Vedlegg 4 Kjøpsvilkår for mobilt utstyr Saksnummer:

Transkript

1 Vedlegg 4 Kjøpsvilkår for mobilt utstyr Saksnummer: KJØPSVILKÅR FOR MOBILTELEFONER, NETTBRETT ETC. KJØPSVILKÅR FOR MOBILTELEFONER, NETTBRETT ETC... 1 AVTALENS FORMÅL OG OMFANG... 3 VARIGHET OG FORLENGELSE... 3 ADMINISTRASJON AV AVTALEN BESTILLING LØNNS- OG ARBEIDSVILKÅR MILJØAVHENDING... 4 PRIS FRAKT PRISENDRING... 4 SERVICE OG REPARASJON... 4 LEVERING LEVERINGSSTED LEVERINGSTID OG LEVERINGSBESTEMMELSER GODKJENT LEVERING PLIKT TIL RETTIDIG LEVERING KRAV PÅ DAGBOT NEDSETTELSE AV DAGBOT HEVING GRUNNET FORSINKET LEVERING FORVENTET LEVERING FØRST ETTER DAGBOTPERIODENS UTLØP ERSTATNING VED FORSINKET LEVERING FORCE MAJEURE ANSVAR FOR UNDERLEVERANDØRERS LEVERANSE... 7 FAKTURERING OG BETALING OVERDRAGELSE AV FAKTURAER... 7 BESKYTTELSE AV OPPLYSNINGER... 7 REKLAME... 7 MANGLER HVA SOM ANSES SOM MANGEL REKLAMASJON Særregulering ved vedvarende problem PLIKT TIL Å AVHJELPE MANGLER AVHJELP FRA TREDJEPART HEVING ERSTATNING FOR MANGLER... 9 BESKYTTELSE AV TREDJEPARTS IMMATERIELLE RETTIGHETER LEVERANDØRENS RISIKO OG ANSVAR KRAV FRA TREDJEPART HEVING ERSTATNING AV TAP SOM FØLGE AV RETTSMANGEL KUNDENS MISLIGHOLD... 10

2 1.28 HVA SOM ANSES SOM MISLIGHOLD FORSINKELSESRENTE MERUTGIFTER HEVING ERSTATNING OPPSIGELSE TVISTER Side 2 av 11

3 AVTALENS FORMÅL OG OMFANG Avtalens formål er å etablere en hensiktsmessig og kostnadsriktig ordning for levering av slikt utstyr og komponenter som kravspesifikasjonen angir. Avtalen er en rammeavtale og forplikter ikke partene ut over de bestillinger som blir foretatt under avtalen. VARIGHET OG FORLENGELSE Kontrakten gjelder i fra til , med opsjon for Statsbygg til å forlenge avtalen med ett år av gangen til frem til ADMINISTRASJON AV AVTALEN 1.1 BESTILLING Bestillinger vil bli foretatt fra hvert enkelt tjenestested hos Kunden gjennom Leverandørens nettbutikk. For hver bestilling skal det sendes ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen skal minimum inneholde: Ordrenummer Bestillingslinje per vare Pris per bestillingslinje Fraktkostnader Totalpris Leveringsdato per bestillingslinje Innhold i fritekstfelt Fakturareferanse Leveringsadresse 1.2 LØNNS- OG ARBEIDSVILKÅR For avtaler som omfattes av forskrift 8. februar 2008 nr 112 om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter gjelder følgende: Leverandøren skal sørge for at ansatte i egen organisasjon og ansatte hos eventuelle underleverandører ikke har dårligere lønns- og arbeidsforhold enn det som følger av landsomfattende tariffavtale eller det som er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder bare for ansatte som direkte medvirker til oppfyllelse av Leverandørens forpliktelser under avtalen. Alle avtaler Leverandøren inngår og som innebærer utførelse av arbeid under denne avtalen skal inneholde tilsvarende forpliktelser. Dersom Leverandøren ikke oppfyller denne forpliktelsen, har Kunden rett til å holde tilbake deler av kontraktssummen, tilsvarende ca 2 (to) ganger innsparingen for Leverandøren, inntil det er dokumentert at forholdet er bragt i orden. Side 3 av 11

4 Leverandøren skal på forespørsel fra Kunden legge frem dokumentasjon om de lønns- og arbeidsvilkår som blir benyttet. Kunden og Leverandøren kan hver for seg kreve at opplysningene skal legges frem for en uavhengig tredjepart som Kunden har gitt i oppdrag å undersøke om kravene i denne bestemmelsen er oppfylt. Leverandøren kan kreve at tredjeparten skal ha undertegnet en erklæring om at opplysningene ikke vil bli benyttet for andre formål enn å sikre oppfyllelse av Leverandørens forpliktelse etter denne bestemmelsen. Dokumentasjonsplikten gjelder også underleverandører. Dersom en uavhengig tredjepart kommer til at kravene i denne bestemmelsen ikke er oppfylt, og Leverandøren bestrider dette, kan Kunden kreve at Leverandøren og underleverandører legger frem dokumentasjon for Kunden om de lønns- og arbeidsvilkår som blir benyttet. 1.3 MILJØAVHENDING Det skal legges til rette for en returordning for alle produkter som kjøpes på denne kontrakten. Leverandøren skal ta imot alle produkter som skal avhendes. Kjøper skal betale eventuell frakt for retur. Dersom leverandøren har lokale forhandlere skal kunden kunne benytte disse ved innlevering av telefoner til avhending. Produktene skal avhendes på en miljømessig forsvarlig måte. Dersom det oppdages vesentlige brudd på dette kravet forbeholder Kunden seg retten til å avslutte avtalen. PRIS Prisene er spesifisert i Vedlegg 6, Prisskjema. Priser er ikke inkludert frakt. 1.4 FRAKT Leverandøren skal tilby flere muligheter for frakt av bestilte produkter. Kunden skal kunne velge ut fra ønsket leveringstid eller pris. Fraktkostnader skal oppgis ved bestilling, og Leverandøren skal ikke legge på omkostninger ut over faktisk pris for frakt. 1.5 PRISENDRING Prisene bestemmes av en prisfaktor sammen med markedets gjennomsnittspriser. Se Vedlegg 6, Prisskjema. Prisfaktoren er gjeldende i hele kontraktsperioden. SERVICE OG REPARASJON Leverandøren er forpliktet til å utføre service og reparasjon på mobiltelefoner og tilleggsutstyr levert på rammeavtalen. Det samme gjelder for utstyr og telefoner som ikke er kjøpt på avtalen. Dersom Leverandøren har lokale forhandlere/utsalgssteder skal Kunden kunne benytte disse ved innlevering av telefoner til service og reparasjon. Side 4 av 11

5 LEVERING 1.6 LEVERINGSSTED Leveringssted bestemmes ved bestilling. Levering skal kunne skje til alle Kundens kontorer/enheter innen Norge. 1.7 LEVERINGSTID OG LEVERINGSBESTEMMELSER Leverandør skal sende produktet innen 24 timer fra bestilling er mottatt, så fremt bestillingen er gjort på en virkedag og varen er bekreftet tilgjengelig på lager. 1.8 GODKJENT LEVERING Levering skal anses å ha skjedd når bestilt materiell er mottatt for godkjenning på avtalt sted. Kundens godkjenningsprosess skal gjennomføres uten ugrunnet opphold. Dersom leveransen eller deler av den finnes å lide av en vesentlig mangel, har Kunden rett til å avvise den eller de mangelfulle deler ved å gi Leverandøren umiddelbar skriftlig beskjed om dette. For den avviste del av leveransen anses levering ikke å være skjedd. 1.9 PLIKT TIL RETTIDIG LEVERING Leverandøren plikter å gjøre det som kan gjøres for å levere rettidig. Dersom leverandøren forstår eller har grunn til å anta at levering vil bli forsinket, skal det omgående gis skriftlig underretning til Kunden om antatt varighet og med begrunnelse for forsinkelsen. Ny leveringsfrist skal fastsettes, så fremt den nye leveringsfristen er mindre enn 5 virkedager. Ny leveringsfrist som overstiger 5 virkedager må avtales særskilt mellom Leverandøren og Kunden. Ved ny leveringsfrist som er lengre enn 5 virkedager og når dette ikke er avtalt særskilt, eller ved ytterligere utsatt levering har Kunden rett til å foreta dekningskjøp. Kunden kan da kjøpe det bestilte hos en annen forhandler og få refundert mellomlegget fra leverandøren dersom prisen i nettbutikken på kjøpstidspunktet var rimeligere KRAV PÅ DAGBOT Dersom levering ikke skjer i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes Kundens forhold eller forhold som nevnt i punkt 8.10 Force Majeure, begynner en dagbot å løpe automatisk. Dersom Kunden velger å vente på levering vil dagbot gjelde. Dagboten utgjør 2 prosent av den delen av kontraktssummen uten merverdiavgift som tilsvarer den delen av leveransen som Kunden ikke kan nyttiggjøre seg. Dagboten regnes pr. kalenderdag forsinkelsen varer og løper til sammen maksimalt i 30 dager. Så lenge dagboten løper, kan kunden ikke heve bestillingen. Denne begrensningen gjelder imidlertid ikke dersom forsinkelsen skyldes forsett eller grov uaktsomhet av Leverandøren eller noen han hefter for. Side 5 av 11

6 1.11 NEDSETTELSE AV DAGBOT Dersom det bare er en del av den bestilte ytelsen som er forsinket, og denne forsinkelsen er uten betydning for Kundens mulighet til å nyttiggjøre seg den delen av ytelsen som er levert, kan Leverandøren kreve en forholdsmessig nedsettelse av dagboten. Krav om nedsettelse av dagboten skal rettes mot Kunden HEVING GRUNNET FORSINKET LEVERING Etter utløpet av dagbotperioden kan kunden heve hele eller deler av bestillingen med øyeblikkelig virkning. Er det avtalt tilleggsfrist i henhold til punkt 8.8, kan Kunden ikke heve avtalen før denne fristen er utløpt. Forsinkelse som går igjen ved flere leveringer foretatt under rammeavtalen vil etter forholdene kunne utgjøre et vesentlig mislighold som berettiger Kunden til å heve avtalen FORVENTET LEVERING FØRST ETTER DAGBOTPERIODENS UTLØP Dersom forsinkelsen er slik at forventet leveringsdag vil være etter utløpet av dagbotperioden (se punkt 9.5), kan Leverandøren skriftlig spørre Kunden om den aktuelle levering fastholdes til tross for den alvorlige forsinkelsen som etter punkt 8.7 ellers kan resultere i heving. Velger Kunden og skriftlig å fastholde sitt krav på levering (la være å heve kjøpet), skal Leverandøren opplyse om når levering forventes å kunne skje. Dersom Kunden ikke gir svar innen ti virkedager fra mottak av varsel om forsinkelsen, anses tilleggsfristen for akseptert. Tilleggsfrist etter dette punkt vil ikke utelukke dagbøter etter pkt Kunden vil likevel kunne kreve erstatning etter punkt 8.9 Erstatning ved forsinket levering, med mindre forsinkelsen skyldes forhold som nevnt i punkt 8.10 Force majeure ERSTATNING VED FORSINKET LEVERING Kunden kan kreve erstattet tap som med rimelighet kan tilbakeføres til forsinkelsen, med mindre Leverandøren kan godtgjøre at forsinkelsen eller årsaken til forsinkelsen ikke kan tilskrives ham. Dette gjelder blant annet tap forårsaket av merarbeid som følge av forsinkelsen. Indirekte tap kan bare kreves erstattet dersom Leverandøren, eller noen denne er ansvarlig for, har utvist forsett eller grov uaktsomhet. Eventuell påløpt dagbot kommer til fradrag i erstatningssummen FORCE MAJEURE Følgende omstendigheter skal betraktes som force majeure (fritaksgrunner) dersom de inntrer etter avtalens inngåelse og hindrer dens oppfyllelse: Krig, opprør eller indre uroligheter, beslutning av offentlig myndighet, naturkatastrofe, avbrudd i den offentlige kraftforsyning eller i den alminnelige samferdsel, betydningsfull arbeidskonflikt eller brann eller annen omstendighet av liknende karakter og inngripende betydning. Side 6 av 11

7 En forsinkelse som skyldes force majeure vil kun bli godtatt dersom leverandøren har gjort hva som kan gjøres for å begrense/avhjelpe virkningen av forsinkelsen. Leverandøren skal umiddelbart ved forsinkelsens inntreden skriftlig underrette Kunden om den antatte varighet, samt eventuelle tiltak som vil bli satt i verk for å bøte på forsinkelsen. Leverandøren skal uten ugrunnet opphold dokumentere at forsinkelsen skyldes force majeure. Leverandøren skal dessuten fortløpende informere Kunden om hva som gjøres for å begrense forsinkelsen ANSVAR FOR UNDERLEVERANDØRERS LEVERANSE Leverandøren har ansvaret for at de underleverandører som Leverandøren selv har valgt leverer rettidig. FAKTURERING OG BETALING Betaling skal skje etter faktura per 30 kalenderdager. Leverandørens faktura skal spesifiseres og dokumenteres slik at Statsbygg enkelt kan kontrollere fakturaen i forhold til avtalte vederlag. Leverandør skal i kontraktsperioden kunne tilby løsning for e-faktura, dersom Statsbygg anmoder om dette OVERDRAGELSE AV FAKTURAER Leverandører som overdrar fakturaer til tredjemann for innkreving står fortsatt ansvarlig overfor Kunden ved eventuelle reklamasjoner eller regresskrav. BESKYTTELSE AV OPPLYSNINGER Fortrolige opplysninger i forbindelse med leveranser, herunder opplysninger om Statsbyggs systemer og arbeid, er underlagt taushetsplikt. Slike opplysninger skal kun gis til tredjemann når dette er nødvendig for fremstilling og kontroll. Det skal sørges for at tredjemann påtar seg tilsvarende forpliktelse. Er noen del av leveransen av en slik art at den kommer inn under lov eller forskrift som betinger hemmelighold, skal leverandøren forholde seg slik det fremgår av gjeldende regler om beskyttelse av opplysninger og leveranser. Kunden og dennes ansatte plikter likeledes å hindre at andre får adgang eller kjennskap til opplysninger om tekniske innretninger og fremgangsmåter eller drifts- og forretningsforhold som det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde. REKLAME Leverandøren må innhente forhåndsgodkjennelse fra Statsbygg dersom Leverandøren for reklameformål eller på annen måte ønsker å gi offentligheten informasjon om kontrakten ut over å oppgi leveransen som generell referanse. Leverandøren forplikter seg til å innta tilsvarende bestemmelse i sine underkontrakter. Side 7 av 11

8 MANGLER 1.18 HVA SOM ANSES SOM MANGEL Det foreligger mangel fra Leverandørens side dersom materiellet ikke dekker de formål, krav og spesifikasjoner som følger av avtalen med vedlegg REKLAMASJON Kunden skal opplyse Leverandøren om mangelen snarest mulig etter at mangelen oppdages. Reklamasjonskravet skal sendes skriftlig til Leverandøren sammen med produktet som reklamasjonen gjelder. Kunden kan reklamere i inntil to år etter at produktet ble levert. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren ved garanti eller annen avtale i tilbudet har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid Leverandøren skal gi tilbakemelding om at reklamasjonen er mottatt. Reklamasjonen skal behandles innen 10 kalenderdager. Melding om utfallet av reklamasjonskravet sendes skriftlig til Kunden. Det skal være mulig å levere produktet det reklameres på til forhandler/utsalgssted dersom Leverandøren har dette. Leverandøren skal tilby lånetelefon dersom det reklameres på mobiltelefon. Kunden skal få dekket alle kostnader forbundet med reklamasjonen, jf. punkt 16.3 Plikt til å avhjelpe mangler, så fremt Kunden har kvitteringer for kostnadene Særregulering ved vedvarende problem Kunden skal få en ny mobiltelefon når mobiltelefonen har samme problem, og når mobiltelefonen allerede er innsendt to ganger tidligere med samme problem. Kunden skal sende mobiltelefonen til Leverandøren for kontroll av at produktet har samme problem som er tidligere rettet. Dersom Leverandøren bekrefter at produktet har samme problem, skal Leverandøren sende Kunden valgmuligheter for erstatningsprodukt som er tilgjengelig. Etter Kunden har valgt produkt gjelder de generelle vilkårene som for øvrig kjøp på avtalen, herunder også leveringstid PLIKT TIL Å AVHJELPE MANGLER Leverandøren er forpliktet til snarest mulig og for egen regning å rette feil, bytte ut defekte deler eller på annen måte utbedre mangler slik at avtalte spesifikasjoner m.v. oppfylles. Leverandørens forpliktelse omfatter mangler som skyldes feil i konstruksjon, materialer eller tilvirkning. Dersom ikke annet er spesielt avtalt, gjelder nevnte forpliktelse i 12 måneder fra materiellet er tatt i bruk (under normal drift), dog ikke ut over 24 måneder fra levering har skjedd i henhold til pkt 8.2. Det er et mål for avhjelpen at materiellet skal få den spesifiserte kvalitet og at ytelsen samlet skal fungere som forutsatt. Avhjelp kan skje ved utbedring, omlevering eller tilleggslevering. Side 8 av 11

9 Arbeidet med å avhjelpe mangler skal anses som hasteordre og skal gjennomføres på absolutt kortest mulig tid og ha 1. prioritet i hele Leverandørens organisasjon AVHJELP FRA TREDJEPART Dersom Leverandøren ikke har påbegynt arbeidet med å avhjelpe mangelen innen avtalt tidsfrist, kan Kunden la tredjepart foreta avhjelp for Leverandørens regning etter nærmere varsel HEVING Dersom Leverandøren ikke innen rimelig tid foretar det nødvendige for å avhjelpe mangelen, har Kunden rett til å heve hele eller deler av avtalen dersom mangelen har vesentlig betydning for avtalens oppfyllelse og mangelen ikke kan avhjelpes uten at Kunden påføres vesentlig kostnad eller ulempe. Mangler som går igjen ved flere leveringer foretatt under rammeavtalen vil etter forholdene kunne utgjøre et vesentlig mislighold som berettiger heving av avtalen fra samarbeidspartnernes side ERSTATNING FOR MANGLER Kunden kan kreve erstattet tap som med rimelighet kan tilbakeføres til mangelen med mindre Leverandøren kan godtgjøre at mangelen eller årsaken til mangelen ikke kan tilskrives ham. Dette inkluderer blant annet tap ved merarbeid forårsaket av mangelen. Indirekte tap kan bare kreves erstattet dersom Leverandøren, eller noen denne er ansvarlig for, har utvist forsett eller grov uaktsomhet. BESKYTTELSE AV TREDJEPARTS IMMATERIELLE RETTIGHETER 1.24 LEVERANDØRENS RISIKO OG ANSVAR Leverandøren har risikoen og ansvaret for at Leverandørens ytelser ikke krenker tredjeparters opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter. Hvis ytelsen medfører slik krenkelse, foreligger en rettsmangel KRAV FRA TREDJEPART Hvis en tredjepart gjør gjeldende mot Leverandøren at ytelsen medfører rettsmangel, skal Statsbygg informeres snarest mulig. Leverandøren skal for egen regning håndtere kravet. Kunden skal i rimelig utstrekning bistå Leverandøren med dette. Leverandøren kan avhjelpe rettsmangler ved å sørge for at Kunden kan bruke ytelsen som før, uten å krenke tredjeparts rettigheter, eller innen rimelig tid å levere annen tilsvarende ytelse som ikke krenker andres rettigheter 1.26 HEVING En rettsmangel som ikke blir avhjulpet anses som et vesentlig mislighold, som gir Kunden rett til å heve leveransen. Side 9 av 11

10 1.27 ERSTATNING AV TAP SOM FØLGE AV RETTSMANGEL Kunden kan kreve erstattet fullt ut ethvert sannsynliggjort tap som skyldes rettsmangel. Avtalens bestemmelse om erstatningsbegrensning gjelder ikke. KUNDENS MISLIGHOLD 1.28 HVA SOM ANSES SOM MISLIGHOLD Det foreligger mislighold på Kundens side dersom: Betaling ikke skjer til rett tid, jf. pkt. 10. Taushetsplikten ikke overholdes, jf. pkt. 14, 2. ledd. Kunden på annen måte ikke oppfyller sine forpliktelser etter avtalen FORSINKELSESRENTE Ved forsinket betaling skal Kunden betale gjeldende forsinkelsesrente etter Lov om renter ved forsinket betaling m.m. av nr , 1. ledd av det beløp som er forfalt til betaling MERUTGIFTER Leverandøren kan kreve vederlag for de dokumenterte merutgifter han blir påført som følge av mislighold fra Kundens side HEVING I de tilfeller der forfalt vederlag med tillegg av renter ikke er betalt innen 30 dager fra forfall, kan Leverandøren sende Kunden skriftlig varsel om at bestillingen vil bli hevet dersom oppgjør ikke er skjedd innen 60 dager etter at Kunden mottok varslet. Heving kan ikke skje dersom Kunden gjør opp forfalt vederlag med tillegg av renter før fristens utløp. Er annet mislighold av en slik art at det har vesentlig betydning for Leverandøren, kan han sende Statsbygg skriftlig varsel om at avtalen vil bli hevet dersom Kunden ikke innen 45 dager etter at varselet ble mottatt har brakt misligholdet til opphør. Heving kan ikke skje dersom misligholdet er brakt til opphør før fristens utløp ERSTATNING Leverandøren kan kreve erstattet tap som med rimelighet kan føres tilbake til misligholdet, med mindre det godtgjøres at misligholdet ikke kan tilskrives Kunden. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves hvis Kunden eller noen Kunden er ansvarlig for har utvist grov uaktsomhet eller forsett. OPPSIGELSE Statsbygg kan, med 3 tre måneders varsel skriftlig si opp kontrakten helt eller delvis. Side 10 av 11

11 Eventuelle bestilte leveranser som ikke er levert, skal overleveres Kunden i henhold til kontraktens betingelser. Vederlag, eventuelt et a konto oppgjør til Leverandøren under denne bestemmelse, skal søkes fastsatt ved forhandling. TVISTER Dersom det oppstår tvister i forbindelse med kontrakten, skal saken søkes løst ved forhandlinger. Fører forhandlinger ikke frem skal saken avgjøres av de ordinære domstoler, med mindre partene blir enige om å bringe saken inn til avgjørelse ved voldgift. At en tvist er brakt inn til avgjørelse for domstol eller ved voldgift, fritar i seg selv ikke partene fra å oppfylle sine forpliktelser etter kontrakten. Dersom ikke annet er fastsatt i de spesielle kontraktsvilkår, skal norsk rett legges til grunn for løsning av tvister. Oslo tingrett er verneting dersom partene ikke enes om annet sted. Side 11 av 11