INTERAKSJONSDESIGN. Hva er det? Designprinsipper og begreper Alma Culén

Transkript

1 INTERAKSJONSDESIGN Hva er det? Designprinsipper og begreper Alma Culén

2 Interaksjonsdesign handler om dialog mellom mennesker, teknologi og tjenester. Hensikten er å lage efektive løsninger som er enkle å ta i bruk og som muliggjør en god brukeropplevelse

3 DEFENISJONER Design av interaktive produkter som støtter måten mennesker kommuniserer på i hverdagen og arbeidslivet Sharp, Rogers and Preece (2007) Design av rom for kommunikasjon og interaksjon Winograd (1997)

4 OPPLEVELSERSMUSEER (BARNE OG VITEN)

5 OSLO BARNEMUSEUM

6 GOD OG DÅRLIG DESIGN

7 Når man skal designe, trenger man å vite: Hvem er brukere Hvilke aktiviteter Hvor skal aktivitetene ta plass Behov for å optimisere interaksjoner slik at De matsjer brukerens aktiviteter og behov

8 Forståelse av det brukere egentlig trenger er viktig

9 MANGFOLD AV DESIGNBEGREPER? Noen begreper betegner det som er designet Bruker grensesnittdesign, software design, brukersentrert design, produktdesign, webdesign, opplevelsesdesign (UX) Interaksjonsdesign er en felles paraply for alle disse begrepene

10 ID ER ET TVERRFAGLIG FELT -Mange mennesker med forskjellig bakgrunn -Forskjelige perspektiver Fordeler mange ideer Ulemper vanskelig å kommunisere

11 MULIGE SPESIALISERINGER INNENFOR ID interaksjonsdesignere brukbarhetsingeniører webdesignere informasjonsarkitekter brukeropplevelsesdesignere (UX)

12 INTERAKSJONSDESIGN I BUSINESS Nielsen Norman Group: help companies enter the age of the consumer, designing human-centered products and services Cooper: From research and product to goal-related design Swim: provides a wide range of design services, in each case targeted to address the product development needs at hand IDEO: creates products, services and environments for companies pioneering new ways to provide value to their customers OpenIDEO

13 BRUKEROPPLEVELSE Man kan ikke designe en brukeropplevelse, man kan kun designe for brukeropplevelser

14 HVA ER EN DEL AV INTERAKSJONSDESIGN PROSESSEN? Identifisering av behov og etablering av krav for brukeropplevelsen Utvikling av alternative designforslag som oppfyller krav Utvikling av interaktive prototyper som er lette å kommunisere og evaluere Evaluering av det som utvikles gjennom prosessen og typen brukeropplevelse som er skapt

15 FUNDAMENTALE KARAKTERISTIKKER AV INTERAKSJONSDESIGN Brukere bør involveres gjennom hele utviklingsprosessen (og lengre) Brukbarhet og brukeropplevelses bør identifiseres, dokumenteres og skapes enighet om i begynnelsen av prosjektet Iterasjon trengs gjennom aktiviteter

16 ER KULTURELLE FORSKJELER VIKTIGE? 5/21/1960 versus 21/5/1960? Hvorfor liker menesker ipod verden over, men websider må være forskjellige i forskjellige kulturer (IKEA) for å gi riktig opplevelse? Andre eksempler?

17 BRUKBARHETSMÅL Effektiv i bruk (effectivness) Flittig i bruk (efficiency) Trygg å bruke (safety) Nyttig (utility) Lett å lære (learnability) Enkelt å huske hvordan brukes (memorability)

18 BRUKEROPPLEVELSESMÅL tilfredsstillende glede givende engasjerende estetiske hjelpsomme støtter kreativitet motiverende overraskende utfordrende sosiale kjedelige irriterende frustrerende

19 BRUKBARHET OG OPPLEVELSESMÅL Hva er forskjellene mellom de to settene av mål? Er de i konflikt? (kan noe være morsomt og trygt samtidig?) Hvordan kan man måle brukbarheten eller opplevelsen?

20 MAPPINESS PROJECT

21 DESIGNPRINSIPPER

22 HVA ER DE? Hjelp med tankeprosessen som belyser forskjellige aspekter av design Forteller hva man bør og bør ikke gjøre Deriverte fra en blanding av teoretiske kunnskaper, erfaring og sunn fornuft

23 SYNLIGHET Forteller hva som er statusen i øyeblikket og hvilke valg brukeren har Eksempel: hvordan vet man om tørketrommelen er ferdig med å tørke?

24 FEEDBACK Forteller deg at din input hadde en effekt. Inkluderer lyd, lys, animasjon osv.

25 BEGRENSNINGER (CONSTRAINTS) Avgrensning av mulige aksjoner De hindrer bruker å velge feil Både fysiske og virtuelle objekter kan designes med begrensninger (ex. nøkkel kan settes inn i låsen på bare en måte) Kan være av 4 typer: fysiske, logiske, semantiske og kulturelle

26 KONSEKVENS (CONSISTENCY) Design grensesnitt med lignende operasjoner og bruk lignende elementer for lignende oppgaver For eksempel: For raskere kommando bruk alltid Ctrl+første bokstav av operasjonene Om grensesnittet er konsekvent, er det lettere å lære og huske

27 INTERN OG EKSTERN KONSEKVENS Intern konsekvens refererer til design av operasjoner som er konsekvente innenfor en applikasjon Kan være vanskelig med komplekse grensesnitt Ekstern konsekvens refererer til design av operasjoner, grensesnitt osv for å være konsekvente over flere applikasjoner og plattformer Sjelden

28 INKONSEKVENT PLASSERING AV TALL

29 SAMMENBRUDD (BREAK DOWNS)

30 AFFORDANCE: Å LA OSS GJETTE HVORDAN DET BRUKES

31 HVA KAN AFFORDANCE TILBY INTERAKSJONSDESIGN Grensesnitt er virtuelle og har ikke affordance på samme måte som fysiske objekter. Norman argumenterer at det ikke er fornuftig å snakke om grensesnitt som noe som har ekte affordances. I stedet er grensesnitt bedre konseptualiseres som oppfattede affordances. Lærte konvensjoner av tilfeldige mappings mellom handling og effekt på grensesnittet. Noen mappings er bedre enn andre.

32 BRUKBARHETSPRINSIPPER Likner designprinsipper, men er mer fastsatte. Brukt hovedsaklig som basis for systemevaluering. Gir rammeverket for heuristisk evaluering.

33 BRUKBARHETSPRINSIPPER (NIELSEN 2001) Visibility of system status Match between system and the real world User control and freedom Consistency and standards Help users recognize, diagnose and recover from errors Error prevention Recognition rather than recall Flexibility and efficiency of use Aesthetic and minimalist design Help and documentation

34 NØKKELPUNKTER støtter kommunikasjon og interaksjon i hverdags og arbeidsliv strever for kvalitetsbrukeroppleverlser tar i betraktning mange faktorer, som for eksampel kontekst av bruk, handlingstyper, kulturelle forskjeller, bruker grupper osv tverrfaglig

35

36 TAKK