfunnet rundt oss til å utgjøre en forskjell både nå og i fremtiden. 2 Coca-Cola Enterprises Norge AS

3 Vi er en del av Coca-Cola Enterprises som opererer i åtte europeiske land - Les mer på Coca-Cola Enterprises mål for bærekraft Mål og resultat Coca-Cola Enterprises Norge Produktportefølje: Vi skal sørge for et bredt utvalg av forfriskende kvalitetsdrikker, med informasjon om næringsverdi og ingredienser, slik at forbrukerne kan ta informerte drikkevalg. Energi- og klimaendringer: Vi vil redusere karbonavtrykket til drikken du holder i hånden med en tredjedel, ved å redusere karbonutslippet gjennom hele verdikjeden vår. Bærekraftig emballasje og resirkulering: Vi skal sette standarden for bærekraftig emballasje, oppnå null avfall i virksomheten vår og resirkulere mer emballasje enn vi bruker. Vannforvaltning: Vi skal sette standarden for effektiv bruk av vann, etablere en vanneffektiv drift og minimere effekten på vann gjennom hele verdikjeden vår. Arbeidsplassen: Vi skal tiltrekke oss, beholde og utvikle en svært talentfull og mangfoldig arbeidsstyrke på en trygg og sunn arbeidsplass, ved å skape en vinnende og inkluderende kultur. En aktiv, sunn livsstil: Vi skal oppmuntre til en aktiv og sunn livsstil ved å støtte fysisk aktivitet og informasjon om kosthold og ernæring. Lokalsamfunn: Vi skal utgjøre en positiv forskjell i lokalsamfunnene våre, samarbeide med lokale partnere og støtte aktiv involvering av våre ansatte. Produktportefølje: I 2011 ble størstedelen av vår portefølje av norskproduserte, kullsyreholdige drikker fri for konserveringsmidler. Alle våre drikker er GDA-merket, slik at forbrukeren får tydelig oversikt over innoldet (se side 8 og 9). Energi- og klimaendringer: I 2011 gjennomførte vi flere tiltak. Blant annet koblet vi oss til et miljøvennlig biovarmeanlegg, installerte lysstyring i produksjonsbygget, innførte nye driftsrutiner for å optimere produksjonseffektiviteten, og dermed energiutnyttelsen (se side 10 og 11). Vi gjennomførte også Eco Driving-kurs for de fleste av våre sjafører. Bærekraftig emballasje og resirkulering: CCEN går nå over til å produsere miljøvennlige gjenvinningsflasker, og har tatt avgjørelsen om at alle 0,5 og 1,5 liters flasker skal være PlantBottle som første marked i verden (se side 12 og 13). Vannforvaltning: CCEN reduserte vannforbruket i 2011, blant annet som følge av tilpassing av flaskevaskeren, bedre oppstartsrutiner, og nye rutiner for vask av linjene ved produktbytte (se side 14). Arbeidsplassen: I 2011 fulgte det med CCE et sterkt fokus på sikkerhet for medarbeiderne, med analyser og kursing av hvordan situasjonen kan optimeres for den enkelte medarbeider. I tillegg arrangeres det blant annet språkkurs for medarbeidere som ønsker dette (se side 15). En aktiv, sunn livsstil: CCEN legger til rette for at medarbeiderne kan delta på arrangementer som Oslo Maraton og Birken, og har bedriftstrening, treningstimer og trimrom på hovedkontoret (se side 17). Lokalsamfunn: CCEN samarbeider med Oslo Røde Kors om deres ressurssentre for ungdom. Vi har også arrangert en sykkeldag for lokalsamfunn og medarbeidere i samarbeid med den lokale sykkelklubben (se side 16). Miljø- og samfunnsrapport

4 Introduksjon I løpet av 2012/2013 blir størstedelen av våre flasker PlantBottle Samfunnsansvar gjennom hele verdikjeden For å kunne svare på spørsmålet på forsiden, skal vi i tiden som kommer fortsette og se på hvert eneste ledd i verdikjeden vår. Den starter der vi kjøper ingrediensene våre, og ender ikke før produktene våre er konsumert og emballasjen er gjenvunnet. Vi ønsker å engasjere hele verdikjeden medarbeidere, leverandører, kunder, forbrukere og samfunnet rundt oss til å være med på å gjøre en forskjell. Slik kan en drikk være med på skape en mer bærekraftig fremtid. Dette arbeidet startet allerede i 2011, da vi sammen med resten av Coca-Cola Enterprises utviklet en ny visjon, strategi og plan for CRS-arbeidet vårt. Reisen ble staket ut, og alle medarbeiderne ble invitert til å være med. Utfordringen som ligger i de ambisiøse CRS-målene ble tatt godt i mot av dem som jobber i selskapet. Kjære leser, vi i Coca-Cola Enterprises Norge produserer, selger og distribuerer noen av verdens mest kjente drikker. Populariteten til våre merkevarer gjør at vi har et ekstra ansvar for å være et forbilde på områdene samfunnsansvar og bærekraft. Dette ansvaret kaller vi CRS (Corporate Responsibility and Sustainability), og det preger hele måten vi driver virksomheten vår. Den brosjyren du nå leser, er vår CRS-rapport. Her kan du lese om noe av det vi har gjort i 2011, og i første kvartal av 2012, for å ta bærekraftige valg. I 2010 ble vår norske tapperivirksomhet en del av Coca-Cola Enterprises. Dette ga en ny glød og giv til vårt CRS-arbeid. Samtidig vet vi at omverdenen vil kreve mer av oss i tiden som kommer. Det er vi forberedt på. Vi kommer også til å kreve mer av oss selv i årene som ligger foran oss, og har satt svært ambisiøse mål for vårt arbeid innenfor miljø- og samfunnsansvar. Viktige fremskritt i 2011 I løpet av året som gikk, rakk vi å igangsette en rekke tiltak som du kan lese mer om på de neste sidene. Blant annet ble de fleste av våre norskproduserte, kullsyreholdige drikkevarer helt frie for konserveringsmidler. Medarbeiderne våre etablerte en egen energigruppe, som har tatt ledelsen i å identifisere tiltak som gir oss lavere energi- og vannforbruk. Foreløpig er resultatet blant annet et nytt lysstyringsanlegg, og varme fra et miljøvennlig biovarmeanlegg. Vi ønsker deg velkommen til å følge oss på CRS-veien videre, og det arbeidet som skal gjøres for at vi skal nå våre mål. Ignace Corthouts Administrerende direktør Coca-Cola Enterprises Norge AS 4 Coca-Cola Enterprises Norge AS

5 Virksomheten vår Hvor vi opererer Om Coca-Cola Enterprises Norge Rundt 1 million liter drikke distribueres daglig til våre kunder Coca-Cola Enterprises Norge AS (CCEN) Nettoomsetning 2011: 2,49 milliarder kroner Salgsvolum 2011: 288,8 millioner liter drikke Antall medarbeidere: 1376 personer, hvorav 87 % heltidsansatte, og 13 % deltidsansatte. Eiere: Coca-Cola Enterprises Norge er et heleid datterselskap av CCE Holdings Norge AS. Moderselskap for hele konsernet er Coca-Cola Enterprises Inc, Atlanta i USA. Hovedkontor Regionkontor Produksjon Distribusjon Robsrud 2 Østre Aker 3 Hamar 4 Fyresdal 5 Stokke 6 Kristiansand 7 Stavanger 8 Bergen 9 Ålesund 10 Trondheim 11 Bodø 12 Tromsø Hvor vi opererer Selskapsledelse Coca-Cola Enterprises Norge sitt styre og Coca-Cola Enterprises Norge sitt hovedkontor, toppledelse består delvis av samme produksjon og lager ligger på personer, siden vi er et heleid datterselskap. I Robsrud i Lørenskog, rett utenfor Oslo. På samsvar med CCE-konsernets retningslinjer, dette anlegget produseres rundt 70 % av det inngår Coca-Cola Enterprises sin europeiske årlige salgsvolumet. I 2011 ble det produsert sjefsjurist, Supply Chain-direktør og 207,6 millioner liter drikke på Robsrud som finansdirektør i styret. Minst halvparten av ble distribuert til kunder over hele Norge. medlemmene skal representere det lokale Selskapet har i tillegg samarbeidsavtaler selskapet, og to medlemmer representerer med Mack Bryggerier i Tromsø, Hansa Borg medarbeiderne. ASA og Telemark Kildevann som tapper det naturlige mineralvannet Bonaqua i Fyresdal Mer om selskapsstyringen i Telemark. for CCE finner du på Miljø- og samfunnsrapport

6 Ny strategi for bærekraft og samfunnsansvar Styring av CRS-arbeidet På konsernnivå i Coca-Cola Enterprises er det en egen styringskomité som løpende vurderer bærekraftarbeidet. Et tverrfunksjonelt CRS-råd driver det strategiske arbeidet gjennom styringsgrupper på de ulike fokusområdene. Dette arbeidet støttes av CRS- og QESH-ansvarlige (QESH står for Quality, Environment, Safety and Health) i de ulike landene. Coca-Cola Enterprises Norge ansatte i 2011 en CRS-sjef, i tillegg til at det ble opprettet en styringsgruppe for CRS-arbeidet, CRS Steering Committee, med representanter fra avdelinger i hele organisasjonen. Årsaken til dette var at man ønsket å sikre en helhetlig tilnærming til det viktige CRS-arbeidet, samt en felles dedikasjon og forankring i hele selskapet. Coca-Cola Enterprises Norge er et produksjons- og distribusjonsselskap. Vi er Norges ledende leverandør av alkoholfrie drikkevarer. I tillegg til våre tradisjonelle merkevarer, jobber vi kontinuerlig med å utvikle flere alternativer i de ulike drikkevarekategoriene. Vi vil inspirere og ta en lederrolle i å skape en mer bærekraftig morgendag. Grunnlaget for vårt bærekraftarbeid ligger i vår nye strategi for samfunnsansvar og bærekraft, og visjonen for dette arbeidet som er: Prestere i dag, inspirere for morgendagen Strategien er basert på syv fokusområder innenfor miljø og sosialt ansvar. Denne rapporten er delt opp etter disse. Vårt mål er å være ledende innenfor de to fokusområdene hvor vi tror at vi kan påvirke mest: Energi og klima, samt bærekraftig emballasje og gjenvinning. Systematikk og etiske retningslinjer Et tilpasset ledelsessystem ligger til grunn for den systematiske måten vi jobber med CRS. Vi er sertifisert i henhold til Kvalitetsledelsesstandarden ISO 9001, Standard for mattrygghet FSSC som inkluderer PAS 220, Miljøstyringsstandarden samt Arbeidsmiljøstandarden OHSAS I tillegg er vi sertifisert i henhold til The Coca-Cola Management System (KORE) for områdene Kvalitet, Ytre miljø og Helse & Sikkerhet. Vi jobber også etter Coca-Cola Enterprises sine retningslinjer for oppførsel, selskapets Code of Business Conduct. Disse gjelder for alle medarbeidere, og definerer prinsippene for vår forretningsmessige oppførsel. De gir blant annet veiledning på etikk, leverandørrelasjoner, antikorrupsjon og helse og sikkerhet på arbeidsplassen. Mer informasjon? Ønsker du å lese mer om CRS-arbeidet Coca-Cola Enterprises gjør internasjonalt? Da kan du besøke 6 Coca-Cola Enterprises Norge AS

7 Vår verdikjede Produksjons- og distribusjonskjeden Påvirkning og ansvar gjennom hele verdikjeden For at vi skal kunne gi svaret på hvordan én drikk kan bidra til en mer bærekraftig fremtid, ser vi på hele verdikjeden til produktene våre. Verdikjeden Innvirkning på disse områdene CCEN-forsyningskjeden Vi stiller tydelige krav til våre leverandører i forhold til kvalitet, miljø og sosialt ansvar. Emballasjen vår skal være gjenvinnbar og bestå delvis av resirkulert og fornybart materiale. I løpet av de to neste årene vil alle våre norskproduserte halv- og halvannenliters flasker være PlantBottle. Det vil si at opp til 22,5 % av flasken er plantemateriale. Ingredienser Emballasje Vår virksomhet Vi prioriterer kvalitet, sikkerhet og miljøhensyn i vår produksjon. Det vil si at vi bruker vann og energi så effektivt som vi kan, og reduserer mengden restavfall. Vi distribuerer daglig 1 million liter drikke ut til kundene våre. Vi går nå over til grossistdistribusjon mot dagligvare, dermed utnyttes transportgraden i distribusjonen bedre. Vi arbeider kontinuerlig for at våre kjøleskap i markedet skal være mest mulig klima- og miljøvennlige. Fra 2013 skal alle nye kjøleskap være HFC-frie. Vi bruker i stedet kjølere med HC (hydrokarbon) og CO2-gass, som er det mest miljøvennlige alternativet på markedet i dag. Coca-Cola Enterprises Norge skal være en attraktiv arbeidsplass med et sunt arbeidsmiljø, der alle medarbeidere føler seg delaktige og har mulighet til å utvikle både seg selv og virksomheten. Produksjon Distribusjon Nedkjøling Kunder og forbrukere All vår emballasje kan pantes. Norske forbrukere ligger i verdenstoppen i å pante flasker og annen emballasje. Det er viktig for oss å kunne tilby et bredt sortiment av drikke, som passer til ulike situasjoner og livsstiler. Derfor er vi også opptatt av å informere om helse og gi god informasjon om næringsinnholdet i våre produkter. Resirkulering Miljø- og samfunnsrapport

8 Produktene våre er blant verdens mest kjente drikkevarer, og er kjernen i hele virksomheten vår. Vi ser det som vårt ansvar å sørge for et bredt utvalg av kvalitetsdrikker. Med de nye gjenvinningsflaskene som introduseres fra høsten av, får vi muligheten til å skreddersy flasketyper som er enda bedre tilpasset forbrukernes ulike behov og kjøpssituasjoner. I tillegg er de mer miljøvennlige (se side 12 og 13). Vi ser det også som vårt ansvar å informere forbrukerne om næringsverdien og ingrediensene i produktene våre, slik at de kan ta bevisste valg. Som en følge av dette har alle produktene våre tydelig innholdsdeklarasjon på emballasjen, for å vise hvor stor andel av det anbefalte, daglige kaloriinntaket drikken står for. Høy kvalitet gir fornøyde kunder Vi er avhengig av å levere høy kvalitet på drikkevarene vi produserer hver eneste dag. Dette krever gode produksjonsrutiner, og et bevisst forhold til produktsikkerhet. I tillegg til at vi selvfølgelig produserer i henhold til gjeldende norske lover og regler for næringsmiddelproduksjon, er vi også sertifisert for næringsmiddelssikkerhet i henhold til ISO (Standard for mattrygghet). Et bevisst forhold til kvalitet gir også fornøyde kunder (med kunder mener vi utsalgssteder, kiosker, spisesteder og andre profesjonelle aktører som selger våre drikkevarer). TNS Gallup gjennomfører en årlig kundetilfredshetsundersøkelse som viser dagligvarekundenes fornøydhet. Kundene vurderer vårt arbeid, produkter og tjenester bedre i 2011 enn i 2010, med en oppgang fra 3.0 til 3.5 på en skala fra 1-5, der 3 er «Bra» og 4 er «Svært bra». I 2011 vant vi «Årets serviceleverandørpris» blant 100 leverandører i Kiosk, Bensin og Service-bransjen. Vi ble også kåret til årets leverandør både hos 7-Eleven/Shell-kjeden, og hos 7-Eleven. I tillegg ble vår energidrikk Burn Day kåret til årets produkt av Shell/7-Eleven. Fremskrittsrapport 2011 Nøkkeltall Resultat 2011 Utvikling Produktkvalitet 97,32 % (94,50 % 2010) Emballasjekvalitet 97,72 % (96,38 % 2010) Lavkaloriprodukter andel av drikkevareporteføljen 19,5 % (18,8 % 2010) Produktkvalitet omfatter kullsyre,- konsentrat,- og sukkerinnhold, utseende, lukt og smak. Emballasjekvalitet inkluderer nettoinnhold, datomerking, korkens dreiemoment, utseende av etikett, kork og flaske. 8 Coca-Cola Enterprises Norge AS

9 Våre produkter Generelt er også forbrukertilfredsheten god (med forbrukere mener vi privatpersoner som konsumerer produktene våre). I 2011 gikk antallet forbrukerhenvendelser ned til 8482 dette var åtte prosent mindre enn året før. Av disse var rundt 37 % klager; dette var en nedgang i klager på ni prosent fra året før. Dette antallet tilsvarer fire klager per million solgte enhet. Konserveringsfri produktportefølje I 2011 ble våre Fanta-produkter frie for konserveringsmidler. Med dette er størstedelen av vår portefølje av norskproduserte, kullsyreholdige drikker uten konserveringsmidler. Bevisst holdning til markedsføring Et viktig fokus for oss når det gjelder våre populære produkter, er hvordan disse markedsføres. Vi har alltid hatt strenge regler, og opererer med strengere retningslinjer enn det norsk markedsføringslov pålegger. Blant annet markedsføres ikke produktene direkte overfor barn under 12 år, og det selges heller ikke brus på barne- og ungdomsskoler. I 2011 stod Coca-Cola Enterprises Norge i spissen for å få samlet norsk drikkevareindustri til å ratifisere Union of European Soft Drinks Association (UNESDA) Commitments. Dette er et sett med etiske retningslinjer for salg og markedsføring, satt av den europeiske foreningen for produsenter av alkoholfrie drikkevarer. Disse retningslinjene går ut over de kravene norsk markedsføringslov stiller. Dette innebærer blant annet en ekstra bevissthet på markedsføring av energitette drikker. Sukker vs. sukkerfritt Vi har et kontinuerlig fokus på å tilby et bredt spekter av sukkerfrie drikker og vann. I 2011 så vi allikevel at forbrukerne valgte litt mer sukkerholdige drikker. De sukkerholdige alternativene hadde i fjor 74 % av salget. Trenden de siste 14 årene har vært motsatt: De sukkerfrie alternativene har tatt stadig nye andeler fra de sukkerholdige ble også våre Fanta-produkter frie for konserveringsmidler Miljø- og samfunnsrapport

10 Energi- og klimaendringer er pekt ut som ett av to områder der Coca-Cola Enterprises som selskap kan utgjøre den største forskjellen. Vi jobber kontinuerlig med å redusere karbonavtrykket på drikkene våre, og tar ansvar for klimapåvirkningen gjennom hele verdikjeden. Den gode trenden med redusert forbruk av energi fra tidligere år, ble videreført i Det årlige strømforbruket gikk ned med over 30 % i 2011, til MWh. Energiforbruket per produserte liter drikke ble redusert med 9,6 %, og andelen varmeenergi generert fra fossilt brennstoff ble redusert med 7 %. Bruken av fyringsolje gikk ned med liter fra Og bruken av diesel til transport gikk ned med over 11 % fra 2010, til liter i Til tross for dette økte karbonutslippet med 21 % sammenlignet med Dette kan forklares med at transportmengden samlet sett har økt. I tillegg har CO2 utslippsfaktoren for elektrisitet blitt mer enn fordoblet fra 5,238 gco2/kwh i 2010 til 17,288 gco2/kwh i Bakgrunnen for dette er at andelen elektrisk kraft produsert av fossilt brennstoff har økt det siste året. Medarbeidere dannet en energigruppe I 2011 startet medarbeiderne opp «Energigruppen». Dette er et tydelig eksempel på at medarbeiderne våre tar ansvar i det viktige miljøarbeidet. Oppdraget til gruppen var å spare energi ved å finne tiltak som ville gi stor effekt. Det nye lysstyringssystemet var et av prosjektene til energigruppen i 2011, og det skal være ferdig implementert i Det er nå montert 28 nye systembrytere i produksjonsanlegget, noe som gjør at man ved normal drift kan spare 283 Megawatt per år. Dette tilsvarer kroner per år. Et godt eksempel på at bærekraft ofte er lønnsomt. I 2011 ble det også iverksatt tiltak for å gjøre ventilasjonsanlegget mer energieffektivt. Det ble justert på tid, mot at det før alltid stod på. Det jobbes også for å montere frekvensjustering. Isoleringen av utstyret i energisentralen ble også forbedret. Allerede tre måneder etter investering betalte prosjektet seg inn, i forhold til energien som ble spart. Biovarme fra Akershus Energi Etter tilkobling til biovarmeanlegget til Akershus Energi i 2010, var status i 2011 at 10 Coca-Cola Enterprises Norge AS

11 Energi og klima anlegget på Robsrud fikk dekket 42 % av sitt varmebehov derfra. Bruken av fyringsolje gikk ned fra liter i 2010, til liter i Mer klimavennlig kjøling Vi har forpliktet oss til ikke å kjøpe en eneste kjøler med hydrofluorkarboner (HFC) fra 1. januar 2013, og vi er allerede svært nær å nå dette målet. I 2011 ble det kjøpt inn 2426 HFC-frie kjøleskap. Dette utgjorde 83 % av det totale antallet innkjøpte kjøleskap. Vi hadde samtidig over kjøleskap med Energy Management System (EMS). EMS-kjølerne registrerer trafikken av folk i lokalet, og tilpasser energibruken etter det. Karbonutslipp, (tonn CO2) Produksjon Transport Kjøleutstyr Bevisste transportvalg Eco Driving er kurs i miljøvennlig og økonomisk kjøring som avholdes for våre sjafører. Målet med prosjektet er mindre forbruk av drivstoff, og å spare miljøet for utslipp av karbondioksid. 0 Produksjon Transport inkludert tjenestereiser Kjøleutstyr Vi jobber også kontinuerlig med å forbedre utnyttelsesgraden på distribusjonen. Utnyttelsesgraden i 2011 var god, og lå på mellom 95 og 96 %. Vi sender våre varer med tog, der dette er praktisk og økonomisk mulig. Tog bruker betydelig mindre energi for å transportere gods enn veitransport. 13 % 74 % 13 % Vårt karbonutslipp økte med 21 % i 2011 sammenlignet med Dette kan forklares med økte transporter og at CO2 utslippsfaktor for elektrisitet ble mer enn fordoblet fra 5,238 gco2/kwh i 2010 til 17,288 gco2/kwh i Bakgrunnen for den økte utslippsfaktoren er at andelen elektrisk kraft produsert av fossilt brennstoff har økt det siste året. Fremskrittsrapport 2011 Nøkkeltall 2011 Utvikling Totalt antall tonn med karbondioksid (fra produksjon, distribusjon, kjølere hos kunder) Energibruk per 1000 liter produserte drikke Andel energieffektive kjøleskap (EMS) tonn CO2 ( i 2010) KWh ( i 2010) 34,60 % av totalt antall kjøleskap (13,9 % i 2010) HFC-frie kjøleskap i innkjøp 2426 kjøleskap/83 % (1426 i 2010) Energi- og klimadata måles månedsvis. Klimapåvirkningen beregnes i henhold til GHG-protokollen. De angitte data innebærer produksjon, distribusjon og kjøleutstyr hos kunder. Vi arbeider med å utvikle rapporten til også å omfatte råvarer, emballasje og gjenvinning. Miljø- og samfunnsrapport

12 si hei til de nye PlantBottle flaskene Vi skal bruke de to neste årene til å ta en lederrolle på bærekraftig emballasje. Emballasje er en viktig ressurs, den er med på å sikre kvaliteten på drikkevarene våre. Samtidig gjør populariteten og omfanget til produktene våre at vi har et stort ansvar for å drive innovasjon på dette området; et ansvar for å gjøre emballasjen stadig mer bærekraftig. I 2011 hadde vi et internt fokus: Det var året vi innførte ny og forbedret avfallshåndtering for alle medarbeiderne på vårt eget hovedkontor og produksjonsanlegg. I 2012 utvider vi vårt fokus også eksternt: Dette blir året vi ruller ut en ny type flasker morgendagens flaskeemballasje. PlantBottle vår største innovasjon Det at vi nå bygger nye produksjonslinjer, betyr at vi kan gå over fra de gamle gjenbruksflaskene til moderne og mer miljøvennlige gjenvinningsflasker; en stor innovasjon for oss, forbrukerne og miljøet. De nye flaskene skal pantes, på samme måte som før. 12 Coca-Cola Enterprises Norge AS

13 Emballasje og resirkulering Vi er i tillegg det første Coca-Cola markedet som skal produsere alle våre halv- og halvannenliters flasker som PlantBottle dette utgjør et kvantesprang i omfanget av bærekraftig emballasje. Våre halv- og halvannenliters flasker kommer nå til å være produsert med opp til 22,5 % plantemateriale, og opptil 50 % resirkulert plastmateriale. Dette er vår hittil mest bærekraftige plastflaske. Miljøgevinsten av gjenvinningsflasker De nye gjenvinningsflaskene både PlantBottle og de andre støtter det eksisterende pantesystemet som opereres av Norsk Resirk. Gjenvinningsflaskene vil kreve mindre energi, vann og transport sammenlignet med de gamle gjenbruksflaskene. Ved å bytte til de moderne gjenvinningsflaskene vil klimautslippene fra produksjon og transport reduseres med opp til en tredjedel. Siden gjenvinningsflaskene blir komprimert etter pant, blir det nå plass til fem ganger flere pantede flasker i lastebil fra butikk, enn det var mulig med de gamle gjenbruksflaskene. Nye rutiner for avfallshåndtering I 2011 ble det innført nye rutiner for avfallshåndtering for medarbeiderne våre. God avfallshåndtering er også et eksempel på at bærekraft som regel er økonomisk lønnsomt for bedriften. Etter sortering av avfall, får vi betalt for blant annet vrakplast (flasker og korker), tre, metall og så videre. En høy sorteringsgrad er dermed økonomisk gunstig. I 2011 ble det generert 3 509,87 tonn avfall i vår virksomhet. Av dette ble 99,3 % gjenvunnet eller brukt til ny energi. Kun 25,78 tonn ble sendt til deponi. 94 % I 2011 pantet forbrukerne over 94 % av plastflaskene vi bruker til våre produkter Fremskrittsrapport 2011 Nøkkeltall Resultat 2011 Utvikling Andel gjenvunnet materiale i PET 4,3 % (2010 ikke tilgjengelig) = Andel emballasje som er pantet av forbrukerne over 94 % (over 92 % 2010) Avfallshåndtering, andel gjenvinning 99,3 % (98 % 2010) Pantegraden er 94 % for nrpet og over 95 % for refpet Miljø- og samfunnsrapport

14 Vannforvaltning 9,7 % Vannforbruket ble redusert med 9,7 % i 2011 Vann er den viktigste ingrediensen i produktene våre. Vi har satt oss ambisiøse mål for vårt vannforbruk - innen 2020 skal vi kun bruke 1,2 liter vann for hver liter produserte drikke. I fjor kom de første tiltakene for å nå dette målet, og de har allerede gitt stor effekt. I 2011 ble det utarbeidet sjekklister til teamlederne, som skal gjøre det enklere å følge rutinene for vannforvaltning i produksjonen. De nye rutinene ga resultater: I 2011 brukte vi m³ vann fra kommunale kilder. Dette var en nedgang på drøye åtte prosent fra Mindre vann og kjemikalier med nytt utstyr Clean in Place (CIP) er renseprosessen som gjennomføres når en produksjonslinje skal omstilles fra produksjonen av én type drikke til en annen. Denne prosessen ble forbedret kraftig i 2011, som et viktig skritt på veien mot å bruke mindre vann og kjemikalier. Mengden avløpsvann ble redusert med nesten seks prosent i 2011 da sendte vi m³ liter med avløpsvann fra vår produksjon til et renseanlegg. 100 % av spillvannet, tilbakeføres til naturen på en trygg måte, gjennom renseanlegg. Veien videre I 2011 brukte vi 2,23 liter vann per liter produsert drikke, noe som betyr at vi reduserte vannforbruket per produserte liter med 9,7 %. Denne positive trenden vil fortsette, når vi nå legger om produksjonslinjene til å produsere moderne og mer miljøvennlige gjenvinningsflasker. De nye flaskene gjenvinnes etter at de er pantet, og trenger dermed ikke vaskes på samme måte som før. Dette betyr at vannforbruket reduseres drastisk når de nye linjene er på plass. Fremskrittsrapport Nøkkeltall Resultat 2011 Utvikling Vannforbruk totalt, i antall millioner liter m³ ( m³ 2010) Vannforbruk per liter produserte drikke (i liter) 2,23 liter (2,47 liter 2010) 14 Coca-Cola Enterprises Norge AS

15 Arbeidsplassen Coca-Cola Enterprises Norge skal være en attraktiv arbeidsplass med et sunt arbeidsmiljø, der alle medarbeidere føler seg delaktige og har mulighet til å utvikle både seg selv og virksomheten. I dette arbeidet fokuserer vi på tre prioriterte områder: Det første er sikkerhet, det andre er helse og mangfold, og det tredje fokusområdet er en inkluderende kultur. Vi har en nullvisjon for arbeidsskader, og i 2011 ble det ansatt en helse- og sikkerhetssjef for å styrke sikkerhetsarbeidet. I tillegg ble det dannet en styregruppe for sikkerhet. I året som har gått har vi jobbet for å optimere sikkerhetssituasjonen for medarbeiderne ytterligere. Vi gjennomførte blant annet en analyse for å vurdere sikkerheten og modne sikkerhetskulturen. Det ble også satt i gang opplæring av hvordan lederne skulle lede sine medarbeidere i hverdagen, for å sørge for at de til en hver tid velger trygge løsninger i arbeidet. Et konkret tiltak er oppmerkingen av tydelige gangsoner både i lager og produksjon. Disse sørger for at gående og kjøretøy ikke skal bevege seg i samme soner. Coca-Cola Enterprises Norge gjennomfører annethvert år en medarbeiderundersøkelse. Undersøkelsen fra 2011 viser at den samlede engasjementindeksen er på 78 prosent, med spesielt høy score på områdene effektivitet og samarbeid, mangfold og inkludering. Bedriftshelsetjenesten er en viktig funksjon, og i 2011 forbedret vi spesielt oppfølgingen av medarbeidere i forbindelse med sykefravær. Fremskrittsrapport Nøkkeltall Resultat Utvikling Fornøyde medarbeidere/engasjementindeks (ihht. medarbeiderundersøkelse annethvert år) Sykefravær (i prosent av total arbeidstid) 7,86 % (7,16 % 2010) Arbeidsskader som resulterte i sykefravær, antall totalt 16 (18 i 2010) Mangfold, andel kvinnelige medarbeidere 14,8 % (14 % 2010) 78 % (78 % i 2009) = Miljø- og samfunnsrapport

16 Coca-Cola Enterprises har et mål om at 1 % av overskuddet før skatt skal brukes til sosiale investeringer i år Dette inkluderer å støtte og samarbeide med ideelle organisasjoner, initiativ som bidrar til en positv samfunnsutvikling, og tid til frivillig arbeid. Vi vil være et positivt bidrag til lokalsamfunnene vi befinner oss i, og oppfordrer både forbrukere, omgivelser og medarbeidere til en aktiv og sunn livsstil. Generelt er målet om å bidra til en aktiv livsstil for forbrukere og medarbeidere en strategisk grunnpilar, men i lokalsamfunnet ser vi også på andre områder hvor vi kan bidra. Et eksempel på dette er det samarbeidet vi har hatt med Oslo Røde Kors sine ressurssentre, som nå har vart i ti år. Partner gjennom ti år Samarbeidet med Oslo Røde Kors startet opp i Røde Kors reflekter Coca-Cola Enterprises Norge, og det mangfoldet vi står for, på en god måte. Gjennom ressurssentrene på Grorud, Mortensrud, Majorstua og Grønland, tilbys unge mennesker en mer meningsfylt fritid og hjelp når de trenger det, blant annet skole- og leksehjelp, språkhjelp, gatemegling og konflikthåndtering. Siden mange av de unge skal ut i jobb om ikke så lang tid, har HR-avdelingen tidligere holdt kurs i blant annet å skrive søknader og CV-er, og gitt innføring i hva arbeidsgivere ser etter. Lokale breddeaktiviteter fra Norway Cup til sykkeldag Vi støtter lokalt engasjement og breddeaktiviteter gjennom sponsorater. Når vi velger å sponse, er det fordi arrangementene eller aktørene passer inn i vårt mål om å aktivisere gjennom lokal breddeidrett. Vi har hvert år mellom 220 og 250 sponsorater alt fra små, lokale fotballklubber til større aktører. Det er viktig med breddeaktiviteter som skapes lokalt, som har et lavterskeltilbud til utøvere og deltagere. 16 Coca-Cola Enterprises Norge AS

17 Lokalsamfunn og Aktiv livsstil Vi har hvert år mellom 200 og 250 sponsorater Norway Cup er et eksempel på en større aktør som vi har samarbeidet med i flere år. Vi har hjulpet arrangøren Bækkelaget Sportsklubb med praktisk bistand, og distribusjon og salg av drikkevarer med fokus på sukkerfritt, vann og sportsdrikker. Vi har de senere årene også gjennomført en årlig sykkeldag for medarbeidere og naboer på Robsrud som et eget, lokalt arrangement. Når det gjelder eksterne arrangement, er det viktig for oss å passe på at sponsing av disse ikke kommer i konflikt med vår selvpålagte regel om å unngå markedsføring for unge under tolv år. Fokus på aktive medarbeidere Coca-Cola Enterprises Norge har også et tydelig uttalt mål om å aktivisere sine egne medarbeidere, og å legge til rette for at de kan delta på idrettsarrangement. Målet for 2012 er å videreføre dette interne fokuset på aktiv livsstil for medarbeiderne. Oslo Maraton og Birken er to eksempler på arrangement, der medarbeidere deltar i regi av selskapet. Vi har flere titalls medarbeidere med i både ski-, sykkel- og løpsutgaven av Birken. I Oslo Maraton er selskapets medarbeidere med på alle distanser. Vi legger da til rette med noe utstyr og klær; dette senker terskelen, og gjør det enklere for flere å delta. Miljø- og samfunnsrapport

18 Om rapporten GRI Coca-Cola Enterprises Norge sin bærekraftrapport for 2011 er vår fjerde rapportering i henhold til Global Reporting Initiative (GRI) sine retningslinjer (versjon G3.1). Rapporten omhandler virksomheten til Coca-Cola Enterprises Norge AS, og alle data og nøkkeltall er for 2011, hvis ikke annet angis. Grunnlaget for resultatene som oppgis på hver indikator har blitt fremskaffet av de internt ansvarlige for de respektive områdene, gjennom metoder for måling og beregning som er fastsatt på konsernnivå. Årets kortfattede, trykte norsk rapport, er sammen med informasjon på vår norske hjemmeside og konsernets felles bærekraftsrapport for 2011 (Coca-Cola Enterprises Sustainability Report 2011, se laget for å tilsvare GRIs rapporteringsnivå B. Ambisjonen er å utvikle både bærekraftarbeidet og -rapporteringen kontinuerlig, og dermed fortsette vår årlige rapportering. Tilpasning og utvalg Bærekraftrapporten beskriver Coca-Cola Enterprises Norge sine aktiviteter og resultater i bærekraftarbeidet, ut i fra Coca-Cola Enterprises sine felles fokusområder og mål. Innholdet reflekterer våre gjeldende bærekraftfokusområder, som energi- og vannforbruk, emballasje, produktportefølje og -informasjon, i tillegg til medarbeiderområder som helse og mangfold. Disse områdene kan også være av interesse for våre omgivelser, samt aktuelle i den offentlige debatten og i mediene. Målet med rapporten er å gi et solid grunnlag for omverdenen til å bedømme bærekraftaspektet ved virksomheten vår, og å gi et utgangspunkt for dialogen videre. på deres krav og forventninger, og for å kommunisere våre holdninger i ulike spørsmål. Vi deltar også aktivt i nettverk og organisasjoner på de områdene som berører vår virksomhet både lokalt og internasjonalt. Uavhengig revisjon På oppdrag fra Coca-Cola Enterprises har SGS United Kingdom Ltd gjort en uavhengig revisjon av konsernets Corporate Responsibility and Sustainability Report Revisjonen har inkludert rapporterte data fra den norske rapporten for bærekraft og samfunnsansvar. SGS har vurdert de rapporterte dataene som pålitelige. Revisjonsberetningen finnes i sin helhet på GRI-indeksen Til høyre finner du en oversikt over obligatoriske GRI-indikatorer, i tillegg til de resultatindikatorene som er relevante for Coca-Cola Enterprises Norge, og som selskapet har valgt å rapportere på. Tabellen viser også om vi rapporterer fullstendig eller delvis i forhold til GRIs retningslinjer for hver enkelt indikator og hvor informasjonen finnes. Se for mer informasjon. Mer om GRI, og fullstendig beskrivelse av retningslinjene og indikatorer, finner du på Kontakt oss Vi tar gjerne imot synspunkter og spørsmål om vårt miljø- og bærekraftarbeid. E-post: forbrukerservice@cokecce.com Telefon: Kontaktperson: Magadalena Kettis, sjef for miljø- og bærekraftarbeidet i Coca-Cola Enterprises Norge og Sverige. Vi har en kontinuerlig og åpen dialog med våre interessenter, for å holde oss oppdatert 18 Coca-Cola Enterprises Norge AS

19 GRI Tabell Indikator Sidehenvisning Indikator Sidehenvisning DMA EC 5-6, , 6-7 EC1 5, EC2 3, , 8-9 DMA EN 6, , EN EN , EN EN , 8 EN10 0 % 2.8 5, EN , EN EN EN EN23 Ikke relevant EN26 7, EN , EN28 Ingen bøter eller sanksjoner EN Ingen spesielle begrensninger DMA LA 6, LA1 5, 15, , LA Ingen spesielle forandringer LA13 15, DMA HR 6, HR4 Ingen rapporterte tilfeller DMA SO 6, , SO3 6, SO8 Ingen bøter eller sanksjoner 4.3 Ikke relevant DMA PR 6, , FP5 100 % FP PR FP PR PR PR , PR9 Ingen bøter , , , , Miljø- og samfunnsrapport

20 Coca-Cola Enterprises Norge AS Robsrudskogen Lørenskog T Tekst: Salo Kommunikasjon Design: Cox Stockholm AB Foto: Killian Munch Trykk: Scanner Grafisk AS Miljø- og samfunnsrapporten er trykt på Coocon som er FSC-sertifisert og Svanemerket. MILJØMERKET 241 Trykksak 707