Hva tenker norsk skade/lakkbransje om markedet de opererer i?

Transkript

1 Hva tenker norsk skade/lakkbransje om markedet de opererer i? Spørreundersøkelse blant norske skade/lakkverksteder Gjennomført av MotorBransjen, mars 2017

2

3

4 Spørsmål i undersøkelsen Hvordan er kapasitetsutnyttelsen? Forventninger til resultatmarginer Planer om større investeringer? Smart Repair/småskade Samarbeidet med forsikringsbransjen: - Hvor fornøyde er verkstedene? - Hvilket forsikringsselskap er den «beste samarbeidspartneren»?

5 Utnyttelsen av kapasiteten skade/lakkverkestedet

6 Hvordan er utnyttelsen av kapasiteten i ditt skade/lakkverkested? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 32 % Det er overkapasitet 55 % Det er balanse mellom tilbud og etterspørsel 13 % Det er underkapasitet

7 Forventninger til resultatmarginene på skade-/lakkverkstedet de neste 3 årene

8 Hvilke forventninger har du til resultatmarginene på ditt skade-/lakkverksted de neste 3 årene? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % % 44 % 37 % 15 % 19 % Marginene vil reduseres Ingen Endring Marginene vil øke

9 Hvilke forventninger har du til resultatmarginene på ditt skade-/lakkverksted de neste 3 årene? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % 44 % 32 % 37 % % 19 % Marginene vil reduseres Ingen Endring Marginene vil øke

10 Planer om større investeringer i løpet av de neste 3 årene

11 Har du planer om å gjøre større investeringer i løpet av de neste 3 årene? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % % % Nei Vet ikke Ja

12 Har du planer om å gjøre større investeringer i løpet av de neste 3 årene? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % % % 28 % 32 % 23 % Nei Vet ikke Ja

13 Hva er verkstedets planer i forhold til Smart repair?

14 Tilbyr Smart repair Planlegger å tilby Har ingen planer om å tilby Merke 49 % 26 % 25 % Frittstående 0% 20% 40% 60% 80% 100%

15 Tilbyr Smart Repair Planlegger å tilby Har ingen planer om å tilby Merke % 25 % 26 % Frittstående 58 % 25 % 17 % 0% 20% 40% 60% 80% 100%

16 Hvor fornøyd er skade/lakkbransjen med samarbeidet med forsikringsbransjen?

17 Svært fornøyd Fornøyd Verken fornøyd eller misfornøyd Misfornøyd Svært misfornøyd Merke 8 % 54 % 30 % 9 % Frittstående 0% 20% 40% 60% 80% 100%

18 Svært fornøyd Fornøyd Verken fornøyd eller misfornøyd Misfornøyd Svært misfornøyd 8 % 54 % 30 % 9 % 4 % 36 % 37 % 16 % 7 %

19 Påstand: Forsikringsselskapene er opptatt av sikre bilskadereparasjoner

20 Helt enig Delvis enig Verken enig eller uenig Delvis uenig Helt uenig Merke 18 % 51 % 11 % 17 % 3 % Frittstående 0% 20% 40% 60% 80% 100%

21 Helt enig Delvis enig Verken enig eller uenig Delvis uenig Helt uenig Merke 18 % 51 % 11 % 17 % 3 % Frittstående 20 % 37 % 19 % 15 % 9 % 0% 20% 40% 60% 80% 100%

22 Påstand: Det er i dag god nok kontroll med biler som har vært kondemnert og som havner tilbake på norske veier

23 Enig Vet ikke Uenig Merke 9 % 79 % Frittstående 0% 20% 40% 60% 80% 100%

24 Enig Vet ikke Uenig Merke 9 % 79 % Frittstående 14 % 65 % 0% 20% 40% 60% 80% 100%

25 Hvem er ansvarlig for dette?

26 Forsikringsbransjen Bilskadebransjen Både forsikringsbransjen og bilskadebransjen Statens vegvesen/ myndighetene Merke 34 % 50 % Frittstående 0% 20% 40% 60% 80% 100%

27 Forsikringsbransjen Bilskadebransjen Både forsikringsbransjen og bilskadebransjen Statens vegvesen/ myndighetene Merke 34 % 50 % Frittstående 18 % 66 % 0% 20% 40% 60% 80% 100%

28 Hvilket selskap er «den beste samarbeidspartneren»?

29 Spørsmål: I hvilken grad er du fornøyd med disse forsikringsselskapene? Svar (1-5 poeng) 1 = svært misfornøyd 5 = svært fornøyd

30 Når det gjelder fokus på sikre bilskadereparasjoner? Svært fornøyd 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 4,2 4,1 4,0 4,0 3,9 Svært misfornøyd 2,0 1,5 1,0 If Enter Tryg Gjensidige Sparebank1

31 Når det gjelder å tilføre skader til ditt verksted? Svært fornøyd 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 3,4 3,4 3,3 3,3 3,0 Svært misfornøyd 1,5 1,0 Gjensidige If Enter Tryg Sparebank1

32 Når det gjelder rutinene i forbindelse med skadehåndteringen? Svært fornøyd 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 4,2 4,0 4,0 4,0 3,9 Svært misfornøyd 1,5 1,0 If Enter Tryg Gjensidige Sparebank1

33 Svært fornøyd Svært misfornøyd 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 Når det gjelder å høre på dine argumenter/synspunkter ifbm skadetaksering? 4,2 4,1 4,1 4,0 4,0 If Enter Gjensidige Sparebank1 Tryg

34 Svært fornøyd 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 Når det gjelder å høre på dine argumenter/synspunkter i forhandlinger om samarbeidsavtaler? 2,5 2,0 3,8 3,6 3,5 3,4 3,3 Svært misfornøyd 1,5 1,0 If Gjensidige Enter Tryg Sparebank1

35 Totalt «Den beste samarbeidspartneren» Svært fornøyd 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 Svært misfornøyd 1,5 1,0

36 Totalt «Den beste samarbeidspartneren» Svært fornøyd 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 4,0 3,9 3,8 3,8 3,7 Svært misfornøyd 2,0 1,5 1,0 If Gjensidige Enter Tryg Sparebank1

37 Alle resultatene fra skade/lakk-undersøkelsen på nyhetstjenesten MotorBransjen.no

38 Neste utgave av bladet MotorBransjen Takk for oppmerksomheten!