Hva gjør vi i NAV? Erfaringsdeling brukeropplevelser og brukermedvirkning
|
|
- Karen Finstad
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hva gjør vi i NAV? Erfaringsdeling brukeropplevelser og brukermedvirkning
2 NAV - en stor organisasjon med en kompleks kontakt med brukerne Arbeids- og velferdsdirektoratet Arbeids- og tjenestelinjen Ytelseslinjen Økonomilinjen Partnerskap med 428 kommuner NAV Fylke NAV-kontor i kommuner og bydeler NAV Kontaktsenter NAV Arbeid og ytelser NAV Familie- og pensjonsytelser NAV Kontroll NAV Innkreving NAV Økonomi pensjon NAV Økonomi stønad NAV Hjelpemidler NAV Klageinstans NAV Økonomitjeneste NAV, Side 2
3 Fornøyde med NAV?
4 Stor bredde i undersøkelsene Årlig personbruker- og arbeidsgiverundersøkelse Lokale brukerundersøkelser ved NAV-kontorene gjennomført siden Medarbeiderundersøkelser i tjenesteutvikling Trafikkflyt (medarbeidere registrerer hva brukerne gjør på NAV-kontor) Ressursbrukundersøkelse (tidsbruk på NAV-kontor) Undersøkelser i tjenesteutviklinger (tiltak, tjenestepakker, høyskolestudier) Andre: Arbeidsavklaringspenger Rogalandsundersøkelsen Innkreving: spør brukerne hva de kan ønske seg av tjenester, utvikle selvbetjeningsløsninger, krevende brukergrupper, et nivå ned
5 Ekstern leverandør Epinion Arbeidsgiver: brev, elektronisk Personbrukerundersøkelse: telefon, elektronisk Lokale undersøkelser: publikums PC på NAV-kontor Medarbeiderundersøkelser: Metode Trafikkflyt (medarbeiderne registrerer i excel) Ressursbrukundersøkelse (excel) Undersøkelser i tjenesteutviklinger (elektronisk)
6 Personbrukerundersøkelse 2016 Hva gjorde du hvis det var vanskelig å forstå brevet? 28% 15% 4% 28% 23% Jeg ringte NAV Jeg gikk på mitt NAV-kontor Hva gjorde du da du ikke fikk svar på det du lurte på telefon? Hva gjorde du da du ikke klarte å løse den oppgaven du ønsket ved å bruke Internett? 27% 38% 12% 8% 20% 17% 16% 20% 22% 14% Jeg tok kontakt med NAV via nett (alt elektronisk kommunikasjon) Jeg spurte noen andre enn NAV om hjelp (venner, familie, advokat, fagforening eller andre) Annet 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
7
8 Kristiansand: sammenlignet seg med andre store byer 6,0 - Jeg er trygg på at mine rettigheter blir ivaretatt på NAV-kontoret 5,5 5,0 4,5 4,0 3,5 4,4 4,1 4,1 4,0 3,8 3,6 4,4 4,2 4,2 4,0 3,9 3,9 4,5 4,5 4,5 4,5 4,3 4,3 4,4 4,4 4,3 4,3 4,3 4,4 3,0 2, ,0 1,5 1,0
9 Undersøkelse til arbeidsledige i Rogaland (2016) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Var den siste arbeidsplassen eller stillingen du hadde før du ble arbeidsledig relatert til olje-, gass- eller energisektoren? 41% 59% Ja Nei Er din nåværende arbeidsplass eller den stillingen du nå har relatert til olje-, gass- eller energisektoren? 25% 75% Jobbsøkerstrategier blant de som har fått en jobb Gå ned i lønn 13% 9% 18% 25% Bytte yrke eller bransje 8% 6% 19% 45% Pendle 20% 10% 12% 25% Flytte til en annen kommune 43% 12% 7% 18% 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 1 I svært liten grad I svært stor grad
10 Resultatene spres Presentasjon direktørmøte, presse Formidling til styringslinjene Ytelsesavdelingen Arbeids- og tjenesteavdelingen Fylkesleddene (med ansvar for NAV-kontorene) Hjelpemiddelområdet Kontaktsentrene Brukermelding (respons til brukerne) Lokale brukerundersøkelser: Hvert NAV-kontor får sin presentasjon med resultater og fritekstsvar Fylkesleddene også Fylkesleddene formidler selv egne resultater til lokale media
11 Bruk i virksomhetsstyring og forbedringsarbeid Styringsparametre på nasjonalt nivå til departementet Resultatene brukes til å forstå hvordan brukerne kontakter NAV (kanaler) Fagavdelingene i Direktoratet bruker resultater i utviklingsarbeidet Fylkene bruker resultater til å sammenligne seg med andre fylker (nedenfra og opp) NAV-kontorene bruker resultatene fra de lokale undersøkelsene til forbedring
12 Utfyller brukerundersøkelsene annen informasjon i styringen? Supplerer styringsparametrene med kvalitativ informasjon: andel som får oppfølging men er brukerne fornøyd med det? Serviceklager og brukerundersøkelser ID Styringsparameter Navn Mål Norge Andel arbeidssøkere med nedsatt 75 % B.12 arbeidsevne med oppføging siste 3 mnd B.22 Andel virksomheter som har fått arb.markedsbistand fra NAV (SP) 22 % 20 % 21 % 20 % 20 % 20 % 19 % 23 % 30 % 31 % 42 % 5 % 31 % 14 % 21 % 21 % 32 % B.40 B.50 B.53 B.76 B.90 Andel "Kontakt bruker" innen 48 timer (SP) 85 % 89 % 82 % 93 % 88 % 91 % 91 % 93 % 96 % 85 % 81 % 91 % 91 % 93 % 82 % 96 % Andel gjennomførte dialogmøte 2 innen % 76 % 84 % 100 % 72 % 78 % 71 % 54 % 100 % 100 % 100 % 100 % 77 % 36 % 100 % 33 % 78 % uker Andel arbeidssøkere med jobbmatch 35 % 29 % 42 % 46 % 45 % 36 % 41 % 41 % 64 % 59 % 35 % 19 % 49 % 44 % 33 % 46 % 57 % Andel brukere med nedsatt arbeidsevne i alder år med spesielt tilpasset 90 % 67 % 72 % 62 % 82 % 76 % 63 % 81 % 80 % 82 % 81 % 46 % 74 % 81 % 73 % 71 % 89 % innsatsbehov med godkjent aktivitetsplan Akk. avvik mellom planl. Tiltakspl. og faktisk -3%-3% -4 % 6 % 3 % 74 % 0 % 23 % -44 % 77 % 90 % -59 % 99 % -35 % 12 % -14 % -20 % -45 % bruk av tiltaksp. (standard og sit.bestemt) B.91 Akk. avvik mellom planl. Tiltakspl. og faktisk bruk av tiltakspl. (tilpasset innsatsbehov) -3% - 3% -3 % -2 % -16 % 11 % -3 % -5 % 13 % -18 % -1 % -9 % -12 % -7 % 19 % 0 % -5 % -20 % Vestfolstranberfjorbu Holme- Tøns- Sande- Ande- Nøtterøy Horten Larvik Svelvik Sande Hof Re Stokke Tjøme Lardal Brukerperspektivet M1 Medarbeiderperspektivet M2 Sykefravær for statlig ansatte (sum av legemeldt og egenmeldt fravær) Andel ansatte med gjennomført medarbeidersamtale 6,7 % 7,4 % 4,0 % 4,8 % 8,3 % 7,8 % 10,3 % 2,9 % 1,3 % 0,0 % 8,7 % 0,0 % 0,0 % 13,6 % 1,1 % 19,7 % 0 % 3 % 0 % 0 % 1 % 6 % 5 % 14 % 4 % 0 % 8 % 0 % 0 % 2 % 0 % 0 % M3 Resultat HKI-undersøkelsen 24,2 22,8 27,0 23,8 24,1 25,0 23,1 23,8 25,2 23,3 23,6 23,6 23,5 23,6 Økonomi- Ø1 Faktisk forbruk hittil i år i % av budsjett hittil i år 88 % 43 % 96 % 95 % 72 % 81 % 94 % 107 % 61 % 69 % 99 % 95 % 115 % 144 % perspektivet Ø20 Akkumulert avvik mellom tiltaksbudsjett og faktisk forbruk 2,0 %
Energiforbruk i kommunal bygningsmasse i Vestfold
Vestfold Forbruk i, egne, per m 2 konsern 212 213 214 177 173 166 177 223 237 163 168 161 151 146 142 251 218 195 Samlet energiforbruk 919 928 91 3 Forbruk i, egne per, m 2 konsern 25 2 212 15 213 1 214
DetaljerHorten kommune. Energiforbruk per bruker i, barnehage, skole og institusjon i kommuner i Vestfold. Energiforbruk per bruker. kwh
i,, skole og institusjon i kommuner i Vestfold Vestfold kommune, førskole, skole og institusjon 212 1778 1877 181 2457 252 2358 26532 24645 22588 Totalt 3767 2924 26747 3 25 2 15 1 5 212 Horten kommune,
DetaljerArbeid og helse. BHT-konferansen Overlege Agneta Emma Iversen // Arbeids- og velferdsdirektoratet
Arbeid og helse BHT-konferansen 28.09.2017 Overlege Agneta Emma Iversen // Arbeids- og velferdsdirektoratet Hvordan er NAV organisert? Arbeids- og velferdsdirektoratet Arbeids- og tjenestelinjen Ytelseslinjen
DetaljerInger-Johanne Stokke. Utfordringer og prioriteringer for hovedtariffoppgjøret. Hvordan ivareta ansatte i både stat og kommune?
Inger-Johanne Stokke Utfordringer og prioriteringer for hovedtariffoppgjøret. Hvordan ivareta ansatte i både stat og kommune? Arbeids- og velferdsforvaltningen Arbeids- og velferdsforvaltningen består
DetaljerPresentasjon av NAV Verdiskapning Vestfold Tønsberg 29. mars Steinar Hansen NAV Vestfold
Presentasjon av NAV Verdiskapning Vestfold Tønsberg 29. mars 2017 Steinar Hansen NAV Vestfold Agenda: Organisering, hvem er vi? NAVs formål «For å forstå fremtiden, må man kjenne historien» Strukturer
DetaljerNAV i tall og fakta Foto: Colourbox
NAV i tall og fakta - 2013 Foto: Colourbox Arbeidsmarkedet 2,61 millioner sysselsatte 70.6 prosent av befolkningen i alderen 15 74 år 2,3 prosent av arbeidsstyrken helt ledige Bruttoledigheten økte gjennom
DetaljerEkspertgruppens medlemmer
ET MED MULIGHETER Bedre brukermøter, større handlingsrom og tettere på arbeidsmarkedet. Leder for NAV-ekspertgruppen Sigrun Vågeng torsdag 9. april 2015 Ekspertgruppens medlemmer Sigrun Vågeng (leder),
DetaljerPersonbrukerundersøkelse 2016
Arbeids- og tjenesteavdelingen/analyseseksjonen Personbrukerundersøkelse 2016 Brukernes møter med NAV Personbrukerundersøkelse 2016 Endringer i datainnsamling, brukersammensetning og spørreskjema gjør
DetaljerSamfunnsmedisinsk arbeid i NAV rolle, utfordringer, muligheter. 24. oktober 2018 // overlege Agneta Emma Iversen // Arbeids- og velferdsdirektoratet
Samfunnsmedisinsk arbeid i NAV rolle, utfordringer, muligheter 24. oktober 2018 // overlege Agneta Emma Iversen // Arbeids- og velferdsdirektoratet Samfunnsoppdraget Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 808 3,0 262 7 Delvis ledige 1 659 1,3 110 7 Arbeidssøkere på tiltak 750 0,6-6 -1 Kvinner av Helt ledige 1 674 2,8 129 8 Delvis ledige
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 679 3,0 95 3 Delvis ledige 1 491 1,2 7 0 Arbeidssøkere på tiltak 600 0,5-350 -37 Kvinner av Helt ledige 1 638 2,8-6 0 Delvis ledige
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 821 3,1 375 11 Delvis ledige 1 751 1,4 148 9 Arbeidssøkere på tiltak 848 0,7 88 12 Kvinner av Helt ledige 1 560 2,6 145 10 Delvis
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 628 3,0 26 1 Delvis ledige 1 486 1,2-18 -1 Arbeidssøkere på tiltak 626 0,5-370 -37 Kvinner av Helt ledige 1 595 2,7-25 -2 Delvis
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 446 2,8-182 -5 Delvis ledige 1 603 1,3 117 8 Arbeidssøkere på tiltak 760 0,6 134 21 Kvinner av Helt ledige 1 415 2,4-180 -11 Delvis
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 451 2,8-428 -11 Delvis ledige 1 547 1,2-133 -8 Arbeidssøkere på tiltak 649 0,5 46 8 Kvinner av Helt ledige 1 491 2,5-252 -14 Delvis
DetaljerBedriftspresentasjon Gjør en forskjell jobb i NAV
Bedriftspresentasjon 2018 Gjør en forskjell jobb i NAV November 2018 Jobb i NAV hva innebærer det? Vi gir mennesker muligheter Til stede Tydelig Løsningsdyktig Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 4 433 3,5 313 8 Delvis ledige 1 719 1,4 126 8 Arbeidssøkere på tiltak 842 0,7 136 19 Kvinner av Helt ledige 1 727 2,9 131 8 Delvis
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 676 2,9-66 -2 Delvis ledige 1 816 1,5 144 9 Arbeidssøkere på tiltak 922 0,7 91 11 Kvinner av Helt ledige 1 487 2,5-71 -5 Delvis
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 420 2,7-401 -10 Delvis ledige 1 637 1,3-114 -7 Arbeidssøkere på tiltak 926 0,7 78 9 Kvinner av Helt ledige 1 478 2,5-82 -5 Delvis
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
Hovedtall om arbeidsmarkedet.. januar 2015 1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 4 113 3,3-101 -2 Delvis ledige 1 439 1,2 26 2 Arbeidssøkere på tiltak 646 0,5-256 -28 Kvinner
DetaljerRessursbruk pr sak en modell fra ytelseslinjen i NAV
Ressursbruk pr sak en modell fra ytelseslinjen i NAV Utviklet i samarbeid mellom direktoratet og resultatområdene 5.9.18 // Øyvind Omholt Alver forretningskontroller i Ytelsesavdelingen i Arbeids- og velferdsdirektoratet
DetaljerNAV i 2012 Arbeid først To av tre alderspensjonister under 67 år registrert som arbeidstakere Aktiv hverdag for personer med nedsatt funksjonsevne
NAV i 2012 Arbeid først Arbeidsmarkedet var jevnt over godt i 2012. Norge har høy sysselsetting og lav arbeidsledighet. I 2012 var over 2,6 millioner personer sysselsatt. I snitt var det nær 66 000 helt
DetaljerNAV i Vest-Telemark. Seljord Terje Tønnessen Direktør NAV Telemark
NAV i Vest-Telemark Seljord 14.2.17 Terje Tønnessen Direktør NAV Telemark Flere i Arbeid Vi gir mennesker muligheter Tydelig Tilstede Løsningsdyktig NAV, 14.02.2017 Side 2 Hovedsatsingsområder 2017 - >
DetaljerOpplæring av brukerrepresentaner NAV i Østfold Onsdag 25.April Kommunikasjonssjef Britt Tunby. Hva er NAV? NAV i tall og fakta
Opplæring av brukerrepresentaner NAV i Østfold Onsdag 25.April 2016 Kommunikasjonssjef Britt Tunby Hva er NAV? NAV i tall og fakta 30.06.2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill.
DetaljerBedriftspresentasjon 2016
Bedriftspresentasjon 2016 Gjør en forskjell - jobb i NAV NAV i stort Forvalter 1/3 av statsbudsjettet 2,8 millioner mennesker mottar våre tjenester Utbetaler dagpenger/ arbeidsavklaringspenger/ pensjon/barnetrygd/
DetaljerRisikostyring - for konsensusbygging og operasjonell styring
DFØs nettverk for virksomhetsstyring, 17. februar 2016 Risikostyring - for konsensusbygging og operasjonell styring Per O. Fjell Dette er NAV (2015) 270 000 personer meldte seg som helt arbeidsledig i
DetaljerRisikostyring og Risikoworkshop - BI seminar 24.april 2014. NAV Internrevisjonen. Revisjonssjef Jørgen Bock
Risikostyring og Risikoworkshop - BI seminar 24.april 2014 NAV Internrevisjonen Revisjonssjef Jørgen Bock Arbeids- og velferdsetaten korte fakta Etablert 1. juli 2006 Partnerskap i alle kommuner 457 NAV-kontor
DetaljerNAV i tall og fakta 2016
NAV i tall og fakta 2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill. mennesker 60 ulike stønader og ytelser Tjenester mot arbeid Sosiale tjenester NAVs prioriteringer FLERE I ARBEID BEDRE
DetaljerNAV i tall og fakta 2015
NAV i tall og fakta 2015 20.05.2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill. mennesker 60 ulike stønader og ytelser Tjenester mot arbeid Sosiale tjenester 20.05.2016 Side 2 Dette er
DetaljerRapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer
Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Steinskjer Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon
DetaljerNAV i tall og fakta. Innhold: Kort om NAV. Arbeidsmarkedet i Norge. Hvilke kanaler ble brukt i året som gikk? Utviklingstrekk
NAV i tall og fakta Innhold: Kort om NAV Arbeidsmarkedet i Norge NAVs ytelser i 2018 Helserelaterte ytelser Hvilke kanaler ble brukt i året som gikk? Utviklingstrekk NAVs oppfølging mot arbeid Digitalisering
DetaljerSynshemmede i utdanning og / eller arbeid Ved Wenche Holm og Åse Marie Lyngstad, NAV Kompetansesenter for tilrettelegging og deltakelse, Norge
Nordisk Kongress 2015, onsdag 6. mai Workshop nr. 17 Synshemmede i utdanning og / eller arbeid Ved Wenche Holm og Åse Marie Lyngstad, NAV Kompetansesenter for tilrettelegging og deltakelse, Norge Synshemmede
DetaljerStatsråden. Deres ref Vår ref Dato 16/
Statsråden Stortingets President Ekspedisjonskontoret Stortinget 0026 OSLO Deres ref Vår ref Dato 16/3056-03.10.2016 Svar på spørsmål til skriftlig besvarelse nr 1644/2016 fra stortingsrepresentant Per
DetaljerOrganisering av den administrative arkivtjenesten i NAV
Organisering av den administrative arkivtjenesten i NAV Prosjekt ELSA II 14.03.19 Runar Hartvigsen, Trude Berg Sjøvoll Om NAV Prosjekt ELSA Utredningsarbeidet Besluttet løsning Etablering av dokumentsentre
DetaljerInnovasjon i anskaffelser Hege Brinchmann Seksjonssjef anskaffelsesseksjonen
Partnerforum 01.09.15 Innovasjon i anskaffelser Hege Brinchmann Seksjonssjef anskaffelsesseksjonen Hvordan er NAV organisert? Arbeids- og velferdsdirektoratet Anskaffelsesseksjonen Tjenestelinjen Ytelseslinjen
DetaljerTemadag for brukerutvalgene i NAV i Østfold 20.november Brukernes møte med NAV Ekspertutvalgets foreløpige rapport
Temadag for brukerutvalgene i NAV i Østfold 20.november 2014 Brukernes møte med NAV Ekspertutvalgets foreløpige rapport Møte mellom brukerne og NAV 127 millioner møter mellom brukerne og NAV i løpet av
DetaljerNæringslivets Hus, 3. februar 2014. Arbeid på resepten. Joakim Lystad, arbeids- og velferdsdirektør
Næringslivets Hus, 3. februar 2014 Arbeid på resepten Joakim Lystad, arbeids- og velferdsdirektør Innhold 1. Endelig mandag (grasrotkommentar) 2. Hva er NAV? 3. Utfordringer i lys av perspektivmeldingen
DetaljerNAV i tall og fakta 2017
NAV i tall og fakta 2017 Innholdsfortegnelse Kort om NAV Arbeidsmarkedet i Norge NAVs ytelser i 2017 Helserelaterte ytelser Hvilke kanaler ble brukt i året som gikk? Hjelpemidler NAVs oppfølging mot arbeid
DetaljerVirksomhetsplan - statlige og kommunale tjenester
Risør for gjestfrihet, nyskapning og mangfold Virksomhetsplan - statlige og kommunale tjenester NAV Risør 2018 Sist oppdatert: 08.11.17 Virksomhetsstrategien for NAV 2011-2020 definerer innsatsområder
DetaljerRapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Balestrand
Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Balestrand Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon
DetaljerRapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Nord-Trøndelag
Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Nord-Trøndelag Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få
DetaljerVirkestatistikk fra SKOG-DATA AS
Vestfold m/kommuner Virkestatistikk fra SKOG-DATA AS Dataene i rapporten er hentet fra VSOP-databasen som inneholder virkesdata med tilhørende innbetalinger til skogfond. Den 01.06.2015 tok Landbruksdirektoratet
DetaljerNAVs personbrukerundersøkelse 2018
// Rapport NAVs personbrukerundersøkelse 2018 Arbeids- og velferdsdirektoratet Postadresse: Postboks 5, St. Olavs plass // 0130 OSLO Besøksadresse: Akersgata 64-68 // Tel: 21 07 00 00 // Fax: 21 07 00
DetaljerArbeidsgiverundersøkelsen 2016
Analyseseksjonen, Arbeids- og tjenesteavdelingen Arbeidsgiverundersøkelsen 2016 Foto: Colourbox Oppsummering av resultatene: økt bruk av NAVs tjenester, men ikke økt tilfredshet med NAV Virksomhetene oppgir
DetaljerVirkestatistikk fra SKOG-DATA AS
Virkestatistikk fra SKOG-DATA AS m/kommuner Dataene i rapporten er hentet fra databasen som inneholder virkesdata med tilhørende innbetalinger av skogavgift. Rapporten er laget med Business Objects, som
DetaljerAFI-forum Arbeids- og velferdsdirektør Tor Saglie
20. februar 2009 AFI-forum Arbeids- og velferdsdirektør Tor Saglie Disposisjon NAV - Mål og resultater Status for reformarbeidet Finanskrisen og konsekvenser for NAV Prioriteringer it i og tiltak i 2009
DetaljerNAV i tal og fakta 2016
NAV i tal og fakta 2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tenester til 2,8 mill. menneske 60 ulike stønader og ytingar Tenester mot arbeid Sosiale tenester NAVs prioriteringar FLEIRE I ARBEID BETRE BRUKARMØTE
DetaljerKvalitetsmelding for NAV Bjugn
Kvalitetsmelding for NAV Bjugn 1 Overordnede føringer 1.1 Nasjonale føringer De viktigste lovene som regulerer NAVs virksomhet er Folketrygdloven, NAV-loven, Forvaltningsloven og Sosialtjenesteloven. Overordnede
DetaljerUtviklingen for andre halvår 2016 Skrevet av Tor Erik Nyberg,
NAV VESTFOLD // AVDELING FAG OG SAMFUNN // NOTAT Utviklingen for andre halvår Skrevet av Tor Erik Nyberg, tor.erik.nyberg@nav.no, 13.3.2017. Sammendrag Færre med nedsatt arbeidsevne og arbeidsavklaringspenger
DetaljerNytten ved å jobbe systematisk med intern kontroll Revisjonsdirektør Solbjørg Lie
DFØ Lansering av veileder i internkontroll - 23. mai 2013 Nytten ved å jobbe systematisk med intern kontroll Revisjonsdirektør Solbjørg Lie Organisasjonskart for NAV fra 1.1.2013 Arbeids- og velferdsdirektoratet
Detaljer2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall
2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall 2.1 NAVs oppgaver Arbeids- og velferdsetaten har ansvaret for gjennomføringen av arbeidsmarkeds-, trygde- og pensjonspolitikken. Etaten skal forvalte arbeidsmarkedsloven,
DetaljerNAV i tall og fakta 2014. Dato: Foreleser: Foto: Colourbox
NAV i tall og fakta 2014 Dato: Foreleser: Foto: Colourbox Dette er NAV NAV, 01.06.2015 Side 2 Så mye av statsbudsjettet betalte NAV ut i 2014 Statsbudsjettet: 1 320 mrd. kroner NAV 32% NAVs budsjett: 420
DetaljerNAVs Personbrukerundersøkelse Rapport 2017
NAVs Personbrukerundersøkelse 2017 Rapport 2017 Innhold 1 Om undersøkelsen... 2 Fortolkning av resultater... 5 2 Resultater. Brukernes erfaringer med NAV... 6 Kommunikasjonskanaler mellom brukere og NAV...
DetaljerTILRÅDNINGER FRA EKSPERTGRUPPEN 15.SEPTEMBER 2014 MED MULIGHETER
TILRÅDNINGER FRA EKSPERTGRUPPEN 15.SEPTEMBER 2014 ET MED MULIGHETER Bedre brukermøter, større handlingsrom Og tettere på arbeidsmarkedet Gjennomgang av NAV Sluttrapport fra Ekspertgruppen, april 2015 1
DetaljerBrukernes møte med NAV. Gjennomgang av NAV Delrapport fra ekspertgruppe 15.09.14
Brukernes møte med NAV Gjennomgang av NAV Delrapport fra ekspertgruppe 15.09.14 Innspill fra brukerne 04.12.2014 ekspertgruppe- gjennomgang av NAV 2 Formål og tidsplan Ekspertgruppen skal vurdere hvordan
DetaljerUtviklingen i NAV. Akademikerne, Arve Kambe, stortingsrepresentant for Høyre Leder av arbeids- og sosialkomiteen på Stortinget
Utviklingen i NAV Akademikerne, Arve Kambe, stortingsrepresentant for Høyre Leder av arbeids- og sosialkomiteen på Stortinget Satsningsområder for regjeringen Høy sysselsetting og lav arbeidsledighet Flere
DetaljerARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN. Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor
ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor 2016 1 Innhold 1. Gjennomføring... 4 1.1 Bakgrunn... 4 1.2 Beskrivelse av undersøkelsen... 4
DetaljerMøte i NAV Brukerutvalg Nord-Trøndelag
// REFERAT // Møtedato: 06.02.2017 // Tilstede: Olav Malmo (FFO), Mona Lersveen (FFO), Daryoush Shahvand Shirazi (Innvandrerrådet), Elisabeth Tronstad (Kreftforeningen), Anna Hjulstad (NAV), Vegard Rydningen
DetaljerVirksomhetsplan - statlige og kommunale tjenester
Virksomhetsplan - statlige og kommunale tjenester NAV Iveland Denne virksomhetsplanen er et levende dokument som kan justeres underveis ved behov. Sist oppdatert (dato): Godkjent av kommunestyret i Iveland
DetaljerØkt kompetanse i NAV. // Kl ; Økt kompetanse i NAV
Økt kompetanse i NAV // Kl. 1015 1115; Økt kompetanse i NAV NAV Langtidsplan 2018-2021 Godt forankret i langtidsplanen Økt kompetanse er ett av tre innsatsområder i Langtidsplanen for NAV (2018-20121).
DetaljerTrusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2016
Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 212-216 Den årlige spørreundersøkelsen blant alle medarbeidere i NAV viser at det er en nedadgående trend fra 213 til 215 i andelen ansatte ved NAV-kontor som blir
DetaljerKvalifiseringsprogrammet
Kvalifiseringsprogrammet Vestfold og Telemark, Skien 13. desember 2017 Elisabeth Munch-Ellingsen Arbeids og velferdsdirektoratet Endringer i regelverket Engangsretten Varighet av program og re-inntak Permisjonsreglene
DetaljerVirkestatistikk fra SKOG-DATA AS
Vestfold m/kommuner Virkestatistikk fra SKOG-DATA AS Dataene i rapporten er hentet fra VSOP-databasen som inneholder virkesdata med tilhørende innbetalinger til skogfond. Den 01.06.2015 tok Landbruksdirektoratet
DetaljerTrusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2015 Sist oppdatert 27.01.16 1
Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 212-215 Sist oppdatert 27.1.16 1 Den årlige spørreundersøkelsen blant alle medarbeidere i NAV viser at det er en nedadgående trend fra 213 til 215 i andelen ansatte
DetaljerRapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Ås
Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Ås Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon
Detaljer«NAV i endring» «NAV i en ny tid for arbeid og aktivitet» Statsetatene møter kommunene, Solstrand Hotel & Bad 3. november 2016
«NAV i endring» «NAV i en ny tid for arbeid og aktivitet» Statsetatene møter kommunene, Solstrand Hotel & Bad 3. november 2016 Anne Kverneland Bogsnes Fylkesdirektør NAV i Hordaland Samfunnsoppdraget NAV
DetaljerNAV; trender, regionalisering og utvikling av NAV-kontor. 10. februar 2017 // Bjørn Lien
NAV; trender, regionalisering og utvikling av NAV-kontor 10. februar 2017 // Bjørn Lien 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 Flere brukere
DetaljerVirksomhetsplan - statlige og kommunale tjenester
Risør for gjestfrihet, nyskapning og mangfold Virksomhetsplan - statlige og kommunale tjenester NAV Risør 2018 Sist oppdatert: 08.11.17 Virksomhetsstrategien for NAV 2011-2020 definerer innsatsområder
DetaljerHøy attraktivitet. Ugunstig struktur. Gunstig struktur. Besøk. Regional. Basis Bosted
Ugunstig struktur Høy attraktivitet Regional Besøk Basis Bosted Gunstig struktur Lav attraktivitet 2009-2014 12 000 10 000 Offentlig Privat 8 000 6 000 7 175 7 001 7 102 6 800 6 773 6 888 7 381 7
DetaljerBefolknings- og næringsutvikling, kjennetegn, utfordringer og muligheter for Nye Sandefjord. Kongsberg 7. juni 2016 Knut Vareide
Befolknings- og næringsutvikling, kjennetegn, utfordringer og muligheter for Nye Sandefjord Kongsberg 7. juni 2016 Knut Vareide Hvordan er veksten i SAS? Hvor høy vekst burde det være? Er SAS attraktiv?
DetaljerHøy attraktivitet. Ugunstig struktur. Gunstig struktur. Basis. Besøk
Ugunstig struktur Høy attraktivitet BostedRegional Basis Besøk Gunstig struktur Lav attraktivitet 2009-2014 2 500 Offentlig Privat 2 000 1 500 1 000 1 507 1 472 1 397 1 401 1 359 1 339 1 287 1 329
DetaljerHvordan kan reformer og ny IA-avtale bidra til økt sysselsetting? Mo i Rana 5. og 6. mai
Hvordan kan reformer og ny IA-avtale bidra til økt sysselsetting? Mo i Rana 5. og 6. mai Bjørn Gudbjørgsrud, direktør styringsenhet for fylkene i NAV NAV-reformen Et organisasjonsoptimistisk prosjekt Svært
DetaljerHøring frist 15. september, Strategi for brukermedvirkning i NAV
Høring frist 15. september, 2018 Strategi for brukermedvirkning i NAV Vi vil gjerne invitere dere gi innspill til en ny strategi for brukermedvirkning på system- og tjenestenivå i NAV. Fristen for å komme
DetaljerNAV Hjelpemiddelsentral Troms. Tromsø, 3. mai 2017 Brynja Gunnarsdóttir
NAV Hjelpemiddelsentral Troms Tromsø, 3. mai 2017 Brynja Gunnarsdóttir Arbeids- og velferdsdirektoratet Arbeids- og tjenestelinjen Ytelseslinjen Økonomilinjen Partnerskap med 428 kommuner NAV Fylke NAV-kontor
DetaljerRapport om trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor 2017
Rapport om trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor 2017 Arbeids- og tjenesteavdelingen/arbeids- og velferdsdirektoratet 28.5.2018 Sverre Friis-Petersen Arbeids- og velferdsdirektoratet Postadresse: Postboks
DetaljerNAV kontor hva gjør vi. NAV-kontor i Østfold
NAV kontor hva gjør vi NAV-kontor i Østfold NAV Østfold Det finnes et Nav kontor i hver kommune Foreløpig NAV Hobøl og Spydeberg som er slått sammen til et kontor. De største kontorene er Fredrikstad,
DetaljerServicekonferansen, Trondheim 24. oktober 2012
Servicekonferansen, Trondheim 24. oktober 2012 Ut av språkjungelen I SPRÅKJUNGELEN NAV forvalter 55 ulike ytelser Vi har 2000 ulike brev Vi har 4 brevløsninger Vi sender ut 9,5 millioner vedtak i året
DetaljerSamarbeid kommune stat i NAV
NKRFs Kontrollutvalgskonferanse 3. 4. februar 2010 Samarbeid kommune stat i NAV v/arbeids- og velferdsdirektør Tor Saglie Disposisjon 1. Hvorfor NAV-reformen 2. Hva er NAV og hvordan er vi organisert 3.
DetaljerMuligheter og utfordringer
Anne Lieungh, Tjenesteavdelingen, Arbeids- og velferdsdirektoratet Muligheter og utfordringer NAVs opplevelse av den lovfestede brukermedvirkningen Innhold Hvorfor brukermedvirkning Hvor er det skoen trykker
DetaljerVirkestatistikk fra SKOG-DATA AS
Virkestatistikk fra SKOG-DATA AS Vestfold m/kommuner Dataene i rapporten er hentet fra databasen som inneholder virkesdata med tilhørende innbetalinger av skogavgift. Rapporten er laget med Business Objects,
Detaljer// Rapport // Nr 1 // Personbruker - undersøkelsen 2011
// Rapport // Nr 1 // 2011 Personbruker - undersøkelsen 2011 // Personbrukerundersøkelsen 2011 Innhold INNHOLD SIDE navs personbrukerundersøkelse 2011 3 Oppsummering 4 Om NAVs sentrale 5 personbrukerundersøkelse
DetaljerVirkestatistikk fra SKOG-DATA AS
Vestfold m/kommuner Virkestatistikk fra SKOG-DATA AS Dataene i rapporten er hentet fra VSOP-databasen som inneholder virkesdata med tilhørende innbetalinger til skogfond. Den 01.06.2015 tok Landbruksdirektoratet
Detaljer2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall
Årsrapport 2015 24. april 2016 2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall -4- 2.1 NAVs oppgaver Arbeids- og velferdsetaten har ansvaret for gjennomføringen av sentrale deler av arbeids- og velferdspolitikken.
DetaljerMedarbeiderundersøkelsen 2010. Noen funn Seminar i R5 16.04.10 Jan Lervik, Difi
Medarbeiderundersøkelsen 2010 Noen funn Seminar i R5 16.04.10 Jan Lervik, Difi Populasjonen 2591 av 4132 deltok i undersøkelsen 1344 kvinner, 1247 menn 2259 medarbeidere (87%), 332 ledere (13%) Svarprosent:
DetaljerVårt bidrag til Samarbeid om utsatte barn og unge 0-24 år Per Inge Langeng Kunnskapsstaben Arbeids- og velferdsdirektoratet
Fagsamling 29.10.2015 Vårt bidrag til Samarbeid om utsatte barn og unge 0-24 år Per Inge Langeng Kunnskapsstaben Arbeids- og velferdsdirektoratet NAVs forpliktelser overfor barn og unge Lov om sosiale
Detaljer// REFERAT Møte i Sentralt brukerutvalg
// REFERAT Møte i Sentralt brukerutvalg Møtedato: 23.05.2014 Tilstede: Martin K. Nielsen FFO, Dagny Jegstad FFO, Kashale Honoratte Muhanz Velferdsalliansen, Liv Eli Lundeby Kreftforeningen, Benedikte Vivaas
DetaljerVirkestatistikk fra SKOG-DATA AS
Virkestatistikk fra SKOG-DATA AS Vestfold m/kommuner Dataene i rapporten er hentet fra databasen som inneholder virkesdata med tilhørende innbetalinger av skogavgift. Rapporten er laget med Business Objects,
DetaljerGeir Axelsen, direktør i styringsstaben. Omstillingsbilde i NAV 2016-20
Geir Axelsen, direktør i styringsstaben Omstillingsbilde i NAV 2016-20 Det store bildet NAV, 11.11.2015 Side 2 Ikke noe nytt at oljeprisen går opp og ned NAV, 11.11.2015 Side 3 Alt på plenen kommer fra
DetaljerEndringer i NAV Fibromyalgiforbundet 2009. v/ Jarl Jønland, rådgivende overlege NAV Buskerud
Endringer i NAV Fibromyalgiforbundet 2009 v/ Jarl Jønland, rådgivende overlege NAV Buskerud Hva vi skal snakke om Sykefraværsoppfølging og et inkluderende arbeidsliv Nye sykefraværsregler og ulike roller
DetaljerVirksomhetsstrategi for Arbeids- og velferdsetaten
Virksomhetsstrategi for Arbeids- og velferdsetaten 2011-2020 Forord Etableringen av NAV er fullført med NAV-kontor på plass i alle kommuner, og nye tjenester til brukerne. Nå er vi inne i neste fase, der
Detaljer// Vi gir mennesker muligheter
// Vi gir mennesker muligheter Hva er NAV? 1. juli 2006 legges trygdeetaten og Aetat ned, og erstattes av en ny arbeidsog velferdsetat. Innen 2010 skal det etableres egne arbeids- og velferdskontor (NAV-kontor)
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 4 059 3,3 373 10 Delvis ledige 1 573 1,3 32 2 Arbeidssøkere på tiltak 1 016 0,8-26 -2 Kvinner av Helt ledige 1 695 2,9 122 8 Delvis
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 863 3,1 148 4 Delvis ledige 1 726 1,4 156 10 Arbeidssøkere på tiltak 775 0,6 79 11 Kvinner av Helt ledige 1 554 2,6 34 2 Delvis
Detaljer1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn
1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt av Helt ledige 3 976 3,2 57 1 Delvis ledige 1 800 1,4 205 13 Arbeidssøkere på tiltak 729 0,6 94 15 Kvinner av Helt ledige 1 578 2,7-37 -2 Delvis
DetaljerTanker om Trygdemedisinske perspektiv i NAV. Gunnar Tellnes Institutt for helse og samfunn, UiO www.tellnes.info
Tanker om Trygdemedisinske perspektiv i NAV Gunnar Tellnes Institutt for helse og samfunn, UiO www.tellnes.info Lov om folketrygd Kapittel 1. 1-1 Folketrygdens formål er å gi økonomisk trygghet ved å sikre
Detaljernyskapning og mangfold Virksomhetsplan og årsmelding - statlige og kommunale tjenester
Risør for gjestfrihet, nyskapning og mangfold Virksomhetsplan og årsmelding - statlige og kommunale tjenester NAV Risør Sist oppdatert: 08.11.17 Virksomhetsstrategien for NAV 2011-2020 definerer innsatsområder
DetaljerPersonbrukerundersøkelsen Rapport 2016
Personbrukerundersøkelsen 2016 Rapport 2016 1 Personbrukerundersøkelse 2016 1 Innhold Sammendrag... 3 1 Om personbrukerundersøkelsen... 4 2 Brukernes erfaringer med NAV... 9 3 Brukernes møter med NAV -
DetaljerARBEIDSGIVERRAPPORT 2013 HEMNE KOMMUNE
ARBEIDSGIVERRAPPORT 2013 HEMNE KOMMUNE ARBEIDSGIVER AML HMS FORHANDLING TARIFF MEDARBEIDER NÆRVÆR IA RAPPORT TIL AMU OG FORMANNSKAP Medarbeiderundersøkelsen 2013 122 kommuner i snittet for 2013. 72 kommuner
DetaljerBrukerutvalget NAV Vestfold
Brukerutvalget NAV Vestfold Referat fra Brukerutvalget NAV Vestfold 3/2015 Utvalgsmøte: Tirsdag 8. desember 2015, kl. 12.00-15.30 Statens Park, Tønsberg Tilstede: Fraværende: Referat: Kirsten Bakke (FFO/MS-forbundet),
DetaljerReferat fra Sentralt brukerutvalg i NAV, 28. april, 2016
Referat fra Sentralt brukerutvalg i NAV, 28. april, 2016 Tidspunkt: 09.00 12.00 Sted: Arbeids- og velferdsdirektoratet, Økernveien 94 Kreftforeningen, Elin Stoermann-Næss, leder av Sentralt brukerutvalg
Detaljer