Lyngbakken bo- og behandlingssenter - opplæring av medarbeidere på sykesignalanlegg -

Transkript

1 Lyngbakken bo- og behandlingssenter - opplæring av medarbeidere på sykesignalanlegg - Anne Lene Heldal, Bjørn Halvorsen Skien kommune Lisbet Grut SINTEF

2 Våre opplæringsmål: 1. Velferdsteknologi skal gi mer trygghet for BEBOER og ANSATT 2. TRYGGE ansatte på ny TEKNOLOGI gjennom opplæringsprosess 3. TEKNOLOGI og ANSATTE skal fungere sammen 4. Skape et arbeidsmiljø der vi kan... LÆRE mens vi GÅR 2

3 Utfordringer: Hvordan lage en god opplæringsprosess? Vi etablerte et opplæringsteam Planla ramme for opplæringsdagene hos Gamle Ekdal Planla løpet med leverandør Linjeledelse fikk samme introduksjon og opplæring som ansatte samme spørsmål, må gi samme svar Bevissthet rundt små grupper Satte av tid til spørsmål fra medarbeidere etter opplæringen Bevissthet rundt pasientsikkerhet Holdningsendring bruk av nytt sykesignalanlegg Tok høyde for endrede arbeidsprosesser Bevissthet om at tjeneste og teknologi er to sider av samme sak = SAMSPILL Nytt rammeverk, nytt trådløst sykesignalanlegg gir ny funksjonalitet i jobbutførelsen Fra hissige alarmer i gang og stue til stille varsel i lomma Bedre oversikt over varsler, gir raskere respons mot beboere Kan gi større frihet for beboer 3

4 Opplæringsdagen vår så slik ut: 10 opplæringsgrupper à 12 personer, 4 dager à 3 timer Spørreundersøkelse i forkant om medarbeideres forventinger til hva som skal læres. Opplæring med leverandør i plenum. Praktisk øving med små grupper - «Trykk og lær, ringe og lese av signaler og bli trygg» på teknologien Ny spørring om hvordan de opplevde opplæringen. 4

5 forts: Viktig å skape eierforhold til anlegget før vi tar anlegg i bruk Ufarliggjøre teknologien Alt i alt en god plattform for ny arbeidsplass Gamle Ekdal fortsette arbeidet som læringsarena for ansatte og leverandører fortsette introduksjon av velferdsteknologi i drift og ved læringsarenaen Gamle Ekdal 5

6 Vi har lært teknologien gjennom erfaringsbasert læring: "Vi lærer ved å handle først og tenke etterpå, og ikke omvendt. Læring er å oppdage. Læring er å arbeide med det vi ikke kan. (Paul Moxnes) Hvordan har vi løst opplæringen? Vi har involvert alle Vi har forsøkt å skape et miljø der vi er villige til å prøve noe helt nytt Vi har høy toleranse for å prøve nye ting, gjøre feil, spørre, prøve om igjen FASE 1: intensivkurs på "Gamle Ekdal" FASE 2 : gjøre erfaringer i det daglige arbeidet ved å bruke alarmsystemet i den nye arbeidshverdagen VIKTIGE RESSURSER: superbrukere, god kontakt med leverandør, vi etablerte et system for å samle og systematisere tilbakemeldinger om erfaringene 6

7 Hvilke utfordringer møtte vi? 120 ansatte (fast ansatte?) + vikarer, med forskjellig datakompetanse Utforme en god spørreundersøkelse for medarbeidere i samarbeid med Sintef (følgeforskning) Forventninger fra medarbeidere til sykesignalanlegget, vil det virke? Sykesignalanlegg, mange deler og forholde seg til, skal virke sammen. 7

8 «Gamle Ekdals Nye Hjem» Opplæringsarena for alt vårt arbeid knyttet til opplæring. Sykesignal er satt opp i sin helhet, og vi skal lære om: DECT - Telefon/håndsett DECT - basert romenhet med tale (snakkeboks) Dataskjerm (mottak av varsel) Passiv/aktiv alarm Mobil trekksnor Sensorer på dører "Geofence" i hage/park 8

9 Hva så og lærte vi? Opplæringsprosessen hadde som mål å gi ansatte EIERSKAP til sykesignalanlegget Alle skulle prøve teknologien, stille spørsmål og bli FORTROLIG med teknologien Vi rigget opp Gamle Ekdal som OPPLÆRINGSARENA - Alle skulle få øve seg "se og ta på" Vi UTFORDRET ansatte til å være proaktive og nysgjerrige på teknologien Gamle Ekdal skulle være et POSITIVT OPPLÆRINGSMILJØ 9

10 SPØRREUNDERSØKELSE: etter et 3-timers kurs var ansatte jevnt over fornøyd med opplæringen de var svært positive og optimistiske når det gjaldt å ta i bruk teknologien DECT-telefonen var lett å forstå og bruke noen ønsket mer tid til praktiske øvelser i bruk funksjoner som ansatte mente var viktigst for at teknologien skal fungere godt i det daglige arbeidet: lett å se om det er passiv eller aktiv varsling lett å se hvem som varsler enkelt å integrere varslingssystemet i de daglige rutinene må være til å stole på må virke hver gang varslingen må gi nok informasjon til å gi riktig respons 10

11 Struktur på opplæring Utvalgte SUPERBRUKERE, en ressurs for medarbeidere og linjeledelse i det kommende daglige arbeid Opplæringsgruppa etablerte månedlige møter med superbrukere, som igjen STØTTET OPPLÆRING og KUNNSKAP hos alle ansatte i drift Etablert faste møter med velferdsteknologiprosjektet og linjeledelse 11

12 HVA HAR VI LÆRT OM OPPLÆRING? opplæring må fortsette inn i oppstartfasen vi må lære gjennom å erfare i det daglige arbeidet og samtidig legge til rette for refleksjon over erfaringene man må være forberedt på at det skjer "plunder og heft" det er viktig å se ting i sammenheng: teknologi, organisasjon og arbeidsoppgaver går hånd ha et helhetsperspektiv: gode opplæringsprosesser tar hensyn til at medarbeidere skal lære mye annet også 12

13 Hva er livskvalitet?

14 Takk for oppmerksomheten