Elmåling hva klager kundene på? Elmåledagene Advokat Inge A. Fredriksen Advokatfirmaet NORDIA DA
|
|
- Emil Clausen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Elmåling hva klager kundene på? Elmåledagene 2009 Advokat Inge A. Fredriksen Advokatfirmaet NORDIA DA 1
2 Rettslig regulering Den rettslig reguleringen av forbruksmåling av el omfatter mange slags forhold, for eksempel: Tekniske krav til målere/målesystemer (Justervesenets forskrifter) AMS (NVEs forskriftsarbeid, osv.) Dette har andre presentert tidligere her, og faller utenfor det jeg er blitt tildelt å snakke om her. 2
3 Rettslig regulering Det jeg skal snakke om er: 1. Hvordan måling er regulert i: 1. Standart nettleiekontrakt (for forbrukerkunder) (SNF) 2. Forskrift om måling og avregning osv (301) 2. Hva er det kundene klager på ved feilmåling? Her ser jeg på Elklagenemdas sakstilgang, behandling av og avgjørelser i feilmålingssaker 3
4 Rettslig regulering - SNF For fullstendigheten - først Standard Tilknytningsvilkår 6, annet ledd, annet punktum som lyder: Nettselskapet fastsetter størrelse og type måleutstyr og eventuelle kontrollapparater, eier disse og foretar nødvendig vedlikehold. Standard Nettleieavtale (SNF) 5-1, første setning lyder: Nettselskapet bestemmer type måleutstyr, eier måleutstyret og har ansvaret for installasjon, drift og kontroll av dette. 4
5 Litt sondring Feilmåling - eller bare feilavregning? SNF skiller mellom de tilfellene: Det er en teknisk feil med selve måleren eller målermonteringen som gjør at måleren ikke viser kundens reelle forbruk. Dette reguleres i SNF 5-4 Feil med måleutstyr, og når Måleren for så vidt er i orden, men måledataene er blitt brukt slik at kunden er blitt avregnet (fakturert) feil. Dette reguleres i SNF 6-5 Avregningsfeil. Jeg vil konsentrere meg om de reelle målerfeilene, men rettsreglene for avregningsfeil er i praksis nokså parallelle til reglene om målerfeil. 5
6 Hvordan oppdages målefeilene? Fortrinnsvis og forhåpentligvis ved nettselskapets kvalitetskontroll, enten ved: Teknisk revisjon og kontroll av målere i målepunktene, eller Rutiner for kjøring av feillister over usannsynlige måleresultater. Kunder som reagerer på fakturaene kan også være tilfelle selv om det er forholdsvis sjeldent hvis fakturaene er på små beløp. 6
7 Andre bestemmelser om måling i SNF 5-2 har regler om måleravlesning og rett til stipulering ved manglende avlesning, samt regler om avlesning ved leverandørskifte og opphør av nettleieavtale (typisk ved flytting). 5-3 har regler om kontroll av målerutstyr, og regler om hvem som må dekke kostnadene for kontrollen dersom kontrollen viser at det ikke var feil med måleren 7
8 Andre bestemmelser om måling i SNF 5-4 regulerer hva som skal skje dersom det har vært en målerfeil, hvordan antatt korrekt forbruk i feilperioden skal fastsettet, og i hvilken utstrekning kunden er pliktig til å betale tilleggsregning dersom han har brukt mer enn det som er blitt målt og fakturert. (Dersom kunden har betalt for mye pleier det å gå greit. Jeg har ikke sett en eneste sak hvor kunden har måttet klage til Elklagenemnda for å få tilbakebetalt for mye innbetalt.) 5-6 pålegger begge parter en gjensidig plikt til å varsle innen rimelig tid dersom de oppdager feil ved målingen 8
9 Nærmere om SNF 5-4. Tre obligasjonsrettslige utgangspunkter: 1. At kunden har betalt og stolt på den fakturaen han har fått (og som var feil p g a målerfeilen) fratar ikke nettselskapet retten til å kreve tilleggsbetaling og kundens plikt til å betale. 2. At oppgjør for målerfeil som gjelder forbruk som uten feilen skulle vært fakturert og forfalt for mer enn 3 år siden som hovedregel er foreldet 3. At kunden, når feilen skyldes nettselskapet, likevel slipper å betale etterbetalingskravet dersom kunden har vært i aktsom god tro. 9
10 Noen problemstillinger jeg lar ligge Dersom kunden er blitt feilmålt gjelder dette ikke bare nettleien, men også kraftleveransen. (NB , 2. ledd) Hvordan håndterer man det? Litt om den praksisen jeg har snappet opp. 10
11 Forskrift om måling og avregning osv.. (FOR nr 301) Forskriften er offentligrettslige regler som gjelder som konsesjonsvilkår for nettselskapene. Kunden får ingen eller få direkte rettighetsposisjoner ved forskriften, men nettselskapets forskriftsbrudd kan være et viktig element ved vurderingen av hvorvidt nettselskapet har oppfylt sine avtaleplikter overfor kunden i h t SNF 11
12 Forskrift om måling og avregning osv.. (FOR nr 301) Forskriften kap 3 regulerer Måleverdier regulerer Ansvar for måleverdier, og lyder: Nettselskap er ansvarlig for alle måleverdier fra de målepunkter som finnes i hans nett. Hva det vil si å være ansvarlig er ikke definert uttrykkelig, men 3-10 (om kvalitetssikring) gir en viss veiledning. En minimumsforståelse må være at det er nettselskapet som har ansvaret for at alle målepunkter i hans nett blir målt, rapportert og anvendt slik forskriften 5 for øvrig regulerer. Å være ansvarlig for måleverdiene kan ikke strekkes så langt at det innebærer at bordet fanger for nettselskapet på den måten at dersom det er blitt målt (eller avregnet) feil, kan nettselskapet ikke korrigere dette opp senere (innenfor rammen av reguleringene i SNF 5-4 eller 6-3) 12
13 Forskrift om måling og avregning osv.. (FOR nr 301) Forskriften kap 3 inneholder for øvrig regler om: 3-2. Målepunkt ID 3-3. Avlesning av målepunkt 3-4. Nettselskapets og sluttbrukers adgang til timemåling 3-5. Stipulering av målerstand og timeverdier 3-6. Dekning av kostnader ved timemåling 3-7. Melding med måledata 3-8. Melding med timeverdier til leverandører 3-9. Melding om skifte av måler Kvalitetssikring Elektronisk informasjonsutveksling 13
14 Forskrift om måling og avregning osv.. (FOR nr 301) 3-3. Avlesning av målepunkt (1. og 2. ledd): Nettselskap har ansvar for at energiforbruk/ energiflyt i målepunkt blir målt og avlest. Alle målepunkter skal avleses minimum en gang i kalenderåret Stipulering av målerstand og timeverdier (1. ledd) Dersom innhenting av målerstand i henhold til 3-3 medfører urimelig kostnad eller ulempe for nettselskap, kan målerstand stipuleres. I særskilte tilfeller ved leveringsstart kan målerstand stipuleres når dette er avtalt med samtlige parter. 14
15 Forskrift om måling og avregning osv.. (FOR nr 301) Kvalitetssikring (1. ledd) Nettselskapet skal kvalitetssikre måleverdiene og håndteringen av disse gjennom hele måleverdikjeden i sitt nett. Kvalitetssikringen skal kunne dokumenteres. Måleverdikjeden omfatter hele den måletekniske installasjonen inkludert elektrisitetsmåler, måletransformatorer og tilkoblingsledere, samt all videre registrering, håndtering, og oversendelse av måleverdier både elektronisk og manuelt til leverandør, sluttbruker og avregningsansvarlig. 15
16 Forskrift om måling og avregning osv.. (FOR nr 301) Kvalitetssikring (2. ledd) Ved brudd på kommunikasjonen med timemåler til sluttbruker benyttes måledata for foregående uke som stipulerte verdier i henhold til 3-5, om ikke nettselskapet og sluttbrukeren blir enige om annet. Feilen som oppstår skal gjøres opp økonomisk mellom nettselskap og leverandør den første uken etter at kommunikasjonen med måleren er gjenopprettet. 16
17 Hva klager kundene på? Det vanligste når kunden har fått en faktura som han mener er for høy er at kunden hevder at måleren må være feil. Dette kan naturligvis være tilfelle, men som oftest er årsaken enten at kunden har liten oversikt over sitt reelle uttak, eller at kraftprisen er høy. 17
18 Hva klager kundene på? Klager på for høy stipulering Kundene kan motvirke dette ved avlesning. Det vanligste problemet er for lav stipulering over tid slik at kunden opparbeider seg gjeld. Hvis for lav stipulering av foregått i mer enn ett år (jf. forsk. 3-3, 2. ledd) uten at nettselskapet har gjort ekstra anstrengelser for å få avlest, og ikke varslet kunden særskilt om at faktureringen er basert på stipulering og at det vil komme et korrigeringsoppgjør når avlesning skjer, avkorter nemnda som regel i den delen av nettselskapets krav som er eldre enn ett år. 18
19 Hva klager kundene på? Klage på rutiner for verifikasjon av målerstand ved nedtaking av gamle målere ved installering av AMS. I sak skriver nemnda: Nemnda la til at nettselskap for fremtiden også bør ta foto av måleren slik at det tydelig kommer frem at plomben ikke er brutt. Nemnda anbefalte videre at i de tilfeller hvor nettkunden er til stede ved nedtagningen av måleren bør begge parter kvittere på korrekt målerstand på nedtagelsestidspunktet. 19
20 Hva klager kundene på? Kunden hevder å ha vært i god tro. Vanskelig å bedømme et skrekkeksempel I Elklagenemndssak nr vant en kunde frem med at han var i god tro etter at han i en periode bare hadde blitt fakturert for og betalt 25% av sitt virkelige forbruk. Utgangspunktet var feilprogrammering av en elektronisk måler som medførte at denne bare målte ¼ av reelt forbruk. Saken ble avgjort i h t god tro regelen med dissens i nemnda hvor Flertallet la vekt på at målerstandene på regningene stemte overens med standene på måleren. Jeg formodet at det er ganske vanlig at målerstandene på regningene har stemt overens med standene på målerne i de tilfellene det her vært konkrete feil ved måleren 20
21 Hva klager kundene på? Utenom klagesakene er mitt inntrykk at kundene ønsker seg mer treffsikker måling og mindre bruk av gjennomsnitt. Man får litt vondt av det når gamle damer sitter og fryser fordi de har hørt på radioen at nå er strømmen veldig dyr. Nå faktureres forbrukerkundene for hele forbruket i avregningsperioden og uten at forbruket i bestemte timer/dager/uker osv. blir målt og fakturert til prisene disse bestemte timene/dagene/ukene osv. Måling utvikles heldigvis nå i den regningen at den enkelte kunde selv kan styre og få del i besparelsene ved å spre sitt forbruk ut over lavlastperioder. 21
22 Hypoteser og oppsummering Det rettslige og selvfølgelige utgangspunktet er at målerne skal måle kundens uttak (og evt. effekt) korrekt. Kunden må også skjønne tariffen han blir avregnet etter, eller i det minste godta at den er basert på hans reelle bruk av nettet - selv om han kanskje ikke liker det. Nettselskapene må, i tillegg til AMS, ha relevante og gode kvalitetssikringssystem for målingen. Gode systemer for å oppfylle kvalitetsikringskravene forskrift kommer man ikke utenom. 22
23 Hypoteser og oppsummering Min hypotese er at det er nettselskapene som stort sett taper på feilmålinger. Analyser av typiske og mulige feil med de gammeldagse målerne viser at det er nettselskapene som oftest taper. Jeg tror det samme gjelder for moderne målere. Nettselskapene vil derfor tape penger fordi målerfeil ikke oppdages, eller fordi det av forskjellige rettlige eller faktiske årsaker viser seg umulig å få inndrevet pengene dersom og hvis målerfeilen blir oppdaget. Det er jo en slags trøst i at det man ikke får inn på gungan tar man på karusellen, men nettap som ikke er reelt tap i nettet kan jo lede til feilinvesteringer for å redusere tap som egentlig ikke er det 23
Kommentarer til høringsdokument for endringer i
Innledning generelle kommentarer I innledningen til høringsdokumentet blir det lagt vekt på at de foreslåtte endringene i hovedsak er knyttet til klargjøring av begrepsbruk, justeringer av teknisk art
DetaljerÅrsmelding 2004 I OM ELKLAGENEMNDA
- 1 - Årsmelding 2004 I OM ELKLAGENEMNDA Elklagenemnda ble opprettet i 1991 etter avtale mellom Norges Energiverkforbund, nå Energibedriftenes landsforening (EBL) og Forbrukerrådet. Nemnda består av 5
DetaljerSTANDARD NETTLEIEAVTALE
1 STANDARD NETTLEIEAVTALE 1 PARTENE I NETTLEIEAVTALEN...2 2 AVTALEFORHOLDET OG INNGÅELSE AV NETTLEIEAVTALE...2 3 PERSONOPPLYSNINGER...2 4 NETTLEIEAVTALENS VIRKEOMRÅDE OG FORUTSETNINGER...3 4-1 VIRKEOMRÅDE...
DetaljerOversender vedtak i klage på gebyr for manuell avlesing
Solvår Werenskiold Gårdsknappen 88 2280 GJES?SEN Vår dato: 23.08.2019 Vår ref.: 201904098-29 Arkiv: 623 Deres dato: Deres ref.: Saksbehandler: Andreas Bjelland Eriksen Oversender vedtak i klage på gebyr
DetaljerVedtak om at Troms Kraft Nett ikke har anledning til å fastsette høyere fastledd for kunder som ikke har aktiv kommunikasjonsenhet i AMSmåleren
Adresseinformasjon fylles inn ved ekspedering. Se mottakerliste nedenfor. Vår dato: 09.10.2018 Vår ref.: 201802587-6 Arkiv: 623 Deres dato: 30.07.2018 Deres ref.: 18/00334-5 Saksbehandler: Velaug Amalie
DetaljerNettselskapet kan overlate til tredjepart å utføre tjenester i samsvar med Norges vassdrags- og energidirektorats (NVE) forskrifter til energiloven.
STANDARD NETTLEIEAVTALE 1 PARTENE I NETTLEIEAVTALEN Nettleieavtale inngås direkte mellom nettselskapet som leverandør av nettjenester og nettkunden som bruker av nettjenester. Nettselskapet kan overlate
DetaljerNettleieavtale for næringskunder m.v.
Nettleieavtale for næringskunder m.v. Denne nettleieavtalen gjelder, dersom ikke annet er avtalt, for næringskunder, offentlige kunder, organisasjoner og alle andre kunder som ikke reguleres av LOV 2002-06-21
DetaljerNettleieavtale for næringskunder m.v.
Nettleieavtale for næringskunder m.v. 1 Denne nettleieavtalen gjelder, dersom ikke annet er avtalt, for næringskunder, offentlige kunder, organisasjoner og alle andre kunder som ikke reguleres av LOV 2002-06-21
DetaljerA/S EIDEFOSS: AMS i drift utfordringer og muligheter i forhold til ny forskrift. AMS påvirkning organisasjon, kunder og arbeidsmetoder
A/S EIDEFOSS: AMS i drift utfordringer og muligheter i forhold til ny forskrift. AMS påvirkning organisasjon, kunder og arbeidsmetoder EIDEFOSS: Kraft 7 Forslag til forskriftstekst Kraft Alle måleverdier
DetaljerNettleieavtale inngås mellom nettselskapet som leverandør av nettjenester og nettkunden som bruker av nettjenester.
STANDARD NETTLEIEAVTALE FOR NÆRINGSKUNDER DRANGEDAL EVERK KF Gjeldene fra 01.01.2007 1 PARTENE I NETTLEIEAVTALEN Nettleieavtale inngås mellom nettselskapet som leverandør av nettjenester og nettkunden
DetaljerNettselskapet kan overlate til tredjepart å utføre tjenester i samsvar med Norges vassdrags- og energidirektorats (NVE) forskrifter til energiloven.
STANDARD NETTLEIEAVTALE FOR PRIVATKUNDER DRANGEDAL EVERK KF Gjeldene fra 01.01.2007 1 PARTENE I NETTLEIEAVTALEN Nettleieavtale inngås direkte mellom nettselskapet som leverandør av nettjenester og nettkunden
DetaljerÅrsmelding 2006. Saksbehandlingen i nemnda er gratis for forbrukerne. Selskapene betaler gebyr for behandling av saker i nemnda.
- 1 - Årsmelding 2006 I OM ELKLAGENEMNDA Dagens Elklagenemnd ble opprettet i 1991 etter avtale mellom Norges Energiverkforbund, nå Energibedriftenes landsforening (EBL) og Forbrukerrådet. Nemnda består
DetaljerNotat Dato: Til: Einar Flydal Emne: Noen problemstillinger som bør sjekkes ut med jurister mht forskrift om AMS og NVEs praksis
Notat Dato: 07.02.2019 Til: Einar Flydal Emne: Noen problemstillinger som bør sjekkes ut med jurister mht forskrift om AMS og NVEs praksis Stemmer praksis med forskriften? Dette notatet tar for seg noen
DetaljerTilknytnings- og nettleievilkår for innmatingskunder
Tilknytnings- og nettleievilkår for innmatingskunder t i l k n y t n i n g s - o g N e t t l e i e v i l k å r f o r i n n m a t i n g s k u n d e r t i l k n y t n i n g s - o g N e t t l e i e v i l
DetaljerLEVERING AV ELEKTRISK KRAFT
1 KONTRAKT OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT NÆRINGSKUNDER m.v. 2 Bydrift - Strømavtale for næringskunder m.v. Denne Strømavtalen gjelder, dersom ikke annet er avtalt, for næringskunder, offentlige kunder,
DetaljerELKLAGENEMNDAS UTTALELSER I SAMMENDRAG ETTER SAKSTYPE PR SEPTEMBER 2007
ELKLAGENEMNDAS UTTALELSER I SAMMENDRAG ETTER SAKSTYPE PR SEPTEMBER 2007 Stikkordsregister: Kategori Side AVTALEINNGÅELSER, LEVERANDØRSKIFTE, GARANTIAVTALER, BESTEMMELSER OM PRISVARSLING, OPPSIGELSE OG
DetaljerVilkår for nettleie og tilknytning
Vilkår for nettleie og tilknytning for innmatingskunder LYSE NETTBEDRIFT September 2006 Dette heftet inneholder følgende: Tilknytningsvilkår for innmatingskunder Nettleievilkår for innmatingskunder Særskilte
DetaljerKONTRAKT OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT PRIVATKUNDER. LONGYEARBYEN LOKALSTYRE Bydrift KF
KONTRAKT OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT PRIVATKUNDER 1 PARTENE I STRØMAVTALEN Strømavtale inngås direkte mellom Bydrift som leverandør av tjenester og strømkunden som bruker av tjenester. Ektefeller hefter
DetaljerSTANDARD NETTLEIGEAVTALE FOR NÆRINGSKUNDER
STANDARD NETTLEIGEAVTALE FOR NÆRINGSKUNDER Gjeldende frå 01.03.2003 1 PARTENE I NETTLEIEAVTALEN... 3 2 AVTALEFORHOLDET OG INNGÅELSE AV NETTLEIEAVTALE... 3 3 PERSONOPPLYSNINGER... 3 4 NETTLEIEAVTALENS VIRKEOMRÅDE
DetaljerÅrsmelding 2005 I OM ELKLAGENEMNDA
- 1 - I OM ELKLAGENEMNDA Årsmelding 2005 Elklagenemnda ble opprettet i 1991 etter avtale mellom Norges Energiverkforbund, nå Energibedriftenes landsforening (EBL) og Forbrukerrådet. Nemnda består av 5
DetaljerSærskilt vilkår for Flesberg Elektrisitetsverk AS i forbindelse med at EBLs standard avtale for levering av elektrisk kraft tas i bruk.
STANDARD KRAFTLEVERINGSAVTALE Særskilt vilkår for Flesberg Elektrisitetsverk AS i forbindelse med at EBLs standard avtale for levering av elektrisk kraft tas i bruk. Energibedriftenes landsforening (EBL)
Detaljer1 PARTENE I NETTAVTALEN, AVTALEDOKUMENTER, KONSESJONSVILKÅR OG FORSKRIFTER FOR NETTVIRKSOMHETEN
NETTAVTALE FOR NÆRINGSKUNDER M.V. Denne nettavtalen gjelder, dersom ikke annet er avtalt, for næringsdrivende kunder, offentlige kunder, organisasjoner og andre nettkunder hvor nettavtalen ikke er regulert
Detaljer1 PARTENE I NETTAVTALEN, AVTALEDOKUMENTER, KONSESJONSVILKÅR OG FORSKRIFTER FOR NETTVIRKSOMHETEN
NETTAVTALE FOR NÆRINGSKUNDER M.V. Denne nettavtalen gjelder, dersom ikke annet er avtalt, for næringsdrivende kunder, offentlige kunder, organisasjoner og andre nettkunder hvor nettavtalen ikke er regulert
DetaljerSTANDARD NETTLEIEAVTALE
1 ISBN 82-436-0171-6 Energibedriftenes landsforening Etter lov om opphavsrett til åndsverk av 12. mai 1961 er det forbudt å mangfoldiggjøre innholdet i denne kontrakt, helt eller delvis, uten tillatelse
DetaljerA/S Eidefoss Standard nettleievilkår for næringskunder (EBL)
1 A/S Eidefoss Standard nettleievilkår for næringskunder (EBL) Disse standard nettleievilkår gjelder for næringskunder som er bruker av elektriske anlegg tilknyttet A/S Eidefoss ( heretter kalt nettselskapet)
DetaljerSTANDARD NETTLEIEAVTALE FOR FORBRUKERKUNDER
STANDARD NETTLEIEAVTALE FOR FORBRUKERKUNDER 1 PARTENE I NETTLEIEAVTALEN Nettleieavtale inngås direkte mellom nettselskapet som leverandør av nettjenester og nettkunden som bruker av nettjenester. Nettselskapet
DetaljerHøringsuttalelse NVE - Forskrift om måling, avregning og samordnet opptreden ved kraftomsetning og fakturering av nettjenester.
Deres referanse Vår referanse Dato 3164541 Høringsuttalelse NVE Forskrift om måling, avregning og samordnet opptreden ved kraftomsetning og fakturering av nettjenester. Energi Norge viser til høringsdokumentet
DetaljerAlminnelige Vilkår for avtaler om kraftpris for næringskunder m.v.
Alminnelige Vilkår for avtaler om kraftpris for næringskunder m.v. Disse Alminnelige Vilkår gjelder mellom Tinn Energi as, strøm og næringskunder, offentlige kunder, organisasjoner og andre typer sluttbrukerkunder
DetaljerDet/de nettselskap kunden har nettavtale(r) med er ansvarlig for at kunden kan ta ut strøm etter behov fra nettet til sitt/sine elektriske anlegg.
Alminnelige Vilkår for avtaler om kraftpris for næringskunder m.v. Disse Alminnelige Vilkår gjelder mellom Istad Kraft AS og næringskunder, offentlige kunder, organisasjoner og andre typer sluttbrukerkunder
DetaljerSTANDARD KRAFTLEVERINGSAVTALE 1 ALMINNELIGE VILKÅR
STANDARD KRAFTLEVERINGSAVTALE 1 ALMINNELIGE VILKÅR 1-1 Partene i avtalen Partene i avtalen er kunden som tar ut elektrisk kraft til bruk i et elektrisk anlegg og kraftleverandøren som avregner kunden for
Detaljer... Inedrift' 0301 OSLO Deres referanse: Dok. nr 9/2010 Dato:
... Inedrift' (Referanse må oppgis) Vår referanse: 10/02382-2 Norges vassdrags- og energidirektorat AfkiOdei Postboks 5091 Majorstua SakehaNd'eri Kristin H. Lind 0301 OSLO Deres referanse: 201005274 Dok.
DetaljerÅrsmelding 2009. Saksbehandlingen i nemnda er gratis for forbrukerne. Selskapene betaler årsavgift og gebyr for behandling av saker i nemnda.
Årsmelding 2009 1 Årsmelding 2009 I OM ELKLAGENEMNDA Opprinnelig ble Elklagenemnda opprettet i 1991 etter avtale mellom Norges Energiverkforbund og Forbrukerrådet. Dagens ordning ble etablert i 2007 etter
Detaljer1-1 Partene i avtalen Partene i avtalen er kunden som kjøper av elektrisk kraft og kraftleverandør som selger av elektrisk kraft.
STANDARD KRAFTLEVERINGSAVTALE 1 ALMINNELIGE VILKÅR 1-1 Partene i avtalen Partene i avtalen er kunden som kjøper av elektrisk kraft og kraftleverandør som selger av elektrisk kraft. 1-2 Avtaleforholdet
DetaljerNettselskapet kan overlate til tredjepart å utføre tjenester i samsvar med Norges vassdrags- og energidirektorats (NVE) forskrifter til energiloven.
STANDARD NETTLEIEAVTALE 1 PARTENE I NETTLEIEAVTALEN Nettleieavtale inngås direkte mellom nettselskapet som leverandør av nettjenester og nettkunden som bruker av nettjenester. Nettselskapet kan overlate
DetaljerTEKNISK STANDARD FOR AVREGNINGSGRUNNLAG (SALDOOPPGJØR) I KRAFTBRANSJEN
TEKNISK STANDARD FOR AVREGNINGSGRUNNLAG (SALDOOPPGJØR) I KRAFTBRANSJEN Versjon: 2.0 Revisjon: B Status: Ferdigstilt Dato: 20. januar 2007 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 BAKGRUNN...3 2 REFERANSER...3 3 PLANLAGTE
DetaljerTariffering av fellesmålt anlegg. Knut Olav Bakkene
Tariffering av fellesmålt anlegg Knut Olav Bakkene 14.05.08 Fellesmåling Urettferdighet satt i system For andre nettkunder som møter en økt kostnad som følge av at noen nettkunder unndrar seg en andel
DetaljerForslag til endringer i forskrift 11. mars 1999 nr. 301, om måling, avregning mv. Høringsdokument november 2010
Forslag til endringer i forskrift 11. mars 1999 nr. 301, om måling, avregning mv. Høringsdokument november 2010 9 2010 D O K U 2010 M E N T Forslag til endringer i forskrift 11. mars 1999 nr. 301, om måling,
DetaljerVedlegg til kontrakt om levering av elektrisk kraft for næringskunder
Deres referanse: Vår referanse: 2019/345-1-S01 Saksbehandler: Knut Flå Dato: 09.04.2019 Vedlegg til kontrakt om levering av elektrisk kraft for næringskunder Denne strømavtalen gjelder, dersom ikke annet
DetaljerBruk av ny teknologi for måling og avregning
Bruk av ny teknologi for måling og avregning Toveiskommunikasjon i Norge. Er ventetiden over? 12. juni 2007 Lars Olav Fosse, Kraftmarkedsseksjonen Norges vassdrags- og energidirektorat Disposisjon Utviklingen
Detaljer6 AVREGNING, PRIS- OG BETALINGSVILKÅR Beregning og betaling av nettleie Endring i betalingsvilkår Avregningsfeil...
INNHOLDSFORTEGNELSE 1 PARTENE... 3 2 AVTALEINNGÅELSE MV... 3 2-1 Avtaleinngåelse, avtaledokumenter mv... 3 2-2 Inngåelse av avtaler ved konkludent adferd... 3 2-3 Sikkerhetsstillelse og/eller oppgjør av
DetaljerHafslund Netts standard nettleieavtale for forbrukerkunder
Hafslund Netts standard nettleieavtale for forbrukerkunder Side1 HAFSLUND NETTS STANDARD NETTLEIEAVTALE FOR FORBRUKERKUNDER... 4 1 PARTENE I NETTLEIEAVTALEN... 5 2 AVTALEFORHOLDET OG INNGÅELSE AV NETTLEIEAVTALE...
DetaljerNORSK LOVTIDEND Avd. II Regionale og lokale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53.
NORSK LOVTIDEND Avd. II Regionale og lokale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. Kunngjort 31. august 2017 kl. 15.10 PDF-versjon 6. oktober 2017 15.05.2017 nr. 1305 Forskrift
DetaljerNettleievilkår for næringskunder
Nettleievilkår for næringskunder EBLs anbefalte nettleievilkår for næringskunder mv Disse nettleievilkårene gjelder i avtaleforholdet mellom nettselskapet og nettkunder som ikke er å anse som forbrukere,
DetaljerNVEs vurdering i klage på nettleie for gatelys - vedtak
Vår dato: 26.01.2016 Vår ref.: 201506418-4 Arkiv: 623 Deres dato: Deres ref.: Saksbehandler: Velaug Amalie Mook NVEs vurdering i klage på nettleie for gatelys - vedtak klager på Vest-Telemark Kraftlags
DetaljerForskrift om vann- og avløpsgebyrer i Sør-Odal kommune
Forskrift om vann- og avløpsgebyrer i Sør-Odal kommune Forskriften er fastsatt med hjemmel i lov 16.03.2012 nr.12 om kommunale vass- og avløpsanlegg og forskrift om begrensning av forurensning 01.06.2004
DetaljerEBLs anbefalte nettleievilkår for næringskunder mv
EBLs anbefalte nettleievilkår for næringskunder mv Disse nettleievilkårene gjelder i avtaleforholdet mellom nettselskapet og nettkunder som ikke er å anse som forbrukere, jf definisjonen av forbruker i
DetaljerVedtak om at Eidsiva Nett har fastsatt nettleien på riktig måte
Adresseinformasjon fylles inn ved ekspedering. Se mottakerliste nedenfor. Vår dato: 05.09.2018 Vår ref.: 201800654-9 Arkiv: 623 Deres dato: 28.06.2018 Deres ref.: Saksbehandler: Velaug Amalie Mook 1 Vedtak
DetaljerHøring om endring i forskrift om krav til elektrisitetsmålere.
1 HOVEDINNHOLDET I FORSLAGET Justervesenet sender med dette forslag til endring i forskrift 28.desember 2007 nr. 1753 om krav til elektrisitetsmålere (el-målerforskriften) på høring. Endringer i elmålerforskriften
DetaljerProfil Tilsvarende Et normalt leverandørskifte Kraftleverandør: Sjekke at avlesning innenfor fristene er registrert
BRS nr. Forretningsprosess AMS/ Dagens prosessstøtte* Kort beskrivelse Endring i ansvar/rolle Forskriftsendringer utover Elhub og mindre justeringer** 101 Oppstart kraftleveranse - leverandørskifte 101
DetaljerElhub. Overgangsregler for Elhub Go Live
Elhub Overgangsregler for Elhub Go Live Versjon 1.0 24.09.2018 Innhold Endringslogg... 1 Overordnet om Elhubs Go Live-prosess... 2 Go Lives innvirkning på forretningsprosesser... 2 Stegvis beskrivelse
DetaljerInnføring i markedsprosesser
23. Januar 2019 Innføring i markedsprosesser Andreas Holmqvist Julie Nordnes Paulsen Kim Charlotte Elvestad Agenda Introduksjon til forretningsprosesser i Elhub Gjennomgang av markedsprosesser som er viktig
DetaljerKrav til funksjonalitet
Avanserte måle- og styringssystem (AMS) Krav til funksjonalitet Basiskrav og ønsker fra myndighetene Tidsplan fremover Mai 2008 Gunn Oland NVEs anbefaling til OED Ut fra et samfunnsmessig synspunkt vil
DetaljerAdvokatfirmaet Thommessen v/gunnar Martinsen og Hallvard Gilje Aarseth KOMPENSASJON TIL SLUTTBRUKERE VED SVÆRT LANGVARIGE AVBRUDD
NOTAT Til Energibedriftenes landsforening v/snorre Lamark Fra Advokatfirmaet Thommessen v/gunnar Martinsen og Hallvard Gilje Aarseth Dato 13. januar 2006 Ansvarlig advokat Gunnar Martinsen KOMPENSASJON
DetaljerSTANDARD NETTLEIEAVTALE
STANDARD NETTLEIEAVTALE EBLs standardavtaler 2007 er resultatet av forhandlinger mellom Energibedriftenes landsforening EBL og Forbrukerombudet. Standardavtalene er beregnet til bruk ved levering av strøm
DetaljerNETTLEIEAVTALE FOR NÆRINGSKUNDER M.V.
POSTADRESSE Skagerak Nett AS Postboks 80 3901 Porsgrunn BESØKSADRESSE Storgt. 159 b 3915 Porsgrunn SENTRALBORD 815 33 933 TELEFAKS 35 55 65 02 INTERNETT www.skagerakenergi.no E-POST kundeservice@skagerakenergi.no
DetaljerVedlegg til kontrakt om levering av elektrisk kraft for privatkunder
Deres referanse: Vår referanse: 2019/345-2-S01 Saksbehandler: Knut Flå Dato: 29.04.2019 Vedlegg til kontrakt om levering av elektrisk kraft for privatkunder 1 Partene i strømavtalen Strømavtale inngås
DetaljerForskrift om vann- og avløpsgebyrer, Bergen kommune, Hordaland. Kapittel 1. Generelle bestemmelser
Forskrift om vann- og avløpsgebyrer, Bergen kommune, Hordaland. Hjemmel: Fastsatt av Bergen bystyre.. med hjemmel i forskrift 01.06.2004 nr. 931 om begrensning av forurensning (forurensningsforskriften)
DetaljerBESTEMMELSER FOR BRUK AV VANNMÅLERE
BESTEMMELSER FOR BRUK AV VANNMÅLERE 1. Anskaffelse, installasjon og gebyr for leie av vannmåler 1.1 Måleren er kommunens eiendom og selve måleren bekostes av kommunen. Kommunen bestemmer type, plassering
DetaljerHøringstilsvar fra Skagerk Nett AS - NBS og Elhub - forslag til endringer i forskrift 301
Norges vassdrags- og energidirektorat Postboks 5091, Majorstuen 0301 OSLO POSTADRESSE Skagerak Nett AS Postboks 80 3901 Porsgrunn SENTRALBORD 35 93 50 00 DERES REF. /DATO.: VÅR REF.: DOKUMENTNR.: ARKIVNR.:
DetaljerAlminnelige Vilkår for avtaler om kraftpris mellom JotunKraft AS og små og mellomstore bedriftskunder m.v.
Alminnelige Vilkår for avtaler om kraftpris mellom JotunKraft AS og små og mellomstore bedriftskunder m.v. Disse Alminnelige Vilkår gjelder mellom JotunKraft AS og små og mellomstore bedriftskunder, offentlige
DetaljerNettopp ferdig, og bra ble det
Nettopp ferdig, og bra ble det 2VK-seminar EBL 12. juni 2007 Adm. direktør Hans Kolden A/S Eidefoss tirsdag, 4. september 2007 1 Her er vi tirsdag, 4. september 2007 2 tirsdag, 4. september 2007 3 tirsdag,
DetaljerHøringsnotat med utkast til forskrift om endring av
Høringsnotat med utkast til forskrift om endring av 1. Forskrift 11. mars 1999 nr. 301 om måling, avregning og samordnet opptreden ved kraftomsetning og fakturering av nettjenester. 2. Forskrift 11. mars
DetaljerRetningslinjer for krav til måling og innrapportering for godkjenning av anlegg til ordningen for opprinnelsesgarantier
Retningslinjer for krav til måling og innrapportering for godkjenning av anlegg til ordningen for opprinnelsesgarantier Retningslinjene er fastsatt 29.1.2008. Med hjemmel i forskrift om opprinnelsesgarantier
DetaljerForslag til endringer i forskrift om måling, avregning og samordnet opptreden ved kraftomsetning og fakturering av nettjenester
Forslag til endringer i forskrift om måling, avregning og samordnet opptreden ved kraftomsetning og fakturering av nettjenester Høringsdokument 19. februar 2007 Norges vassdrags- og energidirektorat 2007
DetaljerEBLs standardavtaler 2007 er resultatet av forhandlinger mellom Energibedriftenes landsforening EBL og Forbrukerombudet. Standardavtalene er beregnet
EBLs standardavtaler 2007 er resultatet av forhandlinger mellom Energibedriftenes landsforening EBL og Forbrukerombudet. Standardavtalene er beregnet til bruk ved levering av strøm og nettjenester til
Detaljer2 AVTALEINNGÅELSE MV.
Standard nettleievilkår for næringskunder Denne standard nettleievilkår gjelder for næringskunder som er bruker av elektriske anlegg tilknyttet Trøgstad Elverk AS (heretter kalt nettselskapet) sitt distribusjonsnett.
DetaljerHjemkraft SPOT- Strøm til innkjøpspris
Hjemkraft SPOT- Strøm til innkjøpspris Hjemkraft SPOT- Strøm til innkjøpspris er en strømavtale mellom Istad Kraft AS og kunde. Generelt gjelder betingelsene gitt i Energi Norge sin Standard Kraftleveringsavtale
DetaljerStandard nettleievilkår for næringskunder mv
Pdf-filen har kun lesetilgang Nettleievilkår for næringskunder Standard nettleievilkår for næringskunder mv Disse nettleievilkårene gjelder i avtaleforholdet mellom nettselskapet og nettkunder som ikke
DetaljerNVEs vurdering i klage fra Marit Bernbardsen på plassering i feil kundegruppe - vedtak
Norges vassdrags- og energidirektorat r4 V E Jæren Everk Postboks 55 4367 NÆRBØ Vårdato: 1 1. 09. 2006 Vår ref.: emp/vem Arkiv: 912-653.3 /Jæren Everk Deres dato: 08.06.2006 Deres ref.: Saksbehandler:
DetaljerVEDTAK I ELKLAGENEMNDA 8. april 2019
VEDTAK I ELKLAGENEMNDA 8. april 2019 Sak: 18-316 Klage vedrørende installasjon av AMS-måler stenging Ymber AS Vedtak: Klager gis ikke medhold. Elklagenemndas sammensetning: Ragnar Lindefjeld, leder Anne
DetaljerRapport fra tilsyn med nettselskap 2007
NVE Rapport fra tilsyn med nettselskap 2007 Revidert enhet: Hadeland Energinett AS Revisjonsdato: 31.05.2007 Medvirkende for Jan A. Olsen, adm.dir. revidert enhet: Jon Ottesen, leder kundeservice Magne
DetaljerPrøveprosjekt vannmålere. Karina Hagerup Vann- og avløpsetaten
Prøveprosjekt vannmålere Karina Hagerup Vann- og avløpsetaten Prosjektets formål og mål Ø Prosjektet skal gi beslutningsgrunnlag for å vurdere om Oslo kommune skal innføre vannmåler hos privatabonnenter
DetaljerKraftleveringsavtale
1. Generelt Kraftleveringsavtale Generelt gjelder betingelsene gitt i Energi Norge sin Standard kraftleveringsavtale, av 01.01.2007, utarbeidet i samarbeid med Forbrukerombudet. I tillegg gjelder følgende
DetaljerTilknytnings- og nettleieavtale for næringskunder mv
Pdf-filen har kun lesetilgang Tilknytnings- og nettleieavtale for næringskunder mv Nettselskap: Firmanavn: Organisasjonsnr.: Postadresse: Postnr./-sted: Kontaktperson: Telefon kontaktperson: E-post kontaktperson:
Detaljer(-( Klage på Hafslund Netts målings- og tarifferingspraksis av veilys
GQ I DET KONGELIGE OLJE- OG ENERGIDEPARTEMENT (-( Se vedlagte adresseliste Deres ref Vår ref 09/01228-4 Dato 14 APR 2010 Klage på Hafslund Netts målings- og tarifferingspraksis av veilys Det vises til
Detaljer1 Hvorfor får jeg ny måler? En ny digital strømmåler gjør registrering av forbruket
1 Hvorfor får jeg ny måler? En ny digital strømmåler gjør registrering av forbruket Smart strøm Teknologien i den nye måleren gir automatisk avlesning til nettselskapet, og du betaler det strømmen kostet
DetaljerAvtale om. gjennomfakturering av nettjenester (Avtalen) mellom NETTSELSKAP AS. Org. nr. (heretter Nettselskapet) KRAFTLEVERANDØR AS Org. nr.
Avtale om gjennomfakturering av nettjenester (Avtalen) mellom NETTSELSKAP AS Org. nr. (heretter Nettselskapet) og KRAFTLEVERANDØR AS Org. nr. (heretter Kraftleverandør) (i fellesskap benevnt Partene) Side
DetaljerAlt du trenger å vite om: Ny automatisk strømmåler
Alt du trenger å vite om: Ny automatisk strømmåler Juli 2018 Hvorfor ny strømmåler? Norges vassdrags- og energidirektorat, NVE, har bestemt at alle strømmålere skal byttes ut med automatiske strømmålere
DetaljerInnføring av Avanserte måle- og styresystem(ams) Informasjonsanbefaling til nettselskap om AMS og hvordan bidra til å redusere lasttopper
Innføring av Avanserte måle- og styresystem(ams) Informasjonsanbefaling til nettselskap om AMS og hvordan bidra til å redusere lasttopper Problemstilling Gi en anbefaling til nettselskaper om hvordan de
DetaljerNettleievilkår og tilknytningsvilkår for næringskunder
Nettleievilkår og tilknytningsvilkår for næringskunder NETTLEIE- OG TILKNYTNINGSVILKÅR FOR NÆRINGSKUNDER Innhold Nettleievilkår for næringskunder... 3 Tilknytningsvilkår for næringskunder... 16 Definisjoner...
DetaljerBetalt av. Betalt av. Belast. kont. Belast. konto RIKTIG GIRO. Betalt til. Kroner. Betalt til Kroner. Øre. Til konto. Betalin. Kvittering tilbake
Forslag til endring i avregningsforskriften 2 2013 Krav om etterskuddsfakturering mv. RIKTIG Beløp Betalerens kontonum mer ved girering GIRO mer Blankettnum mer Kvittering tilbake mer Blankettnum Kvittering
DetaljerREN blad 4000 LS Nett Måling Administrative bestemmelser lavspentinstallasjoner
NR 4000 - VER 1.3-26.06.2010. REN blad 4000 LS Nett Måling Administrative bestemmelser lavspentinstallasjoner 1. Innledning Disse REN bladet er utarbeidet av REN sammen med norske nettselskap og NELFO.
DetaljerAlminnelige Vilkår for avtaler om kraftpris mellom Svorka Energi AS og bedriftskunder m.v.
Alminnelige Vilkår for avtaler om kraftpris mellom Svorka Energi AS og bedriftskunder m.v. Disse Alminnelige Vilkår gjelder mellom Svorka Energi AS og små og mellomstore bedriftskunder, offentlige kunder,
DetaljerSvar på klage på NVEs vedtak av 15. august 2018 om fellesmåling - Kongensgate Skole AS
Advokatfirmaet Kjær DA Att: Kim-Robert Danielsen Postboks 153 4662 KRISTIANSAND S Deres ref Vår ref 16/359- Dato 31. mai 2019 Svar på klage på NVEs vedtak av 15. august 2018 om fellesmåling - Kongensgate
DetaljerNVEs vurdering i klage på Hafslund Netts måling og tarifferingspraksis av veilys - vedtak
Norges vassdrags- og energidirektorat N V E Hafslund Nett 0247 OSLO 27 Vår dato: 022009 Vår ref.: emp/laek Arkiv: 621 Saksbehandler: Deres dato: Lars Ekern Deres ref.: 22 95 93 75 Middelthuns gate 29 Postboks
Detaljer011-03 Kontroll, utskifting og forvaltning av målere og målepunkt
Spesifikasjon 011-03 Kontroll, utskifting og forvaltning av målere og målepunkt Dok. ansvarlig: Dok. godkjenner: Håkon Jahr Roald Karlsen Gyldig fra: 2005-01-01 Distribusjon: Åpen Side 1 av 13 INNHOLD
DetaljerÅrsrapport 2018 vedr nøytralitet i Agder Energi Nett AS
Årsrapport 208 vedr nøytralitet i Innhold:. INNLEDNING... 2 2. LEDELSEN... 2 3. NØYTRALITETSERKLÆRINGER... 3 4. KUNDESENTER... 3 5. MÅLERAVLESNING... 4 6. KUNDEINFORMASJON... 4 6. Internett... 4 7. NETT-TARIFF...
DetaljerREN blad 4000 LS Nett Måling Administrative bestemmelser lavspentinstallasjoner
NR 4000 - VER 3.0-15.07.2013. REN blad 4000 LS Nett Måling Administrative bestemmelser lavspentinstallasjoner 1. Innledning Disse REN bladet er utarbeidet av REN sammen med norske nettselskap og NELFO.
DetaljerÅrsrapport 2013 vedr nøytralitet i Agder Energi Nett AS
Årsrapport 203 vedr nøytralitet i INNHOLDSFORTEGNELSE: Innledning... 2 2 Ledelsen... 2 3 Nøytralitetserklæringer... 3 4 Kundesenter... 3 5 Inkassoselskap... 3 6 Måleravlesning... 3 7 Kundeinformasjon...
DetaljerStandard avtale for tilknytning og nettleie NÆRINGSKUNDER
Standard avtale for tilknytning og nettleie NÆRINGSKUNDER Opphør eller endring av kundeforhold du er selv ansvarlig for betaling inntil kundeforholdet er oppsagt eller avsluttet. Meld straks fra om ny
DetaljerDagens prosessstøtte* BRS nr. Forretningsprosess Profil
BRS nr. Forretningsprosess AMS/ Dagens prosessstøtte* Kort beskrivelse Endring i ansvar/rolle Forskriftsendringer utover Elhub og mindre justeringer** 101 Oppstart kraftleveranse - leverandørskifte 101
DetaljerForslag til endringer i forskrift 11. mars 1999 nr. 301, om måling, avregning mv. Oppsummering av høringsuttalelser og endelig forskriftstekst
Forslag til endringer i forskrift 11. mars 1999 nr. 301, om måling, avregning mv. Oppsummering av høringsuttalelser og endelig forskriftstekst 15 2010 D O K U 2010 M E N T Endringer i forskrift 11. mars
DetaljerAdvokatfirmaet Thommessen v/gunnar Martinsen og Charlotte Heberg Trondal KONTROLL AV MÅLERE NÅR KUNDEN MOTSETTER SEG SLIK KONTROLL
NOTAT Til Fra Energibedriftenes landsforening v/snorre Lamark Advokatfirmaet Thommessen v/gunnar Martinsen og Charlotte Heberg Trondal Dato 18. januar 2006 Ansvarlig advokat Gunnar Martinsen KONTROLL AV
DetaljerForslag til endringer i forskrift om måling, avregning og samordnet opptreden ved kraftomsetning og fakturering av nettjenester
Forslag til endringer i forskrift om måling, avregning og samordnet opptreden ved kraftomsetning og fakturering av nettjenester Tilleggshøring om nettselskapets ansvar for måling og rapportering av innmating
DetaljerAdvokatfirmaet Nordia SA Postboks 1807 Vika 0123 OSLO
Norges vassdrags-og energidirektorat NVE Advokatfirmaet Nordia SA Postboks 1807 Vika 0123 OSLO Vår dato: 2 5 AUG2013 Vår ref.: NVE 201207170-8 etp/bfl Arkiv: 623 Saksbehandler: Deres dato: Bjørnar Fladen
DetaljerSærskilt vilkår for Flesberg Elektrisitetsverk AS i forbindelse med at EBLs standard avtale for levering av elektrisk kraft tas i bruk.
Særskilt vilkår for Flesberg Elektrisitetsverk AS i forbindelse med at EBLs standard avtale for levering av elektrisk kraft tas i bruk. Energibedriftenes landsforening (EBL) og Forbrukerombudet har forhandlet
DetaljerNy modell for leverandørskifte
Ny modell for leverandørskifte Konsekvenser for forretningsprosesser i sluttbrukermarkedet for kraft 03635378 Lars Olav Fosse (red.) 12 2006 07488439 D O K U M E N T Ny modell for leverandørskifte Konsekvenser
DetaljerAVTALEVILKÅR MELLOM BEDRIFTSKUNDER OG SVORKA
AVTALEVILKÅR MELLOM BEDRIFTSKUNDER OG SVORKA Gjeldende fra 15.09.2016 Disse alminnelige vilkårene «Alminnelige Vilkår» gjelder mellom Svorka Energi AS og små og mellomstore bedrifter, offentlige kunder,
DetaljerInnføring av nye strømmålesystemer i kraftmarkedet
Innføring av nye strømmålesystemer i kraftmarkedet Politisk rådgiver Geir Pollestad Elmåledagene, Oslo 14. november 2007 Global utvikling: Utfordringer i energisektoren - Økende energiforbruk - Avhengighet
Detaljer