The System that Works

Transkript

1 The System that Works Veien fra å være eier av et treningssenter til en forretningsmann

2 System Mennesker kommer og går, men systemet består All god kundeservice er resultatet av spesielle system. For å kunne handle konsekvent må vi ha system. Basis for ethvert system, for god kundeservice, finnes i et antall opplærings- og videreutviklingsprogram som innprenter dette i sjelen hos enhver ansatt i bedriften. Det er nettopp dette som garanterer en konsekvent produksjon. Rutiner gir beslutningstakere trygghet og kontroll. Kunnskap og tidligere erfaringer sparer tid og penger. Systemet hjelper deg å unngå feil og gir din bedrift troverdighet. Stabilitet og langsiktighet gir deg utholdenhet og øker bedriftens verdi. Ditt varemerke bygges opp og gjøres permanent. Etikk, høy moral og gode prinsipper koster ikke penger. Det kreves derimot stort mot og bra system for å opprettholde disse verdiene. Investorer, dine kunder og ansatte fortjener dette. The System that Works

3 Hemmeligheter CMS Systemet som fungerer Som leder i et treningssenter trenger du kontrollverktøy for å vite...hvor mye du selger..om dine kunder trives..hvorfor noen av dine kunder slutter..om ditt resultat følger budsjettet..om din likviditet følger budsjettet..om dine ansatte gir dine kunder den optimale sevicen Kanskje skal du rettferdiggjøre dette for eiere, styret eller din bank? Vi har hjulpet bedrifter i denne bransjen siden Her finner du CMS hemmeligheter.

4 Salg Det å selge Om du vet....hvem du skal ansette som medlemsrådgivere..hvor mange medlemsavtaler din(e) medlemsrådgivere skal selge..hvor mange av dise avtalene som skal genereres av selgeren..hvilken provisjon du skal betale..hvor mange prosent av alle samtaler som skal bli booket til møter..hvor mange som skal tegne medlemsavtale ved det første besøket Da vet du hvorfor du trenger et salgssystem

5 Kundebehandling Å ta seg av en kunde Om du vet....hva som motiverer dine kunder å trene regelmessig..hva som kreves for at dine medlemmer skal ta med seg sine venner..hva som får dine medlemmer å forbli år etter år..den virkelige årsaken til at dine medlemmer slutter..hva det koster å beholde et medlem..hvilke kommunikasjonsverktøy som fungerer Tänk om jag vetat detta för 15 år sedan! Marie Johannesson, Colluseum Club i Karlskoga Da vet du hvorfor du trenger strategi for kundebehandling

6 Eksklusiv rettighet CMS tilbyr Eksklusiv rett til de nøkkeltall, kurs/utdannelser, markedsføringskampanjer, system, program og aktiviteter vi har. Alt blir tilgjengelig for deg i ditt marked. Forretningsplan inklusiv utdannelse Et uvurderlig verktøy hvis du har ansvar for å rettferdiggjøre ovenfor f.eks eier eller styret Ledelses-kurs inklusiv system Gjør du det som haster eller det som er viktig? Økonomi-kurs inklusiv program Å budsjettere kan være enkelt, men å følge budsjett krever stor disiplin Salgskurs inklusiv system En medlemsrådgiver på heltid skal selge minst 700 medlemsavtaler med 12 mndr bindingstid pr år Kurs i kundebehandling inklusiv system 80% av alle kunder skal forlenge medlemskapet etter det første året Markedsføringskurs Riktig medievalg, budskap, og tilbud. Det er mye å tenke på Kampanjer Profesjonelle kampanjer koster mye penger hvis man ikke kan dele kostnadene med andre

7 Merverdi CMS tilbyr Servicekurs Å drive et treningssenter er å jobbe med service Resepsjonskurs En god resepsjon drives best av en person som kjenner alle kunder Evalueringsverktøy Du vil vite hva kunden mener og rette feilen innen det er for sent Program og aktiviteter Dine kunder har ulike behov, derfor tilbys et bredt spekter f.eks kurs, fester, konkurranser og utfordringer Merverdi og menytrening er noen av produktene dine medlemmer får stifte bekjentskap til Bedriftsavtaler Større bedrifter ønsker å behandle sine ansatte likt. Vårt bedriftskonsept; en friskere bedrift, hjelper deg å skrive avtaler (kurs inngår) Sentrale innkjøpsavtaler Vi jobber med sentrale avtaler der våre leverandører gir oss bedre vilkår og priser på f.eks treningsutstyr, bekledning, drikke etc Profilprogram Det spiller ingen rolle om du er et lite treningssenter på 300kvm eller en stor kjede bestående av 20 sentre. Vi hjelper deg utifra dine behov og forutsetninger.

8 Velkommen Vil du vite mer om CMS?