Veiledning for fastvareoppdatering

Transkript

1 Modellnr. SP 320/325-serien Veiledning for fastvareoppdatering Denne veiledningen beskriver hvordan du oppdaterer fastvaren på følgende maskiner: Multifunksjonsskriver: SP 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Skriver: SP 310DNw/311DNw Du kan laste ned pakken med fastvareoppdateringen fra nettsiden vår. vvom fastvarepakken Fastvarepakker på nettstedet vårt er beregnet på bestemte modeller, og kan ikke brukes for andre modeller. Bekreft modellen til maskinen, og last ned den fastvarepakken som er egnet for modellen din. vvansvarsfraskrivelse Så langt det er mulig innenfor rammen av gjeldende lover, skal ikke produsenten holdes ansvarlig for noen skader som måtte oppstå på grunn av feil med programvaren, tap av dokumenter eller data, eller bruk eller manglende bruk av denne programvaren og brukerveiledningene som leveres sammen med den. Før du oppdaterer fastvaren Denne delen beskriver driftsmiljøet for oppdatering av fastvaren. vvkompatible operativsystemer Datamaskinen din må kjøre ett av følgende operativsystemer: Windows Vista/7/8/8.1/10/Server 2003/Server 2003 R2/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2012 R2, eller OS X 10.7 eller nyere. vvsikkerhetskopiere maskinens innstillinger Når du er ferdig med fastvareoppdateringen, er det mulig at maskinen tilbakestilles til fabrikkinnstillingene. Derfor anbefaler vi at du sikkerhetskopierer maskinens innstillinger ved hjelp av en nettleser på en datamaskin som er tilkoblet via et nettverk. Du kan også skrive ut lister med skanne- og faksdestinasjoner eller en konfigurasjonsside via en nettleser eller maskinens kontrollpanel. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se veiledningene som fulgte med maskinen. v v Tilkobling Koble maskinen til datamaskinen via et nettverk eller direkte ved hjelp av en USB-tilkobling. 1

2 FORSIKTIG: Vi anbefaler at du oppdaterer fastvaren via USB. Hvis du oppdaterer fastvaren via nettverket, er det mulig at maskinen vil motta data (for eksempel utskriftsjobber) under oppdateringen, og dette kan påvirke oppdateringsprosessen. Hvis du oppdaterer fastvaren via en USB-tilkobling, må skriverdriveren for USB-tilkobling være installert på datamaskinen før du starter. Du trenger imidlertid ingen skriverdriver dersom du oppdaterer via et nettverk. Pass på at datamaskinen er ordentlig tilkoblet maskinen ved hjelp av USB-kabelen eller nettverkskabelen du skal bruke under fastvareoppdateringen. Koble fra eventuelle andre kabler og ledninger som ikke er nødvendige for oppdateringen, for eksempel en telefonledning. Pass på at datamaskinen ikke går over i hvile- eller dvalemodus under oppdateringsprosessen. Nedenfor følger en fremgangsmåte for å konfigurere denne innstillingen på Windows 7 som et eksempel: 1. På [Start]-menyen klikker du på [Kontrollpanel]. 2. Klikk på [System og sikkerhet]. 3. Klikk på [Strømalternativer]. 4. Klikk på [Endre planinnstillinger] til høyre for det valgte elementet i [Foretrukne planer]. 5. Velg [Aldri] for [Slå av skjermen etter:] og [Sett i hvilemodus etter:]. 6. Klikk på [Lagre endringer]. Oppdatering av fastvaren Denne delen beskriver fremgangsmåten for oppdatering av fastvaren. Følg fremgangsmåten nøyaktig. FORSIKTIG: Under oppdateringsprosessen må du ikke styre maskinen via kontrollpanelet, bruke Web Image Monitor til å få tilgang til maskinen, overføre fakser, skrive ut dokumenter eller bruke TWAIN-skanning. Oppdateringen kan ta litt tid. Ikke slå av strømmen under oppdateringen. Så lenge oppdateringsprosessen pågår må du aldri koble fra kabelen du bruker til oppdateringen. Hvis du bruker en datamaskin som kjører Windows, må du ha en konto som har tillatelse til å administrere skrivere. Logg på som medlem av administratorgruppen for å få denne rettigheten. Pass på at du skriver ut konfigurasjonssiden både før og etter oppdateringen. Ved å sammenligne disse to konfigurasjonssidene kan du kontrollere om oppdateringen var vellykket. Skjermbildene som vises i fremgangsmåten nedenfor, er eksempler basert på Windows 7, med mindre annet er angitt. 2

3 Koble datamaskinen til maskinen med en USB- eller nettverkskabel som du skal bruke under fastvareoppdateringen. Koble fra alle andre kabler som ikke er nødvendige. Skriv ut konfigurasjonssiden. For detaljer om utskrift av konfigurasjonssiden med SP 320SN/320SFN/ 325SNw/325SFNw, se i Brukerveiledningen. For å skrive ut konfigurasjonssiden med SP 320DN/325DNw, slå på maskinen mens du trykker på [Start]-tasten i 13 sekunder, og slipp deretter [Start]-tasten. Noter deg gjeldende fastvareversjon (vises under «Fastvareversjon» på konfigurasjonssiden). Dobbeltklikk på [FwUpdateTool.exe] (Windows) eller [Firmware Update Tool] (OS X) for å åpne firmware update tool. En dialogboks med advarsler vil vises på skjermen. Les grundig gjennom advarslene, og klikk deretter på [OK]. Firmware update tool åpnes. Ikke lukk firmware update tool med mindre du blir bedt om det. 3

4 For en USB-tilkobling, klikk på [Firmware Update (USB)] (Windows) eller [F/W Update (USB)] (OS X). For en nettverkstilkobling, skriv inn maskinens IP-adresse i [Machine IP Address] (Windows) eller [Machine IP] (OS X), og klikk deretter på [Firmware Update (LAN)] (Windows) eller [F/W Update (NET)] (OS X). Følg med i firmware update tool-vinduet for å se eventuelle meldinger, samt hvor mange prosent av oppdateringen som er fullført. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Oppdateringsprosessen vises også på maskinens kontrollpanel. vvsp 320DN/325DNw Varselindikatoren begynner å blinke. Vent til meldingen om fullført oppdatering vises i firmware update toolvinduet. Klikk på [Close] for å lukke firmware update tool. 4

5 vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Kontroller også at det vises en melding om at oppdateringen er fullført på maskinens kontrollpanel. Maskinen starter på nytt etter en fastvareoppdatering. vvsp 320DN/325DNw Varselindikatoren begynner å blinke. Vent til maskinen starter på nytt. Maskinen utfører initialisering etter omstart. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw «Vennligst vent» vises på maskinens kontrollpanel. Vent til «Klar» vises på maskinens kontrollpanel. vvsp 320DN/325DNw Alle indikatorer blinker to ganger, deretter lyser strømindikatoren. Oppdateringen er enda ikke fullført hvis «Klar» ikke vises etter ett minutt, eller hvis strømindikatoren ikke lyser. Hvis dette er tilfelle, kan du se under «Hvis initialisering ikke fullføres etter en fastvareoppdatering» på side 6. Skriv ut konfigurasjonssiden på nytt. Bekreft at fastvaren er oppdatert ved å sjekke versjonen (vises under «Fastvareversjon» på konfigurasjonssiden). Koble til alle kabler og ledninger slik de var før oppdateringen. I tillegg til å skrive ut en konfigurasjonsside kan du sjekke maskinens fastvareversjon ved å gå inn på maskinen via en nettleser. Se i Brukerveiledningen for mer informasjon. 5

6 Feilsøking Denne delen beskriver løsninger på vanlige oppdateringsrelaterte problemer. Hvis initialisering ikke fullføres etter en fastvareoppdatering Oppdateringen er enda ikke fullført hvis ikke «Klar» vises etter ett minutt, eller hvis strømindikatoren ikke lyser. Hvis det er tilfelle, vil skjermbildet nedenfor eller en indikasjon vises på maskinens kontrollpanel. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw vvsp 320DN/325DNw Alle indikatorer begynner å blinke. Hvis dette skjer, leser du grundig gjennom side 1, «Før du oppdaterer fastvaren», på nytt. Deretter bruker du følgende fremgangsmåte for å rette opp feilen og fullføre oppdateringen. Hvis du vil gjenoppta en mislykket oppdatering, må maskinen være tilkoblet datamaskinen via en USB-tilkobling. Hvis du bruker en datamaskin som kjører Windows, må du han en konto som har tillatelse til å administrere skrivere. Logg på som medlem av administratorgruppen for å få denne rettigheten. Hvis oppdateringen ble gjort over en nettverkstilkobling, kobler du nettverkskabelen fra og kobler deretter maskinen direkte til datamaskinen med en USB-kabel. Etter at du har bekreftet at «initialisering» har blitt vist på maskinens kontrollpanel i over ett minutt eller at alle indikatorene blinker, starter du firmware update tool på nytt. De neste handlingene er de samme som trinn 4 10 under «Oppdatering av fastvaren» på side 3. 6

7 Meldinger i firmware update tool I følgende tabell finner du en liste over meldinger som kan vises i firmware update tool under en fastvareoppdatering. Tabellen beskriver også mulige årsaker til disse meldingene og hvilke handlinger du må iverksette når de vises. Meldingene er sortert alfabetisk. Melding Årsaker Løsninger Connecting Datamaskinen søker etter maskinen Vent litt til maskinen oppdages. på nettverket. The downloaded file is damaged.\nusing the copy, fax, print, and scan functions while updating the firmware may damage the file. The firmware update has completed. *** Please restart the machine.*** Machine is busy. Knappen [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) eller [Firmware Update (LAN)] (Windows)/ [[F/W Update(NET)] (OS X) ble trykket på mens maskinen sendte faks, skrev ut, skannet eller kopierte. Fastvarefilen er skadet. Knappen [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) eller [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) ble trykket på når oppdateringen allerede var fullført. Maskinen er for øyeblikket i bruk via kontrollpanelet. Det finnes en usendt faks i maskinens minne. Det finnes en mottatt faks som skal skrives ut. Knappen [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) eller [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) ble trykket på mens oppdateringen allerede var i gang. Vent til jobb under behandling er fullført, koble unødvendige ledninger fra maskinen og prøv på nytt. Last ned fastvarepakken fra nettsiden vår på nytt. Oppdateringen er allerede fullført. Vent til maskinen starter på nytt. Avbryt alle operasjoner som utføres via kontrollpanelet. Sett maskinen i hvilemodus, og utfør oppdateringen på nytt. Send eller slett den usendte faksen, og prøv deretter på nytt. Skriv ut den mottatte faksen, og prøv deretter på nytt. Å klikke på knappen [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) eller [Firmware Update (LAN)] (Windows)/ [F/W Update(NET)] (OS X) under oppdateringen forstyrrer ikke en pågående oppdatering. Overse denne feilmeldingen og fullfør oppdateringen ved å følge fremgangsmåten i denne veiledningen. 7

8 8 Melding Årsaker Løsninger The machine is not ready. The connection with the machine has been broken. ***Please check the machine s control panel to see if updating the firmware has already completed. If the firmware update has completed then restart the machine.*** LAN Upload: Finished LAN Upload: Failed USB Upload: Finished USB Upload: Failed The models are not the same. USB-kabelen er ikke koblet til. USB-skriverdriveren er ikke installert på datamaskinen. Maskinen er slått av, eller det har oppstått feil. IP-adressen som er angitt for maskinen eller datamaskinen, er ugyldig. Maskinen er ikke riktig tilkoblet nettverket. Firmware update tool klarer ikke å hente informasjon om oppdateringsprosessen fra maskinen fordi forbindelsen mellom maskinen og datamaskinen er brutt. Fastvaren er overført til maskinen uten problemer. Nettverkskabelen ble koblet fra umiddelbart etter at knappen [Firmware Update (LAN)] (Windows)/ [F/W Update (NET)] (OS X) ble trykket på. Fastvaren er overført til maskinen uten problemer. USB-kabelen ble koblet fra rett etter at knappen [Firmware Update (USB)] (Windows) eller [F/W Update (USB)] ble trykket på. Maskinen du prøver å oppdatere er ikke riktig modell for fastvaren du har lastet ned fra nettsiden vår. Kontroller at USB-tilkoblingen mellom maskinen og datamaskinen er riktig. Hvis denne meldingen fortsetter, prøver du en annen USB-kabel. Installer USB-skriverdriveren på datamaskinen. Slå av strømmen på maskinen, vent litt, og slå den deretter på igjen. Så utfører du oppdateringen på nytt. Hvis denne meldingen fremdeles vises når du slår på maskinen igjen, ser du veiledningene som fulgte med maskinen. Kontroller at begge IP-adresser er gyldige. Kontroller at maskinen er riktig tilkoblet nettverket. Vanligvis blir ikke den pågående oppdateringen forstyrret av at maskinen blir koblet fra datamaskinen. Se på maskinens kontrollpanel om oppdateringen er fullført. Følg fremgangsmåten i denne veiledningen for å fullført oppdateringen. Slå av strømmen på maskinen, vent litt, og slå den deretter på igjen. Koble alle unødvendige kabler og ledninger fra maskinen, og prøv deretter på nytt. Følg fremgangsmåten i denne veiledningen for å fullført oppdateringen. Slå av strømmen på maskinen, vent litt, og slå den deretter på igjen. Koble alle unødvendige kabler og ledninger fra maskinen, og prøv deretter på nytt. Fastvarepakker på nettstedet vårt er beregnet på bestemte modeller, og kan ikke brukes for andre modeller. Bekreft modellen til maskinen, og last ned den fastvarepakken som er egnet for modellen din.

9 Meldinger på kontrollpanelet (SP 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw) I tabellen nedenfor finner du en liste over meldinger som vises på kontrollpanelet når det oppstår feil under en fastvareoppdatering. Tabellen beskriver også mulige årsaker til disse meldingene og hvilke handlinger du må iverksette når de vises. Initializing Melding Sannsynlig årsak Solution Hvis denne meldingen vises på kontrollpanelet lenger enn ett minutt etter en fastvareoppdatering, er det sannsynlig at et strømbrudd eller liknende har forhindret fullføring av oppdateringen. Se "Hvis initialisering ikke fullføres etter en fastvareoppdatering" på side 6 og følg fremgangsmåten beskrevet som vises der for å fikse feilen og fullføre oppdateringen. Hvis du ikke kan fikse feilen, og indikatorene fortsetter å blinke vekselvis, tar du kontakt med salgs- eller servicerepresentant. Indikatorer på kontrollpanelet (SP 320DN/325DNw) Indikatorene på kontrollpanelet angir maskinens status under og etter fastvareoppdateringer. Hvis en oppdatering er mislykket eller ikke fullføres som vanlig, ser du i følgende tabell for å løse problemet. Indikatorer Sannsynlig årsak Solution Alle indikatorer begynner å blinke samtidig. Hvis alle indikatorene begynner å blinke samtidig etter at maskinen starter på nytt etter en fastvareoppdatering, ble ikke oppdateringen fullført på grunn av et strømbrudd, eller lignende forstyrrelse. Se "Hvis initialisering ikke fullføres etter en fastvareoppdatering" på side 6 og følg fremgangsmåten beskrevet som vises der for å fikse feilen og fullføre oppdateringen. Hvis du ikke kan fikse feilen, og alle indikatorer begynner å blinke samtidig enda en gang, må du ta kontakt med salgs- eller servicerepresentanten din. 9

10 Varemerker 10 Microsoft, Windows og Windows Vista er enten registrerte varemerker eller varemerker tilhørende Microsoft Corporation i USA og andre land. OS X er et registrert varemerke for Apple Inc., som er registrert i USA og andre land. Andre produktnavn som brukes i dette dokumentet, brukes kun i identifikasjonsøyemed og kan være varemerker for deres respektive selskaper. Vi frasier oss alle rettigheter til disse merkene. De riktige navnene til Windows operativsystemer er følgende: Produktnavnene til Windows Vista er: Microsoft Windows Vista Ultimate Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Vista Home Premium Microsoft Windows Vista Home Basic Microsoft Windows Vista Enterprise Produktnavnene til Windows 7 er: Microsoft Windows 7 Home Premium Microsoft Windows 7 Home Basic Microsoft Windows 7 Professional Microsoft Windows 7 Ultimate Microsoft Windows 7 Enterprise Produktnavnene til Windows 8 er: Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8 Pro Microsoft Windows 8 Enterprise Produktnavnene til Windows 8.1 er: Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 8.1 Pro Microsoft Windows 8.1 Enterprise Produktnavnene til Windows 10 er: Microsoft Windows 10 Home Microsoft Windows 10 Pro Microsoft Windows 10 Enterprise Microsoft Windows 10 Enterprise Education Produktnavnene til Windows Server 2003 er: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Standard X64 Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise X64 Edition

11 Produktnavnene til Windows Server 2003 R2 er: Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard X64 Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise X64 Edition Produktnavnene til Windows Server 2008 er: Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition uten Hyper-V Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition uten Hyper-V Produktnavnene til Windows Server 2008 R2 er: Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition Produktnavnene til Windows Server 2012 er: Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 Foundation Edition Produktnavnene til Windows Server 2012 R2 er: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation Edition Det er mulig at enkelte av operativsystemene som er oppført i listen over varemerker ovenfor, ikke er kompatible for bruk med denne maskinen NO NO M