If there is anything about your holiday that you would like to discuss on the phone please call us on

Transkript

1 Feedback Form: Your feedback is very important to us in order to maintain and improve the quality of our riding trips. I would be grateful if you would take a few minutes to complete our trip review form below. If there is anything about your holiday that you would like to discuss on the phone please call us on Please send us some pictures from your holiday and we will upload them to the website. Country / holiday Portugal/Dolphin s trail Date October 12 th 19 th 2014 How would you describe your overall level of satisfaction with your holiday? Ecellent Good Average Poor Terrible Please enter a title summarising your holiday eperience Very nice trip with good variety in the terrain and quite long days in the saddle, which is perfect if you love to ride The accommodations and food are ecellent. I was uneperienced with riding in terrain but with good help from the guide and especially the other team members I managed to follow and learnt a lot. To travel alone on a riding trip is no problem. You easily get to know the rest of the group! RIDING Were you matched with the right level of horse for your ability? Were you satisfied with the variety of riding, pace or terrain? Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please rate the overall standard of the horses, tack and stables Please add any further comments on the riding e.g. did it meet your epectations My horse was quite old and I had problems to make him walk as fast as the other horses, especially when going downhill. Guess it was a miture of me being uneperienced and the horse old. My horse was a fast runner and loved to run!

2 ACCOMMODATION Please rate your room(s) and facilities How did you find the standard of the food? Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please add any further comments on the accommodation or food which you believe would be helpful Hotel Vila Park was OK. The two other accommodations were ecellent. ADMINISTRATION How would you rate In The Saddle / XXL Adventure? Ecellent Good Average Poor Terrible Did you have all the information needed to plan and prepare for your holiday? Did you have all the information needed to feel comfortable about your transfer and what to epect? Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please indicate how we could improve the quality of pre-holiday information we send Seems like participants from different nation had different information than we had In what ways could we improve the way in which we handled your booking and payment? Any other comments or memories to your holiday?

3 Would you recommend this holiday to your friends? Definitely yes May be Certainly not Would you be happy for us to include this feedback on our XXL Adventure and In The Saddle s web site or quote you in In The Saddle s holiday brochure? (Reviews on the web site are anonymous, without any name or address) Yes No Would you also like to tell AITO (Englands association of independent Tour Operators) about your holiday? If Yes, click this link: Yes No Would you like to have an image of yourself with the feedback? Please send a picture together with this feedback form. Please choose a nickname (This will appear on the website with your comments) Alice Thank you very much!

4 Feedback Form: Your feedback is very important to us in order to maintain and improve the quality of our riding trips. I would be grateful if you would take a few minutes to complete our trip review form below. If there is anything about your holiday that you would like to discuss on the phone please call us on Please send us some pictures from your holiday and we will upload them to the website. Country / holiday Portugal/ Alentejo Coast Date How would you describe your overall level of satisfaction with your holiday? Ecellent Good Average Unsatisfactory RIDING Were you matched with the right level of horse for your ability? Were you satisfied with the variety of riding, pace or terrain? Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please rate the overall standard of the horses, tack and stables Please add any further comments on the riding e.g. did it meet your epectations The riding was absolutely wonderful, loved every minute. The guide was great, he was really good with the group and catered to all our needs. ACCOMMODATION Please rate your room(s) and facilities How did you find the standard of the food? Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please add any further comments on the accommodation or food which you believe would be helpful The dinners at the second hotel, the Monte Xisto was horrible. Breakfast was super, but 7 out of 8 people sent their dinners back to the kitchen. Tasted like cold leftovers and weird eperiments. The breakfast there was good. Everything else, and all the other places was very very good. Especially the first (and last) place has amazing food. Good quality, simple, elegant and fantastic.

5 ADMINISTRATION Did you have all the information neede to plan and prepare for your holiday? Did you have all the information needed to feel comfortable about your transfer and what to epect? Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please indicate how we could improve the quality of pre-holiday information we send Fantastic service from Ingunn Kvamme. More then I ever could epect. Top notch. In what ways could we improve the way in which we handled your booking and payment? Nothing. It was great. Any other comments or memories to your holiday? It is not always an advantage to be the only non-french speaking person in a group were everybody else speaks and prefers to speak French. Can get a little lonely. But you can quote me on this: I absolutely loved my trip with In the Saddle to the Alentejo Coast. The horses, the guide, the trail, the country. Everything was beyond my epectations and I will definitely book more trips in the future. Would you recommend this holiday to your friends? Definitely yes May be Certainly not Would you be happy for us to include this feedback on our XXL Adventure and In The Saddle s web site or quote you in In The Saddle s holiday brochure? (Reviews on the web site are anonymous, without any name or address) Yes No Thank you very much!

6 Feedback Form: Your feedback is very important to us in order to maintain and improve the quality of our riding trips. I would be greatful if you would take a few minutes to complete our trip review form below. If there is anything about your holiday that you would like to discuss on the phone please call us on Please send us some pictures from your holiday and we will upload them to the website. Country / holiday Portugal, Alentejo Coast Trail Date How would you describe your overall level of satisfaction with your holiday? Ecellent Good Average Unsatisfactory RIDING Were you matched with the right level of horse for your ability? Were you satisfied with the variety of riding, pace or terrain? PLease rate the overall standard of the horses, tack and stables Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please add any further comments on the riding e.g. did it meet your epections ACCOMMODATION Please rate your room(s) and facilities How did you find the standard of the food? Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please add any further comments on the accommodation or food which you believe would be helpful

7 ADMINISTRATION Did you have all the information neede to plan and prepare for your holiday? Did you have all the information needed to feel comfortable about your transfer and what to epect? Very satisfied Satisfied Neutral Unsatisfied Very unsatisfied Please indicate how we could improve the quality of pre-holiday information we send In what ways could we improve the way in which we handled your booking and payment? Any other comments or memories to your holiday? Would you recommend this holiday to your friends? Definitely yes May be Certainly not Would you be happy for us to include this feedback on our XXL Adventure and In The Saddle s web site or quote you in In The Saddle s holiday brochure? (Reviews on the web site are anonymous, without any name or address) Yes No Thank you very much!

8 Tilbakemelding: Det er viktig med tilbakemelding fra kundene våre. Det er den beste måten vi og turene kan forbedres på. Håper derfor du tar deg tid til å fylle ut dette skjemaet. Tilbakemeldinger vil bli lagt ut på hjemmesiden til XXL Adventure og In The Saddle hvis du tillater det. Viktig: Kommentarene som blir lagt ut blir ikke redigerte, og de representerer kommentarer fra gjestene, som ikke alltid sammenfaller med synet til In The Saddle / XXL Adventure. Hvilken tur var du på / land? Alentejo Coast S N, Portugal Hvilken dato? Hvordan vil du beskrive din rideferie generelt? Utmerket God Middels Utilfredstillende RIDNING Fikk du riktig hest ut fra dine rideferdigheter? Fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd Var du fornøyd med ridningen variasjon, tempo, terrenget? Hvordan var standarden på hestene, utstyret og evt stallene? Yet again Raides Vicentinos managed to eceed my epectations. We and the horses are so well taken care of and we just have such wonderful days in the saddle in Portugal. INNKVARTERING Hvordan var standarden på rommet? (komfort / fasiliteter) Hvordan var standarden på maten? fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd All but one night was spent in small and cosy B&B places with impeccable service and hosts. Great food served everywhere, a lot of fresh fish and other delicious (healthy) dishes.

9 INFORMASJON FØR REISEN Fikk du den informasjonen du trengte for å planlegge og forberede din ferie? Fikk du den informasjonen du trengte for å føle deg komfortabel på transfer / møtetider og hva du kunne forvente deg av rideferien? fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd The information provided before the trip covered everything needed during this vacation. There was nothing I missed and nothing I would want different. The handling of my booking was perfect; everything handled nicely and professionally by Ingunn J. Kvamme/XXL Adventure. There was nothing I missed and nothing I would want different. Vil du anbefale denne reisen til dine venner? Ja absolutt Kanskje Absolutt ikke Kan vi bruke din tilbakemelding på XXL Adventure og In The Saddle sin hjemmeside og / eller sitere deg i vår brosjyre? (Tilbakemeldingen som blir lagt ut på hjemmesiden er anonym, uten navn og e-post adresse) Ja Nei På forhånd takk for hjelpen!

10 Tilbakemelding: Det er viktig med tilbakemelding fra kundene våre. Det er den beste måten vi og turene kan forbedres på. Håper derfor du tar deg tid til å fylle ut dette skjemaet. Tilbakemeldinger vil bli lagt ut på hjemmesiden til XXL Adventure og In The Saddle hvis du tillater det. Viktig: Kommentarene som blir lagt ut blir ikke redigerte, og de representerer kommentarer fra gjestene, som ikke alltid sammenfaller med synet til In The Saddle / XXL Adventure. Hvilken tur var du på / land? Hvilken dato? Portugal september Hvordan vil du beskrive din rideferie generelt? X Utmerket God Middels Utilfredstillende RIDNING Fikk du riktig hest ut fra dine rideferdigheter? Fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd Var du fornøyd med ridningen variasjon, tempo, terrenget? Hvordan var standarden på hestene, utstyret og evt stallene? Andre kommentarer på ridningen - svarte den til dine forventninger? Svarte til forventningene. Hestene var solide og greie. Noen skal alltid være baktroppen denne gangen var det min hest. Gikk kanskje glipp av noen orienteringer og historier. Men det gikk greit. INNKVARTERING Hvordan var standarden på rommet? (komfort / fasiliteter) Hvordan var standarden på maten? fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd

11 Andre kommentarer på overnattingen og maten ryddige, hyggelig steder og mennesker INFORMASJON FØR REISEN Fikk du den informasjonen du trengte for å planlegge og forberede din ferie? Fikk du den informasjonen du trengte for å føle deg komfortabel på transfer / møtetider og hva du kunne forvente deg av rideferien? fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd Er det noe vi kan forbedre på kvaliteten på informasjonen som ble sendt ut før ferien? Brosjyrene var gode som oppstart. Kunne gjerne hatt litt mere lokale kart og lokalhistorisk informasjon når tiden var inne. Er det noe vi kan forbedre på måten vi tok hånd om din bestilling og betaling av ferien? Ble ordnet via Statoil Andre kommentarer til reisen? Vil du anbefale denne reisen til dine venner? Ja absolutt Kanskje Absolutt ikke Kan vi bruke din tilbakemelding på XXL Adventure og In The Saddle sin hjemmeside og / eller sitere deg i vår brosjyre? (Tilbakemeldingen som blir lagt ut på hjemmesiden er anonym, uten navn og e-post adresse) Ja Nei

12 På forhånd takk for hjelpen! Tilbakemelding: Det er viktig med tilbakemelding fra kundene våre. Det er den beste måten vi og turene kan forbedres på. Håper derfor du tar deg tid til å fylle ut dette skjemaet. Tilbakemeldinger vil bli lagt ut på hjemmesiden til XXL Adventure og In The Saddle hvis du tillater det. Viktig: Kommentarene som blir lagt ut blir ikke redigerte, og de representerer kommentarer fra gjestene, som ikke alltid sammenfaller med synet til In The Saddle / XXL Adventure. Hvilken tur var du på / land? Portugal Alenetejo coast Hvilken dato? september 2011 Hvordan vil du beskrive din rideferie generelt? Utmerket God Middels Utilfredstillende RIDNING Fikk du riktig hest ut fra dine rideferdigheter? Fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd Var du fornøyd med ridningen variasjon, tempo, terrenget? Hvordan var standarden på hestene, utstyret og evt stallene? Andre kommentarer på ridningen - svarte den til dine forventninger? Very happy to have a forward going horse in the start but swap to a safer horse for the beach ride. Missed a little more info from the guide during the rides INNKVARTERING Hvordan var standarden på rommet? (komfort / fasiliteter) Hvordan var standarden på maten? fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd

13 Andre kommentarer på overnattingen og maten INFORMASJON FØR REISEN Fikk du den informasjonen du trengte for å planlegge og forberede din ferie? Fikk du den informasjonen du trengte for å føle deg komfortabel på transfer / møtetider og hva du kunne forvente deg av rideferien? fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd Er det noe vi kan forbedre på kvaliteten på informasjonen som ble sendt ut før ferien? Er det noe vi kan forbedre på måten vi tok hånd om din bestilling og betaling av ferien? Andre kommentarer til reisen? Vil du anbefale denne reisen til dine venner? Ja absolutt Kanskje Absolutt ikke Kan vi bruke din tilbakemelding på XXL Adventure og In The Saddle sin hjemmeside og / eller sitere deg i vår brosjyre? (Tilbakemeldingen som blir lagt ut på hjemmesiden er anonym, uten navn og e-post adresse) Ja Nei

14 På forhånd takk for hjelpen!

15

16

17 Tilbakemelding: Det er viktig med tilbakemelding fra kundene våre. Det er den beste måten vi og turene kan forbedres på. Håper derfor du tar deg tid til å fylle ut dette skjemaet. Tilbakemeldinger vil bli lagt ut på hjemmesiden til XXL Adventure og In The Saddle hvis du tillater det. Viktig: Kommentarene som blir lagt ut blir ikke redigerte, og de representerer kommentarer fra gjestene, som ikke alltid sammenfaller med synet til In The Saddle / XXL Adventure. Hvilken tur var du på / land? Portugal Hvilken dato? Hvordan vil du beskrive din rideferie generelt? Utmerket God Middels Utilfredstillende RIDNING Fikk du riktig hest ut fra dine rideferdigheter? Fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd Var du fornøyd med ridningen variasjon, tempo, terrenget? Hvordan var standarden på hestene, utstyret og evt stallene? Andre kommentarer på ridningen - svarte den til dine forventninger? INNKVARTERING Hvordan var standarden på rommet? (komfort / fasiliteter) Hvordan var standarden på maten? fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd Andre kommentarer på overnattingen og maten

18 INFORMASJON FØR REISEN Fikk du den informasjonen du trengte for å planlegge og forberede din ferie? Fikk du den informasjonen du trengte for å føle deg komfortabel på transfer / møtetider og hva du kunne forvente deg av rideferien? fornøyd Fornøyd Middels Misfornøyd Er det noe vi kan forbedre på kvaliteten på informasjonen som ble sendt ut før ferien? Er det noe vi kan forbedre på måten vi tok hånd om din bestilling og betaling av ferien? Andre kommentarer til reisen? Vil du anbefale denne reisen til dine venner? Ja absolutt Kanskje Absolutt ikke Kan vi bruke din tilbakemelding på XXL Adventure og In The Saddle sin hjemmeside og / eller sitere deg i vår brosjyre? (Tilbakemeldingen som blir lagt ut på hjemmesiden er anonym, uten navn og e-post adresse) Ja Nei På forhånd takk for hjelpen!