NNU 2008 Q2 En bedriftsundersøkelse. utarbeidet for. Altinn

Transkript

1 NNU 2008 Q2 En bedriftsundersøkelse utarbeidet for Altinn

2 PERDUCO NORGES NÆRINGSLIVSUNDERSØKELSER - NNU Forord Perduco har på oppdrag fra Altinn gjennomført en bedriftsundersøkelse om bruk av utenlandsk arbeidskraft. Undersøkelsen bygger på et representativt og tilfeldig trukket utvalg bedriftsledere i norsk næringsliv fra de minste til de største bedriftene. Spørreskjema ble utviklet av Perduco i samarbeid med oppdragsgiver. Datainnsamling ble gjort telefonisk blant 2000 bedriftsledere og ble gjennomført i juni 2008 gjennom Norges næringslivsundersøkelser - NNU som Perduco gjennomfører kvartalsvis. Oslo, juli

3 PERDUCO NORGES NÆRINGSLIVSUNDERSØKELSER - NNU Tekniske kommentarer Populasjon Populasjonen i denne undersøkelsen er den totale mengde av bedrifter i Norge. Populasjonen er definert ved hjelp av Lindorfs database over samtlige norske foretak, både private og offentlige virksomheter. Undersøkelsens utvalg er trukket fra Lindorfs base over samtlige norske foretak. Disse er hentet fra Enhetsregisteret, men vaskes mot Foretaksregisteret og Rosa Sider for å finne foretak som er aktive, dvs. som har telefon. Virksomheter som ikke har telefon vil således ikke være representert i utvalget. Utvalg og utvalgsmetode Utvalget av respondentene ble gjort fra populasjonen beskrevet ovenfor. Utvalget ble tilfeldig trukket fra Lindorfs database. Det er ikke foretatt noen siling fra intervjuers side i forhold til utvalget, dvs. at samtlige kontaktede foretak er forsøkt intervjuet. Utvalget er imidlertid kvotert i henhold til følgende kriterier: minst 100 respondenter i hvert fylke minst 100 respondenter med 100 ansatte eller mer minst 100 respondenter med ansatte maks 300 respondenter med to ansatte eller færre Metode for datainnsamling Datainnsamling er gjennomført ved hjelp av telefonintervjuer (CATI). Tidspunkt for datainnsamlingen Datainnsamlingen ble gjennomført av Perduco/NORSTAT i perioden 5. til 26. juni 2008 (gjennom NNU som Perduco gjennomfører kvartalsvis). Feilmarginer Perduco gjør oppmerksom på at enhver undersøkelse vil være beheftet med feilmarginer. Feilmarginene knytter seg i hovedsak til statistisk usikkerhet. Dette er utvalgsskjevheter, som medfører at utvalget ikke er identisk med universet eller målgruppen. Ulikheter kan knytte seg til bestemte kjennetegn eller atferd. Ved respondenter eller intervjuer (n=2000) kan vi med 95 % sannsynlighet si at det riktige resultatet ligger innenfor ± 1,0 og ± 2,2 prosentpoeng, avhengig av prosentresultatets størrelse. Usikkerheten er størst ved et prosentresultat på 50 % og minst ved prosentresultater på 5%/95%

4 PERDUCO NORGES NÆRINGSLIVSUNDERSØKELSER - NNU Karakteristika Før resultatene presenteres, blir det nedenfor gitt en beskrivelse av hva som kjennetegner respondentene i undersøkelsen. Geografi Det er kvotert inn minst 100 respondenter fra hvert fylke i undersøkelsen for å kunne gjennomføre en sammenlignbar fylkesvis analyse av resultatene. Siden denne kvoteringen skaper en skjevhet i utvalget sett i forhold til populasjonen (næringslivet i Norge), er resultatene fra undersøkelsen derfor vektet med utgangspunkt i de riktige populasjonsstørrelsene (basert på Bedrifts- og Foretaksregisteret (BoF) i Statistisk sentralbyrå (SSB)). Her følger en oversikt over respondentenes fylkesvise tilhørighet: Fylke Antall intervju (n) Andel intervju Populaj. Andel populasjon Østfold 106 5,30 % ,23 % 0, Akershus 106 5,30 % ,88 % 1, Oslo 106 5,30 % ,37 % 2, Hedmark 106 5,30 % ,42 % 0, Oppland 106 5,30 % ,91 % 0, Buskerud 106 5,30 % ,72 % 1, Vestfold 105 5,25 % ,73 % 0, Telemark 105 5,25 % ,46 % 0, Aust-Agder 101 5,05 % ,14 % 0, Vest-Agder 105 5,25 % ,28 % 0, Rogaland 106 5,30 % ,73 % 1, Hordaland 106 5,30 % ,32 % 1, Sogn og Fjordane 105 5,25 % ,89 % 0, Møre og Romsdal 106 5,30 % ,20 % 0, Sør-Trøndelag 105 5,25 % ,48 % 1, Nord-Trøndelag 105 5,25 % ,14 % 0, Nordland 105 5,25 % ,60 % 0, Troms 105 5,25 % ,98 % 0, Finnmark 105 5,25 % ,52 % 0, Totalt ,0 % % Vekt Bedriftsstørrelse Undersøkelsen omfatter bedrifter i alle størrelser. Bedriftsstørrelse Antall (n) Andel 1 til 4 ansatte ,0 % 5 til 19 ansatte ,4 % 20 til 99 ansatte ,7 % 100 ansatte eller mer 100 5,0 % Total ,0 % - 5 -

5 PERDUCO NORGES NÆRINGSLIVSUNDERSØKELSER - NNU Bransje Undersøkelsen omfatter bedrifter i alle bransjer. Offentlig forvaltning er holdt utenfor. Bransje Antall (n) Andel Jordbruk, skogbruk og fiske 34 1,7 % Industri, bergverk og kraft ,9 % Bygge- og anleggsvirksomhet ,8 % Varehandel etc ,8 % Hotell- og restaurantvirksomhet 105 5,3 % Transport og kommunikasjon 116 5,8 % Tjenesteytende næringer ,9 % Total ,0 % Bedriftsleders kjønn Hver femte respondent i undersøkelsen er en kvinne. Dette er på samme nivå som i tidligere undersøkelser. Bedriftsleders kjønn Antall (n) Andel Mann ,8 % Kvinne ,2 % Total ,0 % - 6 -

6 Har du hørt om Altinn - løsningen for enklere rapportering til det offentlige? SPM. 1 Vektet antall Prosent Valid prosent Kumulativ prosent Ja ,1 84,1 84,1 Nei ,6 15,6 99,6 7 0,4 0,4 100,0 100,0 Fylke *) Ja Nei Oppland 94% 6% 0% 100% 106 Buskerud 90% 10% 0% 100% 106 Sogn og Fjordane 89% 10% 1% 100% 105 Møre og Romsdal 87% 12% 1% 100% 106 Østfold 87% 13% 0% 100% 106 Nordland 87% 11% 2% 100% 105 Troms 87% 13% 0% 100% 105 Hordaland 85% 15% 0% 100% 106 Oslo 85% 15% 0% 100% 106 Akershus 85% 15% 0% 100% 106 Vestfold 84% 16% 0% 100% 105 Telemark 84% 16% 0% 100% 105 Aust-Agder 83% 16% 1% 100% 101 Sør-Trøndelag 82% 17% 1% 100% 105 Nord-Trøndelag 82% 18% 0% 100% 105 Finnmark 81% 19% 0% 100% 105 Hedmark 78% 21% 1% 100% 106 Rogaland 74% 25% 1% 100% 106 Vest-Agder 73% 27% 0% 100% 105 Bransje *) Ja Nei Primærnæringer 83% 17% 0% 100% 34 Industri etc 87% 13% 0% 100% 398 Bygge- og anleggsvirksomhet 85% 15% 0% 100% 235 Varehandel 78% 22% 1% 100% 655 Hotell- og restuarantvirksomhet 85% 15% 0% 100% 105 Transport og kommunikasjon 85% 14% 1% 100% 116 Tjenesteytende næringer 91% 9% 0% 100% 457 Bedriftsstørrelse *) Ja Nei 1 til 4 ansatte 82% 17% 1% 100% til 19 ansatte 84% 16% 0% 100% til 99 ansatte 86% 14% 0% 100% ansatte eller flere 92% 8% 1% 100% 100 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 84% 16% 0% 100% Kvinne 84% 15% 1% 100% 424 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 86% 13% 0% 100% 468 Nei 83% 16% 0% 100% Forventet sysselsetting *) Ja Nei Flere ansatte 86% 13% 0% 100% 709 Like mange ansatte 83% 17% 0% 100% Færre ansatte 86% 14% 0% 100% 135 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 91% 9% 0% 100% 29 Privat aksjeselskap (AS) 84% 16% 0% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 57% 43% 0% 100% 7 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 85% 15% 0% 100% 4 Annet 95% 5% 0% 100% 27

7 Har din bedrift rapportert og innlevert offentlige skjemaer gjennom Altinn? SPM. 2 Ja ,0 85,6 85,6 Nei 130 6,5 7,7 93, ,6 6,7 100,0 Sum ,1 100,0 Ikke fått spørsmålet ,9 Fylke Ja Nei Buskerud 91% 4% 5% 100% 95 Hordaland 90% 6% 4% 100% 90 Finnmark 89% 9% 1% 100% 85 Hedmark 89% 11% 0% 100% 83 Troms 89% 5% 5% 100% 91 Oppland 89% 7% 4% 100% 100 Akershus 89% 6% 6% 100% 90 Østfold 88% 8% 4% 100% 92 Sogn og Fjordane 87% 5% 8% 100% 93 Vestfold 86% 7% 7% 100% 88 Aust-Agder 86% 7% 7% 100% 84 Nord-Trøndelag 85% 13% 2% 100% 86 Nordland 85% 12% 3% 100% 91 Møre og Romsdal 84% 10% 7% 100% 92 Oslo 83% 7% 10% 100% 90 Rogaland 82% 6% 12% 100% 78 Vest-Agder 79% 10% 10% 100% 77 Sør-Trøndelag 77% 14% 9% 100% 86 Telemark 76% 10% 14% 100% 88 Bransje *) Ja Nei Primærnæringer 96% 4% 0% 100% 29 Industri etc 82% 8% 9% 100% 345 Bygge- og anleggsvirksomhet 83% 12% 5% 100% 197 Varehandel 86% 7% 7% 100% 508 Hotell- og restuarantvirksomhet 78% 16% 6% 100% 89 Transport og kommunikasjon 82% 11% 7% 100% 94 Tjenesteytende næringer 91% 4% 5% 100% 417 Bedriftsstørrelse *) Ja Nei 1 til 4 ansatte 84% 10% 6% 100% til 19 ansatte 86% 8% 6% 100% til 99 ansatte 90% 5% 5% 100% ansatte eller flere 73% 5% 22% 100% 90 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 86% 7% 7% 100% Kvinne 84% 9% 7% 100% 352 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 88% 5% 7% 100% 398 Nei 85% 9% 7% 100% Forventet sysselsetting *) Ja Nei Flere ansatte 89% 6% 5% 100% 613 Like mange ansatte 83% 9% 8% 100% 939 Færre ansatte 84% 7% 8% 100% 116 Organisasjonsform *) Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 98% 2% 0% 100% 26 Privat aksjeselskap (AS) 86% 8% 7% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 78% 22% 0% 100% 4 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 56% 44% 0% 100% 3 Annet 80% 15% 5% 100% 26

8 Jeg vil nå lese opp noen påstander om Altinn og ber deg svare ja eller nei om disse passer for din bedrift: Vår bedrift bruker mindre tid på offentlig skjemaarbeid ved bruk av Altinn SPM. 3_1 Ja ,6 77,2 77,2 Nei 181 9,0 12,6 89, ,3 10,2 100,0 Sum ,0 100,0 Ikke fått spørsmålet ,0 Fylke Ja Nei Hedmark 85% 8% 7% 100% 74 Vestfold 83% 9% 8% 100% 76 Finnmark 82% 8% 11% 100% 76 Sogn og Fjordane 81% 10% 9% 100% 81 Troms 81% 7% 11% 100% 81 Nordland 79% 14% 6% 100% 77 Aust-Agder 79% 14% 7% 100% 72 Sør-Trøndelag 79% 9% 12% 100% 66 Oslo 79% 12% 9% 100% 75 Telemark 78% 13% 9% 100% 67 Akershus 77% 15% 8% 100% 80 Hordaland 77% 9% 15% 100% 81 Østfold 75% 10% 15% 100% 81 Rogaland 75% 17% 8% 100% 64 Buskerud 73% 19% 8% 100% 86 Oppland 73% 9% 18% 100% 89 Møre og Romsdal 73% 16% 12% 100% 77 Vest-Agder 72% 18% 10% 100% 61 Nord-Trøndelag 70% 21% 10% 100% 73 Bransje Ja Nei Primærnæringer 85% 11% 3% 100% 28 Industri etc 72% 15% 12% 100% 282 Bygge- og anleggsvirksomhet 79% 13% 9% 100% 163 Varehandel 76% 11% 13% 100% 434 Hotell- og restuarantvirksomhet 71% 17% 12% 100% 73 Transport og kommunikasjon 79% 15% 6% 100% 81 Tjenesteytende næringer 81% 11% 7% 100% 376 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 78% 12% 11% 100% til 19 ansatte 78% 13% 9% 100% til 99 ansatte 75% 15% 11% 100% ansatte eller flere 80% 4% 16% 100% 68 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 78% 12% 10% 100% Kvinne 76% 15% 9% 100% 300 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 75% 14% 11% 100% 346 Nei 78% 12% 10% 100% Forventet sysselsetting *) Ja Nei Flere ansatte 82% 9% 9% 100% 541 Like mange ansatte 73% 15% 12% 100% 791 Færre ansatte 79% 16% 5% 100% 98 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 76% 9% 15% 100% 25 Privat aksjeselskap (AS) 77% 12% 10% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 100% 0% 0% 100% 3 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 100% 0% 0% 100% 2 Annet 69% 27% 4% 100% 22

9 SPM. 3_2 Jeg vil nå lese opp noen påstander om Altinn og ber deg svare ja eller nei om disse passer for din bedrift: Samtlige offentlige skjemaer bør kunne innrapporteres gjennom Altinn Ja ,5 91,0 91,0 Nei 46 2,3 3,2 94,2 83 4,2 5,8 100,0 Sum ,0 100,0 Ikke fått spørsmålet ,0 Fylke Ja Nei Rogaland 94% 0% 6% 100% 64 Møre og Romsdal 94% 3% 4% 100% 77 Sør-Trøndelag 92% 2% 6% 100% 66 Nordland 92% 3% 5% 100% 77 Oppland 92% 0% 8% 100% 89 Oslo 92% 3% 5% 100% 75 Aust-Agder 92% 3% 6% 100% 72 Sogn og Fjordane 91% 4% 5% 100% 81 Akershus 91% 6% 3% 100% 80 Vestfold 91% 5% 4% 100% 76 Finnmark 91% 1% 8% 100% 76 Buskerud 91% 5% 5% 100% 86 Hedmark 91% 3% 7% 100% 74 Vest-Agder 90% 3% 7% 100% 61 Telemark 90% 3% 7% 100% 67 Hordaland 89% 4% 7% 100% 81 Nord-Trøndelag 88% 7% 5% 100% 73 Troms 88% 5% 7% 100% 81 Østfold 88% 2% 10% 100% 81 Bransje *) Ja Nei Primærnæringer 87% 13% 0% 100% 28 Industri etc 91% 2% 7% 100% 282 Bygge- og anleggsvirksomhet 86% 7% 7% 100% 163 Varehandel 90% 3% 7% 100% 434 Hotell- og restuarantvirksomhet 90% 3% 8% 100% 73 Transport og kommunikasjon 95% 2% 3% 100% 81 Tjenesteytende næringer 94% 3% 3% 100% 376 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 91% 3% 6% 100% til 19 ansatte 92% 3% 6% 100% til 99 ansatte 91% 4% 5% 100% ansatte eller flere 84% 8% 8% 100% 68 Respondentens kjønn *) Ja Nei Mann 91% 3% 6% 100% Kvinne 90% 6% 5% 100% 300 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 92% 3% 5% 100% 346 Nei 91% 3% 6% 100% Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 93% 3% 4% 100% 541 Like mange ansatte 90% 3% 7% 100% 791 Færre ansatte 87% 6% 7% 100% 98 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 100% 0% 0% 100% 25 Privat aksjeselskap (AS) 91% 3% 6% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 70% 0% 30% 100% 3 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 100% 0% 0% 100% 2 Annet 91% 2% 6% 100% 22

10 Jeg vil nå lese opp noen påstander om Altinn og ber deg svare ja eller nei om disse passer for din bedrift: Det er enkelt å bruke Altinn SPM. 3_3 Ja ,5 73,0 73,0 Nei ,8 15,0 88, ,6 12,0 100,0 Sum ,0 100,0 Ikke fått spørsmålet ,0 Fylke Ja Nei Troms 80% 10% 10% 100% 81 Sogn og Fjordane 79% 12% 9% 100% 81 Rogaland 78% 9% 13% 100% 64 Nordland 78% 17% 5% 100% 77 Østfold 78% 11% 11% 100% 81 Vestfold 78% 16% 7% 100% 76 Finnmark 76% 9% 14% 100% 76 Akershus 74% 16% 10% 100% 80 Hedmark 73% 14% 14% 100% 74 Vest-Agder 72% 20% 8% 100% 61 Møre og Romsdal 71% 19% 9% 100% 77 Oslo 71% 13% 16% 100% 75 Hordaland 70% 11% 19% 100% 81 Buskerud 70% 21% 9% 100% 86 Sør-Trøndelag 70% 14% 17% 100% 66 Oppland 70% 17% 13% 100% 89 Telemark 69% 19% 12% 100% 67 Nord-Trøndelag 68% 23% 8% 100% 73 Aust-Agder 68% 22% 10% 100% 72 Bransje Ja Nei Primærnæringer 70% 24% 6% 100% 28 Industri etc 70% 16% 14% 100% 282 Bygge- og anleggsvirksomhet 75% 15% 10% 100% 163 Varehandel 70% 16% 14% 100% 434 Hotell- og restuarantvirksomhet 77% 13% 10% 100% 73 Transport og kommunikasjon 73% 12% 15% 100% 81 Tjenesteytende næringer 77% 13% 9% 100% 376 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 74% 13% 12% 100% til 19 ansatte 73% 15% 11% 100% til 99 ansatte 71% 18% 11% 100% ansatte eller flere 72% 11% 17% 100% 68 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 72% 15% 13% 100% Kvinne 76% 15% 9% 100% 300 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 71% 15% 14% 100% 346 Nei 73% 15% 11% 100% Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 74% 14% 12% 100% 541 Like mange ansatte 71% 16% 13% 100% 791 Færre ansatte 76% 17% 7% 100% 98 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 69% 11% 20% 100% 25 Privat aksjeselskap (AS) 73% 15% 12% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 71% 29% 0% 100% 3 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 47% 0% 53% 100% 2 Annet 78% 18% 4% 100% 22

11 Jeg vil nå lese opp noen påstander om Altinn og ber deg svare ja eller nei om disse passer for din bedrift: Det er sikkert å bruke Altinn SPM. 3_4 Ja ,9 79,1 79,1 Nei 30 1,5 2,1 81, ,5 18,8 100,0 Sum ,0 100,0 Ikke fått spørsmålet ,0 Fylke Ja Nei Nord-Trøndelag 89% 1% 10% 100% 73 Sogn og Fjordane 86% 0% 14% 100% 81 Rogaland 83% 5% 13% 100% 64 Vestfold 82% 4% 14% 100% 76 Buskerud 81% 3% 15% 100% 86 Akershus 81% 1% 18% 100% 80 Oppland 81% 1% 18% 100% 89 Sør-Trøndelag 80% 0% 20% 100% 66 Møre og Romsdal 79% 3% 18% 100% 77 Nordland 79% 3% 18% 100% 77 Finnmark 79% 0% 21% 100% 76 Vest-Agder 79% 7% 15% 100% 61 Oslo 79% 0% 21% 100% 75 Aust-Agder 76% 7% 17% 100% 72 Hedmark 76% 1% 23% 100% 74 Hordaland 75% 2% 22% 100% 81 Telemark 73% 3% 24% 100% 67 Troms 73% 4% 23% 100% 81 Østfold 72% 1% 27% 100% 81 Bransje *) Ja Nei Primærnæringer 88% 9% 3% 100% 28 Industri etc 77% 1% 22% 100% 282 Bygge- og anleggsvirksomhet 74% 2% 23% 100% 163 Varehandel 77% 2% 21% 100% 434 Hotell- og restuarantvirksomhet 78% 4% 17% 100% 73 Transport og kommunikasjon 74% 1% 25% 100% 81 Tjenesteytende næringer 86% 2% 13% 100% 376 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 81% 2% 17% 100% til 19 ansatte 78% 2% 20% 100% til 99 ansatte 83% 2% 15% 100% ansatte eller flere 68% 3% 29% 100% 68 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 79% 2% 19% 100% Kvinne 79% 3% 18% 100% 300 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 79% 2% 19% 100% 346 Nei 79% 2% 19% 100% Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 82% 2% 16% 100% 541 Like mange ansatte 77% 2% 21% 100% 791 Færre ansatte 79% 3% 18% 100% 98 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 85% 0% 15% 100% 25 Privat aksjeselskap (AS) 79% 2% 19% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 100% 0% 0% 100% 3 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 100% 0% 0% 100% 2 Annet 79% 0% 21% 100% 22

12 Jeg vil nå lese opp noen påstander om Altinn og ber deg svare ja eller nei om disse passer for din bedrift: Driftsstabiliteten for Altinn har vært god de siste 12 månedene SPM. 3_5 Ja ,9 76,3 76,3 Nei 87 4,3 6,0 82, ,7 17,7 100,0 Sum ,0 100,0 Ikke fått spørsmålet ,0 Fylke Ja Nei Troms 83% 2% 15% 100% 81 Sogn og Fjordane 81% 1% 17% 100% 81 Akershus 81% 6% 13% 100% 80 Hedmark 80% 4% 16% 100% 74 Buskerud 79% 6% 15% 100% 86 Nord-Trøndelag 78% 1% 21% 100% 73 Nordland 78% 9% 13% 100% 77 Finnmark 78% 4% 18% 100% 76 Sør-Trøndelag 77% 3% 20% 100% 66 Vest-Agder 77% 8% 15% 100% 61 Oppland 76% 4% 19% 100% 89 Aust-Agder 76% 3% 21% 100% 72 Vestfold 76% 8% 16% 100% 76 Telemark 75% 7% 18% 100% 67 Møre og Romsdal 74% 8% 18% 100% 77 Oslo 73% 5% 21% 100% 75 Hordaland 73% 6% 21% 100% 81 Rogaland 72% 11% 17% 100% 64 Østfold 72% 9% 20% 100% 81 Bransje *) Ja Nei Primærnæringer 72% 20% 8% 100% 28 Industri etc 74% 4% 22% 100% 282 Bygge- og anleggsvirksomhet 80% 6% 14% 100% 163 Varehandel 73% 7% 20% 100% 434 Hotell- og restuarantvirksomhet 72% 7% 21% 100% 73 Transport og kommunikasjon 75% 3% 21% 100% 81 Tjenesteytende næringer 81% 6% 13% 100% 376 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 79% 6% 15% 100% til 19 ansatte 75% 6% 19% 100% til 99 ansatte 75% 8% 18% 100% ansatte eller flere 73% 4% 24% 100% 68 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 76% 6% 18% 100% Kvinne 76% 8% 16% 100% 300 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 75% 7% 18% 100% 346 Nei 77% 6% 17% 100% Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 78% 6% 15% 100% 541 Like mange ansatte 75% 5% 20% 100% 791 Færre ansatte 74% 10% 16% 100% 98 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 77% 7% 16% 100% 25 Privat aksjeselskap (AS) 76% 6% 18% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 100% 0% 0% 100% 3 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 47% 0% 53% 100% 2 Annet 93% 4% 4% 100% 22

13 Jeg vil nå lese opp noen påstander om Altinn og ber deg svare ja eller nei om disse passer for din bedrift: Det er ønskelig at informasjon om lover og regler er tilgjengelig i Altinn SPM. 3_6 Ja ,8 85,9 85,9 Nei 105 5,3 7,3 93,2 97 4,9 6,8 100,0 Sum ,0 100,0 Ikke fått spørsmålet ,0 Fylke Ja Nei Hedmark 91% 3% 7% 100% 74 Nord-Trøndelag 90% 5% 4% 100% 73 Sogn og Fjordane 89% 5% 6% 100% 81 Akershus 89% 10% 1% 100% 80 Telemark 88% 3% 9% 100% 67 Oslo 88% 4% 8% 100% 75 Rogaland 88% 8% 5% 100% 64 Østfold 86% 5% 9% 100% 81 Sør-Trøndelag 86% 6% 8% 100% 66 Møre og Romsdal 86% 6% 8% 100% 77 Nordland 86% 9% 5% 100% 77 Hordaland 85% 9% 6% 100% 81 Finnmark 84% 7% 9% 100% 76 Troms 84% 10% 6% 100% 81 Vest-Agder 84% 8% 8% 100% 61 Oppland 82% 7% 11% 100% 89 Vestfold 82% 11% 8% 100% 76 Buskerud 81% 10% 8% 100% 86 Aust-Agder 74% 18% 8% 100% 72 Bransje *) Ja Nei Primærnæringer 82% 8% 10% 100% 28 Industri etc 81% 9% 9% 100% 282 Bygge- og anleggsvirksomhet 91% 3% 6% 100% 163 Varehandel 87% 5% 8% 100% 434 Hotell- og restuarantvirksomhet 86% 7% 7% 100% 73 Transport og kommunikasjon 80% 8% 12% 100% 81 Tjenesteytende næringer 87% 10% 3% 100% 376 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 86% 8% 5% 100% til 19 ansatte 87% 6% 7% 100% til 99 ansatte 84% 8% 8% 100% ansatte eller flere 82% 9% 9% 100% 68 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 85% 8% 7% 100% Kvinne 88% 7% 6% 100% 300 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 83% 9% 8% 100% 346 Nei 87% 7% 6% 100% Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 87% 8% 5% 100% 541 Like mange ansatte 85% 6% 8% 100% 791 Færre ansatte 85% 10% 5% 100% 98 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 87% 8% 5% 100% 25 Privat aksjeselskap (AS) 86% 7% 7% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 100% 0% 0% 100% 3 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 53% 47% 0% 100% 2 Annet 82% 18% 0% 100% 22

14 SPM. 4 Har du vært i kontakt med brukerservice hos Altinn i løpet av de siste 12 månedene? Ja ,7 21,1 21,1 Nei ,3 71,7 92, ,1 7,2 100,0 Sum ,1 100,0 Ikke fått spørsmålet ,9 Fylke Ja Nei Akershus 28% 68% 4% 100% 90 Nordland 26% 70% 3% 100% 91 Aust-Agder 26% 67% 7% 100% 84 Oppland 25% 68% 7% 100% 100 Sogn og Fjordane 23% 70% 8% 100% 93 Hordaland 22% 67% 11% 100% 90 Oslo 22% 72% 6% 100% 90 Vestfold 22% 74% 5% 100% 88 Troms 21% 73% 7% 100% 91 Rogaland 21% 73% 6% 100% 78 Buskerud 20% 74% 6% 100% 95 Finnmark 20% 71% 9% 100% 85 Sør-Trøndelag 20% 72% 8% 100% 86 Østfold 18% 73% 9% 100% 92 Vest-Agder 16% 75% 9% 100% 77 Telemark 15% 70% 15% 100% 88 Hedmark 14% 77% 8% 100% 83 Møre og Romsdal 14% 76% 10% 100% 92 Nord-Trøndelag 14% 80% 6% 100% 86 Bransje *) Ja Nei Primærnæringer 32% 68% 0% 100% 29 Industri etc 18% 72% 10% 100% 345 Bygge- og anleggsvirksomhet 13% 77% 10% 100% 197 Varehandel 17% 74% 9% 100% 508 Hotell- og restuarantvirksomhet 22% 72% 6% 100% 89 Transport og kommunikasjon 17% 76% 7% 100% 94 Tjenesteytende næringer 32% 65% 3% 100% 417 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 20% 73% 7% 100% til 19 ansatte 22% 72% 6% 100% til 99 ansatte 22% 69% 9% 100% ansatte eller flere 20% 71% 9% 100% 90 Respondentens kjønn *) Ja Nei Mann 19% 74% 7% 100% Kvinne 28% 64% 8% 100% 352 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 20% 73% 7% 100% 398 Nei 21% 71% 7% 100% Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 23% 71% 7% 100% 613 Like mange ansatte 20% 73% 8% 100% 939 Færre ansatte 24% 68% 8% 100% 116 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 16% 84% 0% 100% 26 Privat aksjeselskap (AS) 21% 71% 7% 100% Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 0% 100% 0% 100% 4 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 44% 56% 0% 100% 3 Annet 13% 87% 0% 100% 26

15 Jeg vil nå lese opp noen påstander om brukerservice hos Altinn og ber deg svare ja eller nei til følgende: Jeg får raskt svar når jeg kontakter Altinn brukerservice SPM. 5_1 Ja ,2 74,6 74,6 Nei 67 3,3 18,9 93,4 23 1,2 6,6 100,0 Sum ,7 100,0 Ikke fått spørsmålet ,3 Fylke Ja Nei Rogaland 94% 6% 0% 100% 16 Sogn og Fjordane 90% 5% 5% 100% 21 Hedmark 83% 8% 8% 100% 12 Vest-Agder 83% 8% 8% 100% 12 Nordland 79% 13% 8% 100% 24 Buskerud 79% 21% 0% 100% 19 Troms 79% 16% 5% 100% 19 Telemark 77% 15% 8% 100% 13 Østfold 76% 6% 18% 100% 17 Oslo 75% 25% 0% 100% 20 Hordaland 75% 10% 15% 100% 20 Nord-Trøndelag 75% 25% 0% 100% 12 Akershus 72% 24% 4% 100% 25 Finnmark 71% 24% 6% 100% 17 Vestfold 68% 16% 16% 100% 19 Sør-Trøndelag 65% 24% 12% 100% 17 Aust-Agder 64% 36% 0% 100% 22 Møre og Romsdal 62% 38% 0% 100% 13 Oppland 56% 28% 16% 100% 25 Bransje Ja Nei Primærnæringer 77% 23% 0% 100% 8 Industri etc 70% 17% 13% 100% 60 Bygge- og anleggsvirksomhet 84% 15% 1% 100% 23 Varehandel 74% 22% 4% 100% 87 Hotell- og restuarantvirksomhet 58% 36% 6% 100% 20 Transport og kommunikasjon 100% 0% 0% 100% 14 Tjenesteytende næringer 74% 18% 8% 100% 131 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 80% 12% 8% 100% 93 5 til 19 ansatte 74% 20% 6% 100% til 99 ansatte 70% 27% 2% 100% ansatte eller flere 67% 18% 16% 100% 17 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 75% 17% 8% 100% 244 Kvinne 72% 25% 3% 100% 99 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 75% 20% 5% 100% 76 Nei 74% 19% 7% 100% 265 Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 78% 15% 7% 100% 137 Like mange ansatte 73% 22% 5% 100% 174 Færre ansatte 61% 24% 15% 100% 30 Organisasjonsform *) Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 57% 20% 23% 100% 4 Privat aksjeselskap (AS) 76% 19% 5% 100% 333 Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 0% 0% 0% 0% 0 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 0% 0% 100% 100% 1 Annet 24% 24% 52% 100% 4

16 Jeg vil nå lese opp noen påstander om brukerservice hos Altinn og ber deg svare ja eller nei til følgende: Det er høyt kunnskapsnivå ved Altinn brukerservice SPM. 5_2 Ja ,4 58,5 58,5 Nei 70 3,5 19,6 78,2 77 3,9 21,8 100,0 Sum ,7 100,0 Ikke fått spørsmålet ,3 Fylke Ja Nei Vest-Agder 83% 17% 0% 100% 12 Sogn og Fjordane 81% 5% 14% 100% 21 Buskerud 74% 16% 11% 100% 19 Rogaland 69% 19% 13% 100% 16 Nord-Trøndelag 67% 17% 17% 100% 12 Sør-Trøndelag 65% 12% 24% 100% 17 Troms 63% 16% 21% 100% 19 Oppland 60% 8% 32% 100% 25 Aust-Agder 59% 23% 18% 100% 22 Finnmark 59% 12% 29% 100% 17 Nordland 58% 13% 29% 100% 24 Vestfold 58% 16% 26% 100% 19 Oslo 55% 35% 10% 100% 20 Telemark 54% 0% 46% 100% 13 Akershus 52% 28% 20% 100% 25 Hedmark 50% 17% 33% 100% 12 Hordaland 50% 15% 35% 100% 20 Østfold 47% 18% 35% 100% 17 Møre og Romsdal 46% 31% 23% 100% 13 Bransje Ja Nei Primærnæringer 57% 22% 21% 100% 8 Industri etc 54% 16% 30% 100% 60 Bygge- og anleggsvirksomhet 40% 23% 37% 100% 23 Varehandel 60% 18% 22% 100% 87 Hotell- og restuarantvirksomhet 67% 28% 5% 100% 20 Transport og kommunikasjon 94% 0% 6% 100% 14 Tjenesteytende næringer 57% 23% 20% 100% 131 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 64% 15% 21% 100% 93 5 til 19 ansatte 60% 18% 22% 100% til 99 ansatte 50% 30% 20% 100% ansatte eller flere 48% 20% 32% 100% 17 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 62% 17% 21% 100% 244 Kvinne 50% 27% 23% 100% 99 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 62% 24% 14% 100% 76 Nei 57% 18% 24% 100% 265 Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 58% 18% 25% 100% 137 Like mange ansatte 61% 22% 18% 100% 174 Færre ansatte 45% 17% 37% 100% 30 Organisasjonsform Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 77% 0% 23% 100% 4 Privat aksjeselskap (AS) 58% 20% 22% 100% 333 Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 0% 0% 0% 0% 0 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 0% 0% 100% 100% 1 Annet 100% 0% 0% 100% 4

17 Jeg vil nå lese opp noen påstander om brukerservice hos Altinn og ber deg svare ja eller nei til følgende: Jeg fikk løst mitt problem ved henvendelse til Altinn brukerservice SPM. 5_3 Ja ,6 76,9 76,9 Nei 69 3,4 19,4 96,3 13 0,6 3,7 100,0 Sum ,7 100,0 Ikke fått spørsmålet ,3 Fylke *) Ja Nei Sør-Trøndelag 94% 6% 0% 100% 17 Telemark 92% 0% 8% 100% 13 Nord-Trøndelag 92% 0% 8% 100% 12 Rogaland 88% 13% 0% 100% 16 Sogn og Fjordane 86% 10% 5% 100% 21 Hordaland 85% 0% 15% 100% 20 Buskerud 84% 16% 0% 100% 19 Troms 84% 16% 0% 100% 19 Oppland 84% 8% 8% 100% 25 Hedmark 83% 17% 0% 100% 12 Nordland 79% 13% 8% 100% 24 Vestfold 79% 16% 5% 100% 19 Finnmark 76% 24% 0% 100% 17 Akershus 76% 24% 0% 100% 25 Østfold 71% 18% 12% 100% 17 Aust-Agder 68% 32% 0% 100% 22 Vest-Agder 67% 33% 0% 100% 12 Møre og Romsdal 62% 38% 0% 100% 13 Oslo 55% 45% 0% 100% 20 Bransje Ja Nei Primærnæringer 67% 23% 10% 100% 8 Industri etc 85% 7% 8% 100% 60 Bygge- og anleggsvirksomhet 79% 21% 0% 100% 23 Varehandel 76% 20% 4% 100% 87 Hotell- og restuarantvirksomhet 77% 23% 0% 100% 20 Transport og kommunikasjon 95% 5% 0% 100% 14 Tjenesteytende næringer 72% 25% 3% 100% 131 Bedriftsstørrelse Ja Nei 1 til 4 ansatte 84% 12% 5% 100% 93 5 til 19 ansatte 76% 21% 3% 100% til 99 ansatte 70% 27% 3% 100% ansatte eller flere 76% 17% 7% 100% 17 Respondentens kjønn Ja Nei Mann 78% 18% 4% 100% 244 Kvinne 75% 23% 2% 100% 99 Eksportbedrift? Ja Nei Ja 80% 18% 3% 100% 76 Nei 76% 20% 4% 100% 265 Forventet sysselsetting Ja Nei Flere ansatte 74% 23% 3% 100% 137 Like mange ansatte 79% 18% 3% 100% 174 Færre ansatte 73% 14% 14% 100% 30 Organisasjonsform *) Ja Nei Allment aksjeselskap (ASA) 57% 20% 23% 100% 4 Privat aksjeselskap (AS) 77% 20% 3% 100% 333 Enkeltmannsforetak/enkeltpersonsforetak 0% 0% 0% 0% 0 Ansvarlig selskap (ANS og DA) 0% 0% 100% 100% 1 Annet 100% 0% 0% 100% 4