Neste generasjon ISO standarder ISO 9001 og ISO Hva betyr det for din bedrift? DNV GL Business Assurance Norway AS SAFER, SMARTER, GREENER

Transkript

1 Neste generasjon ISO standarder ISO 9001 og ISO Hva betyr det for din bedrift? DNV GL Business Assurance Norway AS 1 SAFER, SMARTER, GREENER

2 Et nytt perspektiv For å sikre at kvalitetsstyring blir sett på som mer enn bare sertifisering... og at det virkelig hjelper organisasjoner med å oppnå langsiktig suksess 2

3 Plan for ISO og ISO 9001 revisjoner (Sept 2014) Document release ISO ISO 9001 CD1 (Committee Draft) released for comments Mar/Apr 2013 Jun 2013 CD2 (Committee Draft) released for ballot and comments DIS (Draft International Standard) released for ballot and comments Nov/Dec 2013 Jul 2014 May 2014 FDIS (Final Draft International Standard) released for ballot ~ July 2015 ~Jul 2015 Publication of standard ~ July 2015 ~ Sep 2015 Overgangsperiode 3 år fra juli/sept OHSAS blir ISO-standard (ISO 45001:2016) og forventes i september Dermed vil alle de mest brukte standardene være harmonisert gjennom den samme overordnede strukturen (HLS) og et sett med liknende krav innen utgangen av

4 Overordnet struktur - (HLS) fundamentet! Allerede i 2012 bestemte ISO at alle styringsstandarder skal bruke et felles rammeverk som inneholder: Felles overordnet struktur - Unified High Level Structure Felles termer, definisjoner og tekstblokker De individuell standarder for styringssystemer vil legge til "disiplin-spesifikke" krav hvor dette er relevant Gjeldende for nye standarder og forestående revisjoner av eksisterende standarder. 4

5 Overordnet struktur 10 paragrafer 1. Omfang Spesifikt for hver standard 2. Normative referanser Spesifikt for hver standard 3. Terminologi & definisjoner Spesifikt for hver standard 4.1 Forstå organisasjonen og dens kontekst 4. Organisasjonens kontekst 4.2 Forstå interessentenes krav, behov og forventninger 4.3 Kartlegge omfanget av relevant styringssystemet 4.4 Relevant styringssystem 5.1 Lederskap og forpliktelse 5. Lederskap 5.2 Policies 5.3 Roller, ansvar og myndighet 5

6 Overordnet struktur 10 paragrafer 6. Planlegging 6.1 Tiltak for å adressere risiko og muligheter 6.2 Målsettinger og planlegging for å nå målene 7.1 Ressurser 7.5 Dokumentert informasjon 7. Støttefunksjoner 7.2 Kompetanse Generelt 7.3 Bevissthet Utarbeide og vedlikeholde 7.4 Kommunikasjon Styring med dokumentert informasjon 8. Tilvirkning 8.1 Planlegging og kontroll av tilvirkning 9. Evaluering 9.1 Overvåke, måle, analysere og evaluere 9.2 Interne revisjoner 9.3 Ledelsens gjennomgåelse 10. Forbedring 10.1 Avvik og korrigerende tiltak 10.2 Kontinuerlig forbedring 6

7 Hva blir den største endringer? Én felles overordnet struktur alle nye ISO standarder for styringssystemer vil ha samme felles struktur såkalt High Level Structure eller på norsk Overordnet struktur. Identisk kjernetekst, felles uttrykk og definisjoner som ikke kan endres. Standard spesifikke tilleggskrav I tillegg til kravene i overordnet struktur vil hver standard ha sine spesifikke krav som kommer i tillegg, men som ikke bryter med de overordnede strukturkravene. ISO 9001 ISO ISO ISO ISO Etc. Overordnet struktur 7

8 Hensikten med Overordnet struktur 1. Etablere et sett av felleskrav som skal være gjeldende for alle fremtidige ISO standarder for styringssystemer 2. Økt fokus på effektiv prosessledelse for å sikre forutsigbare resultater 3. Adressere endringer og behovet for endringsledelse i et stadig mer kompleks, krevende og dynamisk marked. (Gjennom identifisering av organisasjonen kontekst, dens interessenter og risikoanalyse) 4. Legge til rette for bærekraftig utvikling 8

9 ISO Ledelsesstandarder ISO 9001 ISO ISO ISO ISO ISO ISO IT service mgt. ISO Business Continuity ISO Sustainable Event Etc. ISO Road Traffic Safety Etc. Under revision based on HLS Already published with HLS In the pipeline with HLS 9

10 Løfte blikket utover selskapet 4 vegger Overordnet struktur HLS krever at du tenker bredere: Kartlegge og forstå eksterne og interne faktorer (kontekst) som påvirker organisasjonens evne til å oppnå forventede resultater (4.1) Kartlegge relevante interessenter og deres behov & forventninger (krav). (4.2) Bruke oppnådd kunnskap som input til å avgjøre risiko og muligheter. (6.1) 10

11 Effektivt styringssystem og hensiktsmessig prosessledelse Strategi, Visjon & Policy 4.1 Forstå 4.2 organisasjonen og dens kontekst Forstå behov og forventninger til interessentene Risikovurdering Trusler/Muligheter 6.1 Effektivt styringssystem Hensiktsmessig prosessledelse 11

12 De vesentligste endringer i ISO 9001: based on the ISO/DIS SAFER, SMARTER, GREENER

13 Hvilke endringer reflekteres i ISO 9001? Hva går ut? Obligatoriske prosedyrer og krav om en kvalitetshåndbok Ledelsens representant Forebyggende tiltak som begrep og hva kommer inn?. 13

14 Most significant changes in ISO/DIS Risk based thinking as a basis for management system rather that one size fits all. 2. Risks and opportunities introduced as new concept 3. Understanding the organization and its context 4. Understanding the needs and expectation of interested parties 5. Stronger emphasis on leadership and commitment from the top management no specific mgmt. representative role. 6. Planning and control of changes more explicit planned or unintended changes 7. Method for Release of products and services 14

15 Most significant changes in ISO/DIS More detailed attention to control of externally provided processes, products and services Outsourcing of process is taken out. 9. Purchasing changed to external provision of products and services 10. Documented information instead of document control and control of records. Documented information required as necessary to demonstrate performance 11. No requirement of a specific Quality Manual. 12. More focus on objectives for improvements: to be monitored and planning more explicit 13. Requirement related to needed resources are clustered ( 7) and made more comprehensive. 14. Post-delivery activities is included. 15

16 De vesentligste endringer I ISO based on the ISO/DIS SAFER, SMARTER, GREENER

17 ISO de vesentligste endringer en oversikt (1) Generelt sett er de fleste vesentlige ISO endringer inkl. i HLS. Punktene under kommer i tillegg: Bredere syn på miljø, som inkluderer: Større vektlegging av livssyklus tenkning, for eksempel: 1) Miljøaspekter i livssyklusperspektivet 2) Bestemmelse av miljømessige krav for anskaffelsen av produkter og tjenester 3) Etablering av styringsmekanismer for å sikre at krav er tatt hensyn til i designprosessen av produktene /tjenestene Fokus på å beskytte miljøet og ikke bare på å forhindre forurensning Det tiltenkte utfallet av miljøstyringssystemet er å forbedre miljøprestasjoner - og er ikke begrenset til forbedring av styringssystemet. 17

18 ISO de vesentligste endringer en oversikt (2) Mer spesifikke krav relatert til evaluering av prestasjoner, som inkluderer: Hva, når og hvordan overvåke og måle (relatert til f.eks. signifikante aspekter, krav til overholdelse, operasjonell kontroll) Bestemmelse av kriterier som miljøprestasjoner skal evalueres opp mot Behov for dokumentert informasjon (bevis på overvåkning, måling og analysering og evaluering) I forhold til Beredskap og innsats : Eksplisitte krav om å iverksette tiltak for å forhindre forekomsten av miljømessige nødsituasjoner og uhell (i.e. forebyggende tiltak) Legg merke til at Annex A fortsett inneholder nyttig veiledning for bruk av standarden (som i den nåværende versjonen) 18

19 Trenger du mer informasjon om de nye ISO-standardene? Ta kontakt med denne kjekke karen!!! Lars Erik Sandhaug 19

20 Thank you SAFER, SMARTER, GREENER 20