STATLIGE FELLESTJENESTER I NORGE. Øystein Børmer, direktør

Transkript

1 STATLIGE FELLESTJENESTER I NORGE Øystein Børmer, direktør

2 Kort om Direktoratet for økonomistyring Hvorfor fellestjenester? e økonomitjenester i Norge Nyvinninger og muligheter

3 DFØs oppdrag Visjon Effektiv ressursbruk i staten Mål God styring i statlige er Hensiktsmessige fellesløsninger i staten DFØs tjenester gir synergier og stordriftsfordeler

4 DFØs hovedprosesser Strategi, styring og ledelse Forvalte økonomiregelverket, utredningsinstruks og SØA Utvikle regelverkene Behandle henvendelser Forvalte konsernkontoordningen Utvikle faglig standpunkt Levere fellesløsninger til statlige er Levere lønnstjenester Levere regnskapstjenester Bygge kompetanse i statlige er Levere analyser og utredninger Levere veiledere Formidle kompetanse Levere statsregnskapet Drive fagnettverk Støtteprosesser og felles rammeverk Administrasjon Kundekommunikasjon Prosjektstyring Prosesstyring IT-styring Tjenesteutvikling

5 DFØs organisering Finansdepartementet direktør kommunikasjonsenheten strategi- og fellestjenesteavdelingen regnskapsavdelingen lønnsavdelingen forvaltnings- og analyseavdelingen plan og styring stab stab regelverk personal og organisasjonsutvikling kundesenter kundesenter statlig regnskapsføring administrasjon og anskaffelser fagstøtte firmaforvaltning konsernsystemer informasjonsteknologi fakturabehandling e-handel lønnsdata styring regnskapsbehandling lønnskjøring utredning og analyse fakturamottak applikasjonsforvaltning applikasjonsforvaltning departementsfellesskapet departementsfellesskapet

6 Frivillige tjenester med høy markedsandel Kundene beholder gevinsten 85 prosent av statlige er er kunde personer får lønn fakturaer 552 milliarder kroner utbetalt Uten feil!

7 Hvorfor trenger vi fellestjenester?

8 Kjerneoppgaver først! Virksomhetene frigjør ressurser til kjerneoppgavene et tryggere samfunn helse utdanning Frigjør ledelseskapasitet Mer effektiv produksjon Flere og bedre tjenester

9 Stordriftsfordeler Anskaffelser Forhandlinger Investeringer Tilpasninger Drift Vedlikehold Oppdateringer

10 Stordriftsfordeler

11 Stordrift og synergier Lavere anskaffelseskostnad ikke duplisering stor kunde Standardisering og beste praksis Store fagmiljøer spesialisering og spisskompetanse Utviklingskraft nye tjenester ny teknologi utviklet for én, tilgjengelig for alle

12 «Alle» etablerer fellestjenester Internasjonal trend Det er ikke én måte å gjøre dette på Lære av hverandre, men ikke alt kan kopieres Kunde og leverandør må sammen realisere gevinstene en legger til rette Kundene må akseptere standardløsningene og endre sin måte å jobbe på

13 Historien om norske statlige fellestjenester

14 Fra mynt og sedler til selvbetjening og app

15 Lokal nærhet er ikke lenger viktig REGNSKAP LØNN

16 Gevinster ved omorganisering Robust organisasjon Spesialisering o effektiv ressursbruk o utviklingskraft o bedre arbeidsprosesser beste praksis Lavere kostnader Fremtidig fleksibilitet

17 Så var det bare å gjøre det da

18 Det blir verre før det blir bedre Fornektelse Engasjement Vår løsning er bedre og tilpasset oss Dette er vår måte å gjøre det på nå Dere har for mange misfornøyde kunder Nei, vi er for spesielle. Dette går ikke bra Vi jobber smartere nå Hva kan jeg gjøre for at det skal bli enda bedre Det vil ikke påvirke meg Der virker i alle fall Noe er bedre enn før Jeg kommer til å fortsette som før uansett Jeg overlever, så lenge jeg får gjort det jeg skal Motstand Aksept

19 Hva får kundene? Anskaffelse, drift og utvikling av systemer Systemløsninger tilpasset statens behov Løpende utvikling av ny funksjonalitet Tilgang til korrekt data, som kan overføres til andre systemer Støtte og kompetanse Brukerstøtte, både for faglige spørsmål og systemstøtte Profesjonell hjelp til å gjennomføre organisasjonsendringer Tilgang til et stort fagmiljø og arenaer hvor de kan dele erfaringer med både oss og andre kunder Omfattende kurstilbud og veiledere Effektive prosesser Tilgang til «best practice», med dokumentasjon og beskrivelser av rutiner Frigjort tid og ressurser, som kan omfordeles Ingen overraskelser

20 Lønnstjenestene Beregning og utbetaling av rett lønn til rett tid Personlig portal for alle ansatte, hvor de kan: registrere sin egen tidsbruk på ulike aktiviteter søke om ferie eller avspasering sende inn reiseregninger sende inn elektroniske skjema med krav om refusjoner endre skattetrekk Verktøy for ledere, hvor de kan: ta ut ulike personalrapporter behandle søknader fra medarbeiderne få hjelp til systematisk sykefraværsoppfølging Digital arbeidsprosess etter «best practice» Offentlige rapporteringer Trygderefusjoner

21 Regnskapstjenestene Verktøy for ansatte hvor de kan: gjøre innkjøp elektronisk attestere faktura Verktøy for regnskapsmedarbeidere, hvor de kan: registrere, kontrollere og hente ut riktig informasjon Verktøy for ledere og controllere, hvor de kan: lage budsjetter og prognoser få en grafisk oversikt over alle nøkkeltall, i et dashboard ta ut rapporter sammenlikne på tvers av egen Digital arbeidsprosess etter «best practice» Rapportering til statsregnskapet

22 Nyvinninger og muligheter

23 Bedre brukeropplevelser

24 Bedre styringsinformasjon

25 Robotteknologi Kilde: Deloitte

26 Kognitiv teknologi kunstig intelligens

27