Norges skatteadministrasjon utfordringer og suksesser. Skattedirektør Hans Christian Holte

Transkript

1 Skatteudvalget SAU Alm.del Bilag 115 Offentligt Norges skatteadministrasjon utfordringer og suksesser Skattedirektør Hans Christian Holte

2 Samfunnsoppdraget Sikre at skatter, avgifter og andre krav blir fastsatt og innbetalt, sørge for et oppdatert Folkeregister og yte god service

3 Skatteetaten Samfunnsoppdrag Samlet innbetaling av skatter og avgifter vha Skatteetaten i 2015: 873 milliarder kroner Samlede utgifter i 2015 på kapittel 1618 Skatteetaten var omlag 5,5 milliarder kroner ansatte i skattekontor 2016 Årsrapport 2016 (i arbeid) Skatteetatens virksomhet danner et finansielt hovedgrunnlag for offentlig virksomhet. Etaten skal sikre at skatter, avgifter og andre krav blir riktig fastsatt og innbetalt, sørge for et oppdatert Folkeregister og yte god service.

4 Skatteetaten -endringsbehov Hvordan løse samfunnsoppdraget Nye oppgaver Ny organisasjon Samfunnsoppdraget Skatteetatens virksomhet danner et finansielt hovedgrunnlag for offentlig virksomhet. Etaten skal sikre at skatter, avgifter og andre krav blir riktig fastsatt og innbetalt, sørge for et oppdatert Folkeregister og yte god service.

5 Vellykket endring -hva skal til? Klare mål Forankring Kunnskap

6 Skatteetaten 2025

7 Skatteetaten 2025 veien dit Leveranser og brukere Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Næringslivet opplever likere konkurransevilkår og betydelig redusert byrde. Gjennom et slagkraftig samarbeid legger vi reelle hindringer for svart økonomi og organisert kriminalitet. Identitetsforvaltningen er helhetlig, sikker og pålitelig. Lønnstakere og pensjonister opplever at våre digitale tjenester dekker deres behov. Skatteetaten inngir tillit og fremmer tydelige faglige standpunkt. KONSOLIDERING LØFT/ UTVIKLING GEVINSTREALISERING Interne prosesser Vi er en smidig organisasjon som jobber smart og helhetlig Gjensidig forpliktende samarbeid med næringslivet. Vi skreddersyr innsats etter risikovurderinger basert på en bredere informasjonstilgang og gode analyser. Gjennom tidlig indikasjon får skattyter en umiddelbar oppfølging av sine skattemessige forhold. Vi påvirker regelverksutviklingen på en offensiv og modig måte. Utviklingsarbeidet ivaretar helhet og sammenheng mellom prosesser, teknologi og organisasjon. Profesjonelt, effektivt og forpliktende samarbeid i offentlig sektor. Læring og utvikling Vi har sterke og nytenkende fagmiljøer som jobber risikobasert Skatteetaten innretter fortløpende vår virksomhet ut fra risiko. Vi er synlige der det påvirker etterlevelsen. Strategisk og dynamisk kompetanseutvikling. Systematisk og effektiv kunnskapsforvaltning og deling. Vi fremmer helhetstenkning og har en kultur for raske endringer. En moderne IKT portefølje gir etaten stor datakraft og fleksibilitet. Økonomi Vi bruker midlene målrettet og effektivt Eksternt og internt oppleves vi som profesjonelle på gevinstrealisering og effektivisering. Budsjettfordelingen endres i takt med våre strategiske prioriteringer. Oppgaveløsningen i offentlig sektor krever økt grad av kostnadsdeling på flere områder, ikke minst innenfor IKT-området.

8 Forankring av endringer Ledelsesplattform Medarbeiderplattform

9 Skatteetaten nye oppgaver

10 Nye Skatt OU og kontorstruktur Konsolidering sikre stabil produksjon Løft/utvikling Iverksettelse av ny org. og ny kontorstruktur Strategifunksjonen Verifisere/justere fremtidsbildet fremtidsbildet «Skatteetaten «Skatteetaten 2025», 2025», oppdatere Oppdatere virksomhetsstrategien for Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 «Nye skatt» prosjektet Utredning kontorstruktur Forberede iverksettelse av ny organisering og ny kontorstruktur Utredning overordnet organisering 1. juni mars

11 Nye Skatt - kontorstruktur

12 Nye Skatt overordnet organisering Strategi og fremtidsbildet Finansdepartementets krav og føringer Kunnskapsplattform Nye Skatt A Andre skatteadministrasjoner Omgivelsesanalyse C Fremtidig oppgaveløsning B D Erfaring dagens organisering Vurderingskriterier for organisering 1.0 Resultatdrevet Tydelig Samarbeidende Brukerfokusert Utviklingsorientert Samordnet Effektiv Kompetansebasert Fleksibel

13 Forenklet modell av en del av IT-systemene

14 IT-plattform for digitalisering

15 Noen sentrale drivere- utfordringer i omgivelsene A B C D E F G H Svakere offentlige finanser En stadig eldre befolkning Endrede forventninger og holdninger Globaliseringen fortsetter og endrer skattemyndighetenes rammebetingelser Økende kompleksitet utfordrer skattyter og skatteadministrasjon Innvandring, utvandring og midlertidighet Sikker identitet Teknologi økt automatisering, forenkling og bedre brukersegmentering

16 TILLIT

17